Wymagania i kwestie do rozważenia dotyczące wysyłki za pośrednictwem Managed Markets

W przypadku wysyłki za pośrednictwem Managed Markets Twoje przesyłki muszą spełniać wymagania dotyczące opakowania i wartości. Niektóre wymagania mogą się różnić w zależności od kraju docelowego. Na tej stronie przedstawiono kwestie, które należy wziąć pod uwagę przed wysyłką.

Dostępne usługi wysyłkowe w Managed Markets

• Możesz kupować wyłącznie etykiety wysyłkowe DHL, FedEx lub UPS i musisz realizować zamówienia międzynarodowe przy użyciu jednej z opcji realizacji Managed Markets.
• Usługa Managed Markets nie jest kompatybilna z kontami UPS połączonymi z Twoim panelem administracyjnym Shopify.
• Jeśli jako przewoźnika używasz DHL eCommerce, niedostarczalne paczki w przypadku wysyłek ze Stanów Zjednoczonych do Kanady są zwracane do nadawcy. Za zwrot paczki mogą obowiązywać opłaty. W przypadku wszystkich innych miejsc docelowych niedostarczalne paczki wysyłane za pośrednictwem DHL eCommerce są uważane za paczki porzucone.

Więcej informacji można znaleźć w sekcji Usługi wysyłkowe w Managed Markets.

Realizacja zamówień Managed Markets

• Usługa Managed Markets nie obsługuje produktów realizowanych z lokalizacji aplikacji ani niestandardowych lokalizacji realizacji. Tego typu lokalizacje są powszechnie używane przez aplikacje do dropshippingu lub nadruku na życzenie. Nadal możesz sprzedawać tego typu produkty na swoim rynku krajowym.
• Wysyłka za pośrednictwem Managed Markets jest dostępna tylko z lokalizacji realizacji w kontynentalnej części Stanów Zjednoczonych, z wyłączeniem terytoriów takich jak Portoryko i Guam.

Więcej informacji znajdziesz w sekcji Realizacja i zarządzanie zamówieniami Managed Markets.

Wymagania dotyczące produktów przy wysyłce za pośrednictwem Managed Markets

• Niektóre produkty i kategorie produktów są zabronione lub objęte ograniczeniami w Managed Markets.
• Produkty, które wysyłasz, muszą być publicznie dostępne w Twojej witrynie sklepu. Czasami przewoźnicy muszą mieć możliwość obejrzenia produktu w witrynie Twojego sklepu, aby dokonać odprawy celnej. Na przykład sklep chroniony hasłem lub ostatnio usunięte produkty mogą utrudnić przewoźnikowi dostęp do Twoich produktów i zablokować proces odprawy celnej.
• Musisz się upewnić, że do Twoich produktów przypisano dokładne i kompletne kody Zharmonizowanego Systemu (HS) i kraj pochodzenia. Jeśli kody HS lub kraj pochodzenia produktu są niedokładne, naliczenie prawidłowej kwoty cła nie jest gwarantowane.

Kwestie do rozważenia przy wysyłce za pośrednictwem Managed Markets

• Każda oddzielna paczka realizowana za pośrednictwem Managed Markets wymaga indywidualnej etykiety. Paczek nie można sklejać taśmą i wysyłać z jedną etykietą.
• Każda paczka wysyłana za pośrednictwem Managed Markets obejmuje zarówno wagę domyślnego opakowania Twojego sklepu, jak i wagę zakupionego produktu.
• Etykiety wysyłkowe kupowane za pośrednictwem Managed Markets należy nabywać jak najbliżej daty wysyłki. Zakup etykiet z dużym wyprzedzeniem może spowodować problemy z dostawą.
• Usługa Managed Markets obsługuje wysyłkę dzieloną. Jednakże zewnętrzne usługi wysyłkowe mogą nie wyświetlać opcji wysyłki wybranych przez klientów.
• Maksymalna wartość zamówienia do wysyłki w ramach Managed Markets wynosi 25 000 USD, ale ograniczenia wartości dla określonych kategorii produktów mogą się różnić w zależności od kraju docelowego. Niektóre kategorie produktów, takie jak biżuteria lub zegarki, nie mogą przekraczać wartości 5000 USD na pojedynczą pozycję. Na przykład, jeśli sprzedajesz biżuterię, nadal możesz kupić etykietę wysyłkową na wartość do 25 000 USD, ale musisz się upewnić, że wartość poszczególnych pozycji biżuterii nie przekracza 5000 USD.

Korekty cen etykiet wysyłkowych dla zamówień Managed Markets

Korekta ceny etykiety wysyłkowej ma miejsce, gdy waga lub wymiary paczki nie zgadzają się z wprowadzonymi podczas zakupu etykiety lub gdy paczka nie może zostać dostarczona. Na przykład, jeśli Twoja paczka jest cięższa lub większa niż wskazano podczas zakupu etykiety, może zostać naliczona korekta ceny. Po wysłaniu zamówienia prawidłowa cena etykiety wysyłkowej jest weryfikowana przez przewoźnika. Jeśli przewoźnik ustali, że wysyłka wymaga korekty ceny, korekta ta zostanie wyświetlona na osi czasu zamówienia. Zostanie ona naliczona podczas następnej wypłaty. Twoja paczka może zostać dostarczona pomimo naliczenia korekty.

Wszystkie podatki, numery VAT (podatek od towarów i usług) oraz IOSS (Import One Stop Shop) są stosowane automatycznie dla zamówień Managed Markets.

Korekty cen są standardową praktyką w branży i większość przewoźników stosuje ten standard. Aby uniknąć korekt cen, sprawdź, czy wprowadzasz prawidłowe informacje podczas zakupu etykiety wysyłkowej. Ze względu na czas przetwarzania danych przez przewoźnika nierzadko występuje opóźnienie między zakupem etykiety wysyłkowej a otrzymaniem obciążenia lub uznania z tytułu korekty ceny.

Poniższe przykłady to możliwe przyczyny korekt cen:

• Waga paczki podana na etykiecie nie odpowiada rzeczywistej wadze przesyłki.
• Wymiary paczki podane na etykiecie nie odpowiadają rzeczywistym wymiarom przesyłki.
• Etykieta ze stawką zryczałtowaną jest używana z opakowaniem o stawce opartej na wadze lub etykieta ze stawką opartą na wadze jest używana z opakowaniem o stawce zryczałtowanej.
• Adres podany do dostawy jest nieprawidłowy.

Jeśli masz pytania dotyczące korekt cen etykiet wysyłkowych, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify.

Waga wymiarowa dla Managed Markets

Niektórzy przewoźnicy używają wagi wymiarowej (zwanej również wagą gabarytową lub DIM) do obliczania kosztów wysyłki. Waga wymiarowa jest oparta na rozmiarze paczki, a nie tylko na jej rzeczywistej wadze. Jeśli paczka jest duża, ale lekka, opłata może zostać naliczona na podstawie jej rozmiaru, a nie wagi.

Oznacza to, że koszt wysyłki może być wyższy, jeśli paczka zajmuje więcej miejsca, nawet jeśli niewiele waży. Aby uniknąć nieoczekiwanych opłat, pamiętaj o podaniu dokładnych wymiarów i wagi paczki przy zakupie etykiet wysyłkowych.

Dowiedz się więcej o wadze wymiarowej i sposobie jej obliczania.

Paczki niemożliwe do doręczenia w Managed Markets

Jeśli paczki nie można doręczyć klientowi, jest ona uznawana za niemożliwą do doręczenia. Przyczyny niedoręczenia przesyłek są różne, ale poniżej przedstawiono kilka najczęstszych powodów, dla których paczka może zostać uznana za niemożliwą do doręczenia:

• Adres klienta jest niekompletny, nieczytelny, nieprawidłowy lub nie można go zlokalizować.
• Paczka nie może zostać odprawiona przez urząd celny w kraju lub regionie klienta.
• Paczka zostaje odrzucona przez klienta przed otwarciem.
• Paczka zawiera przedmioty zabronione.

Zazwyczaj, jeśli paczka jest uznana za niemożliwą do doręczenia, otrzymasz e-mail z Pomocy technicznej Shopify ze szczegółami dotyczącymi przyczyny niedoręczenia paczki i jej dalszych losów. W niektórych przypadkach firma DHL Express może kontaktować się tylko z klientem. Dalsze losy niedoręczonej paczki mogą być następujące (w zależności od przewoźnika, lokalizacji paczki i przyczyny niedoręczenia):

• Przekierowanie paczki
• Zwrot do miejsca nadania
• Porzucenie paczki

Te działania zazwyczaj wiążą się z opłatą, która jest wskazana przy następnej wypłacie i na osi czasu zamówienia.

Zakłócenia w wysyłce międzynarodowej

W zależności od miejsca, do którego realizujesz wysyłkę, możesz spotkać się z dopłatami za wysyłkę, zakłóceniami w jej realizacji lub zawieszeniem usług. Zakłócenia w procesie wysyłki możesz monitorować, sprawdzając stronę przewoźnika z komunikatami dotyczącymi wysyłki lub kontaktując się z jego zespołem pomocy technicznej.