Wysyłka za pośrednictwem DHL eCommerce
Jeśli wysyłasz przesyłki z lokalizacji realizacji w kontynentalnej części Stanów Zjednoczonych, możesz kupować etykiety wysyłkowe DHL eCommerce i wysyłać paczki na adresy międzynarodowe. Usługa DHL eCommerce jest dostępna dla wszystkich sprzedawców Shopify, niezależnie od subskrypcji Shopify. Obowiązujące Cię stawki wysyłki są oparte na koncie Shopify w DHL eCommerce.
Na tej stronie
Kwestie, które należy uwzględnić przy wysyłce paczek za pośrednictwem DHL eCommerce
Przed rozpoczęciem wysyłki za pośrednictwem DHL eCommerce zapoznaj się z następującymi kwestiami:
- Usługa DHL eCommerce jest dostępna tylko wtedy, gdy produkty w sklepie nie zawierają żadnych pozycji z listy towarów zakazanych, objętych ograniczeniami i niebezpiecznych DHL eCommerce. Jeśli sklep zawiera którykolwiek z tych produktów, usługa DHL eCommerce nie jest dostępna jako opcja wysyłki.
- Drukowane etykiety wysyłkowe DHL eCommerce mają postać etykiet United States Postal Service (USPS), ponieważ przesyłkę należy oddać w punkcie nadania USPS. USPS przekazuje przesyłkę do DHL. Alternatywnie, jeśli USPS już odbiera przesyłki z Twojej lokalizacji wysyłki, może również odebrać te paczki wraz z innymi przesyłkami.
- Informacje o śledzeniu przesyłek DHL eCommerce są dostępne przez 21 dni od ostatniego zdarzenia śledzenia. Po tym okresie braku aktywności informacje o śledzeniu przesyłek są usuwane.
- Paczki międzynarodowe wysyłane za pośrednictwem DHL eCommerce mogą być otwierane do kontroli. Jeśli wysyłasz za pośrednictwem DHL eCommerce, rozważ użycie opakowań dla produktów, które można łatwo otworzyć i ponownie zamknąć. Jeśli sprzedajesz artykuły na prezenty, rozważ poinformowanie klientów, że paczki mogą być otwierane w trakcie transportu.
Międzynarodowe usługi wysyłkowe DHL eCommerce
DHL eCommerce oferuje dwie usługi: Direct i Standard. Oprócz różnych wymagań dotyczących paczek i ograniczeń wartości usługi te różnią się krajami i regionami, do których można wysyłać paczki, oraz tym, czy obsługują wysyłki Dostarczone, cło opłacone (DDP). Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby dowiedzieć się więcej o różnicach między tymi dwiema usługami.
| Usługa wysyłkowa | Obsługa DDP | Wysyłka do |
|---|---|---|
| DHL eCommerce Parcel International Direct |
Obsługuje DDP. Etykieta wysyłkowa DDP wskazuje, że sprzedawca uwzględnił płatność za cła, podatek importowy i opłaty maklerskie. Dowiedz się więcej o DDP. Aby wysłać przesyłkę DDP, musisz pobrać podatek importowy i cła przy realizacji zakupu oraz kupić etykiety wysyłkowe DDP. | Wysyłka do 37 największych rynków e-commerce, w tym do Australii, Kanady, Unii Europejskiej, Hongkongu, Izraela, Nowej Zelandii, Singapuru, Korei Południowej i Wielkiej Brytanii. |
| DHL eCommerce Parcel International Standard | Nie obsługuje DDP. Wysyłki realizowane przez DHL eCommerce Parcel International Standard muszą być nadawane jako DAP (Dostarczone do miejsca przeznaczenia), co oznacza, że cła, podatek importowy i opłaty manipulacyjne nie zostały opłacone i będą pobrane od klienta przy dostawie. Dowiedz się więcej o DAP. | Wysyłka do ponad 220 krajów i regionów na całym świecie. |
Wymagania dotyczące paczek dla DHL eCommerce
DHL eCommerce nakłada ograniczenia na maksymalne wymiary i wagę przesyłek. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby upewnić się, że zamówienia nie przekraczają tych ograniczeń.
| Wymiar | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| Długość | 42 cale (79 cali w przypadku wysyłki do Kanady) | 47 cali |
| Szerokość | Rozmiar dla usługi DHL eCommerce Parcel International Direct jest obliczany za pomocą wzoru (długość + obwód). Całkowite ograniczenie rozmiaru wynosi 79 cali (118 cali w przypadku wysyłki do Kanady) | 24 cale |
| Wysokość | 24 cale | |
| Waga | 44 funty (66 funtów w przypadku wysyłki do Kanady) | 44 funty (66 funtów w przypadku wysyłki do Kanady) |
Pozycje zabronione przez DHL eCommerce
Niektóre pozycje i towary są objęte ograniczeniami w zależności od miejsca docelowego wysyłki. Zapoznaj się ze stroną Towary zakazane, objęte ograniczeniami i niebezpieczne firmy DHL eCommerce i upewnij się, że znasz przepisy dotyczące wysyłki w kraju docelowym.
Jeśli w sklepie sprzedawane są jakiekolwiek pozycje zabronione określone przez DHL eCommerce, nie możesz realizować wysyłek za pośrednictwem tej firmy.
Darmowe materiały wysyłkowe DHL
Możesz zamówić darmowe materiały wysyłkowe, wysyłając e-mail do DHL na adres ShopifyMPSupplies@dhl.com. Ten link otwiera szablon wiadomości e-mail w preferowanym kliencie poczty e-mail:
Ograniczenia wartości dla DHL eCommerce
Maksymalna wartość zamówienia dla przesyłki realizowanej za pośrednictwem DHL eCommerce Parcel International Direct i DHL eCommerce Parcel International Standard wynosi 1000 USD. Niektóre kraje i regiony stanowią wyjątek od tego limitu.
| Miejsce docelowe | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| Australia | 1000 AUD | 2000 AUD |
| Kanada | 3300 CAD | 2500 CAD |
| Chiny | Nie dotyczy | 1000 CNY |
| Niemcy | 1000 EUR | 1000 EUR |
| Nowa Zelandia | 1000 NZD | 1000 NZD |
| Wielka Brytania | 2500 GBP | 900 GBP |
Określone kategorie produktów, takie jak biżuteria lub zegarki, nie mogą przekraczać wartości 5000 USD na pojedynczą pozycję. Jeśli na przykład sprzedajesz biżuterię, nadal możesz kupić etykietę wysyłkową do maksymalnej wartości zamówienia, ale musisz się upewnić, że wartość poszczególnych pozycji biżuterii nie przekracza 5000 USD.
Dostarczanie produktów do DHL eCommerce
Jeśli korzystasz z usługi DHL eCommerce, musisz nadać przesyłkę w punkcie nadania USPS lub zlecić jej odbiór firmie USPS. Dowiedz się więcej o usługach odbioru USPS, w tym o odbiorze cyklicznym. USPS przekazuje przesyłkę do DHL.
DHL eCommerce to jedyna usługa, która obsługuje nadawanie przesyłek w punkcie nadania USPS. Jeśli dostarczasz paczki do lokalizacji USPS, upewnij się, że nie łączysz paczek DHL eCommerce z paczkami DHL Express, UPS ani FedEx.
Ochrona ubezpieczeniowa wysyłki dla DHL eCommerce
Jeśli przesyłka zaginie lub zostanie uszkodzona, złóż reklamację wysyłkową w panelu administracyjnym Shopify.
Reklamacje DHL eCommerce należy składać w ciągu 90 dni od daty pierwszego zeskanowania paczki przez DHL eCommerce w jednym z centrów dystrybucji. Jeśli paczka dotrze uszkodzona, możesz niezwłocznie złożyć reklamację, niezależnie od usługi wysyłkowej. Paczki DHL eCommerce kwalifikują się do reklamacji z tytułu zaginięcia dopiero po upływie 21 dni, jeśli śledzenie wskazuje, że paczka nadal znajduje się w Stanach Zjednoczonych, lub po 45 dniach, jeśli paczka jest na międzynarodowym etapie tranzytu. Dowiedz się więcej o instrukcjach dotyczących reklamacji z tytułu zaginięcia w DHL eCommerce.
Ubezpieczenie jest wliczone w cenę przy zakupie etykiety wysyłkowej za pośrednictwem DHL eCommerce. Usługi wysyłkowe obejmujące ubezpieczenie pokrywają maksymalnie 100 USD łącznej wartości produktu i kosztu etykiety wysyłkowej.
W reklamacji należy podać następujące informacje:
- numer telefonu odbiorcy
- zrzut ekranu z wiadomościami od klienta potwierdzającymi zaginięcie lub uszkodzenie paczki
W przypadku uszkodzonych paczek należy również podać następujące informacje:
- opis uszkodzenia
- zdjęcia uszkodzonej paczki i produktów