Доставка с Purolator

Если вы отправляете заказы из места выполнения заказов в Канаде, вы можете покупать этикетки для доставки у Purolator. Вы можете сдавать отправления в пункте приёма и отправлять их внутри страны или за границу с помощью службы доставки Purolator Ground US.

Особенности доставки отправлений с помощью Purolator

• Доставка с Purolator осуществляется только в пределах Канады при использовании служб доставки Purolator Ground или Purolator Express. Международная доставка доступна только со службой Purolator Ground US.
• Purolator не поддерживает доставку на абонентские ящики.
• Убедитесь, что ваше отправление соответствует Условиям и положениям обслуживания Purolator в части, касающейся опасных грузов и материалов.
• Purolator не осуществляет забор отправлений. Вам необходимо сдавать свои отправления в пункте приёма Purolator.

Как передать товары в Purolator

Вы можете сдавать свои отправления в пункте приёма Purolator. Найдите ближайший пункт приёма Purolator.

В настоящее время забор отправлений службой Purolator не поддерживается в Shopify.

Доставка по стране с Purolator

Доставка в США с Purolator

Purolator предлагает службу Purolator Ground US — вариант для доставки в Соединенные Штаты.

Услуга Purolator, требующая подписи при получении

Вы можете добавить к отправлениям Purolator требование подписи при получении за 3,49 CAD. Чтобы для ваших отправлений требовалась подпись, выберите «Требуется подпись» при покупке этикетки для доставки заказа.

Требования к упаковке для отправлений Purolator

Ниже приведены максимальные значения, которые Purolator допускает для внутренних и международных отправлений:

• максимальный вес — 150 фунтов (68 кг)
• максимальная длина — 108 дюймов (274 см)
• максимальная сумма длины и обхвата (длина + 2 × ширина + 2 × высота) — 165 дюймов (419 см)

Подача претензий по доставке для отправлений Purolator

Если вы используете Purolator через Shopify, и ваше отправление Purolator утеряно или повреждено, обратитесь в службу поддержки Purolator.

Включенное страховое покрытие для отправлений Purolator

Purolator предлагает страховое покрытие на сумму до 2,00 CAD за фунт (4,41 CAD за кг) веса для утерянных и поврежденных отправлений.

Подача претензии по доставке для утерянного отправления Purolator

Если ваше отправление Purolator утеряно, вы можете подать претензию в течение 9 месяцев с даты его отправки. Чтобы инициировать подачу претензии в Purolator, подайте претензию по доставке в Purolator. Вы не можете подать претензию об утере напрямую в Shopify.

Подача претензии по доставке для поврежденного отправления Purolator

Если ваше отправление Purolator повреждено, вы можете подать претензию по доставке в Purolator. Вы не можете подать претензию о повреждении напрямую в Shopify. Вы должны подать претензию о повреждении в течение 60 дней с даты доставки, если повреждение очевидно при доставке, или в течение 21 дня с даты доставки, если повреждение скрыто.

Подача претензии в связи с задержкой доставки отправления Purolator

Если ваше отправление Purolator доставлено с опозданием, вы можете иметь право на возврат платежа. Вы должны подать претензию в связи с задержкой доставки в течение 15 дней с даты выставления счета. Запросы на возврат платежа в связи с задержкой доставки должны подаваться через Shopify. Вы можете подать претензию в связи с задержкой доставки непосредственно со страницы заказа в панели администратора Shopify.

Запрос поддержки для отправлений Purolator

Если вы используете Purolator через Shopify и вам нужна помощь, то, к кому обращаться за поддержкой, зависит от того, какая помощь вам требуется:

• За помощью до покупки этикетки или для оспаривания корректировки стоимости доставки обращайтесь в службу поддержки Shopify.
• За помощью после покупки этикетки, например для переадресации отправления или подачи претензии по утерянному или поврежденному отправлению, обращайтесь в службу поддержки Purolator.