Kredyty sklepowe

Możesz wyświetlać kredyty sklepowe jako metodę płatności przy realizacji zakupu. Po przyznaniu klientowi kredytów sklepowych może on je wykorzystać przy realizacji zakupu po zalogowaniu się do Twojego sklepu online za pośrednictwem kont klientów.

Zapoznaj się z poniższymi przykładami sytuacji, w których możesz chcieć przyznać klientowi kredyty sklepowe:

• jako gest dobrej woli
• jako forma retencji klientów
• w ramach kampanii marketingowej
• jako nagroda lub zachęta, np. w ramach programu lojalnościowego lub poleceń

Kwestie do rozważenia przy akceptowaniu kredytów sklepowych jako metody płatności

Zanim skonfigurujesz kredyty sklepowe jako metodę płatności, zapoznaj się z następującymi kwestiami.

Dostępność kanałów i ograniczenia

• Kredyty sklepowe są dostępne jako metoda płatności tylko w Twoim sklepie online, w aplikacji Point of Sale (POS) i w aplikacji Shop. Nie są akceptowane w innych kanałach sprzedaży.
• Kredytów sklepowych nie można używać jako metody płatności w przypadku zamówień roboczych ani edytowanych zamówień.
• Kredyty sklepowe są dostępne dla Shopify B2B i można je dodawać do lokalizacji firm. Jeśli dodasz kredyty sklepowe do profilu klienta, będą one mogły być używane tylko w sklepie online D2C, a nie w sklepie online B2B. Dowiedz się więcej o korzystaniu z kredytów sklepowych w sprzedaży B2B.

Opłaty transakcyjne

W przypadku sklepów Shopify utworzonych 12 maja 2025 r. lub później od zamówień, które obejmują kredyty sklepowe jako metodę płatności, naliczane są zewnętrzne opłaty transakcyjne od kwoty zamówienia opłaconej za pomocą kredytów sklepowych. Jeśli Twój sklep ma plan Shopify Plus z aktywowaną usługą Shopify Payments, opłata ta nie jest pobierana.

Ograniczenia dotyczące subskrypcji i waluty

• Klienci mogą wykorzystać kredyty sklepowe na początkowy zakup subskrypcji, ale nie na pokrycie okresowych rachunków za subskrypcję.
• Jeśli klient ma na swoim koncie kredyty sklepowe przyznane w wielu walutach, wówczas przy realizacji zakupu wyświetlane jest mu tylko saldo kredytów sklepowych, które odpowiada walucie Twojej strony realizacji zakupu.

Ograniczenia dotyczące kwoty wykorzystania

• Jako metoda płatności może być zastosowana tylko pełna kwota kredytów sklepowych. Klienci nie mogą wybrać częściowej kwoty swoich kredytów sklepowych w celu opłacenia zamówienia.
• Na jedno konto klienta możesz przyznać kredyty sklepowe w kwocie mniejszej niż 15 000 USD.

Konfiguracja POS

• Możesz dezaktywować kredyty sklepowe jako metodę płatności w aplikacji Shopify POS niezależnie od akceptowania kredytów sklepowych w sklepie online. Jednak nie mogą one być aktywne jako metoda płatności w aplikacji Shopify POS bez jednoczesnej aktywacji w Twoim sklepie online.

Zarządzaj kredytami sklepowymi

Kredyty sklepowe są domyślnie aktywowane w Twoim sklepie. Możesz zarządzać wyświetlaniem kredytów sklepowych jako metody płatności w ustawieniach Konta klientów w panelu administracyjnym Shopify.

Aby zarządzać wyświetlaniem kredytów sklepowych jako metody płatności, pracownik musi mieć uprawnienie Kredyty sklepowe dla pracowników. Dowiedz się więcej o zarządzaniu kontami pracowników.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Konta klientów.

2. W sekcji Konta klientów włącz przycisk przełączania Kredyty sklepowe.

Akceptowanie kredytów sklepowych przy realizacji zakupu

Klienci mogą używać swoich kredytów sklepowych jako metody płatności w Twoim sklepie tylko wtedy, gdy są zalogowani za pośrednictwem kont klientów lub przy użyciu Shop Pay. W sekcji Płatności na platformie Shopify Checkout aktywuj opcję Zastosuj kredyty sklepowe, która wyświetla całkowitą pulę dostępnych kredytów sklepowych aktualnie przypisanych do konta klienta.

Aby obsługiwać logowanie klientów za pomocą kont klientów, ustaw funkcję logowania dla kont klientów na konta klientów w panelu administracyjnym Shopify. Kredyty sklepowe nie są dostępne dla starszych kont klientów. Dowiedz się więcej o aktualizacji do kont klientów.

Możesz również akceptować kredyty sklepowe jako metodę płatności w przypadku sprzedaży osobistej za pomocą Shopify POS. Dowiedz się więcej o akceptowaniu kredytów sklepowych za pomocą Shopify POS i aktywacji ich jako metody płatności w przypadku sprzedaży osobistej.

Zastosowanie kredytu sklepowego w zamówieniu utworzonym w panelu administracyjnym

Nie możesz zastosować kredytu sklepowego do wersji roboczej zamówienia ani edytowanego zamówienia z poziomu panelu administracyjnego Shopify. Aby pozwolić klientowi na wykorzystanie kredytu sklepowego w zamówieniu utworzonym przez Ciebie w panelu administracyjnym, wyślij mu link do koszyka. Klient może następnie zalogować się na swoje konto klienta lub użyć Shop Pay i zastosować swój kredyt sklepowy podczas realizacji zakupu.

Kroki:

1. Utwórz wersję roboczą zamówienia i dodaj dane klienta.
2. Kliknij Wyślij fakturę.
3. Dostosuj odbiorcę e-maila, temat i wiadomość.
4. Kliknij Przejrzyj fakturę.
5. Przejrzyj szczegóły faktury, a następnie kliknij Wyślij fakturę.

Daty ważności kredytów sklepowych

Możesz ustawić daty ważności kredytów sklepowych. Przed skonfigurowaniem dat ważności zapoznaj się z następującymi kwestiami:

• Sprawdź lokalne przepisy: Przed skonfigurowaniem dat ważności kredytów sklepowych zweryfikuj przepisy w swoim kraju, które ich dotyczą.
• Kwestie związane ze strefą czasową: Kredyty sklepowe wygasają z końcem dnia w strefie czasowej Twojego sklepu, niezależnie od tego, gdzie znajduje się klient.
• Wiele kredytów z różnymi datami ważności: Gdy klient ma wiele kredytów sklepowych z różnymi datami ważności, system wykorzystuje kredyt, którego ważność upływa jako pierwsza. Na przykład, jeśli przyznasz na konto klienta kredyt sklepowy w wysokości 10 USD z terminem ważności do 10 marca, a następnego dnia przyznasz temu samemu klientowi kredyt sklepowy w wysokości 10 USD z terminem ważności do 15 marca, to gdy klient wyda 9 marca 10 USD z wykorzystaniem kredytu sklepowego, obciążony zostanie kredyt z terminem ważności do 10 marca, ponieważ wygasa on jako pierwszy. Na koncie klienta pozostanie saldo kredytu sklepowego w wysokości 10 USD z terminem ważności do 15 marca.

Przyznawanie kredytu sklepowego na konto klienta

Możesz przyznać klientowi kredyt sklepowy w panelu administracyjnym Shopify. Aby przyznać kredyt sklepowy na konto klienta, pracownik musi mieć uprawnienia Kredyt sklepowy i Edytuj kredyt sklepowy. Dowiedz się więcej o zarządzaniu kontami pracowników.

Po przyznaniu kredytu sklepowego saldo klienta zwiększa się w sekcji Kredyt sklepowy jego profilu klienta i jest wyświetlane jako zdarzenie na osi czasu klienta.

Jeśli podczas przyznawania kredytu sklepowego wybierzesz opcję Powiadom klienta, klient otrzyma powiadomienie e-mail. Możesz je dostosować w ustawieniach Powiadomienia dla klientów w panelu administracyjnym Shopify. Dowiedz się więcej o doświadczeniu klienta w związku z kredytem sklepowym.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Klienci.

2. Kliknij profil klienta, któremu chcesz przyznać kredyt sklepowy.

3. W sekcji Kredyt sklepowy kliknij Edytuj.

4. W sekcji Korekta wybierz opcję Uznanie.

5. Opcjonalnie: Jeśli sklep akceptuje wiele walut, w menu rozwijanym Waluta wybierz walutę, w której chcesz przyznać kredyt sklepowy.

6. W polu Kwota wprowadź wartość kredytu do przyznania.

7. W sekcji Data ważności wykonaj jedną z następujących czynności:

   • Aby przyznać bezterminowy kredyt sklepowy, wybierz opcję Brak daty ważności.
   • Aby dodać datę ważności do kredytu sklepowego, wybierz opcję Ustaw datę ważności, a następnie wybierz datę ważności z kalendarza. Dowiedz się więcej o datach ważności kredytów sklepowych.

8. Kliknij przycisk Przejrzyj zmiany.

9. Opcjonalnie: Jeśli chcesz wysłać klientowi e-mail z powiadomieniem, to wybierz opcję Powiadom klienta.

10. Kliknij przycisk Uznaj {Amount}, aby przyznać kredyt sklepowy.

Aby dowiedzieć się więcej o transakcjach z użyciem kredytu sklepowego, zapoznaj się z sekcją storeCreditAccountCredit w dokumentacji dla programistów Shopify.

Zmniejszanie salda kredytu sklepowego klienta

Saldo kredytu sklepowego na koncie klienta można zmniejszyć w profilu klienta w panelu administracyjnym Shopify. Aby obciążyć saldo kredytu sklepowego na koncie klienta, pracownik musi mieć uprawnienia Kredyt sklepowy i Edytuj kredyt sklepowy. Dowiedz się więcej o zarządzaniu kontami pracowników.

Po pomyślnym obciążeniu salda kredytu sklepowego saldo klienta zmniejsza się w sekcji Kredyt sklepowy jego profilu klienta i jest wyświetlane jako zdarzenie na osi czasu klienta.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Klienci.

2. Kliknij profil klienta, którego saldo kredytu sklepowego chcesz obciążyć.

3. W sekcji Kredyt sklepowy kliknij Edytuj.

4. W oknie dialogowym Edytuj saldo, w sekcji Korekta, wybierz opcję Obciążenie.

5. Opcjonalnie: Jeśli klient ma kredyt sklepowy w wielu walutach, w menu rozwijanym Waluta wybierz walutę, w której chcesz obciążyć saldo kredytu sklepowego.

6. W polu Kwota wprowadź kwotę obciążenia.

7. Kliknij przycisk Przejrzyj zmiany.

8. Kliknij przycisk Obciąż, aby zmniejszyć saldo kredytu sklepowego klienta.

Aby dowiedzieć się więcej o transakcjach obciążeniowych, zapoznaj się z sekcją storeCreditAccountDebit w dokumentacji dla programistów Shopify.

Zwrot kosztów w formie kredytu sklepowego

Możesz zaoferować kredyt sklepowy podczas zwrotu kosztów zamówienia, w którym jako metodę płatności użyto kredytu sklepowego lub innych płatności, np. kart kredytowych. Aby móc zwracać koszty zamówień w formie kredytu sklepowego, musisz być właścicielem sklepu lub mieć uprawnienie Zwrot kosztów w formie kredytu sklepowego w sekcji Zamówienia.

Możesz wybrać kredyt sklepowy jako metodę zwrotu kosztów podczas następujących typów transakcji zwrotu kosztów:

• Zwrot kosztów za całe zamówienie
• Zwrot kosztów za część zamówienia
• Zwrot kosztów za zwrócony produkt
• Zwrot kosztów za anulowane zamówienie

Zwrot kosztów na pierwotną metodę płatności po zwrocie kosztów w formie kredytu sklepowego

Jeśli pierwotnie dokonano zwrotu kosztów za zamówienie w formie kredytów sklepowych, a klient później zmieni zdanie, możesz dokonać nadmiernego zwrotu kosztów za zamówienie na pierwotną metodę płatności klienta. Nie powoduje to cofnięcia przyznanego już zwrotu w formie kredytów sklepowych. Jeśli na ekranie zwrotu kosztów kwota podlegająca zwrotowi jest ograniczona, zapoznaj się z sekcją Ograniczona kwota zwrotu kosztów po przyznaniu kredytów sklepowych.

Aby dokonać nadmiernego zwrotu kosztów na pierwotną metodę płatności, potrzebne jest uprawnienie Zwrot kosztów na pierwotną metodę płatności > Nadmierny zwrot kosztów za zamówienia, za które wcześniej zwrócono koszty w formie kredytu sklepowego.

Kroki:

Wyświetlanie salda kredytu sklepowego klienta

Możesz wyświetlić saldo kredytu sklepowego klienta i historię transakcji w jego profilu klienta w panelu administracyjnym Shopify. Obejmuje to bieżące saldo klienta i, w stosownych przypadkach, kwoty podlegające wygaśnięciu.

Aby wyświetlić szczegóły transakcji z użyciem kredytu sklepowego klienta, pracownik musi mieć uprawnienia Kredyt sklepowy i Wyświetl transakcje z użyciem kredytu sklepowego. Dowiedz się więcej o zarządzaniu kontami pracowników.

Jeśli na saldzie kredytu sklepowego klienta nigdy nie było żadnych kwot podlegających wygaśnięciu, możesz wyświetlić tylko historię transakcji.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Klienci.

2. Kliknij profil klienta, który chcesz wyświetlić.

3. W sekcji Kredyt sklepowy kliknij saldo kredytu sklepowego klienta.

4. Sprawdź dowolne z poniższych informacji o transakcjach klienta z użyciem kredytu sklepowego:

   • Kliknij opcję Wszystkie transakcje, aby wyświetlić wszystkie dotychczasowe transakcje z użyciem kredytu sklepowego na koncie klienta.
   • Kliknij dowolny wiersz transakcji, aby poznać więcej szczegółów na jej temat, takich jak data transakcji, zdarzenie, które ją zainicjowało, pracownik lub aplikacja, która utworzyła zdarzenie, oraz kwota transakcji. Jeśli transakcja jest powiązana z zamówieniem, dostępny będzie link umożliwiający wyświetlenie szczegółów tego zamówienia.
   • Kliknij opcję Kwoty podlegające wygaśnięciu, aby wyświetlić tylko kredyt sklepowy z datą ważności na koncie klienta.

Doświadczenie klienta

Jeśli klient ma dostępne kredyty sklepowe i jest zalogowany na koncie klienta w Twoim sklepie, podczas realizacji zakupu w sekcji Kredyty sklepowe wyświetli się ich wartość. Klient może wybrać opcję Zastosuj kredyty sklepowe, aby użyć ich jako metody płatności.

Klient po zalogowaniu na konto klienta może sprawdzić saldo kredytów sklepowych w szczegółach konta. Dowiedz się więcej o doświadczeniach klienta w związku z kontami klientów.

Segmenty klientów z kredytami sklepowymi

Możesz utworzyć segment klientów, aby pogrupować klientów na podstawie salda ich kredytów sklepowych, zbliżających się dat ważności i daty ostatniego uznania. Dowiedz się więcej o segmentach klientów z kredytami sklepowymi.

Wyświetlanie raportów dotyczących kredytów sklepowych

W panelu administracyjnym Shopify możesz wyświetlić raporty Transakcje z wykorzystaniem kredytów sklepowych i Saldo niewykorzystanych kredytów sklepowych, aby dowiedzieć się więcej o aktywności, transakcjach i saldach kredytów sklepowych w Twoim sklepie.

Kredyty sklepowe są również wyświetlane jako dostawca płatności w raportach dotyczących płatności, takich jak raport Płatności netto wg bramek. Dowiedz się więcej o raportach finansowych dotyczących płatności.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Analizy > Raporty.

2. Kliknij opcję Kategorie, a następnie wybierz opcję Finanse z menu rozwijanego.

3. Kliknij nazwę raportu, który chcesz wyświetlić.

4. Opcjonalnie: Wybierz zakres dat dla raportu.