Управление созданными подарочными картами

Вы можете просматривать, упорядочивать и редактировать созданные подарочные карты на странице «Подарочные карты» в панели администратора Shopify. Вы также можете экспортировать подарочные карты в CSV-файл для справки.

На этой странице

Поиск подарочной карты

Подарочные карты можно искать по коду или клиенту. Используйте строку поиска на странице Подарочные карты для поиска по ключевому слову или применения фильтров к списку. Чтобы выполнить поиск по полному коду подарочной карты, введите его без пробелов.

Поскольку подарочные карты приравниваются к валюте, полный код подарочной карты после ее создания может видеть только клиент. В списке подарочных карт в панели администратора Shopify отображаются только последние 4 символа.

Фильтрация подарочных карт

Вы можете фильтровать подарочные карты на странице «Подарочные карты». Фильтрация полезна, когда вы пытаетесь найти подарочные карты, соответствующие определённым критериям. Например, вы можете отфильтровать по статусу, чтобы получить список всех деактивированных подарочных карт.

Доступны следующие параметры фильтрации:

Статус — отображает активные, деактивированные или просроченные подарочные карты.
Баланс — отображает подарочные карты в зависимости от баланса (полный, частично использованный или нулевой).
Номинал подарочной карты — отображает подарочные карты в зависимости от того, равен ли их номинал, не равен, больше или меньше определенного значения. Также можно фильтровать по валюте.
Валюта — отображает подарочные карты, выпущенные в определенной валюте. Этот фильтр доступен, если у вас есть подарочные карты в нескольких валютах.
Дата создания — отображает подарочные карты в зависимости от периода времени, в который они были выпущены.
Способ выпуска — отображает подарочные карты в зависимости от того, были ли они выпущены, куплены или созданы приложением.

Все фильтры отображаются непосредственно в строке поиска, поэтому вы видите все критерии, влияющие на результаты. Вы также можете использовать логические операторы is/is not и or/and для создания расширенных просмотров с определенными критериями фильтрации.

Подробнее о поиске и фильтрации списков с помощью просмотров.

Инструкции:

В панели администратора Shopify перейдите в раздел Товары > Подарочные карты.
Дополнительно: нажмите Все, чтобы открыть меню представлений, а затем выберите представление, которое хотите отфильтровать.
Выберите оператор и значение для фильтра. Доступные значения зависят от выбранного фильтра.
Дополнительно: продолжайте вводить ключевые слова, чтобы добавлять различные фильтры и значения для уточнения поиска:
- Чтобы включить в поиск дополнительный фильтр с оператором and, нажмите или добавьте пробел, а затем начните вводить название дополнительного фильтра, который вы хотите включить.
- Чтобы включить дополнительное значение с оператором or в фильтр, поставьте запятую, а затем начните вводить название дополнительного значения, которое вы хотите включить.
Дополнительно: нажимайте на теги любого фильтра в строке поиска, чтобы отредактировать этот фильтр.
Дополнительно: чтобы сохранить текущую последовательность фильтров как новое представление, нажмите Сохранить и укажите для него название.

Чтобы удалить фильтр, нажмите x рядом с его значением.

Сортировка подарочных карт

Вы можете сортировать подарочные карты на странице «Подарочные карты». Сортировка полезна, когда вы пытаетесь найти подарочные карты, соответствующие определённым критериям. Например, вы можете выполнить сортировку по параметру «Срок действия (по возрастанию)», чтобы в первую очередь увидеть карты, срок действия которых скоро истекает.

Доступны следующие параметры сортировки:

Список параметров для сортировки порядка отображения подарочных карт.
Параметр сортировки	Описание
Фамилия клиента (А-Я)	Отображает подарочные карты в алфавитном порядке по возрастанию фамилии клиента.
Фамилия клиента (Я-А)	Отображает подарочные карты в алфавитном порядке по убыванию фамилии клиента.
Окончание кода подарочной карты (по возрастанию)	Отображает подарочные карты по возрастанию последних цифр кода карты.
Окончание кода подарочной карты (по убыванию)	Отображает подарочные карты по убыванию последних цифр кода карты.
Общий баланс (от меньшего к большему)	Отображает подарочные карты в порядке возрастания общего баланса (от наименьшего к наибольшему).
Общий баланс (от большего к меньшему)	Отображает подарочные карты в порядке убывания общего баланса (от наибольшего к наименьшему).
Дата создания (сначала новые)	Отображает подарочные карты в порядке даты их создания, начиная с самых последних.
Дата создания (сначала старые)	Отображает подарочные карты в порядке даты их создания, начиная с самых старых.
Дата изменения (сначала новые)	Отображает подарочные карты в порядке даты их изменения, начиная с самых последних.
Дата изменения (сначала старые)	Отображает подарочные карты в порядке даты их изменения, начиная с самых старых.
Срок действия (по возрастанию)	Отображает подарочные карты в порядке возрастания срока их действия.
Срок действия (по убыванию)	Отображает подарочные карты в порядке убывания срока их действия.

Инструкции:

В панели администратора Shopify перейдите в раздел Товары > Подарочные карты.
Дополнительно: нажмите Все, чтобы открыть меню представлений, а затем выберите представление, для которого хотите просмотреть параметры сортировки.
Нажмите значок , чтобы открыть панель параметров отображения.
Откройте меню Сортировать по, а затем выберите критерий и порядок сортировки.
Дополнительно: в разделе Столбцы настройте столбцы для своего представления, выполнив любое из следующих действий:
- Чтобы скрыть столбец, нажмите .
- Чтобы показать столбец, нажмите .
- Чтобы переместить столбец, нажмите и перетащите его вверх или вниз.

Чтобы сохранить параметр сортировки в виде представления, нажмите Сохранить, введите название представления, а затем снова нажмите Сохранить.

Просмотр подробной информации о созданной подарочной карте

Вы можете просмотреть подробную информацию о подарочной карте, нажав на неё в списке в разделе Товары > Подарочные карты в панели администратора Shopify.

На странице сведений о подарочной карте можно просмотреть следующую информацию о ней:

Начальный баланс и текущий баланс в валюте подарочной карты.
Номер заказа, связанного с первоначальной покупкой подарочной карты.
Имя клиента, заказавшего подарочную карту или для которого она была создана.
Срок действия (если применимо).
Временная шкала событий, связанных с подарочной картой, включая заказы, в которых эта подарочная карта использовалась в качестве способа оплаты. В событиях на временной шкале отражается валюта.
Последние четыре символа кода подарочной карты.
Стратегия кросс-валютного использования, определяющая, можно ли оплачивать подарочной картой покупки в валютах, отличных от той, в которой она была выпущена. Если это подарочная карта в валюте магазина, отображается статус Все валюты.

Возврат средств на подарочную карту

Если клиент оплатил покупку подарочной картой, вы можете вернуть средства на эту карту — её баланс обновится автоматически. Если вы возвращаете средства только за часть заказа, оплаченного подарочной картой и другими способами, то можете вручную изменить сумму возврата для каждого способа оплаты.

Подарочные карты можно пополнить в процессе возврата и обмена, если исходная транзакция была обработана через Shopify Payments. Если сервис Shopify Payments не использовался, пополнить подарочную карту нельзя. Вам нужно будет создать для клиента новую подарочную карту на сумму возврата.

Если клиент оплатил покупку подарочной картой и другим способом оплаты, то при частичном возврате средства сначала зачисляются на подарочную карту до тех пор, пока на неё не вернётся вся доступная для возврата сумма. Оставшаяся часть возврата зачисляется на другие способы оплаты.

Особенности возврата средств на подарочные карты

Учтите следующее при возврате средств за заказы, оплаченные подарочными картами:

Подарочные карты с истёкшим сроком действия: если у подарочной карты истёк срок действия, вы не сможете вернуть на неё средства, пока не измените дату его окончания. Вы можете изменить дату окончания срока действия на более позднюю, завершить возврат, а затем при необходимости восстановить исходную дату.
Деактивированные подарочные карты: деактивированные подарочные карты нельзя активировать повторно или пополнить. Если вам нужно вернуть средства за заказ, оплаченный деактивированной подарочной картой, выпустите для клиента новую подарочную карту на сумму возврата.

Поиск и устранение неполадок с возвратом средств на подарочные карты

Если не удаётся вернуть средства за заказ на подарочную карту, ознакомьтесь со следующей информацией.

Не удаётся вернуть средства на карту с истёкшим сроком действия

Если при попытке вернуть средства за заказ вы получаете сообщение об ошибке, что срок действия подарочной карты истёк, измените дату окончания её срока действия, чтобы завершить возврат:

Найдите последние четыре цифры подарочной карты на временной шкале заказа (в разделе платёжной информации или в сообщении «Не удалось вернуть средства»).
В панели администратора Shopify перейдите в раздел Товары > Подарочные карты.
Выполните поиск по этим четырём цифрам, чтобы найти подарочную карту, которую использовал клиент.
Нажмите на подарочную карту.
Нажмите на значок карандаша в верхней части страницы.
Измените дату окончания срока действия на более позднюю.
Нажмите «Сохранить».
Верните средства за заказ.

Возврат средств за товар «подарочная карта»

Вы можете вернуть средства за любую купленную подарочную карту. Средства за подарочные карты, созданные непосредственно в панели администратора Shopify или в Shopify POS, вернуть нельзя, так как за них не была получена оплата. Узнайте больше о возврате средств.

Если вы возвращаете средства за купленную подарочную карту, она автоматически деактивируется. Вам нужно указать количество подарочных карт, за которые вы хотите вернуть средства, но вам не нужно пополнять их запасы или возвращать полную уплаченную сумму.

Деактивация подарочной карты

Вы можете деактивировать подарочную карту на странице с её данными. Это действие необратимо.

Инструкции:

В панели администратора Shopify перейдите в раздел Товары > Подарочные карты.
Нажмите на подарочную карту, которую хотите деактивировать.
Нажмите «Деактивировать».

Отправка подарочной карты клиенту по электронной почте

Если клиент потерял код подарочной карты или ему требуется информация об остатке на счёте, вы можете отправить обновлённую подарочную карту её первоначальному покупателю по электронной почте. Если подарочная карта была частично использована, клиенту будет отправлен только оставшийся баланс.

Инструкции:

В панели администратора Shopify перейдите в раздел Товары > Подарочные карты.
Нажмите на подарочную карту, которую хотите отправить повторно.
Нажмите «Отправить подарочную карту повторно».

Экспорт товаров «подарочные карты» в CSV-файл

Вы можете экспортировать свои подарочные карты в CSV-файл, чтобы просмотреть их данные в электронной таблице. Это может быть полезно для проверки информации о непогашенных остатках или для ведения учёта. CSV-файл с подарочными картами нельзя импортировать для создания товаров «подарочная карта». CSV-файл с подарочными картами содержит следующую информацию:

Названия и описания полей, доступных при экспорте товаров «подарочная карта» в CSV.
Заголовок	Описание
Идентификатор	Уникальный идентификатор каждой подарочной карты (не код подарочной карты).
Последние символы	Последние четыре символа кода подарочной карты.
Имя клиента	Имя клиента, который купил подарочную карту.
Эл. почта	Адрес электронной почты клиента, который купил подарочную карту.
Имя получателя	Имя получателя, для которого была куплена подарочная карта.
Эл. почта получателя	Адрес электронной почты получателя, для которого была куплена подарочная карта.
Название заказа	Номер заказа, связанного с подарочной картой. Если с подарочной картой не связано ни одного заказа, это поле остаётся пустым.
Дата выпуска	Дата покупки или выпуска подарочной карты в формате `гггг/мм/дд чч:мм:сс -часовой пояс`.
Дата отправки	Дата отправки подарочной карты получателю. Если указана будущая дата, это дата, в которую она будет отправлена. Формат: `гггг/мм/дд чч:мм:сс -часовой пояс`.
Истекает	Дата окончания срока действия. Если у подарочной карты нет срока действия, это поле остаётся пустым.
Первоначальный баланс	Баланс подарочной карты на момент её покупки или выпуска.
Текущий баланс	Оставшийся баланс на карте после её применения к заказам.
Валюта	Трёхзначный код валюты.
Срок действия истёк?	Указывает, истёк ли срок действия подарочной карты.
Активирована?	Указывает, активирована или деактивирована подарочная карта.
Дата деактивации	Дата деактивации подарочной карты. Если подарочную карту ни разу не деактивировали, это поле остаётся пустым. Формат: `гггг/мм/дд чч:мм:сс -часовой пояс`.
Выпустивший сотрудник	Имя сотрудника, выпустившего подарочную карту. Если подарочная карта была приобретена клиентом или создана приложением, это поле остается пустым.
Сообщение	Сообщение, введённое клиентом для получателя.
Примечание	Примечание к подарочной карте.

Если вы экспортируете до одной страницы подарочных карт (до 50 штук), файл CSV будет загружен вашим браузером. Если вы экспортируете более 50 подарочных карт, файл CSV будет отправлен вам по электронной почте. Если вы не являетесь владельцем магазина, то файл также будет отправлен на электронную почту владельца магазина.

Инструкции:

В панели администратора Shopify перейдите в раздел Товары > Подарочные карты.
Нажмите «Экспорт».
В диалоговом окне выберите один из следующих вариантов экспорта:
- Текущая страница: экспортировать подарочные карты с видимой страницы списка.
- Все подарочные карты: экспортировать все ваши подарочные карты.
- Выбранные подарочные карты: экспортировать отмеченные вами подарочные карты.
- Текущий поиск: экспортировать список подарочных карт с учётом применённого поиска или фильтра.
Если вы планируете открывать файл CSV в Excel, Numbers или другом табличном редакторе, нажмите «CSV для Excel, Numbers и других табличных редакторов». В противном случае нажмите «Простой CSV-файл».
Нажмите «Экспортировать подарочные карты».