Considerações e visão geral sobre cartões-presente

• Ao usar cartões-presente, você concorda com os Termos de Serviço de cartões-presente da Shopify.
• Para criar cartões-presente em moedas locais, é preciso ter mercados e catálogos configurados com a lista de preços na moeda correta antes de criar o produto de cartão-presente.

• Os cartões-presente estão disponíveis em todos os planos de assinatura da Shopify.
• Para as lojas na Shopify criadas em 12 de maio de 2025 ou após essa data, os pedidos que incluem cartões-presente como forma de pagamento estão sujeitos à cobrança de taxas de transação de terceiros sobre o valor do pedido pago com o cartão-presente. Se a loja estiver no plano Shopify Plus com o Shopify Payments ativado, essa taxa não será cobrada.
• Um cartão-presente comprado na loja foi pré-pago pelo valor equivalente por um cliente. Os cartões-presente que você cria no admin da Shopify não exigem pagamento do cliente nem do destinatário.
• É possível criar produtos de cartão-presente na moeda da loja ou em moedas específicas com as quais você trabalha. Os cartões-presente na moeda da loja podem ser resgatados em qualquer moeda, mas os em moeda local só quando a moeda do checkout corresponder à do cartão-presente. Saiba mais sobre as moedas do cartão-presente.
• Por padrão, os cartões-presente em moedas locais não são publicados em catálogos. Os preços fixos são definidos de modo automático nos catálogos com uma moeda correspondente quando você cria o produto de cartão-presente. No entanto, é necessário publicar de forma explícita esses cartões-presente no catálogo apropriado para que eles fiquem disponíveis aos clientes.
• As leis e os regulamentos sobre cartões-presente variam de acordo com a região. Para determinar os regulamentos aplicáveis a você, como a cobrança de tributos ou o prazo de validade de um cartão-presente, consulte um especialista tributário ou jurídico local.
• Os cartões-presente são considerados como moeda, portanto, apenas o cliente ou o destinatário pode acessar o código completo do cartão-presente. É possível visualizar apenas os últimos quatro caracteres do código do cartão-presente.
• Um cartão-presente só pode ser resgatado na loja que o emitiu. Cartões-presente não podem ser resgatados em lojas na Shopify diferentes, e não há uma maneira nativa de mover ou transferir cartões-presente entre lojas. Se você estiver consolidando ou migrando lojas, saiba mais sobre como exportar cartões-presente.
• O valor e o código de resgate de um cartão-presente não podem ser personalizados no tema.
• O campo Preço de comparação não deve ser usado para aplicar descontos em cartões-presente. Em vez disso, use códigos de desconto ou descontos automáticos para reduzir o preço dos produtos de cartão-presente.

Determinadas obrigações e riscos regulatórios exigem limitações sobre os valores máximos dos cartões-presente. Diferentes maneiras de fornecer cartões-presente vêm com diferentes níveis de fraude e risco regulatório. O objetivo da Shopify é oferecer a máxima flexibilidade possível dentro das restrições legais e ajudar a reduzir o risco de fraude.

Analise as seguintes considerações sobre os valores de cartões-presente:

• O valor de um cartão-presente é sempre definido como um valor monetário.
• Um cartão-presente precisa ter um valor inicial maior que zero.
• Os produtos de cartão-presente têm valores predefinidos conhecidos como denominações. O cliente não pode inserir um valor personalizado para a denominação de um produto de cartão-presente na vitrine virtual.

Valores máximos do cartão-presente por método de criação.

Como o cartão-presente é criado	Valor máximo	Se o valor máximo é ajustável
Vendido como uma denominação de produto de cartão-presente	US$ 10.000 ou o equivalente na moeda do cartão-presente	Máximo fixo
Criado pelo admin da Shopify	US$ 2.000 ou o equivalente na moeda do cartão-presente	Pode ser aumentado ou reduzido pelo Atendimento ao cliente da Shopify, sujeito a análise

Se precisar criar cartões-presente pelo admin da Shopify com valor superior a US$ 2.000, por exemplo, para incentivos de atacado ou B2B, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify. Limites mais altos exigem uma análise adicional. O limite também pode ser reduzido se você quiser um teto mais rígido.

Os clientes podem resgatar os cartões-presente em qualquer um dos canais de vendas que usam o checkout da Shopify:

• Loja virtual
• Botão Comprar
• Facebook Shop
• Messenger
• Shopify POS
• App Shop

Se você usa o canal Ponto de Venda (POS) para vender presencialmente, pode criar cartões-presente e vender produtos de cartão-presente no app do POS.

Os cartões-presente e produtos de cartão-presente criados no admin da Shopify e no app do POS são intercambiáveis. Por exemplo, um cliente pode comprar um cartão-presente presencialmente e, depois, resgatar o valor em uma compra na vitrine virtual. Todos os cartões-presente podem ser encontrados em Produtos > Cartões-presente no admin da Shopify.

Saiba mais sobre o uso de cartões-presente no Shopify POS.

Quando você processa um pedido com um cartão-presente, o cliente ou o destinatário do cartão-presente recebe um e-mail com um cartão-presente digital e um código exclusivo que pode ser usado no checkout para resgatar o valor.

As seguintes notificações de cartão-presente estão disponíveis:

• Novo cartão-presente: enviada ao cliente ou destinatário quando o produto de cartão-presente de um pedido é processado ou quando você envia um cartão-presente criado.
• Comprovante de cartão-presente: enviado ao comprador quando um destinatário é adicionado a um cartão-presente. Ele inclui uma cópia do cartão-presente e confirma a quem foi enviado ou quando o envio está agendado. Na loja virtual, os compradores só poderão adicionar um destinatário se o tema for compatível com campos de destinatário de cartão-presente.

É possível usar os relatórios financeiros de cartões-presente para ajudar a rastrear as vendas de produtos de cartão-presente e contabilizar os pagamentos com cartão-presente nos pedidos.

O cartão-presente não é criado após o processamento de um pedido

Um cartão-presente é criado automaticamente apenas quando o pedido contém um produto de cartão-presente. Se o pedido contiver um produto normal com um nome semelhante ao de um cartão-presente, mas que não estiver configurado como um produto de cartão-presente, o processamento do pedido não criará um cartão-presente.

Para resolver isso, crie um cartão-presente com o valor do pedido diretamente no admin da Shopify e notifique o cliente sobre o código. Os cartões-presente criados no admin da Shopify têm um valor máximo de US$ 2.000 ou equivalente. Para pedidos acima desse limite, entre em contato com o Suporte da Shopify para emitir o cartão-presente. Para evitar isso no futuro, configure o item como um produto de cartão-presente, que aceita valores de até US$ 10.000, em vez de um produto normal.

Pedidos online não são vinculados a um cartão-presente físico específico

Os pedidos online não são vinculados automaticamente ao código QR ou código de barras de um cartão-presente físico pré-impresso. Para emitir um cartão físico pré-impresso, faça a leitura dele no Shopify POS.