Kwestie do rozważenia w przypadku wysyłki międzynarodowej
Niektóre kraje i regiony mają określone wymagania dotyczące wysyłki międzynarodowej. Zapoznaj się z poniższą listą krajów, aby ustalić, jakie zmiany mogą być konieczne, aby móc realizować wysyłki do tych obszarów. Ta strona nie zawiera wyczerpującej listy miejsc o szczególnych zasadach dotyczących wysyłki międzynarodowej. Zawsze sprawdzaj przepisy dotyczące wysyłki obowiązujące w krajach i regionach, do których chcesz wysyłać towary, zanim przyjmiesz zamówienia od klientów z tych regionów.
Na tej stronie
Wysyłka międzynarodowa z Kanady do Stanów Zjednoczonych
W zależności od konfiguracji wysyłki zapoznaj się z przewoźnikami, z których możesz korzystać na platformie Shopify do wysyłki z Kanady do Stanów Zjednoczonych:
- Jeśli w przypadku przesyłek do USA korzystasz z opcji wysyłki DAP (Dostarczone do miejsca przeznaczenia), rozważ zróżnicowanie przewoźników obsługujących wysyłki z Shopify do USA, wybierając opcję DAP lub DDP:
- Jeśli korzystasz z wysyłki DDP (Dostarczone, cło opłacone) dla przesyłek do USA, możesz do wysyłki do USA użyć opcji Canada Post DDP lub DHL Express DDP.
Zasady obliczania ceł przez przewoźników pocztowych i zgodność z umową CUSMA
Przewoźnicy pocztowi, tacy jak Canada Post, stosują inną metodę obliczania ceł niż przewoźnicy komercyjni, co wpływa na sposób stosowania preferencyjnych umów handlowych, takich jak CUSMA (Umowa Kanada-Stany Zjednoczone-Meksyk)/USMCA (Umowa Stany Zjednoczone-Meksyk-Kanada).
Przewoźnicy pocztowi muszą pobierać zryczałtowaną stawkę celną na podstawie kraju pochodzenia (COO), niezależnie od kodu HS produktu czy statusu zgodności z umową CUSMA. Przesyłki Canada Post do Stanów Zjednoczonych są obciążone zryczałtowaną opłatą celną na podstawie amerykańskiego globalnego cła dodatkowego (US Global Surcharge Duty, Sec 122), niezależnie od tego, czy Twoje produkty kwalifikują się do preferencyjnych stawek CUSMA. Oznacza to, że nawet jeśli Twoje produkty są zgodne z umową CUSMA i masz odpowiednią dokumentację, przewoźnicy pocztowi nie mogą stosować preferencyjnych stawek traktatowych. Jest to ograniczenie systemu pocztowego, a nie błąd w Twojej konfiguracji.
Możesz jednak aktywować pocztowe stawki celne w panelu administracyjnym Shopify. Po aktywacji to ustawienie oblicza cła dla paczek wysyłanych do Stanów Zjednoczonych ad valorem (na podstawie wartości zawartości przesyłki) i kraju pochodzenia. Aby dowiedzieć się więcej o tym ustawieniu, zapoznaj się z sekcją Pocztowe stawki celne. Jeśli chcesz korzystać z pocztowych stawek celnych, upewnij się, że do Twoich produktów dodano kraj pochodzenia (COO). Jeśli Twój produkt nie ma przypisanego zarówno kodu HS, jak i kraju pochodzenia, obliczenia ceł nie będą wykonywane.
Jeśli chcesz skorzystać z preferencyjnych stawek CUSMA, w przypadku przesyłek DDP skorzystaj z usług przewoźników komercyjnych, takich jak DHL Express. Przewoźnicy komercyjni mogą stosować kody HS i traktaty preferencyjne w celu obliczenia dokładnych stawek celnych.
Usługi przekazywania przesyłek, takie jak ChitChats czy Stallion Express, są uważane za przewoźników komercyjnych i mogą stosować preferencyjne stawki traktatowe na etykietach wysyłkowych.
Rozważ dodanie kodów HS do produktów, nawet jeśli przewoźnicy pocztowi nie używają ich do obliczania ceł. Kody HS mogą być wymagane do odprawy celnej, a przewoźnicy komercyjni używają ich do dokładnego obliczania ceł.
Kwestie do rozważenia przy wysyłce międzynarodowej
Jeśli sprzedajesz produkty za granicę, mogą na Ciebie wpłynąć zmiany w przepisach wynikające z ograniczeń nałożonych przez przewoźników i zamykania granic. Upewnij się, że ustawienia wysyłki są aktualne i uwzględniają dostępne usługi.
Może być konieczne wprowadzenie zmian w ustawieniach wysyłki, aby upewnić się, że opcje wysyłki oferowane klientom są rzeczywiście dostępne. Jeśli musisz wprowadzić zmiany w ustawieniach wysyłki, poinformuj o nich swoich klientów.
Sprawdź ograniczenia dotyczące wysyłki
Granice i ograniczenia dotyczące wysyłki mogą ulec zmianie i wpłynąć na możliwość realizacji zamówień klientów. Dla każdego kraju, do którego realizujesz wysyłkę, sprawdź status granicy i informacje od lokalnych przewoźników, aby upewnić się, że nadal możesz wysyłać przesyłki do swoich klientów.
Od 29 sierpnia 2025 r. zasada de minimis nie ma zastosowania do przesyłek do Stanów Zjednoczonych. W rezultacie niektórzy przewoźnicy mogą ograniczyć lub zaprzestać wysyłki do Stanów Zjednoczonych. Jeśli wysyłasz przesyłki do Stanów Zjednoczonych, potwierdź, że zmiana ta nie dotyczy Twojego przewoźnika. Dowiedz się więcej o tych zmianach i o tym, jak zarządzać kosztami ceł i podatków importowych.
Jeśli nie możesz realizować wysyłki do danego kraju, musisz zaktualizować profile wysyłkowe, aby odzwierciedlały kraje, do których możesz wysyłać zamówienia.
Jeśli polegasz na firmie zewnętrznej w zakresie realizacji niektórych zamówień, musisz sprawdzić, czy ona również może je realizować. Może być konieczne zaktualizowanie produktów oferowanych w sklepie w zależności od możliwości realizacji zamówień przez firmę zewnętrzną.
Informuj klientów o zmianach w wysyłce
Jeśli Twoje możliwości realizacji zamówień ulegną zmianie z powodu zamknięcia granic lub ograniczeń ze strony przewoźników, musisz poinformować swoich klientów o zaistniałych zmianach.
Możesz wysłać do klientów e-mail z informacją o możliwych opóźnieniach w dostawie ich zamówień. Komunikacja z klientami pomaga ich uspokoić, że monitorujesz sytuację i zależy Ci na dostarczeniu ich zamówienia. Poinformowanie klientów, że na realizację ich zamówienia mogą wpłynąć sytuacje od Ciebie niezależne, pomaga również zarządzać ich oczekiwaniami.
Dodatkowe pola adresu w procesie realizacji zakupu
W zależności od kraju w formularzu adresu wysyłki i adresu rozliczeniowego w procesie realizacji zakupu wprowadzane są następujące zmiany:
- Pole Adres na etapie realizacji zakupu zostaje zastąpione dodatkowymi polami Nazwa ulicy i Numer budynku.
- Dodawane jest dodatkowe pole Dzielnica.
Wszystkie te pola są wymagane i muszą zostać wypełnione, aby kontynuować proces w Shopify Checkout.
Te dodatkowe pola adresu są wyświetlane tylko wtedy, gdy klient wybierze podczas realizacji zakupu jeden z następujących krajów lub regionów:
- Brazylia
- Kuwejt
- Panama
- Peru
- Filipiny
Uwagi dotyczące dodatkowych pól adresu
Zapoznaj się z poniższymi uwagami dotyczącymi dodatkowych pól adresu na stronie realizacji zakupu:
- Dodatkowe pola adresu nie są dostępne na stronie realizacji zakupu w sklepie, jeśli zmieniono nazwy domyślnych etykiet pól adresu realizacji zakupu w ramach wcześniejszego rozwiązania alternatywnego lub jeśli korzystasz z aplikacji albo dostosowań, które odczytują bądź edytują informacje o adresie. Zapobiega to przypadkowemu wyświetlaniu zduplikowanych pól podczas realizacji zakupu oraz występowaniu niezamierzonych konfliktów w aplikacjach lub dostosowaniach, które opierają się na danych z pól adresu.
- Niektóre opcje przyspieszonej realizacji zakupu, takie jak PayPal, nie wymagają podawania danych w dodatkowych polach. Oznacza to, że klienci mogą sfinalizować zakup, nawet jeśli pozostawią te pola niewypełnione.
Dodatkowe pola podatkowe przy realizacji zakupu
Jeśli sprzedajesz produkty klientom w niektórych krajach i regionach, na etapie realizacji zakupu mogą zostać wyświetlone dodatkowe wymagane pola (zapoznaj się z sekcją Kraje i regiony z dodatkowymi polami podatkowymi, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat odpowiednich krajów i scenariuszy realizacji zakupu). Pola te są wyświetlane po wprowadzeniu przez klienta kompletnego i prawidłowego adresu wysyłki oraz zgrupowane wraz ze szczegółami płatności w sekcji Dodatkowe informacje. Samo wybranie kraju lub regionu nie powoduje wyświetlenia tych pól.
Klienci w tych krajach i regionach wprowadzają dodatkowe informacje w tych polach. Jeśli klient jest obcokrajowcem i nie posiada informacji specyficznych dla mieszkańców danego kraju lub regionu, w większości przypadków może wprowadzić w tych polach numer swojego paszportu.
Gdy klient złoży zamówienie, jego dodatkowe informacje znajdziesz na stronie szczegółów zamówienia.
Kwestie do rozważenia dotyczące dodatkowych pól podatkowych
Zapoznaj się z poniższymi kwestiami dotyczącymi dodatkowych pól podatkowych przy realizacji zakupu:
- Dodatkowe pola podatkowe są wyświetlane tylko w sklepie online. Nie są one wyświetlane w aplikacji Shopify POS ani w aplikacji mobilnej.
- Dodatkowe pola podatkowe są domyślnie aktywowane we wszystkich sklepach, z wyjątkiem pól we wczesnym dostępie. Pola we wczesnym dostępie są aktywowane tylko na żądanie. W panelu administracyjnym Shopify nie ma ustawienia umożliwiającego aktywację lub dezaktywację dodatkowych pól podatkowych, i nie można nimi sterować za pomocą opcji formularza realizacji zakupu.
- Nie możesz wybrać, które kraje, regiony lub poszczególne pola mają być wyświetlane. Dodatkowe pola podatkowe są aktywowane lub dezaktywowane łącznie dla wszystkich odpowiednich krajów i regionów.
- Aby dezaktywować lub ponownie aktywować dodatkowe pola podatkowe, skontaktuj się z pomocą techniczną Shopify.
- Nie możesz edytować pól podatkowych zamówienia w panelu administracyjnym. Aktualizacje można wprowadzać tylko za pomocą mutacji
orderUpdate. Jeśli klient wprowadzi nieprawidłowe informacje, możesz użyć aplikacji, aby zaktualizować szczegóły, lub anulować zamówienie i poprosić klienta o ponowne złożenie zamówienia. Dowiedz się więcej o aktualizowaniu pól podatkowych za pomocą interfejsu GraphQL Admin API. - Jeśli wysyłasz towary do krajów lub regionów, w których stosowane są dodatkowe pola podatkowe, może być konieczne dodanie informacji o kliencie na etykiecie wysyłkowej. Paczki bez dodatkowych informacji na etykiecie wysyłkowej mogą zostać zniszczone lub zwrócone.
- Informacje są automatycznie dodawane do etykiet wysyłkowych zakupionych w ramach wysyłki za pośrednictwem DHL Express w przypadku zamówień wysyłanych do Brazylii lub Chin. Jeśli kupujesz etykiety wysyłkowe od zewnętrznego przewoźnika lub dostawca kupuje etykiety w Twoim imieniu, skontaktuj się ze swoim usługodawcą, aby upewnić się, że doda on dodatkowe informacje do etykiet wysyłkowych.
- W przypadku zamówień międzynarodowych realizowanych za pomocą Managed Markets identyfikatory podatkowe klientów zostaną dodane do faktur handlowych dla krajów, w których są one wymagane, w tym dla Brazylii, Chin i Korei Południowej.
Kraje i regiony z dodatkowymi polami podatkowymi
| Kraj/region | Pochodzenie/miejsce docelowe wysyłki | Wymagane informacje |
|---|---|---|
| Brazylia | Miejscem docelowym jest Brazylia |
Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) lub Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ) Jeśli znajdujesz się w Brazylii, musisz użyć numeru CPF/CNPJ podczas wystawiania faktury rządowej dla klienta. Jeśli znajdujesz się poza Brazylią, musisz dodać numer CPF/CNPJ klienta na etykiecie wysyłkowej. |
| Chiny | Miejscem docelowym są Chiny, realizacja spoza Chin | People's Republic of China Resident Identity Card (identyfikator mieszkańca) |
| Włochy | Miejscem docelowym są Włochy, krajem rozliczenia sklepu są Włochy |
Codice Fiscale (CF) i Posta Elettronica Certificata (PEC) Pola te nie są obowiązkowe, ponieważ nie każda transakcja wymaga wystawienia faktury. Jeśli znajdujesz się we Włoszech, a klient wprowadzi informacje w tych polach, musisz wystawić mu fakturę ze względu na przepisy podatkowe i kontrolę. Jeśli pola zostały wypełnione na stronie realizacji zakupu, na stronie szczegółów zamówienia zostanie wyświetlony baner. |
| Meksyk | Miejscem docelowym jest Meksyk, realizacja spoza Meksyku |
Registro Federal de Contribuyentes (RFC) |
| Korea Południowa | Miejscem docelowym jest Korea Południowa, realizacja spoza Korei Południowej | Personal Customs Clearance Code (osobisty kod odprawy celnej, PCCC) |
Dodatkowe pola podatkowe są dostępne w ramach wczesnego dostępu w następujących krajach i regionach:
| Kraj/region | Pochodzenie/miejsce docelowe wysyłki | Wymagane informacje |
|---|---|---|
| Chile | Miejscem docelowym jest Chile | Rol Único Tributario (RUT) |
| Kolumbia | Miejscem docelowym jest Kolumbia | Cédula (numer identyfikacyjny) i Tipo Cédula (rodzaj dokumentu tożsamości) |
| Kostaryka | Miejscem docelowym jest Kostaryka | Identificación (numer identyfikacyjny) |
| Ekwador | Miejscem docelowym jest Ekwador | Cédula de Identidad (CI) lub Registro Único de Contribuyentes (RUC) |
| Gwatemala | Miejscem docelowym jest Gwatemala | Número de Identificación Tributaria (NIT) |
| Indonezja | Miejscem docelowym jest Indonezja | Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) |
| Malezja | Miejscem docelowym jest Malezja | Numer identyfikacji podatkowej (TIN) lub numer rejestracyjny |
| Meksyk | Miejscem docelowym jest Meksyk, krajem rozliczenia sklepu jest Meksyk |
Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Régimen Fiscal (rodzaj identyfikacji) i Uso de CFDI (wykorzystanie do celów podatkowych) Te pola nie są obowiązkowe, ponieważ nie każda transakcja wymaga wystawienia faktury. Jeśli masz siedzibę w Meksyku, a klient wprowadzi informacje w tych polach, musisz wystawić mu fakturę ze względu na przepisy i kontrolę podatkową. Jeśli pola zostały wypełnione na etapie realizacji zakupu, na stronie szczegółów zamówienia wyświetli się baner. |
| Paragwaj | Miejscem docelowym jest Paragwaj | Cédula de Identidad Civil (CI) lub Registro Único del Contribuyente (RUC) |
| Peru | Miejscem docelowym jest Peru | Documento Nacional de Identidad (DNI), Registro Único del Contribuyente (RUC) lub Carné de Extranjería (CE) |
| Portugalia | Miejscem docelowym jest Portugalia | Número de Identificação Fiscal (NIF) |
| Hiszpania | Miejscem docelowym jest Hiszpania | Número de Identificação Fiscal (NIF) lub Documento Nacional de Identidad (DNI) |
| Tajwan | Miejscem docelowym jest Tajwan, realizacja spoza Tajwanu | Krajowy numer identyfikacyjny |
| Turcja | Miejscem docelowym jest Turcja | Türkiye Cumhuriyeti Kimlik Numarası (T.C. Kimlik No.) |
Za pomocą edytora szablonów możesz dostosować sposób wyświetlania dodatkowych pól podatkowych na etapie realizacji zakupu.
Dowiedz się więcej o tworzeniu pól podatkowych i wysyłaniu do nich zapytań za pomocą interfejsu GraphQL Admin API.
Zakłócenia w wysyłce międzynarodowej
W zależności od miejsca, do którego realizujesz wysyłkę, możesz spotkać się z dopłatami za wysyłkę, zakłóceniami w jej realizacji lub zawieszeniem usług. Zakłócenia w procesie wysyłki możesz monitorować, sprawdzając stronę przewoźnika z komunikatami dotyczącymi wysyłki lub kontaktując się z jego zespołem pomocy technicznej.