Edytowanie produktów w zamówieniu
Możesz edytować zamówienie, aby dodać produkty i pozycje niestandardowe, usunąć produkty z zamówienia i dostosować ilości pozycji. Edytowanie produktów w zamówieniu po jego złożeniu może pomóc w poprawianiu błędów, realizowaniu próśb klientów o dodatkowe pozycje lub obsłudze wymian produktów.
Gdy edytujesz zamówienie, jego łączna kwota jest aktualizowana w celu odzwierciedlenia zmian i w zamówieniu pojawia się informacja o tym, czy klientowi należy się zwrot kosztów, czy też występuje niedopłata. W zależności od zmiany w zamówieniu może być konieczne dokonanie zwrotu kosztów lub pobranie płatności od klienta.
Przed edycją zamówienia zapoznaj się z uwagami dotyczącymi edytowania zamówień.
Na tej stronie
Dodawanie pozycji do zamówienia
Możesz edytować zamówienie, aby dodać produkty i pozycje niestandardowe. Jeśli dodasz produkty do zamówienia, możesz wysłać klientowi e-mailem fakturę z linkiem do strony realizacji zakupu lub przyjąć płatność za zamówienie.
Aby dodać wariant produktu, który już istnieje w zamówieniu, musisz zwiększyć ilość pozycji istniejącego wariantu, a nie dodawać wariant produktu.
Kroki:
Desktop
W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Zamówienia.
Kliknij zamówienie, które chcesz edytować.
Kliknij Edytuj.
Aby dodać produkt do zamówienia, wykonaj następujące kroki:
- Kliknij + Dodaj produkt.
- Wyszukaj produkt, który chcesz dodać do zamówienia, a następnie go wybierz.
- Kliknij Gotowe.
Aby utworzyć i dodać pozycję niestandardową do zamówienia, wykonaj następujące kroki:
- Kliknij + Dodaj pozycję niestandardową.
- W oknie dialogowym Dodaj pozycję niestandardową wprowadź nazwę pozycji, cenę i ilość.
- Opcjonalnie: Jeśli pozycja podlega opodatkowaniu, zaznacz opcję Pozycja podlega opodatkowaniu.
- Opcjonalnie: Jeśli pozycja jest produktem fizycznym, zaznacz opcję Pozycja jest produktem fizycznym.
- Kliknij Dodaj.
Opcjonalnie: W sekcji Powód edycji wprowadź notatkę dotyczącą edycji zamówienia. Ta notatka nie jest wyświetlana klientowi.
Po zakończeniu edycji zamówienia przejrzyj i zaktualizuj zamówienie.
Urządzenia mobilne
W aplikacji Shopify naciśnij ikonę
.Naciśnij zamówienie, które chcesz edytować.
Naciśnij … lub ⋮, a następnie Edytuj.
Aby dodać produkt do zamówienia, wykonaj następujące kroki:
- Naciśnij Dodaj produkty.
- Wyszukaj produkt, który chcesz dodać do zamówienia, a następnie go wybierz.
- Naciśnij Zapisz lub ✓.
Aby utworzyć i dodać pozycję niestandardową do zamówienia, wykonaj następujące kroki:
- Naciśnij Dodaj pozycję niestandardową.
- Na ekranie Dodaj pozycję niestandardową wprowadź nazwę pozycji, cenę i ilość.
- Opcjonalnie: Jeśli pozycja podlega opodatkowaniu, zaznacz opcję Pozycja podlega opodatkowaniu.
- Opcjonalnie: Jeśli pozycja jest produktem fizycznym, zaznacz opcję Pozycja jest produktem fizycznym.
- Naciśnij Zapisz lub ✓.
Opcjonalnie: W sekcji Powód edycji wprowadź notatkę dotyczącą edycji zamówienia. Ta notatka nie jest wyświetlana klientowi.
Naciśnij opcję Przejrzyj zmiany, przejrzyj zmiany w zamówieniu, a następnie naciśnij przycisk Aktualizuj zamówienie.
Usuwanie pozycji z zamówienia
Możesz usuwać pozycje z zamówienia. Jeśli chcesz wymienić pozycje, musisz usunąć niechcianą pozycję i dodać nową.
Gdy usuniesz pozycje z zamówienia, jego łączna kwota zostanie zaktualizowana w celu odzwierciedlenia tej zmiany, a w zamówieniu pojawi się informacja o tym, czy musisz dokonać zwrotu kosztów.
Kroki:
Desktop
W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Zamówienia.
Kliknij zamówienie, które chcesz edytować.
Kliknij Edytuj.
Najedź kursorem na produkt, który chcesz usunąć, a następnie kliknij ×.
Opcjonalnie: Jeśli nie chcesz zwracać usuniętego produktu do magazynu, odznacz opcję Zwróć jednostki do magazynu. Usunięte produkty są automatycznie zwracane do magazynu w ich pierwotnej lokalizacji.
Opcjonalnie: W sekcji Powód edycji wprowadź notatkę dotyczącą edycji zamówienia. Ta notatka nie jest wyświetlana klientowi.
Po zakończeniu edycji zamówienia przejrzyj i zaktualizuj zamówienie.
Urządzenia mobilne
- W aplikacji Shopify naciśnij ikonę
.
- Naciśnij zamówienie, które chcesz edytować.
- Naciśnij … lub ⋮, a następnie Edytuj.
- Przy produkcie, który chcesz usunąć, naciśnij …, a następnie Usuń pozycję.
- Opcjonalnie: Jeśli nie chcesz zwracać usuniętego produktu do magazynu, odznacz opcję Zwróć jednostki do magazynu. Usunięte produkty są automatycznie zwracane do magazynu w ich pierwotnej lokalizacji.
- Opcjonalnie: W sekcji Powód edycji wprowadź notatkę dotyczącą edycji zamówienia. Ta notatka nie jest wyświetlana klientowi.
- Naciśnij opcję Przejrzyj zmiany, przejrzyj zmiany w zamówieniu, a następnie naciśnij przycisk Aktualizuj zamówienie.
Zwiększanie ilości pozycji w zamówieniu
Możesz zwiększyć ilość pozycji w zamówieniu. Po edycji zamówienia możesz wysłać klientowi e-mailem fakturę z linkiem do strony realizacji zakupu lub przyjąć płatność za zamówienie.
Kroki:
Desktop
W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Zamówienia.
Kliknij zamówienie, które chcesz edytować.
Kliknij Edytuj.
W kolumnie Ilość dla pozycji, której ilość chcesz zwiększyć, wprowadź nową ilość pozycji.
Opcjonalnie: W sekcji Powód edycji wprowadź notatkę dotyczącą edycji zamówienia. Ta notatka nie jest wyświetlana klientowi.
Po zakończeniu edycji zamówienia przejrzyj i zaktualizuj zamówienie.
Urządzenia mobilne
- W aplikacji Shopify naciśnij ikonę
.
- Naciśnij zamówienie, które chcesz edytować.
- Naciśnij … lub ⋮, a następnie Edytuj.
- Dostosuj ilość, naciskając + lub -.
- Opcjonalnie: W sekcji Powód edycji wprowadź notatkę dotyczącą edycji zamówienia. Ta notatka nie jest wyświetlana klientowi.
- Naciśnij opcję Przejrzyj zmiany, przejrzyj zmiany w zamówieniu, a następnie naciśnij przycisk Aktualizuj zamówienie.
Zmniejszanie ilości pozycji w zamówieniu
Możesz zmniejszyć ilość pozycji w zamówieniu.
Kroki:
Desktop
W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Zamówienia.
Kliknij zamówienie, które chcesz edytować.
Kliknij Edytuj.
W kolumnie Ilość dla pozycji, której ilość chcesz zmniejszyć, wprowadź nową ilość pozycji.
Opcjonalnie: Jeśli nie chcesz zwracać usuniętego produktu do magazynu, odznacz opcję Zwróć jednostki do magazynu. Usunięte produkty są automatycznie zwracane do magazynu w ich pierwotnej lokalizacji.
Opcjonalnie: W sekcji Powód edycji wprowadź notatkę dotyczącą edycji zamówienia. Ta notatka nie jest wyświetlana klientowi.
Po zakończeniu edycji zamówienia przejrzyj i zaktualizuj zamówienie.
Urządzenia mobilne
- W aplikacji Shopify naciśnij ikonę
.
- Naciśnij zamówienie, które chcesz edytować.
- Naciśnij … lub ⋮, a następnie Edytuj.
- Dostosuj ilość, naciskając + lub -.
- Opcjonalnie: Jeśli nie chcesz zwracać usuniętego produktu do magazynu, odznacz opcję Zwróć jednostki do magazynu. Usunięte produkty są automatycznie zwracane do magazynu w ich pierwotnej lokalizacji.
- Opcjonalnie: W sekcji Powód edycji wprowadź notatkę dotyczącą edycji zamówienia. Ta notatka nie jest wyświetlana klientowi.
- Naciśnij opcję Przejrzyj zmiany, przejrzyj zmiany w zamówieniu, a następnie naciśnij przycisk Aktualizuj zamówienie.
Sprawdzanie i aktualizowanie edytowanego zamówienia
Po edycji zamówienia należy sprawdzić zaktualizowaną sumę zamówienia i zweryfikować jej poprawność. W zależności od wprowadzonych zmian całkowity koszt zamówienia może wzrosnąć lub zmaleć w stosunku do kwoty zapłaconej przez klienta podczas realizacji zakupu.
Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby dowiedzieć się więcej o przepływie środków podczas edycji zamówień i o czynnościach, które należy podjąć w określonych sytuacjach.
| Sytuacja | Przykład | Czynność |
|---|---|---|
| Całkowita kwota zamówienia maleje, w wyniku czego klientowi należą się pieniądze. W podsumowaniu zamówienia wyświetlana jest należna kwota zwrotu kosztów. | Usunięcie pozycji lub zmniejszenie jej ilości w zamówieniu. | Musisz dokonać zwrotu kosztów na rzecz klienta. Zwrot kosztów nie jest finalizowany w momencie edycji zamówienia i wysłania powiadomienia do klienta. Zwrotu kosztów należy dokonać po zaktualizowaniu zamówienia. |
| Całkowita kwota zamówienia wzrasta i powstaje należność od klienta. W podsumowaniu zamówienia wyświetlana jest kwota do pobrania. | Dodanie nowego produktu, zwiększenie ilości pozycji lub dodanie niestandardowej opłaty za wysyłkę. | Musisz pobrać płatność, wysyłając klientowi fakturę z linkiem do strony realizacji zakupu, lub możesz przyjąć płatność za zamówienie. |
| Całkowita kwota zamówienia nie zmienia się. | Dodanie pozycji niestandardowej o cenie 0. | Żadna czynność nie jest wymagana. Możesz zdecydować, czy chcesz wysłać klientowi powiadomienie o edycji. |
Po edycji zamówienia możesz dostosować fakturę lub powiadomienie o edycji zamówienia wysyłane do klienta, edytując szablon.