Opcje dostosowania podczas uaktualniania kont klientów
W tym artykule opisano w podziale na kategorie różne rozwiązania dostępne w celu dostosowania stron kont klientów i dodania do nich kolejnych funkcji, w tym następujące opcje (jeśli są dostępne):
Aby uzyskać szczegółowe instrukcje dotyczące uaktualnienia kont klientów, zapoznaj się z przewodnikiem po uaktualnianiu kont klientów.
Marka i treść
Użyj opcji dostosowania z tej sekcji, aby dopasować środowisko kont klientów do reszty brandingu sklepu.
Style
Opcje dostosowania stylów dla kont klientów| Opcja dostosowania | Opis |
|---|
| Funkcje Shopify | Możesz dostosować style marki dla kont klientów w edytorze realizacji zakupu i kont. |
| Rozwiązania niestandardowe | (Tylko w planie Shopify Plus) Użyj interfejsu Branding API, aby uzyskać jeszcze większą kontrolę nad wizualnym brandingiem realizacji zakupu i kont klientów. |
Domeny
Opcje dostosowania domeny dla kont klientów| Opcja dostosowania | Opis |
|---|
| Funkcje Shopify | Możesz utworzyć subdomenę dla kont klientów, która używa domeny podstawowej Twojego sklepu online. Na przykład: account.twoj-sklep.com. |
| Nieobsługiwane | Domeny dla poszczególnych rynków nie są obsługiwane w przypadku kont klientów. Możesz mieć tylko 1 subdomenę dla kont klientów. |
Dodawanie bloków treści lub obrazów
Edytowanie, tłumaczenie lub lokalizowanie tekstu domyślnego
Opcje edytowania, tłumaczenia lub lokalizowania domyślnego tekstu na kontach klientów| Opcja dostosowania | Opis |
|---|
| Funkcje Shopify | Domyślna treść w szablonie, na etapie realizacji zakupu i na kontach klientów jest automatycznie tłumaczona na kilka języków.
Możesz zmienić sformułowania domyślnej treści na kontach klientów. Wszystkie edytowalne teksty znajdziesz na karcie Konta klientów w domyślnej treści szablonu.
Aby przetłumaczyć swoje zmiany lub zlokalizować treść dla konkretnych rynków, użyj aplikacji Translate & Adapt.
Na kontach klientów obsługiwane są również układy z zapisem od prawej do lewej (RTL), ale tłumaczenia dla języków RTL nie są domyślnie dostępne. Możesz dodać języki do sklepu i wprowadzić własne tłumaczenia. |
| Shopify App Store | Twórcy aplikacji muszą zapewniać tłumaczenia dla swoich bloków aplikacji. Nie możesz dostosować domyślnej treści w bloku aplikacji, chyba że twórca aplikacji udostępni ustawienia umożliwiające taką zmianę. |
| Nieobsługiwane | Nie możesz edytować domyślnej treści e-maila z kodem weryfikacyjnym, którego klienci otrzymują podczas logowania się za pomocą swojego adresu e-mail. |
Dostosowywanie bloków aplikacji do rynków
Logowanie
Użyj opcji dostosowania z tej sekcji, aby kontrolować, w jaki sposób klienci logują się do swoich kont.
Opcje logowania
Opcje logowania do kont klientów| Opcja dostosowania | Opis |
|---|
| Funkcje Shopify | Klienci mogą logować się na kilka sposobów. Po zalogowaniu klient pozostaje zalogowany przez 365 dni. Gdy w tym czasie wróci do sklepu, nie musi logować się ponownie.
Logowanie bez hasła za pomocą adresu e-mail:
Klienci mogą zalogować się, wprowadzając adres e-mail i kod jednorazowy. W systemie iOS kod jednorazowy wyświetla się jako opcja autouzupełniania nad klawiaturą, dzięki czemu klient może wprowadzić kod bez przechodzenia do aplikacji pocztowej.
Zaloguj się przez aplikację Shop (logowanie jednym kliknięciem lub logowanie bez hasła przez SMS):
Jeśli masz aktywną usługę Shop Pay, opcja Zaloguj się przez aplikację Shop jest automatycznie dostępna jako opcja logowania. Przyspiesza to proces logowania na kilka sposobów:
- Jeśli klient jest już rozpoznany w aplikacji Shop, może zalogować się jednym kliknięciem przycisku, bez konieczności przechodzenia do telefonu lub skrzynki e-mail.
- Jeśli klient nie jest rozpoznany, po wprowadzeniu przez niego adresu e-mail zostanie on poproszony o zalogowanie się za pomocą wiadomości SMS i kodu jednorazowego wysłanego na numer telefonu przypisany do jego konta w aplikacji Shop. Jeśli numer telefonu nie jest powiązany z jego kontem w aplikacji Shop, kod jednorazowy zostanie wysłany na jego adres e-mail.
Zaloguj się przez Google lub Facebook:
Możesz dodać opcje logowania za pomocą konta Google lub Facebook, co wymaga dodatkowej konfiguracji.
Komponent konta:
Gdy dodasz komponent konta do szablonu, te same opcje logowania będą dostępne bezpośrednio w witrynie sklepu, dzięki czemu klienci mogą się zalogować i pozostać w Twoim sklepie. |
| Shopify App Store | Dodawanie kolejnych opcji logowania za pomocą aplikacji nie jest obsługiwane. |
| Rozwiązania niestandardowe | (Tylko w planie Shopify Plus) Aby zastąpić domyślne środowisko logowania, możesz połączyć własnego dostawcę tożsamości.
Dzięki własnemu dostawcy tożsamości możesz zaoferować więcej sposobów logowania, w tym więcej opcji logowania za pośrednictwem platform społecznościowych, jednorazowe hasła SMS (OTP), hasła i inne, w zależności od możliwości Twojego dostawcy tożsamości. |
| Nieobsługiwane | Hasła nie są obsługiwane. Logowanie bez hasła oznacza, że każda logująca się osoba zweryfikowała, że ma dostęp do swojego adresu e-mail. Takie rozwiązanie jest bezpieczniejsze i pomaga zmniejszyć liczbę kont będących źródłem spamu. Logowanie bez hasła oznacza również, że klienci nigdy nie muszą resetować swoich haseł. |
Niestandardowe przekierowania po zalogowaniu
Opcje niestandardowych przekierowań po zalogowaniu| Opcja dostosowania | Opis |
|---|
| Funkcje Shopify | Dodanie elementu konta do szablonu pozwala klientom zalogować się i pozostać w sklepie online bez konieczności przekierowywania ich na osobną stronę konta. Z tego elementu mogą też bezpośrednio przejść na strony konta. |
| Rozwiązania niestandardowe | Możesz skonfigurować niestandardowe przekierowania w swoim szablonie, aby mieć większą kontrolę nad tym, dokąd klienci są przekierowywani po zalogowaniu, lub udostępnić bezpośrednie linki do strony logowania ze wstępnie wprowadzonym adresem e-mail. Zapoznaj się z sekcją Linki logowania klienta i przekierowania. |
Wymóg logowania przed realizacją zakupu
Automatyzacje oparte na zdarzeniach logowania
Automatyzacje oparte na zdarzeniach logowania w przypadku kont klientów| Opcja dostosowania | Opis |
|---|
| Nieobsługiwane | Automatyzacje Flow oparte na wyzwalaczach customer account enabled i customer account disabled nie są obsługiwane. Na przykład nie jest obsługiwane tagowanie klientów przy pierwszym logowaniu lub wyzwalanie wiadomości powitalnej e-mail przy pierwszym logowaniu.
Te wyzwalacze opierają się na statusie customer_account_status, a to ma zastosowanie tylko do starszych kont klientów. Status ten nie ulega zmianie na podstawie aktywności logowania klientów w najnowszej wersji kont klientów. |
Zgoda na treści marketingowe podczas logowania
Opcje zgody na treści marketingowe podczas logowania dla kont klientów| Opcja dostosowania | Opis |
|---|
| Funkcje Shopify | Możesz dodać pole wyboru zgody na treści marketingowe na stronie logowania oraz podczas realizacji zakupu. Możesz także wybrać domyślne zaznaczenie tego pola w niektórych krajach. Konfiguracji można dokonać w sekcji Ustawienia > Realizacja zakupu. |
Akceptacja warunków podczas logowania
Opcje akceptacji warunków podczas logowania| Opcja dostosowania | Opis |
|---|
| Funkcje Shopify | Formularz logowania zawiera wiersz tekstu, który brzmi „Kontynuując, wyrażasz zgodę na nasze Warunki świadczenia usług”, gdzie „Warunki świadczenia usług” to link do Twoich Warunków świadczenia usług zdefiniowanych w menu Ustawienia > Zasady.
Oznacza to, że za każdym razem, gdy klient się loguje, kontynuując działanie, domyślnie akceptuje Twoje Warunki świadczenia usług. |
| Nieobsługiwane | Wyświetlanie odrębnego pola wyboru służącego do wyrażenia zgody na zasady nie jest obsługiwane. |
Niestandardowy obraz na stronie logowania
Opcje niestandardowego obrazu na stronie logowania dla kont klientów| Opcja dostosowania | Opis |
|---|
| Funkcje Shopify | Możesz wyświetlić niestandardowy obraz na stronie logowania w wersji na komputery. Aby dostosować obraz, otwórz edytor realizacji zakupu i kont, wybierz stronę Logowanie, a następnie wybierz zasób multimedialny w sekcji Główna. |
Tekst niestandardowy podczas logowania
Opcje tekstu niestandardowego podczas logowania dla kont klientów| Opcja dostosowania | Opis |
|---|
| Nieobsługiwane | Dodawanie bloków treści na stronie logowania nie jest obsługiwane. Nie można na przykład wyświetlać tekstu niestandardowego w celu zaprezentowania korzyści wynikających z utworzenia konta. |
Multipass
Opcje obsługi Multipass dla kont klientów| Opcja dostosowania | Opis |
|---|
| Nieobsługiwane | Multipass nie jest obsługiwany w przypadku kont klientów, ale niektóre przypadki użycia są obsługiwane w najnowszej wersji kont klientów:
- (Tylko plan Shopify Plus) Możesz podłączyć własnego dostawcę tożsamości. Posiadając własnego dostawcę tożsamości, możesz zaoferować więcej sposobów logowania, w tym więcej opcji logowania za pośrednictwem mediów społecznościowych, jednorazowe hasło (OTP) przesyłane w wiadomości SMS, hasła i inne — w zależności od możliwości Twojego dostawcy tożsamości.
- Możesz dodać logowanie społecznościowe za pomocą konta na Facebooku lub w Google do domyślnego sposobu logowania.
- W sklepach headless możesz użyć interfejsu Customer Account API, aby zachować uwierzytelnianie między logowaniem a realizacją zakupu.
Dowiedz się więcej o wszystkich dostępnych opcjach logowania. |
Zastąpienie domyślnego sposobu logowania
Opcje zastąpienia domyślnego sposobu logowania| Opcja dostosowania | Opis |
|---|
| Rozwiązania niestandardowe | (Tylko plan Shopify Plus) Aby zastąpić domyślny sposób logowania, możesz podłączyć własnego dostawcę tożsamości.
Posiadając własnego dostawcę tożsamości, możesz zaoferować więcej sposobów logowania, w tym więcej opcji logowania za pośrednictwem mediów społecznościowych, jednorazowe hasło (OTP) przesyłane w wiadomości SMS, hasła i inne — w zależności od możliwości Twojego dostawcy tożsamości. Możesz także zsynchronizować dane klientów od Twojego zewnętrznego dostawcy tożsamości z polami klienta na platformie Shopify. |
Dane klientów
Użyj opcji dostosowania z tej sekcji, aby zarządzać sposobem gromadzenia, przechowywania i wyświetlania danych klientów.
Opcje dotyczące pól niestandardowych i formularzy dla kont klientów| Opcja dostosowania | Opis |
|---|
| Funkcje Shopify | Po zalogowaniu klienci mogą bezpiecznie edytować swoje imię i nazwisko, adres e-mail oraz adresy na stronie Profil na swoim koncie.
Rejestracja B2B: Jeśli korzystasz z B2B on Shopify, możesz użyć aplikacji Shopify Forms, aby umożliwić nowym klientom B2B wnioskowanie o dostęp do sklepu. |
| Shopify App Store | Znajdź aplikacje do pól niestandardowych, które współpracują z kontami klientów. Aplikacje do pól niestandardowych umożliwiają gromadzenie danych z tych pól dopiero po zalogowaniu się klienta — w dedykowanym formularzu lub poprzez dodanie dodatkowych pól na stronie Profil. |
| Rozwiązania niestandardowe | Zbuduj aplikację niestandardową z rozszerzeniem IU konta klienta, która dokonuje zapisu w metapolach. |
| Nieobsługiwane | Nie można wymagać od klientów uzupełnienia formularza rejestracyjnego ani wypełnienia pól niestandardowych przed zalogowaniem się lub utworzeniem konta. Najnowsza wersja kont klientów pozwala każdemu na zalogowanie się bez konieczności wcześniejszego utworzenia konta w osobnym kroku.
Jeśli klient ma profil klienta w panelu administracyjnym Shopify, oznacza to, że ma już konto. Jeśli ktoś zaloguje się za pomocą adresu e-mail, który nie jest powiązany z żadnym istniejącym profilem klienta, nowy profil klienta zostanie utworzony automatycznie.
|
Usuwanie lub dezaktywacja kont klientów
Wyświetlanie lub ukrywanie treści na podstawie danych klientów
Segmenty klientów na podstawie customer_account_status
Segmenty klientów na podstawie statusu konta klienta| Opcja dostosowania | Opis |
|---|
| Nieobsługiwane | Segmenty klientów na podstawie customer_account_status nie są obsługiwane. Ten filtr ma zastosowanie tylko do starszych kont klientów i nie ulega zmianie na podstawie aktywności logowania klientów w najnowszej wersji kont klientów. |
Zgoda na pliki cookie zgodnie z RODO
Nawigacja
Użyj opcji dostosowania w tej sekcji, aby kontrolować, jak klienci poruszają się między swoim kontem a Twoim sklepem online.
Opcje menu nawigacji i linków zewnętrznych dla kont klientów| Opcja dostosowania | Opis |
|---|
| Funkcje Shopify | Możesz dostosować menu nawigacji na kontach klientów. Możesz dodać link w dowolnym miejscu, w tym na wbudowanych stronach kont klientów, stronach aplikacji, stronach sklepu online lub stronach i portalach zewnętrznych.
Dodanie komponentu konta do szablonu pozwala klientom zalogować się i pozostać w sklepie online bez przekierowywania na oddzielną stronę konta. Mogą również przechodzić do stron kont bezpośrednio z tego komponentu. |
Menu konta lub nakładka w sklepie online
Opcje menu konta lub nakładki w sklepie online| Opcja dostosowania | Opis |
|---|
| Funkcje Shopify | Dodanie elementu konta do szablonu pozwala klientom zalogować się i pozostać w sklepie online bez konieczności przekierowywania ich na osobną stronę konta. Z tego elementu mogą też bezpośrednio przejść na strony konta. |
| Shopify App Store | Niektóre aplikacje firm zewnętrznych, takie jak Rivo, Klaviyo Customer Hub i Skio, oferują widżet konta lub nakładkę w sklepie online. Możesz nadal korzystać z tych aplikacji firm zewnętrznych na kontach klientów. Zapoznaj się z dokumentacją firmy zewnętrznej, aby sprawdzić zalecane kroki przed uaktualnieniem kont klientów. |
Zarządzanie zamówieniami
Użyj opcji dostosowania w tej sekcji, aby dać klientom większą kontrolę nad ich zamówieniami i zakupami.
Edytowanie lub anulowanie zamówień
Zwroty i wymiany
Subskrypcje
Ponowne zamawianie lub ponowny zakup
Śledzenie zamówienia
Odbiór i dostawa
Opcje odbioru i dostawy dla kont klientów| Opcja dostosowania | Opis |
|---|
| Funkcje Shopify | Standardowe statusy i instrukcje odbioru (Gotowe do odbioru, Odebrane) są domyślnie wyświetlane na kontach klientów. |
| Shopify App Store | Znajdź aplikacje do odbioru i dostawy. |
| Rozwiązania niestandardowe | Utwórz aplikację niestandardową z rozszerzeniami IU konta klienta. |
Produkty cyfrowe i pliki do pobrania
Kredyty sklepowe lub karty prezentowe
Faktury i dokumenty
B2B i sprzedaż hurtowa
Użyj opcji dostosowania w tej sekcji, aby wspierać sprzedaż B2B i przepływy pracy w sprzedaży hurtowej.
Opcje B2B i sprzedaży hurtowej dla kont klientów| Opcja dostosowania | Opis |
|---|
| Funkcje Shopify | Najnowsza wersja kont klientów jest w pełni kompatybilna z pakietem Shopify B2B, obejmującym wbudowane funkcje, które umożliwiają sprzedaż B2B za pośrednictwem panelu administracyjnego Shopify i sklepu online. |
| Shopify App Store | Znajdź aplikacje dla B2B i sprzedaży hurtowej. |
| Rozwiązania niestandardowe | Utwórz aplikację niestandardową z rozszerzeniami interfejsu użytkownika konta klienta. Dostępne są cele rozszerzeń, które są renderowane na stronie Profil tylko dla klientów B2B. Możesz także rozszerzyć dowolny cel i użyć edytora realizacji zakupu i kont, aby dostosować, które rozszerzenia są wyświetlane według rynku, w tym w lokalizacjach firm B2B. |
Śledzenie i analizy
Użyj opcji dostosowania w tej sekcji, aby śledzić zachowania klientów i analizować ich aktywność na stronach kont klientów.
Opcje śledzenia i analiz dla kont klientów| Opcja dostosowania | Opis |
|---|
| Funkcje Shopify | Aby aktywować obsługę pikseli na kontach klientów, musisz utworzyć niestandardową subdomenę dla kont klientów. |
| Shopify App Store | Po skonfigurowaniu niestandardowej subdomeny dla kont klientów wszystkie zainstalowane aplikacje pikseli będą automatycznie śledzić zdarzenie page_viewed na wszystkich stronach kont klientów, w tym na stronach dodanych z aplikacji.
Aby sprawdzić wszystkie zainstalowane aplikacje pikseli, przejdź do sekcji Ustawienia > Zdarzenia klienta. |
| Rozwiązania niestandardowe | Jeśli aplikacje pikseli nie spełniają Twoich potrzeb, utwórz niestandardowy piksel.
Za pomocą Advanced DOM Events API można odtworzyć ścieżki i interakcje użytkowników w celu rejestrowania sesji i tworzenia map cieplnych. |
Headless
Skorzystaj z opcji dostosowania w tej sekcji, aby utworzyć w pełni niestandardowe środowiska kont klienta dla witryn sklepu headless.
Opcje dostosowania headless dla kont klienta| Opcja dostosowania | Opis |
|---|
| Rozwiązania niestandardowe | Skorzystaj z interfejsu Customer Account API, aby tworzyć całkowicie niestandardowe środowiska kont klienta. Customer Account API zapewnia bezpieczny dostęp do prywatnych danych na poziomie klienta, umożliwiając budowanie spersonalizowanych, uwierzytelnianych przez klienta środowisk w Twoich niestandardowych witrynach sklepu lub aplikacjach. Możesz uzyskać dostęp do takich danych, jak informacje o klientach, zamówieniach, płatnościach, realizacji, rabatach, zwrotach kosztów i metapolach. Chociaż rozszerzenia UI kont klienta mogą być umieszczane tylko w zdefiniowanych miejscach we wbudowanym interfejsie użytkownika kont klienta, użycie interfejsu Customer Account API w witrynie sklepu headless daje pełną kontrolę nad frontendem. |
Więcej sposobów na dostosowanie kont klienta za pomocą aplikacji
Zapoznaj się z poniższą listą, aby poznać inne sposoby dostosowania stron kont klienta za pomocą aplikacji ze sklepu Shopify App Store: