Настройка Shopify Payments

Вы можете выполнить необязательные задачи по настройке Shopify Payments, например настроить уведомления о выплатах по электронной почте, изменить настройки обнаружения мошенничества и отредактировать информацию о банковском счете.

Индикаторы состояния аккаунта Shopify Payments

В разделе Платежи панели администратора Shopify можно просмотреть индикаторы статуса аккаунта Shopify Payments. Эти индикаторы предоставляют общую информацию о проблемах с вашим аккаунтом Shopify Payments, включая удержание выплат, ошибки при подключении локальных способов оплаты и требования к предоставлению информации о компании. Индикаторы статуса также показывают, когда ваш аккаунт Shopify Payments работает и проблем нет.

Индикаторы состояния аккаунта Shopify Payments имеют цветовую кодировку для удобства и содержат ссылку на функцию Shopify Payments, которая требует вашего внимания. Следующие цвета указывают на различные состояния вашего аккаунта и функций Shopify Payments:

• Зеленый: платежный продукт или функция, например ваши выплаты Shopify Payments, работают должным образом.
• Жёлтый: соответствующая часть Shopify Payments работает не так, как ожидалось, или ожидается, что она перестанет работать. Например, Shopify может запросить у вас дополнительную информацию о компании, прежде чем ваш аккаунт будет полностью активирован. Чтобы устранить проблемы, следуйте инструкциям в разделе Платежи панели администратора Shopify.
• Красный: использование соответствующей части Shopify Payments заблокировано. Чтобы устранить проблемы, следуйте инструкциям в разделе Платежи.

Настройка уведомлений о выплатах по электронной почте

Когда выплата переводится на ваш банковский счет, вы получаете электронное письмо на адрес электронной почты вашего магазина. В письме указана выплаченная сумма и ссылка на выплату в вашем магазине, чтобы вы могли просмотреть включенные в нее заказы и данные клиентов. Узнайте подробнее об изменении адреса электронной почты вашего магазина.

Вы можете включить или выключить уведомления о выплатах по электронной почте в настройках Shopify Payments.

Инструкции:

Изменить название для выписки по выплатам

Название для выписки по выплатам — это то, как ваши выплаты отображаются в банковской выписке. По умолчанию в качестве названия для выписки по выплатам отображается Shopify. Если вы находитесь в Великобритании или Ирландии, то в качестве названия для выписки по выплатам будет указано Earthport PLC Shopify, а не Shopify.

Вы можете настроить название для выплат, которое отображается в выписке из банка. Однако ваш банк может не использовать указанное вами название. Если банк не использует заданное название, ваши выплаты в выписке из банка могут отображаться под названием партнера по обработке платежей, в зависимости от того, какой оператор платежей обрабатывает транзакцию.

Некоторые наименования для выписки о выплате могут содержать дополнительную информацию в вашей банковской выписке. Ваш банк добавляет любую дополнительную информацию, и вы не можете ее изменить.

Вы можете изменить внешний вид своих выплат, отредактировав наименование для выписки о выплате в настройках Поставщики платежей. Наименования для выписки о выплате должны содержать от 5 до 22 символов. Поддерживаются только латинские буквы, и наименование для выписки о выплате не может содержать специальные символы <, >, ' или ".

Инструкции:

Изменения в наименовании для выписки о выплате могут отразиться на вашем банковском счете в течение 3 рабочих дней или только после завершения текущего цикла выплат. Изменение наименования для выписки о выплате изменяет только внешний вид будущих выплат и не изменяет внешний вид прошлых или ожидающих выплат.

Защита аккаунта Shopify Payments

Если ваш аккаунт Shopify был взломан и вы используете Shopify Payments, вы должны немедленно принять меры для защиты своих финансов и сообщить о мошеннической деятельности.

Примеры мошеннической деятельности

Следующие типы действий могут указывать на то, что ваш аккаунт Shopify Payments был взломан:

• Несанкционированные изменения банковского счета: несанкционированные изменения банковского счета, используемого для выплат Shopify Payments.
• Несанкционированные изменения графика выплат: несанкционированные изменения вашего графика выплат.
• Несанкционированные заказы: заказы, размещенные в вашем магазине без вашего разрешения, что может привести к возвратам платежей.
• Несанкционированные возвраты платежей: возвраты платежей, выданные клиентам по заказам, которые вы не одобряли.
• Несанкционированные изменения настроек защиты от мошенничества: несанкционированные изменения настроек предотвращения мошенничества, которые разрешают транзакции с высоким риском.

Защита аккаунта

Если вы считаете, что ваш аккаунт был взломан, немедленно предпримите следующие действия для его защиты:

• Убедитесь, что банковский счет, подключенный к вашему аккаунту Shopify Payments, график выплат и удержания не были изменены без вашего ведома. Узнайте, как изменить информацию о банковском счете.
• Проверьте и обновите свои банковские реквизиты для PayPal и любых других настроенных вами поставщиков платежей.
• Проверьте информацию о клиентах в недавних заказах, включая черновики заказов, чтобы убедиться в их подлинности.
• Если ваш аккаунт использовался для создания мошеннических заказов, отмените их или оформите по ним возврат.
• Если мошеннические заказы привели к возвратам платежей, урегулируйте их в срок, указанный в панели администратора (обычно от 7 до 21 дня), связавшись с клиентом или приняв возврат платежа.
• Убедитесь, что ваши настройки предотвращения мошенничества не были изменены без вашего ведома.

Чтобы обеспечить безопасность своего аккаунта и предотвратить мошеннические действия, завершите настройку безопасности аккаунта.

Настройки предотвращения мошенничества

Когда вы используете Shopify Payments для обработки транзакций при оформлении заказа, Shopify автоматически выполняет расширенный анализ на предмет мошенничества. Результаты анализа отображаются в заказе в виде индикаторов анализа на мошенничество, которые помогут вам решить, выполнять ли заказ.

Ниже приведены два наиболее часто используемых метода предотвращения мошенничества при транзакциях по картам:

• Система проверки адресов (AVS): AVS сравнивает числовую часть адреса выставления счета клиента и почтового индекса с информацией, хранящейся у эмитента кредитной карты. В Shopify Payments AVS по умолчанию деактивирована, поскольку анализ мошенничества Shopify аутентифицирует транзакции с высоким риском в процессе оплаты. После создания заказа Shopify проводит дополнительный анализ мошенничества, используя информацию из AVS для проверки, является ли заказ высокорисковым.
• Код проверки подлинности карты (CVV): CVV — это 3- или 4-значный номер на кредитной карте клиента. Компании-эмитенты кредитных карт запрещают хранение кода CVV, поэтому запрос CVV — это способ убедиться, что клиент физически владеет картой. Информация о кредитной карте, украденная из базы данных продавца, также менее полезна, поскольку она не должна содержать информацию о CVV.

Подробнее о безопасности платежей в Shopify Payments.

Изменение настроек предотвращения мошенничества

Вы можете автоматически отклонять любую транзакцию, которая не проходит проверку, активировав опции Отклонять списания, не прошедшие проверку почтового индекса AVS и Отклонять списания, не прошедшие проверку CVV. Если вы активируете эти настройки, любая попытка транзакции, не прошедшая проверку, будет отклонена, и заказ не будет размещен. Если вы активируете проверки AVS, вы можете столкнуться с увеличением числа неудачных транзакций.

Инструкции:

3D-безопасность

3D-безопасность для кредитных карт — это дополнительный метод авторизации для онлайн-транзакций по картам Visa и Mastercard. Во время оформления заказа ваши клиенты подтверждают свою личность в своем банке, прежде чем завершить покупку.

Когда вы включаете 3D-безопасность при оформлении заказа, мошеннический возвратный платеж по заказу не может быть подан. Вы можете включить 3D-безопасность на странице настроек Поставщики платежей в панели администратора Shopify.

Если вы не используете Shopify Payments, то можете воспользоваться услугами стороннего поставщика платежей, который поддерживает 3D-безопасность при оформлении заказа. Подробнее о сторонних поставщиках платежей, поддерживающих 3D-безопасность.

Инструкции:

Изменить информацию о банковском счете

Прежде чем изменять информацию о банковском счете, примите во внимание следующее:

• Если данные вашего банковского счета изменятся, вы можете обновить информацию в настройках Shopify Payments. Для редактирования банковской информации необходимо подтвердить данные вашего старого банковского счета.
  • Когда вы меняете информацию о банковском счете на новый внешний банковский счет, ваши выплаты приостанавливаются на 3–5 рабочих дней для защиты от мошенничества. После окончания паузы обработка выплат возобновляется в соответствии с графиком выплат. Эта пауза не применяется, если вы меняете место назначения выплат Shopify Payments на свой счет Shopify Balance.
  • Если вы добавите банковский счет для выплат более чем через 24 часа после завершения настройки Shopify Payments (например, банковский счет для новой валюты выплаты с помощью функции мультивалютных выплат), выплаты будут приостановлены на 3–5 рабочих дней.
• Когда вы обновляете банковский счет для Shopify Payments, все уже запланированные выплаты отправляются на старый банковский счет. Если запланированная выплата не будет произведена, она будет автоматически отправлена повторно на ваш новый банковский счет в течение 72 часов.
  • Выплаты создаются за 1–2 дня, поэтому для вступления изменений в силу может потребоваться несколько дней. Любые изменения в настройках Shopify Payments также могут вызвать небольшую задержку в графике выплат в дополнение к стандартному периоду оплаты в вашем регионе.
• Вы не можете использовать предоплаченные банковские карты в качестве реквизитов банковского счета для получения выплат от Shopify Payments.
• Если старый банковский счет закрыт либо данные счета неизвестны, ошибочны и их невозможно проверить, см. раздел Устранение неполадок при изменении банковского счета.
• Если вы добавляете японский банковский счет, необходимо использовать символы кандзи (полной ширины).

Инструкции:

Устранение неполадок при изменении банковского счета

Чтобы обновить банковский счет для выплат, сначала необходимо подтвердить данные старого банковского счета на шаге «Подтверждение старого банковского счета». Это поможет защитить ваши выплаты от несанкционированных изменений.

Если старый счет закрыт либо данные неизвестны или неверны, возможно, вы не сможете завершить этот шаг.

Чтобы продолжить обновление банковского счета для выплат, обратитесь в Службу поддержки Shopify для проверки счета. Служба поддержки Shopify может отключить требование подтверждения, чтобы вы могли обновить банковский счет для выплат.

Если вы управляете банковскими счетами для мультивалютных выплат, это руководство по устранению неполадок также применимо при замене банковского счета.

Изменение информации о банковском счете при использовании Shopify Balance в качестве счета для выплат

Если вы используете Shopify Balance в качестве счета для выплат и данные вашего счета изменяются, ознакомьтесь со следующей информацией:

• Выплаты: ваши выплаты Shopify автоматически зачисляются на правильный счет Shopify Balance, даже если данные вашего счета изменяются. С вашей стороны не требуется никаких действий.
• Запланированные платежи по счетам: все запланированные платежи по счетам автоматически обновляются с новыми данными вашего счета Shopify Balance.
• Сторонние интеграции: если ваш счет Shopify Balance связан с какими-либо сторонними поставщиками, такими как eBay, Etsy или коммунальные службы, для автоматических списаний или зачислений, вам необходимо вручную обновить данные своего счета у внешнего поставщика услуг. Возможно, вам потребуется отключить и снова подключить свой счет Shopify Balance к этим поставщикам услуг или вручную обновить данные своего счета у этих поставщиков.
• Доступ к информации о старом счете: если вы изменили информацию на любом из своих счетов, то можете получить доступ к старой информации в своем аккаунте Shopify Balance.

Редактирование наименования для выписки клиента

Вы можете изменить наименование для выписки, которое отображается в счете по платежной карте вашего клиента, когда он совершает покупку в вашем магазине. Вы должны добавить свой номер телефона, чтобы клиенты могли позвонить вам в случае возникновения проблемы. Вы также можете добавить название своего магазина, чтобы ваши клиенты знали, за что было списание с платежной карты.

Соответствие наименования для выписки клиента требованиям Shopify Payments

Если вы используете Shopify Payments, наименование для выписки клиента должно содержать от 2 до 19 символов и включать название вашего магазина, название юридического лица, название магазина (название «Ведение бизнеса как») или URL. Если вы не отредактируете наименование для выписки клиента при настройке, Shopify установит для вас наименование, соответствующее этим требованиям.

Если вы решите отредактировать наименование для выписки клиента, и оно будет признано недостаточным, Shopify обновит его от вашего имени, чтобы оно соответствовало требованиям к количеству символов, и оно будет отражать название вашего магазина, название юридического лица, название магазина (название «Ведение бизнеса как») или URL. Вы получите электронное письмо с уведомлением об изменении. Это сделано для того, чтобы помочь вам избежать задержек выплат или списаний, связанных с недействительным наименованием для выписки клиента.

Вы можете в любое время обновить название, отображаемое в выписках для клиентов, независимо от того, было ли оно установлено Shopify автоматически, как описано выше.

Инструкции:

В наименовании для выписки вашего клиента может быть включена некоторая дополнительная общедоступная информация, в зависимости от сети кредитных карт, бренда или банка-эмитента. Это решение остается на усмотрение конкретного банка.

Обновление данных о компании и владельце для Shopify Payments

Если данные о вашей компании изменятся после того, как вы уже настроили Shopify Payments, вы можете обновить их в разделе Настройки > Общие > Данные о компании. Нажмите на значок с тремя точками рядом с вашим юридическим лицом и выберите «Редактировать».

Изменение важных данных, таких как название юридического лица, налоговый ИД или тип бизнеса, приведет к созданию нового юридического лица. Если вам нужна помощь с этим или у вас есть вопросы, обратитесь в службу поддержки Shopify.

Если у вас одновременно открыт счет Balance, счет Credit или имеется непогашенный заем Capital, оформленный на текущие данные о компании, вам может потребоваться обратиться в службу поддержки Shopify для внесения необходимых изменений.

Соответствие требованиям к торговому названию (коммерческому обозначению) для Shopify Payments

Торговое название — это название, которое компания публично использует при взаимодействии с клиентами. Оно может совпадать с зарегистрированным юридическим названием, или же это может быть другое название, используемое для брендинга, маркетинга, витрин, веб-сайтов или квитанций.

Например:

• Зарегистрированное название: ABC Inc.
• Торговое название: Cool Closet Company

При регистрации в Shopify Payments вас попросят указать «Название магазина». Это поле будет выступать в качестве вашего торгового названия. Название магазина, которое вы укажете в разделе «Настройки» > «Общие» > «Контактная информация магазина», будет автоматически добавлено в форму настройки Shopify Payments, но у вас будет возможность изменить его во время настройки аккаунта.

Чтобы ваш аккаунт работал исправно и соответствовал всем требованиям, убедитесь, что ваше торговое название отвечает следующим правилам:

• Используйте настоящие слова. Не используйте слова-заполнители, аббревиатуры или случайные строки символов (например, «fkasfkk234»)
• Не используйте общие термины (например, «Интернет-магазин», «Shopify», «Мой магазин», «бизнес в сфере электронной коммерции»)
• Не используйте известные названия брендов, принадлежащие другим компаниям (например, «Apple», «Nike», «Amazon»)

Если вы уже настроили Shopify Payments и вам нужно обновить торговое название, вы можете сделать это, изменив название магазина в разделе «Настройки» > «Общие» > «Контактная информация магазина». Эти данные будут синхронизированы с вашим аккаунтом Shopify Payments. Если у вас возникли трудности, обратитесь в службу поддержки Shopify.

Обновление налоговых данных для Shopify Payments

При настройке Shopify Payments необходимо указать ваши налоговые данные. Любой зарегистрированный бизнес должен предоставить налоговый ИД. Если ваш бизнес не зарегистрирован, в большинстве регионов вместо этого можно зарегистрироваться как физическое лицо.

Если предоставленный вами налоговый ИД недействителен, появится запрос на его обновление. Вы можете получить электронное письмо от Shopify, а в ленте оповещений панели администратора Shopify отобразится уведомление. Неправильные налоговые данные потенциально могут привести к сбоям при выплатах и приостановке вашей возможности принимать заказы через Shopify Payments.

Чтобы обновить личные налоговые данные или налоговые данные компании, перейдите в раздел Настройки > Общие > Данные о компании. Нажмите на значок с тремя точками рядом с вашим юридическим лицом и выберите «Редактировать». Если у вас одновременно открыт счет Balance, счет Credit или имеется непогашенный заем Capital, оформленный на текущие данные о компании, вам может потребоваться обратиться в службу поддержки Shopify для внесения необходимых изменений.

Если вы обновляете налоговый ИД компании, например ИД налога на добавленную стоимость (НДС), идентификационный номер плательщика налога на товары и услуги (GSTIN) или идентификатор компании (в зависимости от региона), вам также может потребоваться обновить налоговые данные для выставления счетов и налоговые данные для ваших заказов.

Налоговая отчетность

Как продавец, вы обязаны соблюдать все применимые нормативные акты, включая налоговую отчетность. В зависимости от вашей юрисдикции, Shopify Payments также может быть обязан сообщать о ваших продажах местным налоговым органам.

В США, в частности, Shopify обязана подавать форму 1099-K в Службу внутренних доходов (IRS) по продавцам, которые достигают пороговых значений для подачи годовой отчетности.

В некоторых странах действуют особые требования к налоговой отчётности. Подробности см. в описании требований к налоговой отчётности для каждой поддерживаемой страны.

Настройка основных кредитных карт, которые принимает ваш магазин

В Shopify Payments вы можете выбрать основные типы кредитных карт, которые принимает ваш магазин.

Инструкции:

Деактивация Shopify Payments

Вы можете отключить Shopify Payments в панели администратора Shopify. Отключение Shopify Payments повлияет на ваш магазин следующим образом:

• Все способы оплаты, предоставляемые Shopify Payments, включая карты, кошельки и Shop Pay, удаляются из вашего интернет-магазина.
• Если вы используете Shopify Payments и получаете финансирование через Shopify Capital, вы не сможете отключить Shopify Payments, пока не погасите всю сумму задолженности. Подробнее о возможностях Shopify Capital и Shopify Payments.
• Это может повлиять на работу вашего процесса оформления заказа в других каналах продаж, таких как Facebook, Instagram и Shopify POS.
• Все фиксированные цены удаляются с ваших рынков, и вы не сможете поддерживать другие валюты, кроме валюты вашего магазина.
• Вам станут недоступны функции и сервисы Shopify, для которых требуется Shopify Payments, например Shopify Balance или Shopify Collective.

После отключения вы сможете снова активировать Shopify Payments или подключить стороннего платёжного провайдера.

Инструкции: