Omówienie Managed Markets

Usługa Managed Markets przejmuje te elementy sprzedaży międzynarodowej, które w innym przypadku wymagałyby wiedzy eksperckiej z zakresu przepisów obowiązujących w poszczególnych krajach:

• Rejestracja podatkowa i odprowadzanie podatków: Firma Global-e dokonuje rejestracji podatkowej w krajach, w których prowadzisz sprzedaż, i odprowadza w Twoim imieniu cła i podatki do lokalnych organów, co zdejmuje z Ciebie obowiązek rejestracji do celów rozliczeń podatkowych w tych miejscach docelowych.
• Lokalne prawo i ograniczenia dotyczące produktów: Usługa Managed Markets dba o zgodność z lokalnymi przepisami dotyczącymi produktów transgranicznych, ogranicza dostępność niektórych produktów w określonych miejscach docelowych, a także wystawia faktury handlowe i przesyła je tam, gdzie są wymagane. Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z Warunkami świadczenia usług Managed Markets dla sprzedawców.
• Klasyfikacja celna: Kody HS (Zharmonizowany System) są automatycznie przypisywane do Twoich produktów i dostosowywane do ograniczeń każdego miejsca docelowego, co pozwala na pomyślną odprawę celną zamówienia z już opłaconymi cłami.
• Gwarantowane kwoty ceł i podatków: Kwoty ceł i podatków wyświetlane klientowi na etapie realizacji zakupu są gwarantowane. Jeśli kwota pobrana przez urząd celny jest inna, usługa Managed Markets pokrywa różnicę i nie musisz ponosić z tego tytułu żadnych dodatkowych opłat.
• Wysyłka opcji „Dostarczone, cło opłacone (DDP)”: Etykiety wysyłkowe ze zniżką oferują wysyłkę z opłaconymi z góry cłami do większości miejsc docelowych, dzięki czemu klient nie jest proszony o uiszczenie opłat w momencie dostawy. Sklepy w Stanach Zjednoczonych mogą kupować etykiety DHL Express, DHL eCommerce i FedEx. Sklepy w Kanadzie i Wielkiej Brytanii mogą kupować etykiety DHL Express i FedEx. Możesz również korzystać z usług tych przewoźników w przypadku przesyłek z opcją „dostarczone, cło nieopłacone” (DDU) do miejsc docelowych, w których cła i podatki importowe nie mogą być obliczone.
• Waluta lokalna i lokalne metody płatności: Twoi klienci mogą płacić we własnej walucie, korzystając z metod płatności popularnych w ich kraju, co może pomóc w zwiększeniu współczynnika konwersji.
• Gwarantowany kurs wymiany przy zwrotach kosztów: W przypadku zwrotów kosztów dokonanych w ciągu 30 dni od transakcji stosuje się kurs wymiany walut z momentu zakupu, więc wahania kursów nie mają na nie wpływu.
• Weryfikacja adresu: Usługa Managed Markets sprawdza, czy adres wprowadzony przez klienta podczas realizacji zakupu jest prawidłowy, co zmniejsza liczbę nieudanych dostaw.
• Ochrona przed oszustwami: Zamówienia obsługiwane przez usługę Managed Markets w Stanach Zjednoczonych są automatycznie weryfikowane i obejmowane ochroną przed obciążeniami zwrotnymi z tytułu oszustwa.

Oszustwa i obciążenia zwrotne

Jeśli Twój sklep znajduje się w Stanach Zjednoczonych, zamówienia obsługiwane przez usługę Managed Markets są automatycznie sprawdzane pod kątem oszustw, a kwalifikujące się zamówienia są chronione przed obciążeniami zwrotnymi z tytułu oszustwa dzięki usłudze Shopify Protect. Zapoznaj się z sekcją Shopify Protect, aby dowiedzieć się więcej. Usługa Managed Markets nie obejmuje niektórych przypadków obciążeń zwrotnych, za obsługę których ponosisz samodzielną odpowiedzialność.

Zamówienia obsługiwane przez usługę Managed Markets są wysyłane z opcją dostarczone, cło opłacone (DDP) do większości miejsc docelowych. Oznacza to, że cła, podatki importowe i opłaty celne są regulowane przed dotarciem przesyłki, a przewoźnik nie żąda od klienta pieniędzy przy odbiorze. Pomaga to zapobiec niespodziewanym opłatom, które często prowadzą do odrzucania i zwrotów przesyłek międzynarodowych.

W przypadku niewielkiej liczby miejsc docelowych wysyłka realizowana jest z opcją „dostarczone, cło nieopłacone (DDU)”, ponieważ usługa Managed Markets nie może obliczyć ceł i podatków importowych dla tych lokalizacji. W przypadku tych miejsc docelowych Twój klient może zostać poproszony o uiszczenie ceł i podatków importowych przy odbiorze przesyłki.

Ustawienie Dynamicznie uwzględniaj cła i podatki w cenach według regionu określa sposób prezentacji tego kosztu klientowi:

• Włączone (domyślnie): Ceny Twoich produktów dla danego rynku są korygowane, tak aby uwzględniały podatek importowy, cła i opłaty usługi Managed Markets, a klient widzi jedną cenę z uwagą informującą, że cła i podatki są wliczone. Podczas realizacji zakupu nie jest dodawana żadna pozycja z opłatami celnymi, a Twoja wypłata pozostaje spójna z zamówieniami krajowymi. Wiersz Cła i podatki zawiera wówczas informację Dynamicznie uwzględnione w cenach według regionu. Zapoznaj się z informacjami o cenach międzynarodowych dla usługi Managed Markets, aby dowiedzieć się więcej.
• Wyłączone: Samodzielnie decydujesz, w jaki sposób cła i podatki są prezentowane klientowi. Mogą one zostać doliczone do sumy podczas realizacji zakupu lub traktowane jako już wliczone w ceny produktów.

Aby zmienić to ustawienie, przejdź na stronę Rynki w panelu administracyjnym Shopify, otwórz rynek, a następnie edytuj jego ustawienia usługi Managed Markets.

Oficjalny sprzedawca to podmiot prawny odpowiedzialny za sprzedaż produktów klientowi oraz za przestrzeganie lokalnych praw i przepisów w innym regionie lub kraju. Jeśli te obowiązki nie zostaną powierzone innemu podmiotowi, takiemu jak Global-e, większość sprzedawców pełni funkcję własnego oficjalnego sprzedawcy. Pełniąc funkcję własnego oficjalnego sprzedawcy, ponosisz odpowiedzialność za rejestrację podatkową i odprowadzanie podatków, udostępnianie lokalnych metod płatności oraz organizację wysyłki i realizacji. Błędy w tych procesach mogą skutkować zatrzymaniem przesyłek na granicy, nieoczekiwanymi opłatami dla klienta lub karami finansowymi dla Ciebie.

Dzięki usłudze Managed Markets firma Global-e w Twoim imieniu zarządza złożonymi procesami związanymi ze sprzedażą do innych krajów lub regionów. Obejmuje to odprowadzanie podatków do lokalnych organów, akceptowanie lokalnych metod płatności oraz zarządzanie cłami i podatkiem importowym, co pozwala na szybkie rozpoczęcie sprzedaży na nowych rynkach międzynarodowych. W przypadku korzystania z usługi Managed Markets nie musisz dokonywać rejestracji podatkowej w krajach, w których prowadzisz sprzedaż. Rejestracje te zapewnia firma Global-e, umożliwiając Ci zachowanie zgodności z przepisami podczas prowadzenia sprzedaży międzynarodowej. Jednocześnie zachowujesz swoją witrynę sklepu, markę, ceny i relacje z klientami.

Klauzula informacyjna o oficjalnym sprzedawcy podczas realizacji zakupu

Gdy korzystasz z usługi Managed Markets, oficjalnym sprzedawcą jest firma Global-e. Podczas realizacji zakupu w zamówieniach obsługiwanych przez usługę Managed Markets wyświetlana jest klauzula informacyjna, z której wynika, że klient dokonuje zakupu od firmy Global-e. Zawiera ona również link do zasad i warunków oraz Polityki prywatności firmy Global-e. Klauzula ta jest wyświetlana tylko klientom na rynkach obsługiwanych przez usługę Managed Markets. Na rynku krajowym proces realizacji zakupu pozostaje bez zmian.

Klauzula informacyjna jest wymaganym elementem umowy z oficjalnym sprzedawcą. Nie możesz jej ukryć ani zmienić jej treści, a żadne ustawienie w panelu administracyjnym Shopify lub szablonie nie pozwala na jej wyłączenie. Jedynym sposobem na usunięcie jej dla danego rynku jest dezaktywacja usługi Managed Markets dla tego rynku i pełnienie funkcji własnego oficjalnego sprzedawcy.

Przepływ środków

Funkcje usługi Managed Markets są obsługiwane przez firmę Global-e. Po złożeniu w Twoim sklepie międzynarodowego zamówienia obsługiwanego przez usługę Managed Markets usługa Shopify Payments przetwarza transakcję i przechowuje środki na koncie Global-e. Gdy transakcja ma charakter międzynarodowy, firma Global-e działa jako Twój oficjalny sprzedawca. Przechowuje ona środki na pokrycie kosztów i przekazuje je odpowiednim organom uczestniczącym w transakcjach w ramach handlu transgranicznego.

W Managed Markets obowiązują następujące opłaty za zamówienia międzynarodowe:

• Opłata transakcyjna:
  • 3,25% dla sklepów w planie Shopify Plus.
  • 3,5% dla sklepów w planie Basic, Grow lub Advanced.
• Opłata za przewalutowanie w wysokości 1,5% (currency conversion fee), zwana również opłatą za wymianę walut (FX). Możesz dostosować ceny swoich produktów na rynkach międzynarodowych, podwyższając je lub obniżając zgodnie z własnymi preferencjami.
• Opłata za przetwarzanie w Shopify Payments, która może się różnić w zależności od planu Shopify i rodzaju karty użytej przez klienta.

Więcej informacji na temat cen można znaleźć w sekcji Managed Markets z Shopify Payments.

Ustalanie podatku od opłaty za Managed Markets

W niektórych krajach opłata za Managed Markets podlega opodatkowaniu. To, czy opłata jest opodatkowana, zależy od adresu powiązanego z nazwą prawną firmy w Twoim sklepie. Adres ten decyduje zarówno o tym, czy podatek zostanie doliczony do opłaty, jak i o tym, jaki podatek ma zastosowanie:

• Jeśli Twój adres firmy znajduje się w Stanach Zjednoczonych, do opłaty za Managed Markets nie jest doliczany żaden podatek.
• Jeśli Twój adres firmy znajduje się w Wielkiej Brytanii, do opłaty za Managed Markets doliczany jest podatek VAT.
• Jeśli Twój adres firmy znajduje się w Kanadzie, do opłaty za Managed Markets doliczany jest podatek GST, HST, QST, PST lub RST w zależności od prowincji.

Gdy cła i podatki są wliczane w ceny, wszelkie należne podatki od opłaty za Managed Markets są uwzględnione w cenach Twoich produktów, przez co zostają pokryte przez Twoich klientów. Podatek nie jest wyświetlany jako oddzielna pozycja dla klientów. Gdy cła i podatki nie są wliczane do Twoich cen, wszelkie należne podatki są pobierane bezpośrednio od Ciebie i wykazywane na Twojej fakturze z opłatami dla sprzedawcy.

W Managed Markets kody Zharmonizowanego Systemu (HS) są automatycznie przypisywane do Twoich produktów i mogą różnić się od tych, które pierwotnie wprowadziłeś(-aś). Kody te są dostosowywane na podstawie ograniczeń obowiązujących w danym kraju w celu zachowania zgodności z przepisami importowymi. W panelu administracyjnym Shopify możesz sprawdzić zarówno ręcznie wprowadzone kody HS, jak i kody HS przypisane do Twoich produktów przez Managed Markets. Aby uzyskać więcej informacji na temat kodów HS, zapoznaj się z sekcją dodawanie kodów HS do produktów.

Aby sprawdzić kody HS przypisane do Twoich produktów, przejdź na stronę danego produktu i zapoznaj się z informacjami w sekcji Wysyłka. Jeśli kody HS nie są wyświetlane, oznacza to, że nie zostały jeszcze przypisane. Jednak gwarancja cła przy realizacji zakupu jest nadal aktywna, aby zapewnić bezproblemową dostawę.

Dzięki usłudze Managed Markets możesz korzystać z większej liczby lokalnych metod płatności na rynkach całego świata. Na przykład, jeśli sprzedajesz produkty klientom w Danii, to ci klienci mogą za nie zapłacić za pośrednictwem usługi Klarna w walucie DKK.

Do usługi Managed Markets stale dodawane są nowe lokalne metody płatności. Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z sekcją na temat lokalnych metod płatności w usłudze Managed Markets.

Shop Pay

Jeśli w sklepie jest aktywowana zaktualizowana strona realizacji zakupu, możesz korzystać z Shop Pay na rynkach międzynarodowych w ramach Managed Markets. Klienci z zagranicy mogą używać swoich kont Shop do ekspresowej realizacji zakupu.

Gdy korzystasz z usługi Managed Markets, Twoje wypłaty są codziennie przetwarzane przez Shopify Payments. Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z sekcją Managed Markets z usługą Shopify Payments.