Cerințe și considerații privind expedierea cu Managed Markets

Atunci când expediați cu Managed Markets, transporturile dvs. trebuie să îndeplinească cerințele privind coletele și valoarea. Anumite cerințe pot varia în funcție de țara de destinație. Această pagină prezintă aspectele pe care trebuie să le luați în considerare înainte de a expedia.

Servicii de expediere disponibile cu Managed Markets

• Puteți achiziționa doar etichete de transport DHL, FedEx sau UPS și trebuie să onorați comenzile internaționale folosind una dintre opțiunile de onorare Managed Markets.
• Managed Markets nu este compatibil cu conturile UPS care sunt conectate la panoul de administrare Shopify.
• Dacă utilizați DHL eCommerce ca serviciu de transport, atunci coletele nelivrabile pentru transporturile din Statele Unite în Canada sunt returnate expeditorului. Se pot aplica taxe pentru returnarea coletului. Pentru toate celelalte destinații, coletele nelivrabile expediate cu DHL eCommerce sunt considerate colete abandonate.

Pentru mai multe informații, consultați Servicii de expediere cu Managed Markets.

Onorarea comenzilor Managed Markets

• Managed Markets nu acceptă produse care sunt onorate din locații de aplicații sau locații personalizate de onorare a comenzilor. Aceste locații sunt utilizate în mod obișnuit de aplicațiile de dropshipping sau de imprimare la cerere. Puteți vinde în continuare aceste tipuri de produse pe piața dvs. internă.
• Expedierea cu Managed Markets este disponibilă numai din locațiile de onorare a comenzilor din Statele Unite continentale, cu excepția teritoriilor, inclusiv Puerto Rico și Guam.

Pentru mai multe informații, consultați Onorarea și gestionarea comenzilor Managed Markets.

Cerințe privind produsele la expedierea cu Managed Markets

• Unele produse și categorii de produse sunt interzise sau restricționate pe Managed Markets.
• Produsele pe care le expediați trebuie să fie accesibile public pe magazinul dvs. online. Uneori, transportatorii trebuie să vizualizeze produsul dvs. pe magazinul dvs. online pentru a finaliza vămuirea. De exemplu, un magazin protejat prin parolă sau produsele șterse recent pot împiedica accesul transportatorului la produsele dvs. și pot bloca procesul de vămuire.
• Trebuie să vă asigurați că produsele dvs. au aplicate coduri ale Sistemului Armonizat (HS) și țara de origine corecte și complete. Dacă codurile HS sau țara de origine pentru un produs sunt incorecte, atunci taxele vamale nu sunt garantate.

Considerații la expedierea cu Managed Markets

• Fiecare pachet separat onorat prin Managed Markets necesită o etichetă individuală. Pachetele nu pot fi lipite împreună și expediate cu o singură etichetă.
• Fiecare pachet expediat prin Managed Markets include atât greutatea pachetului implicit al magazinului dvs., cât și greutatea produsului achiziționat.
• Etichetele de transport achiziționate prin Managed Markets ar trebui cumpărate cât mai aproape posibil de data transportului. Achiziționarea etichetelor cu prea mult timp în avans poate duce la probleme de livrare.
• Managed Markets acceptă expedierea divizată. Cu toate acestea, este posibil ca serviciile de expediere terțe să nu afișeze selecțiile de expediere făcute de clienți.
• Valoarea maximă a comenzii pentru expedierea cu Managed Markets este de 25.000 USD, dar restricțiile de valoare pentru anumite categorii de produse pot varia în funcție de țara de destinație. Anumite categorii de produse, cum ar fi bijuteriile sau ceasurile, nu pot depăși o valoare de 5.000 USD per articol individual. De exemplu, dacă vindeți bijuterii, puteți cumpăra în continuare o etichetă de transport pentru o valoare de până la 25.000 USD, dar trebuie să vă asigurați că articolele individuale de bijuterii nu depășesc o valoare de 5.000 USD.

Ajustări de preț ale etichetelor de transport pentru comenzile Managed Markets

O ajustare de preț a etichetei de transport are loc atunci când greutatea sau dimensiunile pachetului dvs. nu corespund cu cele introduse în timpul achiziționării etichetei sau dacă pachetul nu poate fi livrat. De exemplu, dacă pachetul dvs. este mai greu sau mai mare decât ați indicat la achiziționarea etichetei, atunci se poate aplica o ajustare de preț. După ce expediați comanda, prețul corect al etichetei de transport este verificat de transportator. Dacă transportatorul dvs. stabilește că transportul dvs. necesită o ajustare de preț, atunci ajustarea este afișată în cronologia comenzii. Vi se va aplica o prelevare la următoarea plată. Este posibil ca pachetul dvs. să fie livrat chiar și atunci când există o ajustare.

Toate taxele, TVA-ul (taxa pe valoare adăugată) și numerele IOSS (Import One Stop Shop) sunt aplicate automat pentru comenzile Managed Markets.

Ajustările de preț reprezintă o practică standard în industrie și majoritatea transportatorilor de mărfuri respectă acest standard. Pentru a evita ajustările de preț, verificați dacă introduceți informațiile corecte atunci când achiziționați o etichetă de transport. Din cauza timpilor de procesare ai transportatorului, nu este neobișnuit să existe o întârziere între momentul în care achiziționați eticheta de transport și momentul în care primiți prelevarea sau creditul pentru o ajustare de preț.

Următoarele exemple sunt posibile motive pentru ajustările de preț:

• Greutatea pachetului specificată pe etichetă nu corespunde cu greutatea efectivă a transportului.
• Dimensiunile pachetului specificate pe etichetă nu corespund cu dimensiunile efective ale transportului.
• O etichetă cu preț forfetar este utilizată cu o cutie cu tarif bazat pe greutate sau o etichetă cu tarif bazat pe greutate este utilizată cu o cutie cu preț forfetar.
• Adresa furnizată pentru livrare este incorectă.

Dacă aveți întrebări despre ajustările de preț ale etichetelor de transport, contactați Asistența Shopify.

Greutate dimensională pentru Managed Markets

Anumiți transportatori utilizează greutatea dimensională (numită și greutate DIM) pentru a calcula costurile de transport. Greutatea dimensională se bazează pe dimensiunea pachetului dumneavoastră, nu doar pe greutatea sa efectivă. Dacă pachetul dumneavoastră este mare, dar ușor, este posibil ca taxa să se calculeze în funcție de dimensiunea sa, nu de greutate.

Acest lucru înseamnă că costul de transport poate fi mai mare dacă pachetul dumneavoastră ocupă mai mult spațiu, chiar dacă nu cântărește mult. Pentru a evita costurile neașteptate, asigurați-vă că introduceți dimensiunile și greutatea corecte ale pachetului atunci când achiziționați etichete de transport.

Aflați mai multe despre greutatea dimensională și cum se calculează aceasta.

Pachete care nu pot fi livrate în Managed Markets

Dacă un pachet nu poate fi livrat unui client, atunci acesta este considerat nelivrabil. Motivele pentru care transporturile nu pot fi livrate variază, dar următoarele sunt câteva motive frecvente pentru care un pachet poate fi considerat nelivrabil:

• Adresa clientului este incompletă, ilizibilă, incorectă sau nu poate fi localizată.
• Pachetul nu poate fi vămuit de către autoritatea vamală din țara sau regiunea clientului.
• Pachetul este refuzat de client înainte de a fi deschis.
• Pachetul conține articole interzise.

În general, dacă un pachet este considerat nelivrabil, veți primi un e-mail de la Asistența Shopify cu detalii despre motivul pentru care pachetul nu poate fi livrat și despre rezultatul pentru pachet. În unele cazuri, este posibil ca DHL Express să contacteze doar clientul. Rezultatul pentru un pachet care nu poate fi livrat poate fi oricare dintre următoarele, care variază în funcție de transportator, de locația pachetului și de motivul stării de nelivrabil:

• redirecționare pachet
• returnare la origine
• pachet abandonat

Aceste rezultate atrag, de obicei, o taxă, care este indicată la următoarea dumneavoastră decontare și în Cronologia comenzii.

Perturbări ale expedierilor internaționale

În funcție de destinația de expediere, este posibil să vă confruntați cu suprataxe de expediere, perturbări sau suspendări ale serviciilor. Puteți monitoriza perturbările la nivelul operațiunilor de expediere consultând pagina de alerte de expediere a transportatorului dumneavoastră sau contactând echipele de asistență ale acestuia.