Gift cards

Crie cartões-presente na moeda da loja com valores e saldos definidos nessa mesma moeda. Os clientes compram e resgatam os cartões-presente na moeda local deles.

Os preços dos cartões-presente são convertidos pela multiplicação do valor do cartão-presente pela taxa de conversão da moeda. Como as taxas já foram aplicadas, nenhuma taxa de conversão de moeda é aplicada às compras feitas com um cartão-presente. Além disso, as regras de arredondamento não se aplicam a cartões-presente.

Os cartões-presente na moeda da loja podem ser resgatados em qualquer moeda por meio da conversão automática de moeda no checkout.

Você pode criar cartões-presente em uma moeda específica que não seja a da loja. Esses cartões-presente mantêm o valor na moeda que você escolher. Por exemplo, se a moeda da loja for USD, será possível criar um produto de cartão-presente em EUR para os clientes na Europa.

Os cartões-presente em moeda local estão disponíveis para todas as lojas. Eles não são compatíveis com mercados B2B globais. Para criar um cartão-presente em moeda local para clientes B2B, crie o cartão-presente associado a um mercado B2B específico que herda de um mercado de região principal.

Por padrão, os cartões-presente na moeda local só podem ser resgatados quando a moeda do checkout corresponder à do cartão-presente. É possível ativar o resgate em várias moedas para permitir que os clientes usem um cartão-presente na moeda local em outras moedas. Saiba mais sobre o resgate em várias moedas.

Market and catalog configuration for local currency gift cards

Gift card products have a base price that's set in your store currency. When you create a local currency gift card product, the base price is set to 0, and catalog price lists set the price for each gift card denomination in the gift card currency.

For example, if your store currency is USD and you create a EUR local currency gift card product, then the gift card's denominations are priced in EUR instead of USD. For example, denominations such as €25 EUR, €50 EUR, or €100 EUR get their prices from your catalogs that use EUR.

Local currency gift card products are available only to customers who are shopping in the same currency as the gift card. If a customer shops in a different currency, then the gift card price is displayed as 0. The customer is blocked from completing the purchase, and the gift card isn't available to them.

To help prevent local currency gift card products from being available to customers in the wrong currency, local currency gift card products aren't published to sales channels or catalogs by default. When you create a local currency gift card product, only currencies with valid market catalogs are available in the currency selection.

Valid market catalogs for local currency gift cards

Só é possível criar um produto de cartão-presente em moeda local em uma moeda quando pelo menos 1 catálogo de mercado ativo usar essa moeda. Mercados em rascunho e catálogos em rascunho também são verificados quanto à qualificação. Se um mercado ou catálogo em rascunho não estiver totalmente configurado ou não atender aos requisitos abaixo, não será possível criar um produto de cartão-presente em moeda local nessa moeda até que a configuração seja corrigida. Outros tipos de catálogo, como os catálogos de local da empresa ou catálogos de app, não disponibilizam moedas para cartões-presente em moeda local.

A currency is available for a local currency gift card product only when your market and catalog configuration meets the following requirements:

• All markets without a parent market must have a catalog assigned before you can create local currency gift card products in any currency. Catalogs control which products are available in each market. Without an assigned catalog, a local currency gift card product could become available to customers in a market where you don't intend to sell it.
• At least 1 market catalog must use the currency that you want to create the gift card product in.
• A market must have catalogs in only 1 currency. If a market has catalogs in multiple currencies, then those currencies aren't available for local currency gift card products.
• A moeda e a configuração de preços de cada catálogo devem corresponder à moeda de todos os mercados em que o catálogo está publicado.

Por exemplo, a moeda da loja é US$, e você deseja criar um produto de cartão-presente em EUR para o mercado da França. Se o mercado da França tiver um catálogo em rascunho que não atenda aos requisitos, o EUR poderá não estar disponível. Um catálogo de local da empresa que usa EUR não disponibiliza o EUR, porque catálogos de local da empresa não são usados para a qualificação de cartões-presente em moeda local.

You can review and update market catalogs in Markets > Catalogs in your Shopify admin.

Se as moedas para cartões-presente em moeda local estiverem indisponíveis

Se a criação de um produto de cartão-presente não estiver disponível, ou se uma moeda não estiver disponível ao criar um produto de cartão-presente em moeda local, um ou mais mercados ou catálogos ativos ou em rascunho podem não atender aos requisitos de catálogo para cartões-presente em moedas locais.

Revise os seguintes requisitos antes de criar um produto de cartão-presente em moeda local:

• Todo mercado sem um mercado principal deve ter um catálogo atribuído.
• Cada catálogo deve usar apenas uma moeda.
• Pelo menos um catálogo deve usar a moeda na qual você deseja criar o produto de cartão-presente.
• A moeda de cada catálogo deve corresponder à moeda de cada mercado em que o catálogo está publicado.

Revise Mercados > Catálogos no admin da Shopify, incluindo mercados e catálogos em rascunho, e atribua um catálogo válido a cada mercado.

O resgate em várias moedas permite que os clientes usem um cartão-presente na moeda local no checkout em uma moeda diferente daquela em que foi emitido. Por padrão, os cartões-presente na moeda local só podem ser resgatados quando a moeda do checkout corresponde à moeda do cartão-presente.

Você define o resgate em várias moedas ao criar um cartão-presente ou um produto de cartão-presente. Não é possível alterar essa configuração após a criação.

Se você ativar o resgate em várias moedas, o cartão-presente poderá ser aplicado no checkout em outras moedas usando a taxa de câmbio do momento do resgate. Alterações na taxa de câmbio entre a venda e o resgate do cartão-presente podem afetar o valor que você recebe. Saiba mais sobre o risco de taxa de câmbio para o resgate em várias moedas.

Você pode configurar o resgate em várias moedas das seguintes maneiras:

• Ao criar um produto de cartão-presente, selecione sua preferência no campo Resgate em várias moedas.
• Ao criar um cartão-presente no admin da Shopify, selecione sua preferência na seção Resgate em várias moedas.

A forma de resgate de cartões-presente pelos clientes depende destes tipos de cartão-presente:

• Cartões-presente na moeda da loja: se a moeda local do cliente for diferente da moeda da loja, ocorrerá uma conversão de moeda quando o cartão-presente for resgatado no checkout. Essa conversão usa a taxa de câmbio do momento do resgate, e não a que estava em vigor na compra do cartão-presente.
• Local currency gift cards: By default, these can be redeemed only when the checkout currency matches the gift card currency. If you turn on cross-currency redemption for the gift card, then the gift card can be applied at checkout in other currencies using the current exchange rate at the time of redemption.

A forma como os saldos dos cartões-presente são retidos depende dos seguintes tipos:

• Store currency gift cards: Balances are held in the currency of your store. When customers check their gift card balance, it's reported in the store currency.
• Local currency gift cards: Balances are held in the currency that the gift card was issued in. When customers check their gift card balance, it's reported in that currency.

A moeda de um cartão-presente é definida quando o cartão é emitido e bloqueada após sua primeira venda ou uso. Se você alterar a moeda-padrão da loja ou a moeda de um mercado após a criação de um cartão-presente, ele será afetado das seguintes maneiras:

• Os cartões existentes mantêm a moeda e o saldo originais.
• Um cartão cuja moeda não corresponde mais a nenhuma moeda oferecida no checkout pode não ser resgatável no checkout, mesmo que ainda apareça como Ativo no admin da Shopify. A Shopify não converte automaticamente esses cartões para a nova moeda, nem os desativa automaticamente.
• Reverter a loja ou o mercado para a moeda original restaura a capacidade de resgate desses cartões.

Se você mudou permanentemente para uma nova moeda, desative os cartões-presente afetados e emita novos cartões-presente na nova moeda.

Por exemplo, a moeda da loja é o dólar canadense (CAD) e você emite um cartão-presente de CAD 50. Mais tarde, você altera a moeda da loja para o dólar americano (USD). O cartão-presente ainda aparece como ativo no admin da Shopify com um saldo de CAD 50, mas o cliente não poderá resgatá-lo no checkout, a menos que a opção de CAD esteja disponível novamente.

Caso esteja definindo preços específicos de produtos para mercados diferentes, use as seguintes abordagens dependendo do tipo de cartão-presente:

• Cartões-presente na moeda da loja: você não deve definir preços específicos para esses cartões-presente. Os saldos são retidos na moeda da loja e, ao definir um preço específico, você pode perder dinheiro devido às diferenças de conversão de moeda.
• Cartões-presente na moeda local: os preços fixos são definidos automaticamente em todos os catálogos com uma moeda correspondente ao criar o produto de cartão-presente. Por padrão, os cartões-presente na moeda local não são publicados em nenhum catálogo. É preciso publicar o cartão-presente no catálogo adequado para que ele fique disponível aos clientes.

Se um cartão-presente na moeda da loja for convertido pelo valor nominal (por exemplo, um cartão-presente de AUD 100 é exibido como NZD 100 em vez de converter de AUD para NZD), um preço fixo pode estar definido para o produto de cartão-presente no catálogo desse mercado. Cartões-presente na moeda da loja não devem ter preços fixos. Remova o preço fixo para que o saldo seja convertido de acordo com a taxa de câmbio do checkout.

Os exemplos a seguir mostram como cada tipo de cartão-presente se comporta quando um cliente compra e resgata um cartão-presente em várias moedas.

Exemplo de taxa de conversão de moeda

Um cartão-presente na moeda da loja comprado em uma moeda estrangeira tem a taxa de conversão de moeda aplicada no momento da compra. No resgate, o saldo do cartão-presente é convertido usando a taxa de câmbio do momento do resgate, sem a cobrança de uma segunda taxa de conversão de moeda. Isso significa que a taxa usada na compra do cartão-presente pode diferir da taxa usada no momento do resgate.

Por exemplo, a moeda da loja é o dólar americano (USD) e um cliente compra um cartão-presente de USD 100 em euros (EUR). O cliente paga o preço em EUR com base na taxa de câmbio no momento da compra, incluindo qualquer taxa de conversão de moeda aplicável. Mais tarde, quando o cliente resgata o cartão-presente, o saldo restante em USD é convertido para EUR usando a taxa de câmbio do momento do resgate. Nenhuma segunda taxa de conversão de moeda é aplicada.

Exemplo de taxa de câmbio fixa

Se você definir uma taxa de câmbio manual ou um preço fixo de cartão-presente no catálogo de um mercado, o resgate do cartão-presente usará a taxa ou o preço configurado em vez da taxa atual do mercado. Além disso, os cartões-presente não usam regras de arredondamento; portanto, os saldos convertidos podem ser exibidos com valores exatos em vez de preços arredondados.

Por exemplo, a moeda da loja é o dólar australiano (AUD) e você define uma taxa de câmbio manual para um mercado da Nova Zelândia. Quando um cliente resgata um cartão-presente em AUD em dólares da Nova Zelândia (NZD), o saldo do cartão-presente é convertido usando a taxa manual definida por você, não uma taxa de conversor de moedas em tempo real.

Exemplo de cartão-presente na moeda da loja

Your store currency is US dollars (USD) and you sell $100 USD gift cards. A customer in Europe, whose local currency is euros, buys a gift card and pays for it in euros. The same customer later creates an order and pays for it using the gift card. At checkout, the balance on the gift card is converted to euros and this amount is used to pay for the order. Any money that remains on the gift card after paying for the order is converted back to US dollars.

If the exchange rate fluctuates between purchase and redemption, then the customer might notice a change in the value of their gift card.

Exemplo de cartão-presente na moeda local

Your store currency is US dollars (USD) and you create a €50 EUR gift card product for your European market. A European customer buys the gift card and pays €50 EUR. The gift card balance is held as €50 EUR. When the customer uses the gift card at checkout, they must check out in EUR. The gift card balance is applied directly without any currency conversion.