Opcje dostosowania podczas uaktualniania kont klientów
W tym artykule opisano w podziale na kategorie różne rozwiązania dostępne w celu dostosowania stron kont klientów i dodania do nich kolejnych funkcji, w tym następujące opcje (jeśli są dostępne):
Witryny sklepu headless wykorzystujące interfejs Customer Account API do tworzenia w pełni niestandardowych środowisk kont klientów z całkowitą kontrolą nad warstwą front-end.
(Tylko w planie Shopify Plus) Użyj interfejsu Branding API, aby uzyskać jeszcze większą kontrolę nad wizualnym brandingiem realizacji zakupu i kont klientów.
Aby przetłumaczyć swoje zmiany lub zlokalizować treść dla konkretnych rynków, użyj aplikacji Translate & Adapt.
Na kontach klientów obsługiwane są również układy z zapisem od prawej do lewej (RTL), ale tłumaczenia dla języków RTL nie są domyślnie dostępne. Możesz dodać języki do sklepu i wprowadzić własne tłumaczenia.
Shopify App Store
Twórcy aplikacji muszą zapewniać tłumaczenia dla swoich bloków aplikacji. Nie możesz dostosować domyślnej treści w bloku aplikacji, chyba że twórca aplikacji udostępni ustawienia umożliwiające taką zmianę.
Nieobsługiwane
Nie możesz edytować domyślnej treści e-maila z kodem weryfikacyjnym, którego klienci otrzymują podczas logowania się za pomocą swojego adresu e-mail.
Dostosowywanie bloków aplikacji do rynków
Opcje dostosowywania bloków aplikacji do rynków na kontach klientów
Użyj opcji dostosowania z tej sekcji, aby kontrolować, w jaki sposób klienci logują się do swoich kont.
Opcje logowania
Opcje logowania do kont klientów
Opcja dostosowania
Opis
Funkcje Shopify
Klienci mogą logować się na kilka sposobów. Po zalogowaniu klient pozostaje zalogowany przez 365 dni. Gdy w tym czasie wróci do sklepu, nie musi logować się ponownie.
Logowanie bez hasła za pomocą adresu e-mail:
Klienci mogą zalogować się, wprowadzając adres e-mail i kod jednorazowy. W systemie iOS kod jednorazowy wyświetla się jako opcja autouzupełniania nad klawiaturą, dzięki czemu klient może wprowadzić kod bez przechodzenia do aplikacji pocztowej.
Zaloguj się przez aplikację Shop (logowanie jednym kliknięciem lub logowanie bez hasła przez SMS):
Jeśli masz aktywną usługę Shop Pay, opcja Zaloguj się przez aplikację Shop jest automatycznie dostępna jako opcja logowania. Przyspiesza to proces logowania na kilka sposobów:
Jeśli klient jest już rozpoznany w aplikacji Shop, może zalogować się jednym kliknięciem przycisku, bez konieczności przechodzenia do telefonu lub skrzynki e-mail.
Jeśli klient nie jest rozpoznany, po wprowadzeniu przez niego adresu e-mail zostanie on poproszony o zalogowanie się za pomocą wiadomości SMS i kodu jednorazowego wysłanego na numer telefonu przypisany do jego konta w aplikacji Shop. Jeśli numer telefonu nie jest powiązany z jego kontem w aplikacji Shop, kod jednorazowy zostanie wysłany na jego adres e-mail.
Gdy dodasz komponent konta do szablonu, te same opcje logowania będą dostępne bezpośrednio w witrynie sklepu, dzięki czemu klienci mogą się zalogować i pozostać w Twoim sklepie.
Shopify App Store
Dodawanie kolejnych opcji logowania za pomocą aplikacji nie jest obsługiwane.
Dzięki własnemu dostawcy tożsamości możesz zaoferować więcej sposobów logowania, w tym więcej opcji logowania za pośrednictwem platform społecznościowych, jednorazowe hasła SMS (OTP), hasła i inne, w zależności od możliwości Twojego dostawcy tożsamości.
Nieobsługiwane
Hasła nie są obsługiwane. Logowanie bez hasła oznacza, że każda logująca się osoba zweryfikowała, że ma dostęp do swojego adresu e-mail. Takie rozwiązanie jest bezpieczniejsze i pomaga zmniejszyć liczbę kont będących źródłem spamu. Logowanie bez hasła oznacza również, że klienci nigdy nie muszą resetować swoich haseł.
Niestandardowe przekierowania po zalogowaniu
Opcje niestandardowych przekierowań po zalogowaniu
Opcja dostosowania
Opis
Funkcje Shopify
Dodanie elementu konta do szablonu pozwala klientom zalogować się i pozostać w sklepie online bez konieczności przekierowywania ich na osobną stronę konta. Z tego elementu mogą też bezpośrednio przejść na strony konta.
Rozwiązania niestandardowe
Możesz skonfigurować niestandardowe przekierowania w swoim szablonie, aby mieć większą kontrolę nad tym, dokąd klienci są przekierowywani po zalogowaniu, lub udostępnić bezpośrednie linki do strony logowania ze wstępnie wprowadzonym adresem e-mail. Zapoznaj się z sekcją Linki logowania klienta i przekierowania.
Wymaganie wypełnienia formularza rejestracyjnego przed logowaniem i realizacją zakupu nie jest obsługiwane.
Automatyzacje oparte na zdarzeniach logowania
Automatyzacje oparte na zdarzeniach logowania w przypadku kont klientów
Opcja dostosowania
Opis
Nieobsługiwane
Automatyzacje Flow oparte na wyzwalaczach customer account enabled i customer account disabled nie są obsługiwane. Na przykład nie jest obsługiwane tagowanie klientów przy pierwszym logowaniu lub wyzwalanie wiadomości powitalnej e-mail przy pierwszym logowaniu.
Te wyzwalacze opierają się na statusie customer_account_status, a to ma zastosowanie tylko do starszych kont klientów. Status ten nie ulega zmianie na podstawie aktywności logowania klientów w najnowszej wersji kont klientów.
Zgoda na treści marketingowe podczas logowania
Opcje zgody na treści marketingowe podczas logowania dla kont klientów
Formularz logowania zawiera wiersz tekstu, który brzmi „Kontynuując, wyrażasz zgodę na nasze Warunki świadczenia usług”, gdzie „Warunki świadczenia usług” to link do Twoich Warunków świadczenia usług zdefiniowanych w menu Ustawienia > Zasady.
Oznacza to, że za każdym razem, gdy klient się loguje, kontynuując działanie, domyślnie akceptuje Twoje Warunki świadczenia usług.
Nieobsługiwane
Wyświetlanie odrębnego pola wyboru służącego do wyrażenia zgody na zasady nie jest obsługiwane.
Niestandardowy obraz na stronie logowania
Opcje niestandardowego obrazu na stronie logowania dla kont klientów
Opcja dostosowania
Opis
Funkcje Shopify
Możesz wyświetlić niestandardowy obraz na stronie logowania w wersji na komputery. Aby dostosować obraz, otwórz edytor realizacji zakupu i kont, wybierz stronę Logowanie, a następnie wybierz zasób multimedialny w sekcji Główna.
Tekst niestandardowy podczas logowania
Opcje tekstu niestandardowego podczas logowania dla kont klientów
Opcja dostosowania
Opis
Nieobsługiwane
Dodawanie bloków treści na stronie logowania nie jest obsługiwane. Nie można na przykład wyświetlać tekstu niestandardowego w celu zaprezentowania korzyści wynikających z utworzenia konta.
Multipass
Opcje obsługi Multipass dla kont klientów
Opcja dostosowania
Opis
Nieobsługiwane
Multipass nie jest obsługiwany w przypadku kont klientów, ale niektóre przypadki użycia są obsługiwane w najnowszej wersji kont klientów:
(Tylko plan Shopify Plus) Możesz podłączyć własnego dostawcę tożsamości. Posiadając własnego dostawcę tożsamości, możesz zaoferować więcej sposobów logowania, w tym więcej opcji logowania za pośrednictwem mediów społecznościowych, jednorazowe hasło (OTP) przesyłane w wiadomości SMS, hasła i inne — w zależności od możliwości Twojego dostawcy tożsamości.
Do domyślnego sposobu logowania możesz dodać logowanie społecznościowe za pomocą kont Google lub Facebook.
W sklepach headless możesz użyć interfejsu Customer Account API, aby zachować uwierzytelnianie między logowaniem a realizacją zakupu.
Posiadając własnego dostawcę tożsamości, możesz zaoferować więcej sposobów logowania, w tym więcej opcji logowania za pośrednictwem mediów społecznościowych, jednorazowe hasło (OTP) przesyłane w wiadomości SMS, hasła i inne — w zależności od możliwości Twojego dostawcy tożsamości. Możesz także zsynchronizować dane klientów od Twojego zewnętrznego dostawcy tożsamości z polami klienta na platformie Shopify.
Dane klientów
Użyj opcji dostosowania z tej sekcji, aby zarządzać sposobem gromadzenia, przechowywania i wyświetlania danych klientów.
Pola niestandardowe dla kont zalogowanych klientów
Opcje zbierania danych w polach niestandardowych od klientów zalogowanych na swoje konto
Opcja dostosowania
Opis
Funkcje Shopify
Klienci mogą bezpiecznie edytować swoje imię i nazwisko, e-mail i adresy na stronie Profil na swoim koncie, po uprzednim zalogowaniu się.
Shopify App Store
Znajdź aplikacje do pól niestandardowych, które współpracują z kontami klientów. Aplikacje do pól niestandardowych umożliwiają gromadzenie danych z tych pól dopiero po zalogowaniu się klienta — w dedykowanym formularzu lub poprzez dodanie dodatkowych pól na stronie Profil.
Pola niestandardowe w formularzach rejestracji konta
Opcje zbierania danych w polach niestandardowych od klientów podczas rejestracji lub przed zalogowaniem
Opcja dostosowania
Opis
Nieobsługiwane
Nie można wymagać od klientów wypełnienia formularza rejestracji ani uzupełnienia pól niestandardowych przed zalogowaniem się lub utworzeniem konta. Najnowsza wersja kont klientów pozwala każdemu na logowanie się bez konieczności przechodzenia przez odrębny proces wcześniejszego tworzenia konta.
Jeśli klient ma profil klienta w panelu administracyjnym Shopify, oznacza to, że ma już konto. Kiedy użytkownik loguje się za pomocą adresu e-mail, który nie jest powiązany z istniejącym profilem klienta, nowy profil klienta tworzony jest automatycznie.
Ukrywanie wbudowanych elementów lub treści na kontach klientów nie jest obsługiwane.
Segmenty klientów na podstawie customer_account_status
Segmenty klientów na podstawie statusu konta klienta
Opcja dostosowania
Opis
Nieobsługiwane
Segmenty klientów na podstawie customer_account_status nie są obsługiwane. Ten filtr ma zastosowanie tylko do starszych kont klientów i nie ulega zmianie na podstawie aktywności logowania klientów w najnowszej wersji kont klientów.
Zgoda na pliki cookie zgodnie z RODO
Opcje zgody na pliki cookie zgodnie z RODO dla kont klientów
Opcja dostosowania
Opis
Funkcje Shopify
Możesz skonfigurować baner plików cookie w sekcji Ustawienia > Prywatność klienta > Baner plików cookie. Gdy jest on aktywny, baner plików cookie wyświetla się automatycznie w sklepie online i na kontach klientów w wybranych regionach.
Użyj opcji dostosowania w tej sekcji, aby kontrolować, jak klienci poruszają się między swoim kontem a Twoim sklepem online.
Menu nawigacji i linki zewnętrzne
Opcje menu nawigacji i linków zewnętrznych dla kont klientów
Opcja dostosowania
Opis
Funkcje Shopify
Możesz dostosować menu nawigacji na kontach klientów. Możesz dodać link w dowolnym miejscu, w tym na wbudowanych stronach kont klientów, stronach aplikacji, stronach sklepu online lub stronach i portalach zewnętrznych.
Dodanie komponentu konta do szablonu pozwala klientom zalogować się i pozostać w sklepie online bez przekierowywania na oddzielną stronę konta. Mogą również przechodzić do stron kont bezpośrednio z tego komponentu.
Menu konta lub nakładka w sklepie online
Opcje menu konta lub nakładki w sklepie online
Opcja dostosowania
Opis
Funkcje Shopify
Dodanie elementu konta do szablonu pozwala klientom zalogować się i pozostać w sklepie online bez konieczności przekierowywania ich na osobną stronę konta. Z tego elementu mogą też bezpośrednio przejść na strony konta.
Shopify App Store
Niektóre aplikacje firm zewnętrznych, takie jak Rivo, Klaviyo Customer Hub i Skio, oferują widżet konta lub nakładkę w sklepie online. Możesz nadal korzystać z tych aplikacji firm zewnętrznych na kontach klientów. Zapoznaj się z dokumentacją firmy zewnętrznej, aby sprawdzić zalecane kroki przed uaktualnieniem kont klientów.
Zarządzanie zamówieniami
Użyj opcji dostosowania w tej sekcji, aby dać klientom większą kontrolę nad ich zamówieniami i zakupami.
Edytowanie lub anulowanie zamówień
Opcje edytowania lub anulowania zamówień na kontach klientów
Opcja dostosowania
Opis
Funkcje Shopify
Możesz aktywować samodzielne zwroty i anulowania, aby umożliwić klientom wnioskowanie o anulowanie niezrealizowanych pozycji bez konieczności kontaktowania się z Tobą. Przejdź do opcji Ustawienia > Konta klientów, aby aktywować tę funkcję.
Możesz aktywować samodzielne zwroty, aby umożliwić klientom wnioskowanie o zwrot z poziomu konta bez konieczności kontaktowania się z Tobą. Przejdź do opcji Ustawienia > Konta klientów, aby aktywować tę funkcję.
Standardowe śledzenie zamówienia dla każdej realizacji jest domyślnie wyświetlane na stronie statusu zamówienia na kontach klientów i obejmuje statusy realizacji, szacowane daty dostawy (jeśli są udostępniane przez przewoźnika), nazwę przewoźnika i link z numerem śledzenia.
Opcje kredytów sklepowych lub kart prezentowych dla kont klientów
Opcja dostosowania
Opis
Funkcje Shopify
Aby umożliwić klientom przeglądanie ich kredytów sklepowych na koncie i wykorzystanie ich przy realizacji zakupu, aktywuj kredyty sklepowe w sekcji Ustawienia > Konta klientów.
Klienci mogą wyświetlić zapłaconą kwotę i pozostałą kwotę do zapłaty. Gdy wymagana jest płatność, klienci mogą kliknąć Zapłać teraz, aby przejść do realizacji zakupu i przesłać płatność.
W przypadku zamówień z ręczną metodą płatności na stronie statusu zamówienia wyświetlane są instrukcje płatności przypisane do tej metody.
Strona statusu zamówienia automatycznie wyświetla status zwrotu kosztów, uwzględniając zwroty częściowe i pełne.
Zamówienia robocze utworzone w panelu administracyjnym Shopify są wyświetlane na koncie klienta od razu po wysłaniu faktury. Klienci mogą kliknąć Zapłać teraz, aby przejść do realizacji zakupu, gdzie mogą opłacić i potwierdzić zamówienie.
Opcje dostosowywania strony Zamówienia dla klientów, którzy nie mają żadnych zamówień
Opcja dostosowania
Opis
Funkcje Shopify
Gdy klient nie ma jeszcze żadnych zamówień, na stronie Zamówienia wyświetla się przycisk Kup teraz. Możesz również wybrać kolekcję do wyświetlenia na pustej stronie Zamówienia.
B2B i sprzedaż hurtowa
Użyj opcji dostosowania w tej sekcji, aby wspierać sprzedaż B2B i przepływy pracy w sprzedaży hurtowej.
Opcje B2B i sprzedaży hurtowej dla kont klientów
Opcja dostosowania
Opis
Funkcje Shopify
Najnowsza wersja kont klientów może być używana z Shopify B2B — zestawem wbudowanych funkcji, których możesz używać do prowadzenia sprzedaży w modelu business-to-business przez panel administracyjny Shopify i sklep online.
Utwórz aplikację niestandardową z rozszerzeniami interfejsu użytkownika konta klienta. Dostępne są cele rozszerzeń, które są renderowane na stronie Profil tylko dla klientów B2B. Możesz także rozszerzyć dowolny cel i użyć edytora realizacji zakupu i kont, aby dostosować, które rozszerzenia są wyświetlane według rynku, w tym w lokalizacjach firm B2B.
Śledzenie i analizy
Użyj opcji dostosowania w tej sekcji, aby śledzić zachowania klientów i analizować ich aktywność na stronach kont klientów.
Po skonfigurowaniu niestandardowej subdomeny dla kont klientów wszystkie zainstalowane aplikacje pikseli będą automatycznie śledzić zdarzenie page_viewed na wszystkich stronach kont klientów, w tym na stronach dodanych z aplikacji.
Aby sprawdzić wszystkie zainstalowane aplikacje pikseli, przejdź do sekcji Ustawienia > Zdarzenia klienta.
Za pomocą Advanced DOM Events API można odtworzyć ścieżki i interakcje użytkowników w celu rejestrowania sesji i tworzenia map cieplnych.
Headless
Skorzystaj z opcji dostosowania w tej sekcji, aby utworzyć w pełni niestandardowe środowiska kont klienta dla witryn sklepu headless.
Opcje dostosowania headless dla kont klienta
Opcja dostosowania
Opis
Rozwiązania niestandardowe
Skorzystaj z interfejsu Customer Account API, aby tworzyć całkowicie niestandardowe środowiska kont klienta. Customer Account API zapewnia bezpieczny dostęp do prywatnych danych na poziomie klienta, umożliwiając budowanie spersonalizowanych, uwierzytelnianych przez klienta środowisk w Twoich niestandardowych witrynach sklepu lub aplikacjach. Możesz uzyskać dostęp do takich danych, jak informacje o klientach, zamówieniach, płatnościach, realizacji, rabatach, zwrotach kosztów i metapolach. Chociaż rozszerzenia UI kont klienta mogą być umieszczane tylko w zdefiniowanych miejscach we wbudowanym interfejsie użytkownika kont klienta, użycie interfejsu Customer Account API w witrynie sklepu headless daje pełną kontrolę nad frontendem.
Więcej sposobów na dostosowanie kont klienta za pomocą aplikacji
Zapoznaj się z poniższą listą, aby poznać inne sposoby dostosowania stron kont klienta za pomocą aplikacji ze sklepu Shopify App Store: