Configurarea plăților pentru comercianții din China

Colectarea plăților este una dintre cele mai importante priorități la configurarea magazinului. Opțiunile de plată disponibile depind de locația societății dumneavoastră.

Opțiuni de plată în funcție de locație

Shopify Payments pentru R.A.S. Hong Kong

Shopify Payments se integrează direct cu panoul de administrare Shopify, acceptă mai multe monede și oferă rate de tranzacționare competitive.

Cerințe de eligibilitate

Pentru a utiliza Shopify Payments în R.A.S. Hong Kong, trebuie să îndepliniți următoarele cerințe:

• Operațiuni fizice în R.A.S. Hong Kong: Afacerea dumneavoastră trebuie să aibă o prezență fizică verificabilă în R.A.S. Hong Kong, nu doar o adresă înregistrată.
• Tip de afacere eligibil: Sunt eligibile corporațiile, parteneriatele de afaceri și organizațiile non-profit. Rezidenții din China continentală nu pot utiliza tipurile de afaceri persoană fizică sau întreprindere individuală pentru Shopify Payments. Aflați mai multe despre eligibilitatea Shopify Payments.
• Activități comerciale conforme: Produsele și serviciile dumneavoastră trebuie să respecte Termenii și condițiile Shopify Payments.
• Cont bancar în HKD: Aveți nevoie de un cont bancar în dolari Hong Kong pentru primirea plăților.

Documente necesare

Pregătiți următoarele documente înainte de a începe procesul de configurare:

Configurați Shopify Payments

1. Din panoul de administrare Shopify, mergeți la Setări > Plăți.

2. În secțiunea Shopify Payments, dați clic pe Activează Shopify Payments.

3. Selectați R.A.S. Hong Kong ca țară.

4. Introduceți informațiile despre societate exact așa cum apar în documentele oficiale:

   • Numele societății (trebuie să coincidă cu Certificatul de înmatriculare sau Înregistrarea afacerii)
   • Număr de înregistrare a afacerii (BRN)
   • Adresa societății

5. Introduceți informațiile personale în calitate de reprezentant al contului:

   • Nume legal (trebuie să coincidă cu HKID sau pașaportul)
   • Data nașterii
   • Numărul ID R.A.S. Hong Kong sau numărul pașaportului
   • Adresa de domiciliu

6. Conectează contul bancar în HKD:

   • Numele băncii
   • Număr de cont
   • Numele beneficiarului trebuie să corespundă cu numele companiei (pentru corporații) sau cu numele personal (pentru persoane fizice)

7. Finalizează verificarea identității încărcând documentele necesare sau completând verificarea prezenței fizice.

8. Activează autentificarea în doi pași în contul tău Shopify. Aceasta este necesară pentru a primi plățile.

9. Examinează și acceptă Condițiile de utilizare a serviciului Shopify Payments.

10. Dă clic pe Finalizare configurare cont.

Considerații privind verificarea identității

La finalizarea verificării identității, acordă atenție următoarelor probleme comune:

HKID vs. pașaport

• Rezidenți în Hong Kong R.A.S.: Folosește Cartea de identitate a Hong Kong R.A.S. (HKID). Aceasta este obligatorie pentru persoane fizice și întreprinderi individuale.
• Nerezidenți: Dacă ești rezident în China continentală și operezi o corporație sau un parteneriat în Hong Kong R.A.S., atunci poți folosi pașaportul chinezesc.

Nume în engleză vs. chineză

• Introdu numele exact așa cum apare în documentul de identitate.
• Dacă HKID afișează atât numele în engleză, cât și în chineză, folosește versiunea în engleză în formularul Shopify.
• Asigură-te că numele corespunde în documentul de identitate, contul Shopify și contul bancar.

Află mai multe despre verificarea identității pentru Shopify Payments în Hong Kong R.A.S..

Înțelegerea comisioanelor

Shopify Payments în Hong Kong R.A.S. percepe următoarele comisioane:

• Comisioane de tranzacție: 3,1% - 3,3% + 2,35 HKD per tranzacție, în funcție de planul tău.
• Comisioane de conversie valutară: 2% atunci când clienții plătesc într-o altă monedă decât dolari Hong Kong (HKD). Află mai multe despre comisioanele de conversie valutară.
• Fără comisioane de tranzacție Shopify suplimentare: Spre deosebire de furnizorii externi, Shopify Payments nu implică comisionul de tranzacție suplimentar pe care îl percepe Shopify la utilizarea altor furnizori de servicii de plată.

Află mai multe despre comisioanele pentru Shopify Payments în Hong Kong R.A.S..

Furnizori de servicii de plată externi

Dacă ai sediul în China continentală sau dacă Shopify Payments nu corespunde nevoilor tale, poți utiliza furnizori de servicii de plată externi.

Alegerea unui furnizor

Atunci când selectezi un furnizor de servicii de plată extern, ia în considerare următorii factori:

Furnizori de servicii de plată pentru comercianții cu sediul în China

Mai mulți furnizori de servicii de plată externi acceptă comercianți din China continentală. Atunci când evaluezi opțiunile, verifică furnizorii pentru următoarele caracteristici:

• Recunoaștere și încredere din partea clienților internaționali
• Suport pentru plăți în yuani chinezești (CNY)
• Procesare în mai multe monede
• Specializare în comerț electronic transfrontalier
• Funcții de protecție împotriva fraudei

Cerințe de configurare pentru furnizorii externi

Majoritatea furnizorilor externi solicită următoarele informații:

• Adresă de e-mail și număr de telefon mobil valide
• Licență de afaceri chineză (营业执照)
• Documentul de identitate al reprezentantului legal
• Detaliile contului bancar pentru plăți
• Site-ul web al afacerii sau URL-ul magazinului

Cerințele specifice variază în funcție de furnizor. Consultă documentația furnizorului pentru cerințe detaliate.

Activarea unui furnizor extern

1. Din panoul de administrare Shopify, mergeți la Setări > Plăți.

2. În secțiunea Furnizori de servicii de plată, dă clic pe Alege un furnizor sau Adaugă metode de plată.

3. Caută furnizorul preferat sau răsfoiește opțiunile disponibile.

4. Dă clic pe numele furnizorului, apoi dă clic pe Activează.

5. Urmează instrucțiunile de configurare ale furnizorului. Acest lucru implică, de obicei, următorii pași:

   • Crearea unui cont la furnizor
   • Finalizarea verificării identității și a afacerii
   • Conectarea contului de furnizor la Shopify

6. Configurează orice setări specifice furnizorului.

7. Dă clic pe Salvează pentru a activa furnizorul.

Comisioane de tranzacție Shopify suplimentare

Atunci când folosești furnizori de servicii de plată externi în loc de Shopify Payments, Shopify percepe un comision de tranzacție suplimentar pentru fiecare comandă, în funcție de planul tău. Comisionul de tranzacție se adaugă la orice comisioane percepute de furnizorul tău de servicii de plată. Următorul tabel conține sumele comisioanelor de tranzacție în funcție de planul Shopify.

Configurarea mai multor metode de plată

Oferirea mai multor opțiuni de plată clienților poate crește conversiile, permițându-le să plătească folosind metoda lor preferată.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, mergeți la Setări > Plăți.

2. Configurați furnizorul principal de servicii de plată (Shopify Payments sau un furnizor extern).

3. În secțiunea Metode de plată suplimentare, dați clic pe Adaugă metode de plată.

4. Adăugați opțiuni suplimentare, cum ar fi:

   • Shop Pay (plată accelerată pentru clienții recurenți)
   • PayPal (soluție de încredere pentru clienții internaționali)
   • Apple Pay și Google Pay (pentru clienții de pe dispozitive mobile)
   • Opțiuni de tipul „Cumpără acum, plătește mai târziu”, cum ar fi Klarna sau Afterpay

5. Configurați fiecare metodă de plată conform instrucțiunilor furnizorului.

Aflați mai multe despre configurarea furnizorilor de servicii de plată.

Probleme frecvente privind plățile

Dacă întâmpinați probleme cu plățile, următoarele secțiuni vă pot ajuta să le rezolvați.

Mod de testare rămas activ

Dacă clienții raportează că nu pot finaliza plata, asigurați-vă că modul de testare este dezactivat.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, mergeți la Setări > Plăți.

2. Verificați secțiunea Shopify Payments sau cea a furnizorului de servicii de plată.

3. Dacă se afișează „Mod de testare” sau „Mod sandbox”, dați clic pe Gestionează sau Setări.

4. Dezactivați modul de testare pentru a accepta plăți reale.

Rate ridicate de refuzuri la plată

Refuzurile la plată apar atunci când clienții contestă prelevările la bancă. Ratele ridicate de refuzuri la plată pot duce la rezerve ale contului, taxe de prelucrare majorate sau suspendarea contului.

Următoarele măsuri pot ajuta la prevenirea refuzurilor la plată:

• Furnizați descrieri și imagini clare ale produselor.
• Afișați timpi de expediere preciși și informații de urmărire.
• Răspundeți prompt la solicitările clienților.
• Folosiți descriptori de facturare clari, pe care clienții îi recunosc.
• Luați în considerare utilizarea Shopify Protect pentru comenzile eligibile.

Aflați mai multe despre prevenirea refuzurilor la plată și procesul de refuz la plată.

Întârzieri la primirea plăților

Dacă nu primiți plățile conform așteptărilor, verificați următoarele aspecte:

• Verificați dacă informațiile contului bancar sunt corecte.
• Confirmați dacă contul dumneavoastră este în așteptare din cauza cerințelor de verificare.
• Asigurați-vă că autentificarea în doi pași este activată (necesară pentru Shopify Payments).
• Verificați eventualele notificări din panoul de administrare Shopify cu privire la problemele contului.
• Confirmați intervalul de primire a plăților estimat pentru regiunea dumneavoastră.

Aflați mai multe despre primirile de plată eșuate și primirile de plată reduse sau lipsă.