Nastavenie a správa zákazníckych účtov
Zákaznícke účty môžete nastaviť tak, aby mali zákazníci prístup k prihláseniu bez hesla. V závislosti od vášho plánu Shopify sa zákaznícke účty integrujú aj s veľkoobchodom B2B a uloženými spôsobmi platby.
Na tejto stránke
Správa odkazov na prihlásenie do zákazníckych účtov
Zobrazenie odkazov na prihlásenie pre zákaznícke účty umožňuje zákazníkom prihlásiť sa do účtu na vašej stránke a vykonávať nasledujúce úlohy:
- Upravovať svoj zákaznícky profil a nastavenia.
- Zobraziť všetky objednávky, ktoré zadali vo vašom obchode.
- Zobraziť stránku stavu objednávky s kompletnými podrobnosťami.
- Získať prístup k akýmkoľvek ďalším funkciám alebo stránkam, ktoré ste do zákazníckych účtov pridali pomocou blokov.
Vzhľad odkazu na prihlásenie vo vašom online obchode závisí od vašej témy. Zvyčajne sa zobrazuje v hlavičke online obchodu ako ikona osoby, prvé písmeno mena zákazníka alebo textový štítok, napríklad „Prihlásiť sa“ alebo „Účet“.
Ak už nechcete, aby mali zákazníci prístup k zákazníckym účtom vo vašom obchode, môžete odkazy na prihlásenie skryť. Po ich skrytí sa zákazníci nebudú môcť prihlásiť a vaša ponuka zákazníckych účtov sa v obchode prestane zobrazovať.
Postup:
V administrátorovi Shopify prejdite do časti Nastavenia > Zákaznícke účty.
V sekcii Odkazy na prihlásenie vykonajte niektorý z týchto krokov:
- Ak chcete zobraziť odkazy na prihlásenie v obchode, zapnite možnosť Zobraziť odkazy na prihlásenie.
- Ak chcete skryť odkazy na prihlásenie v obchode, vypnite možnosť Zobraziť odkazy na prihlásenie.
Kliknite na Uložiť.
Konfigurácia aplikácií a brandingu pre zákaznícke účty
Pomocou editora pokladne a účtov môžete nakonfigurovať nastavenia značky a pridať ďalšie funkcie prostredníctvom aplikácií. Možnosti môžete tiež prispôsobiť pre jednotlivé trhy. Na svojej konfigurácii môžete pred zverejnením pracovať ako na návrhu. Ďalšie informácie nájdete v nasledujúcich zdrojoch:
Aktivácia ďalších nastavení zákazníckych účtov
Ak chcete spravovať ďalšie nastavenia, v administrátorovi Shopify prejdite do časti Nastavenia > Zákaznícke účty:
- Samoobslužné vrátenie: Umožnite zákazníkom spustiť vrátenie priamo vo svojom účte.
- Kredit v obchode: Umožnite zákazníkom zobraziť si kredit v obchode vo svojom účte a využiť ho v pokladni.
- URL: Nastavte subdoménu pre zákaznícke účty, napríklad
account.vasobchod.com. - Prihlásenie cez sociálne siete: Pridajte možnosti, pomocou ktorých sa zákazníci môžu prihlásiť prostredníctvom služieb Google alebo Facebook.
- Prihlásenie pomocou aplikácie Shop: Spravujte možnosť zákazníkov prihlásiť sa pomocou aplikácie Shop.
- Poskytovateľ identity: Pripojte vlastného poskytovateľa identity a nahraďte tak predvolenú stránku prihlásenia.
Aktivácia uložených spôsobov platby
Vďaka uloženým spôsobom platby si môžu zákazníci uložiť informácie o kreditnej karte do svojho účtu vo vašom obchode. Zabezpečí sa tak rýchlejšie a jednoduchšie vybavenie v pokladni a podnieti sa tým opakovaný nákup. Zákazníci si môžu do svojho účtu pridávať ďalšie spôsoby platby, upravovať ich podrobnosti alebo odstraňovať spôsoby platby z účtu.
Uložené spôsoby platby sú kompatibilné so službou Shop Pay. Obe funkcie môžete mať zapnuté súčasne. Pri platbe v pokladni si zákazníci môžu vybrať preferovaný spôsob.
Ak váš obchod ponúka ako možnosť nákupu predplatné alebo predobjednávky, spôsob platby spojený s predplatným alebo predobjednávkou zákazníka sa automaticky zobrazí v jeho účte. V prípade potreby môžu zákazníci svoj spôsob platby aktualizovať alebo zmeniť.
Uložené spôsoby platby sú predvolene vypnuté. Uložené spôsoby platby môžete aktivovať v administrátorovi Shopify.
Postup:
V administrátorovi Shopify prejdite do časti Nastavenia > Zákaznícke účty.
V sekcii Zákaznícke účty zapnite nastavenie Uložené spôsoby platby.
Zákaznícke účty B2B
Zákaznícke účty fungujú automaticky v službe Shopify B2B. Keď sa zákazník B2B prihlási, môže zadávať objednávky pre svoju spoločnosť na základe svojich povolení, prezerať objednávky vo viacerých lokalitách spoločnosti, uhrádzať neuhradené zostatky a prezerať si vo svojom účte informácie o spoločnosti a lokalite.
Ďalšie informácie o tom, ako pridať zákazníkov B2B.
Deaktivácia zákazníckeho účtu
V prípade zákazníckych účtov nie je možné deaktivovať jednotlivý účet. Môžete odstrániť zákaznícky profil, ale ak sa zákazník znova prihlási pomocou tohto e-mailu, zákaznícky profil sa vytvorí znova.