Verificarea Liveness

Cerința privind verificarea Liveness pentru Shopify Payments depinde de țara dumneavoastră. Aflați mai multe despre țările acceptate și cerințele privind documentația. Pentru a finaliza o verificare Liveness, veți folosi camera web sau telefonul pentru a încărca un selfie. De asemenea, trebuie să vă verificați actul de identitate cu fotografie folosind una dintre următoarele metode:

• Folosiți camera web sau telefonul pentru a fotografia actul de identitate.
• Încărcați o fotografie a actului de identitate.

Numai deținătorul contului poate finaliza o verificare Liveness și o verificare a actului de identitate cu fotografie. Această verificare este necesară pentru a finaliza procesul de configurare Shopify Payments și pentru a vă asigura că magazinul dumneavoastră poate procesa tranzacții folosind Shopify Payments.

Instrucțiuni pentru furnizarea actului de identitate

Atunci când furnizați actul de identitate, asigurați-vă de următoarele, astfel încât trimiterea actului de identitate să aibă succes:

• Capturați o imagine clară. Asigurați-vă că imaginile nu sunt prea întunecate sau prea luminoase și că nu au reflexii.
• Faceți o fotografie în timp real a actului de identitate cu dispozitivul mobil, în loc să încărcați o scanare.
• Capturați actul de identitate pe un fundal întunecat. Fundalurile deschise, colorate sau cu model au mai puține șanse să fie acceptate.
• Nu blocați și nu editați nicio parte a actului de identitate din imagine.
• Evitați spațiile cu lumini puternice deasupra capului. Acestea aruncă o umbră sau creează reflexii pe actul de identitate.

Instrucțiuni pentru finalizarea verificării cu selfie

La finalizarea verificării cu selfie, următorii pași vă pot ajuta să vă asigurați că verificarea cu selfie are succes:

• Asigurați-vă că acordați dispozitivului permisiunea de a vă accesa camera/camera web
• Nu vă blocați nicio parte a feței. Scoateți-vă ochelarii de soare, măștile sau alte accesorii.
• Găsiți o locație cu lumină ambientală. Evitați să stați direct în fața unei lumini puternice care vă poate supraexpune fața sau sub lumini puternice deasupra capului care aruncă o umbră pe față.

Depanarea verificării Liveness

Dacă întâmpinați probleme la trimiterea actului de identitate sau la verificarea cu selfie, puteți încerca următoarele:

• Încercați să goliți memoria cache a browserului și să trimiteți din nou.
• Încercați să eliminați sau să dezactivați orice extensii de browser active, de exemplu, VPN-uri sau instrumente de blocare a anunțurilor publicitare.
• Încercați de pe un alt dispozitiv sau dintr-un alt browser.