Wysyłka za pośrednictwem DHL eCommerce w Holandii
Jeśli dla Twojego sklepu dostępna jest usługa DHL eCommerce i wysyłka odbywa się z lokalizacji realizacji w Holandii, możesz kupić etykiety wysyłkowe dla kwalifikujących się adresów w Holandii. Naliczane stawki wysyłki opierają się na koncie Shopify w firmie DHL.
Na tej stronie
Kwestie do rozważenia dotyczące usługi DHL eCommerce w Holandii
Przed zakupem etykiety usługi DHL eCommerce dla Holandii zapoznaj się z poniższymi informacjami:
- Usługa DHL eCommerce w Holandii jest dostępna tylko dla kwalifikujących się sklepów.
- Twoja lokalizacja realizacji musi znajdować się w Holandii.
- Wysyłkę możesz realizować tylko na kwalifikujące się adresy w Holandii. Wysyłka transgraniczna nie jest dostępna.
- Stawki usługi DHL eCommerce obliczane przez przewoźnika nie są dostępne podczas realizacji zakupu.
- Usługa DHL eCommerce w Holandii nie obsługuje etykiet zwrotnych ani potwierdzenia odbioru podpisem.
- Musisz nadać paczkę w uprawnionym punkcie obsługi DHL lub w automacie paczkowym. Zaplanowane odbiory nie są dostępne.
- Obsługiwane są pudełka, miękkie opakowania i koperty. Obowiązują standardowe stawki oparte na wadze i wymiarach. Przed wysyłką zapoznaj się ze wskazówkami firmy DHL dotyczącymi opakowań.
- Towary niebezpieczne nie są obsługiwane. Przed wysyłką zapoznaj się z wytycznymi firmy DHL dotyczącymi towarów zabronionych.
Rozliczanie, ważność i unieważnianie etykiet
Opłata jest pobierana przy zakupie etykiety usługi DHL eCommerce w ramach standardowego procesu rozliczania etykiet wysyłkowych.
Nieużywana etykieta usługi DHL eCommerce dla Holandii wygasa po 30 dniach od zakupu. Jeśli nie potrzebujesz etykiety, możesz ją unieważnić w ciągu 30 dni od zakupu, pod warunkiem że firma DHL nie zeskanowała paczki. Unieważnienie etykiety powoduje dodanie kredytu wysyłkowego do Twojego konta.
Wysyłka krajowa z usługą DHL eCommerce w Holandii
Za pośrednictwem platformy Shopify usługa DHL eCommerce oferuje następującą usługę krajową:
| Usługa wysyłkowa | Zasięg dostawy |
|---|---|
| DHL Parcel Connect | Kwalifikujące się adresy w Holandii |
Przekazywanie produktów firmie DHL
Nadaj paczkę usługi DHL Parcel Connect w kwalifikującym się punkcie obsługi DHL lub w automacie paczkowym w Holandii. Użyj wyszukiwarki lokalizacji DHL, aby znaleźć lokalizację.
Wymagania dotyczące paczek
Zapoznaj się z poniższymi maksymalnymi limitami paczek dla poszczególnych metod nadania:
| Metoda nadania | Maksymalna waga | Maksymalne wymiary | Dodatkowe wymaganie |
|---|---|---|---|
| Punkt obsługi DHL | 20 kg (44,1 lb) | 120 cm x 60 cm x 60 cm (47,2 in x 23,6 in x 23,6 in) | Maksymalny obwód wynosi 300 cm (118,1 in). Nieporęczne paczki nie są akceptowane. |
| Automat paczkowy DHL | 20 kg (44,1 lb) | 60 cm x 40 cm x 25 cm (23,6 in x 15,7 in x 9,8 in) | Paczka musi zmieścić się w dostępnej skrytce. |
Śledzenie wysyłek w usłudze DHL Parcel Connect
Etykiety usługi DHL Parcel Connect kupione przez Shopify obejmują śledzenie. Po zeskanowaniu paczki przez firmę DHL możesz użyć numeru śledzenia na stronie śledzenia firmy DHL, aby śledzić przesyłkę.
Zarządzanie wysyłką po przekazaniu
Po przekazaniu paczki firmie DHL nie możesz poprosić o zmianę trasy ani o zwrot do nadawcy. Odbiorca może użyć aplikacji My DHL, aby zarządzać dostępnymi opcjami dostawy.
Zgłaszanie roszczenia z tytułu wysyłki
Możesz przesyłać roszczenia dotyczące zagubionych lub uszkodzonych wysyłek w ramach usługi DHL Parcel Connect. Roszczenia z tytułu opóźnienia w dostawie nie są dostępne. Prześlij roszczenie od razu po stwierdzeniu zgubienia lub uszkodzenia paczki, ponieważ firma DHL ma krótkie okna na zgłoszenia.
Aby wszcząć postępowanie w sprawie kwalifikującego się roszczenia, prześlij roszczenie z tytułu wysyłki w panelu administracyjnym Shopify. Roszczenie jest zgłaszane do firmy DHL w Twoim imieniu. Nie możesz zgłosić roszczenia bezpośrednio do firmy DHL za pomocą konta sprzedawcy.
Do roszczenia dołącz następujące dowody:
- W przypadku zagubionej paczki dostarcz fakturę lub potwierdzenie zamówienia z widoczną wartością detaliczną produktów.
- W przypadku uszkodzonej paczki dostarcz fakturę lub potwierdzenie zamówienia z widoczną wartością detaliczną produktów oraz zdjęcie uszkodzonej wysyłki.
Pomoc techniczna Shopify poinformuje o wyniku i zastosuje zatwierdzone rozwiązanie.
Prośba o pomoc techniczną
Skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify, jeśli potrzebujesz pomocy z etykietą, wysyłką, roszczeniem lub korektą rachunku w ramach usługi DHL eCommerce w Holandii. W sprawie roszczenia z tytułu wysyłki nie kontaktuj się bezpośrednio z firmą DHL.