Inzicht in de gevolgen voor de facturering voordat je je Shopify-winkel pauzeert of deactiveert

Als je overweegt je Shopify-winkel aan het einde van je huidige factureringscyclus te pauzeren of volledig te deactiveren, is het belangrijk de gevolgen voor de facturering te begrijpen. Deze overwegingen helpen je om soepel over te stappen en de financiële risico's te beheren die verbonden zijn aan het wijzigen van de status van je winkel.

Nadat je winkel aan het einde van je huidige factureringscyclus is gedeactiveerd, kun je je Shopify-facturen bekijken zonder de winkel opnieuw te activeren.

Wat er met je abonnement gebeurt wanneer je je Shopify-winkel deactiveert

Als je de winkeleigenaar bent en je winkel in aanmerking komt voor deactivering, kun je je abonnement opzeggen en wordt je winkel aan het einde van je huidige factureringscyclus automatisch gedeactiveerd via je Shopify-beheercentrum.

Wanneer je je winkel deactiveert, wordt je huidige Shopify-abonnement automatisch opgezegd aan het einde van je huidige factureringscyclus. Dit betekent dat als je ervoor kiest om je Shopify-abonnement vandaag op te zeggen en je factureringscyclus eindigt op 25 november, je winkel op 25 november wordt gedeactiveerd.

Als je winkel een Plus-abonnement heeft, neem dan contact op met een Merchant Success Specialist om de opzegging te verwerken.

Wat er met je tegoeden gebeurt als je je winkel deactiveert

Als je je winkel deactiveert, blijven eventuele tegoeden op je account 60 dagen beschikbaar. Gedurende deze periode kun je ervoor kiezen je winkel opnieuw te openen en je tegoeden te gebruiken. Na 60 dagen vervallen alle ongebruikte tegoeden en worden ze van je account verwijderd.

Facturen afhandelen na deactivering

Nadat je je winkel hebt gedeactiveerd, kun je om de volgende redenen nog steeds facturen ontvangen:

• Kosten van externe partijen: kosten van externe services, zoals apps of domeinen, die extern in rekening worden gebracht.
• Terugboekingen: mogelijke terugboekingen van transacties uit het verleden.
• Andere Shopify-winkels: kosten van een andere Shopify-winkel die je misschien hebt. Lees hoe je onbekende kosten kunt onderzoeken.

Uitbetalingen van Shopify Payments in behandeling afhandelen na winkeldeactivering

Ook als je je Shopify-winkel deactiveert, worden betalingen van Shopify Payments die in behandeling zijn nog steeds verwerkt. Dit geld wordt overgemaakt naar de bankrekening die bij ons bekend is, volgens je geselecteerde uitbetalingsschema.

Als deze uitbetalingen om welke reden dan ook mislukken nadat je winkel is gedeactiveerd, heb je geen toegang tot je Shopify-beheercentrum om het probleem op te lossen. Dit omvat ook negatieve uitbetalingen die kunnen optreden als gevolg van terugboekingen. In dergelijke gevallen moet je je winkel opnieuw activeren om problemen op te lossen of de uitbetalingsinstellingen te wijzigen.

Terugboekingen afhandelen in gedeactiveerde Shopify-winkels

Ook nadat je je Shopify-winkel hebt gedeactiveerd, kunnen er nog steeds terugboekingen worden ingediend voor transacties die vóór de deactivering zijn gedaan.

Als je winkel is gedeactiveerd, verlies je aan het einde van je huidige factureringscyclus de toegang tot je Shopify-beheercentrum, waardoor je geen bewijs kunt indienen om terugboekingen aan te vechten.

Om eventuele terugboekingen effectief af te handelen, moet je je winkel opnieuw activeren om de benodigde toegang tot het beheercentrum te krijgen en je verweer in te dienen.

Je Shopify-winkel opnieuw activeren

Als je je winkel hebt gedeactiveerd en het einde van je huidige factureringscyclus nog niet is bereikt, kun je je abonnement opnieuw activeren. Als je winkel is gedeactiveerd, kun je je winkel opnieuw activeren nadat je de factureringsproblemen hebt opgelost.

Stappen:

1. Log als accounteigenaar of winkeleigenaar in op je Shopify-beheercentrum.
2. Voordat je je winkel opnieuw kunt activeren, moet je ervoor zorgen dat alle uitstaande betalingen zijn voldaan.
3. Kies tijdens het opnieuw activeren een Shopify-abonnement dat geschikt is voor de behoeften van je bedrijf.
4. Voeg je betaalmethode toe of werk deze bij om door te gaan met het opnieuw activeren van je winkel.

Je winkel opnieuw activeren tijdens een lopende factureringscyclus

Als je je winkel opnieuw activeert midden in een factureringscyclus die nog niet is afgelopen, worden er geen kosten in rekening gebracht voor het opnieuw activeren. Dit geldt voor zowel maandelijkse als jaarlijkse abonnementen. Je hebt al betaald voor de factureringscyclus tot een bepaalde datum, dus er worden pas weer kosten in rekening gebracht op je volgende reguliere factuurdatum.

Als je bijvoorbeeld je winkel opzegt en deze vervolgens binnen 30 dagen na je meest recente factuur opnieuw activeert, worden er pas weer kosten in rekening gebracht op je volgende geplande factuurdatum. Als je een jaarabonnement hebt en je winkel opnieuw activeert in de periode waarvoor je al hebt betaald (voordat je jaarabonnement wordt verlengd), wordt je oorspronkelijke jaarcyclus hervat en worden er pas weer kosten in rekening gebracht op de volgende verlengingsdatum.

Openstaande saldi controleren voordat je je Shopify-winkel deactiveert

Wanneer je je abonnement opzegt, worden alle apps automatisch verwijderd en worden alle afschrijvingen in behandeling op je account in rekening gebracht. Deze afschrijvingen in behandeling omvatten eventuele openstaande app-gebruikskosten, transactiekosten en verzendlabelkosten. Er gelden mogelijk extra kosten en afschrijvingen afhankelijk van je winkelactiviteiten voordat je factureringscyclus eindigt en je winkel sluit.

Voor een gedetailleerd overzicht van je huidige financiële verplichtingen, controleer je je huidige Shopify-factuur. Wanneer je de Shopify-app gebruikt, wordt het totale openstaande saldo weergegeven voordat je opzegt.

Als er geen uitstaande betalingen zijn, wordt er geen eindfactuur uitgereikt bij deactivering.

Abonnementen op apps van derden beheren wanneer je je Shopify-winkel deactiveert of onderbreekt

Alle apps worden automatisch verwijderd wanneer je je winkel opzegt. Eventuele openstaande app-gebruikskosten worden bij annulering automatisch in rekening gebracht. Controleer apps waarvan de kosten buiten de facturering van Shopify om in rekening worden gebracht, om er zeker van te zijn dat je niet voor de app hoeft te betalen nadat je winkel is gesloten.

Wanneer je je winkel pauzeert, kunnen apps van derden die voorafgaand aan het pauzeren actief waren, kosten in rekening blijven brengen. Om ongewenste kosten te voorkomen, controleer en annuleer je indien nodig individuele abonnementen op apps van derden die je tijdens de pauzeperiode niet nodig hebt.

Raadpleeg apps verwijderen voor hulp bij het verwijderen van apps uit je Shopify-winkel.

Meer informatie over het deactiveren van een winkel met openstaande app-kosten.

Effect van winkeldeactivering of -onderbreking op financiële producten van Shopify

Als je financiële producten van Shopify gebruikt, zoals Shopify Balance, Shopify Capital of Shopify Credit, heeft het deactiveren of onderbreken van je winkel invloed op de toegang tot en het gebruik van deze producten.

Je kunt de toegang tot deze financiële hulpmiddelen verliezen terwijl je winkel is onderbroken of gedeactiveerd. De bruikbaarheid van deze financiële services kan tijdens deze periode ook beperkt of niet beschikbaar zijn.

Facturering voor het Pause and Build-abonnement van Shopify

Met het Pause and Build-abonnement kun je je winkelactiviteiten tijdelijk onderbreken terwijl je een actieve webshop behoudt. De verkoopfunctie is echter gedeactiveerd, wat betekent dat klanten in deze periode geen aankopen kunnen voltooien.

Met dit abonnement betaal je een verlaagd maandelijks bedrag, wat het een kosteneffectieve optie maakt als je je winkel niet volledig gebruikt. Wanneer je besluit de volledige activiteiten te hervatten, moet je een nieuw Shopify-abonnement selecteren omdat de vorige abonnementsovereenkomst niet meer van toepassing is.

Wanneer je winkel het Pause and Build-abonnement heeft, kunnen apps van derden die actief waren voordat je je winkel onderbrak, kosten in rekening blijven brengen. Om ongewenste kosten te voorkomen, is het belangrijk om afzonderlijke abonnementen op apps van derden te controleren en eventueel op te zeggen die je niet nodig hebt tijdens de onderbrekingsperiode.

Je facturerings- en uitbetalingsgeschiedenis exporteren

Je kunt je factureringsgeschiedenis rechtstreeks vanuit het Shopify-beheercentrum exporteren. Hiermee kun je alle factuurgerelateerde transacties die aan je account zijn gekoppeld, opslaan en bekijken.

Als je Shopify Payments gebruikt, kun je je uitbetalingsgeschiedenis en transactiegegevens exporteren voor je administratie.

Domeinen beheren bij het deactiveren van je Shopify-winkel

Je domeinverlengingen worden niet geannuleerd wanneer je je winkel opzegt. Als het de bedoeling is dat je domein wordt verlengd vóór de sluitingsdatum van je winkel, worden er mogelijk nog steeds verlengingskosten in rekening gebracht. Zorg ervoor dat je de instellingen voor domeinverlenging beheert om onverwachte kosten te voorkomen.

Als je een extern domein hebt gekoppeld aan je Shopify-winkel en je dit domein niet langer zult gebruiken, ga dan naar de website van je domeinprovider en schakel de automatische verlenging handmatig uit. Zo voorkom je dat het domein automatisch wordt verlengd en aan je in rekening wordt gebracht nadat je je winkel hebt gedeactiveerd.

Als je je domein via Shopify hebt gekocht en je de eigenaar ervan wilt blijven, moet je het overdragen aan een externe domeinprovider.

Cadeaubonnen en geavanceerde aankoopopties beheren in gedeactiveerde Shopify-winkels

Mogelijk bestaan er nog verplichtingen voor cadeaubonnen die zijn verkocht voordat je je winkel hebt gedeactiveerd. Om openstaande cadeaubonnen te beheren, kun je het CSV-bestand met cadeaubonnen exporteren vanuit je Shopify-beheercentrum. Dit bestand bevat alle benodigde gegevens om resterende saldo's of problemen met de kaarten op te lossen.

Voor producten die zijn verkocht met een abonnement, pre-order of soortgelijke regeling kunnen er na het deactiveren van de winkel ook nog onafgehandelde bestellingen zijn. Handel deze openstaande bestellingen af en verwerk eventuele terugbetalingen zo snel mogelijk.

Persoonlijke gegevens wissen uit een gedeactiveerde winkel

Als je ervoor kiest om je winkel te deactiveren, wordt de informatie van je winkel gegarandeerd 2 jaar bewaard voor het geval je besluit je winkel te heropenen. Je kunt echter al vóór die tijd een verzoek indienen om de persoonlijke gegevens van je klanten uit je gedeactiveerde winkel te verwijderen.

Neem de volgende overwegingen door voordat je een verzoek indient om je gegevens te laten verwijderen:

• Gegevens kunnen alleen worden verwijderd uit een gedeactiveerde winkel.
• Het verwijderen van gegevens is alleen van toepassing op de winkel waarvoor je het verzoek indient. Als je andere actieve of inactieve Shopify-winkels hebt, worden de gegevens in die winkels niet verwijderd.
• Nadat gegevens zijn verwijderd, kunnen ze niet worden hersteld en kan de winkel niet worden heropend.
• Alleen de winkeleigenaar kan verzoeken om de gegevens van een winkel te verwijderen. Geen enkele andere medewerker kan het verzoek namens de winkeleigenaar indienen.

Neem contact op met Shopify Support om je verzoek in te dienen om de persoonlijke gegevens van je winkel te verwijderen. Gegevens worden binnen 14 dagen na voltooiing van een verzoek verwijderd.