Обзор и особенности использования подарочных карт

Вы можете активировать в своём магазине подарочные карты, чтобы продавать их как товары и создавать прямо в панели администратора Shopify без какой-либо платы для получателя. Подарочные карты можно продавать онлайн и лично с помощью Shopify POS.

Подарочные карты можно создать следующими способами:

• Если вы продаёте подарочные карты как товар, то подарочная карта создаётся при выполнении заказа, который содержит такой товар.
• Вы можете создать подарочную карту прямо в панели администратора Shopify на любую допустимую сумму, не получая за неё оплату и без каких-либо затрат для получателя карты.

Когда вы выполняете заказ с товаром «подарочная карта», клиент или получатель карты получает цифровую подарочную карту с уникальным кодом. Этот код можно использовать при оформлении заказа, чтобы погасить номинал подарочной карты.

Требования к использованию подарочных карт

• Используя подарочные карты, вы соглашаетесь с Условиями предоставления услуг по подарочным картам от Shopify.
• Чтобы создавать подарочные карты в местной валюте, перед созданием товара «подарочная карта» необходимо настроить рынки и каталоги с прайс-листом в соответствующей валюте.

Особенности использования подарочных карт

• Подарочные карты доступны на всех планах подписки Shopify.
• В магазинах Shopify, созданных 12 мая 2025 г. или позже, с суммы заказа, оплаченной подарочной картой, взимается комиссия за сторонние транзакции. Если в вашем магазине используется план Shopify Plus и активирован Shopify Payments, эта комиссия не взимается.
• Подарочная карта, купленная в вашем магазине, является предоплаченной клиентом на соответствующую сумму. Подарочные карты, которые вы создаёте в панели администратора Shopify, не требуют оплаты от клиента или получателя.
• Вы можете создавать товары «подарочная карта» в валюте магазина или в определенных валютах тех стран, где вы осуществляете продажи. Подарочные карты в валюте магазина можно использовать для оплаты в любой валюте. Подарочные карты в местной валюте можно использовать только в том случае, если валюта оформления заказа совпадает с валютой подарочной карты. Подробнее о валютах подарочных карт.
• По умолчанию подарочные карты в местной валюте не публикуются ни в одном каталоге. Фиксированные цены автоматически устанавливаются во всех каталогах с совпадающей валютой при создании товара «подарочная карта». Чтобы подарочные карты в местной валюте были доступны клиентам, необходимо вручную опубликовать их в соответствующем каталоге.
• Законы и нормативные акты, касающиеся подарочных карт, различаются в зависимости от региона. Чтобы определить, какие правила применяются к вам (например, нужно ли взимать налог или как долго должна действовать подарочная карта), проконсультируйтесь с местным налоговым или юридическим экспертом.
• Подарочные карты считаются валютой, поэтому доступ к полному коду подарочной карты есть только у клиента или получателя. Вы можете видеть только последние четыре символа кода.
• Номинал подарочной карты и код для её использования нельзя изменить в настройках темы.
• Поле «Цена для сравнения» не следует использовать для предоставления скидок на подарочные карты. Вместо этого используйте коды скидок или автоматические скидки, чтобы снизить цену на товары типа «подарочная карта».

Ограничения на номинал подарочных карт

Определённые нормативные обязательства и риски требуют ограничения максимального номинала подарочных карт. Разные способы предоставления подарочных карт сопряжены с разным уровнем мошенничества и регуляторных рисков. Цель Shopify — предоставить вам максимальную гибкость в рамках правовых ограничений и помочь снизить риск мошенничества.

Ознакомьтесь со следующими особенностями, касающимися номинала подарочных карт:

• Номинал подарочной карты всегда устанавливается в виде денежной суммы.
• Изначальный баланс подарочной карты должен быть больше нуля.
• Товары «подарочная карта» имеют предустановленные значения, или номиналы. Клиент не может указать произвольную сумму для номинала такого товара в вашем интернет-магазине.
• Для номиналов подарочных карт действуют следующие ограничения:
  • Номинал товара «подарочная карта» можно установить на любую сумму больше 0, но не более 10 000 USD или эквивалентной суммы в валюте подарочной карты.
  • Номинал подарочной карты, создаваемой в панели администратора Shopify, можно установить на любую сумму больше 0, но не более 2000 USD или эквивалентной суммы в валюте подарочной карты.

Каналы продаж, совместимые с подарочными картами

Клиенты могут использовать свои подарочные карты в любом из ваших каналов продаж, где используется оформление заказа Shopify:

• Интернет-магазин
• Кнопка «Купить»
• Facebook Shop
• Messenger
• Shopify POS
• приложение Shop

Подарочные карты в Point of Sale

Если вы используете канал Point of Sale (POS) для личных продаж, то можете создавать подарочные карты и продавать их как товары в приложении POS.

Подарочные карты и товары «подарочная карта», которые вы создаёте в панели администратора Shopify и в приложении POS, взаимозаменяемы. Например, клиент может купить подарочную карту лично, а затем использовать её для оплаты покупки в вашем интернет-магазине. Все ваши подарочные карты находятся в разделе Товары > Подарочные карты в панели администратора Shopify.

Подробнее об использовании подарочных карт в Shopify POS.

Уведомления о подарочных картах

Когда вы выполняете заказ с товаром «подарочная карта», клиент или получатель карты получает электронное письмо с цифровой подарочной картой и уникальным кодом, который можно использовать при оформлении заказа для погашения её номинала.

Доступны следующие уведомления о подарочных картах:

• Новая подарочная карта: отправляется клиенту или получателю, когда выполнен заказ с товаром «подарочная карта» или когда вы отправляете созданную вами подарочную карту.
• Квитанция на подарочную карту: отправляется получателю, если ваша тема поддерживает добавление получателя подарочной карты и ваш клиент указывает получателя при покупке товара «подарочная карта».

Аналитика по подарочным картам

Вы можете использовать финансовые отчёты по подарочным картам, чтобы отслеживать продажи товаров «подарочная карта» и вести учёт оплат заказов подарочными картами.

Поиск неисправностей

Подарочная карта не создается после выполнения заказа

Подарочная карта создается автоматически, только если заказ содержит товар «подарочная карта». Если в заказе есть обычный товар, который называется так же, но не настроен как товар «подарочная карта», при выполнении заказа подарочная карта создана не будет.

Чтобы решить эту проблему, создайте подарочную карту прямо из панели администратора Shopify на сумму заказа и сообщите код клиенту. Подарочные карты, созданные в панели администратора Shopify, имеют максимальный номинал 2 000 USD или эквивалентную сумму. Для заказов, превышающих этот лимит, свяжитесь со службой поддержки Shopify, чтобы выпустить подарочную карту. Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, вместо обычного товара настройте этот предмет как товар «подарочная карта», который поддерживает номинал до 10 000 USD.

Онлайн-заказы не связываются с конкретной физической подарочной картой

Онлайн-заказы не связываются автоматически с QR-кодом или штрих-кодом заранее распечатанной физической подарочной карты. Чтобы выпустить заранее распечатанную физическую карту, отсканируйте ее в Shopify POS.