Aangemaakte cadeaubonnen beheren

Je kunt aangemaakte cadeaubonnen bekijken, organiseren en bewerken op de pagina Cadeaubonnen in je Shopify-beheercentrum. Je kunt je cadeaubonnen ook ter referentie exporteren naar een CSV-bestand.

Op deze pagina

Een cadeaubon zoeken

Je kunt cadeaubonnen zoeken op code of klant. Gebruik de zoekbalk op de pagina Cadeaubonnen om op trefwoord te zoeken of om filters toe te passen op de lijst. Als je op de volledige cadeauboncode wilt zoeken, voer je deze zonder spaties in.

Omdat cadeaubonnen als valuta worden behandeld, kan alleen de klant de volledige cadeauboncode zien nadat deze is aangemaakt. Alleen de laatste vier tekens worden weergegeven in de lijst met cadeaubonnen in het Shopify-beheercentrum.

Cadeaubonnen filteren

Je kunt cadeaubonnen filteren op de pagina Cadeaubonnen. Filteren is handig als je cadeaubonnen zoekt die aan bepaalde criteria voldoen. Je kunt bijvoorbeeld op Status filteren om alle gedeactiveerde cadeaubonnen weer te geven.

De volgende filteropties zijn beschikbaar:

Status: geeft cadeaubonnen weer die actief, gedeactiveerd of vervallen zijn.
Saldo: geeft cadeaubonnen weer op basis van het saldo: volledig, gedeeltelijk gebruikt of leeg.
Waarde cadeaubon: geeft cadeaubonnen weer op basis van of ze gelijk zijn aan, niet gelijk zijn aan, groter zijn dan of kleiner zijn dan een bepaalde waarde. Je kunt ook filteren op valuta.
Valuta: geeft cadeaubonnen weer die in een bepaalde valuta zijn uitgegeven. Dit filter is beschikbaar wanneer je cadeaubonnen in meerdere valuta's hebt.
Aanmaakdatum: geeft cadeaubonnen weer op basis van de periode waarin ze zijn uitgegeven.
Uitgiftemethode: geeft cadeaubonnen weer op basis van of de kaarten zijn uitgegeven, aangekocht of door een app gegenereerd.

Alle filters worden in de zoekbalk weergegeven, zodat je een volledig overzicht hebt van de criteria die je zoekresultaten beïnvloeden. Je kunt ook de logische operatoren is/is not en or/and gebruiken om geavanceerdere weergaven met specifieke filtercriteria aan te maken.

Meer informatie over lijsten doorzoeken en filteren met behulp van weergaven.

Stappen:

Ga in het Shopify-beheercentrum naar Producten > Cadeaubonnen.
Optioneel: klik op Alle om het weergavemenu te openen en selecteer vervolgens de weergave die je wilt filteren.
Selecteer een operator en waarde voor je filter. De beschikbare waarden verschillen, afhankelijk van het filter dat je selecteert.
Optioneel: blijf trefwoorden typen om andere filters en waarden toe te voegen om je zoekopdracht te verfijnen:
- Als je een extra filter met een and-operator aan je zoekopdracht wilt toevoegen, klik je op of voeg je een spatie toe en begin je met het typen van de naam van het extra filter dat je wilt opnemen.
- Als je een extra waarde met een or-operator aan een filter wilt toevoegen, voeg je een komma toe en begin je met het typen van de naam van de extra waarde die je wilt opnemen.
Optioneel: klik op de filtertags van een filter in de zoekbalk om het filter te bewerken.
Optioneel: als je de huidige reeks filters als een nieuwe weergave wilt opslaan, klik je op Opslaan en geef je de nieuwe weergave een naam.

Als je een filter wilt verwijderen, klik je op de x naast de filterwaarde.

Cadeaubonnen sorteren

Je kunt cadeaubonnen sorteren op de pagina Cadeaubonnen. Sorteren is handig als je cadeaubonnen zoekt die aan bepaalde criteria voldoen. Je kunt bijvoorbeeld sorteren op Vervaldatum (oplopend) om de cadeaubonnen weer te geven die als eerste vervallen.

De volgende sorteeropties zijn beschikbaar:

Lijst met de beschikbare opties voor het sorteren van de volgorde waarin cadeaubonnen worden weergegeven.
Sorteeroptie	Beschrijving
Achternaam klant (A-Z)	Geeft cadeaubonnen alfabetisch weer in oplopende volgorde op achternaam van de klant.
Achternaam klant (Z-A)	Geeft cadeaubonnen alfabetisch weer in aflopende volgorde op achternaam van de klant.
Einde van cadeauboncode (oplopend)	Geeft cadeaubonnen weer in oplopende volgorde op de laatste cijfers van de cadeauboncode.
Einde van cadeauboncode (aflopend)	Geeft cadeaubonnen weer in aflopende volgorde op de laatste cijfers van de cadeauboncode.
Totaalsaldo (laag naar hoog)	Geeft cadeaubonnen weer op volgorde van het laagste naar het hoogste totaalsaldo.
Totaalsaldo (hoog naar laag)	Geeft cadeaubonnen weer op volgorde van het hoogste naar het laagste totaalsaldo.
Aanmaakdatum (nieuwste eerst)	Geeft cadeaubonnen weer op volgorde van de aanmaakdatum van de kaart, te beginnen met de meest recente.
Aanmaakdatum (oudste eerst)	Geeft cadeaubonnen weer op volgorde van de aanmaakdatum van de kaart, te beginnen met de oudste.
Bewerkingsdatum (nieuwste eerst)	Geeft cadeaubonnen weer op volgorde van de bewerkingsdatum van de kaart, te beginnen met de meest recente.
Bewerkingsdatum (oudste eerst)	Geeft cadeaubonnen weer op volgorde van de bewerkingsdatum van de kaart, te beginnen met de oudste.
Vervaldatum (oplopend)	Geeft cadeaubonnen weer in oplopende volgorde op vervaldatum.
Vervaldatum (aflopend)	Geeft cadeaubonnen weer in aflopende volgorde op vervaldatum.

Stappen:

Ga in het Shopify-beheercentrum naar Producten > Cadeaubonnen.
Optioneel: klik op Alle om het weergavemenu te openen en selecteer vervolgens de weergave waarvan je de sorteeroptie wilt bekijken.
Klik op het pictogram om het paneel met weergaveopties te openen.
Klik op het menu Sorteren op en selecteer vervolgens een sorteercriterium en een sorteervolgorde.
Optioneel: pas de kolommen van de weergave in de sectie Kolommen aan door een van de volgende acties uit te voeren:
- Als je een kolom wilt verbergen, klik je op .
- Als je een kolom zichtbaar wilt maken, klik je op .
- Als je een kolom wilt verplaatsen, klik je op en sleep je de kolom omhoog of omlaag.

Als je de sorteeroptie als weergave wilt opslaan, klik je op Opslaan, voer je een weergavenaam in en klik je nogmaals op Opslaan.

Gedetailleerde gegevens van een aangemaakte cadeaubon bekijken

Je kunt de gedetailleerde gegevens van een cadeaubon bekijken door in je Shopify-beheercentrum op de vermelding van de cadeaubon te klikken in de lijst bij Producten > Cadeaubonnen.

Op de gegevenspagina van de cadeaubon kun je de volgende informatie over de cadeaubon bekijken:

Het beginsaldo en het huidige saldo in de valuta van de cadeaubon.
Het bestelnr. dat aan de eerste aankoop van de cadeaubon is gekoppeld.
De naam van de klant die de cadeaubon heeft besteld of voor wie de cadeaubon is aangemaakt.
De vervaldatum, indien van toepassing.
De tijdlijn van gebeurtenissen rond de cadeaubon, inclusief bestellingen waarbij de cadeaubon als betaalmethode is gebruikt. De valuta wordt weergegeven bij de gebeurtenissen op de tijdlijn.
De laatste vier tekens van de cadeauboncode.
De strategie voor inwisselen in meerdere valuta's die bepaalt of de cadeaubon in andere valuta's dan de valuta van uitgifte kan worden ingewisseld. Als de cadeaubon een cadeaubon in winkelvaluta is, wordt Alle valuta's weergegeven.

Terugbetaling op een cadeaubon

Als je klant een cadeaubon heeft gebruikt om voor de aankoop te betalen, kun je de terugbetaling toepassen op de cadeaubon. Het saldo ervan wordt dan automatisch bijgewerkt. Als je maar een deel van een bestelling terugbetaalt die is gekocht met een cadeaubon en andere betaalmethoden, kun je het terugbetalingsbedrag dat op elke betaalmethode wordt toegepast handmatig wijzigen.

Cadeaubonnen kunnen opnieuw worden opgewaardeerd tijdens het retour- en omruilproces wanneer de oorspronkelijke transactie is verwerkt met Shopify Payments. Als Shopify Payments niet is gebruikt, kan de cadeaubon niet opnieuw worden opgewaardeerd. Je moet dan voor de klant een nieuwe cadeaubon aanmaken met het terugbetalingsbedrag.

Als een klant een aankoop heeft gedaan met een cadeaubon en een andere betaalmethode, wordt bij een gedeeltelijke terugbetaling het bedrag eerst teruggestort op de cadeaubon, totdat het volledige bedrag dat voor terugbetaling beschikbaar is, is bereikt. De rest van de terugbetaling wordt toegepast op de andere betaalmethoden.

Aandachtspunten voor terugbetalingen op cadeaubonnen

Houd rekening met de volgende aandachtspunten wanneer je bestellingen terugbetaalt die met cadeaubonnen zijn betaald:

Verlopen cadeaubonnen: als een cadeaubon is verlopen, kun je hierop geen terugbetaling doen totdat je de vervaldatum bewerkt. Je kunt de vervaldatum wijzigen in een toekomstige datum, de terugbetaling voltooien en vervolgens indien nodig de oorspronkelijke vervaldatum herstellen.
Gedeactiveerde cadeaubonnen: gedeactiveerde cadeaubonnen kunnen niet opnieuw worden geactiveerd of opgewaardeerd. Als je een bestelling moet terugbetalen die met een gedeactiveerde cadeaubon is betaald, geef dan een nieuwe cadeaubon uit aan de klant voor het bedrag van de terugbetaling.

Problemen met terugbetalingen via cadeaubon oplossen

Als het niet lukt om een bestelling terug te betalen op een cadeaubon, controleer dan de volgende informatie.

Terugbetalen op een verlopen cadeaubon lukt niet

Als je een foutmelding ontvangt dat de cadeaubon is verlopen wanneer je een bestelling probeert terug te betalen, bewerk dan de vervaldatum van de cadeaubon om de terugbetaling te voltooien:

Zoek de laatste vier cijfers van de cadeaubon in de tijdlijn van de bestelling (onder de betaalgegevens of in het bericht ‘Kan niet terugbetalen’).
Ga in het Shopify-beheercentrum naar Producten > Cadeaubonnen.
Zoek op de vier cijfers om de cadeaubon te vinden die de klant heeft gebruikt.
Klik op de cadeaubon.
Klik op het potloodpictogram bovenaan de pagina.
Bewerk de vervaldatum en kies een datum in de toekomst.
Klik op Opslaan.
Betaal de bestelling terug.

Een cadeaubonproduct terugbetalen

Je kunt voor alle gekochte cadeaubonnen een terugbetaling doen. Cadeaubonnen die rechtstreeks zijn aangemaakt in je Shopify-beheercentrum of via Shopify POS kunnen niet worden terugbetaald, omdat voor die cadeaubonnen geen betaling is vastgelegd. Meer informatie over het doen van terugbetalingen.

Als je een gekochte cadeaubon terugbetaalt, wordt deze automatisch gedeactiveerd. Je moet het aantal cadeaubonnen opgeven dat je wilt terugbetalen, maar je hoeft ze niet te herbevoorraden of het volledige betaalde bedrag terug te betalen.

Een cadeaubon deactiveren

Je kunt een cadeaubon deactiveren op de pagina met de gegevens ervan. Het deactiveren van een cadeaubon is permanent.

Stappen:

Ga in het Shopify-beheercentrum naar Producten > Cadeaubonnen.
Klik op de cadeaubonvermelding voor de cadeaubon die je wilt deactiveren.
Klik op Deactiveren.

Een cadeaubon e-mailen naar een klant

Als een klant een cadeauboncode kwijtraakt of een saldo-update nodig heeft, kun je een bijgewerkte cadeaubon e-mailen naar de oorspronkelijke klant. Als een cadeaubon gedeeltelijk is gebruikt, wordt alleen het resterende saldo naar de klant verzonden.

Stappen:

Ga in het Shopify-beheercentrum naar Producten > Cadeaubonnen.
Klik op de cadeaubonvermelding voor de cadeaubon die je opnieuw wilt verzenden.
Klik op Cadeaubon opnieuw verzenden.

Je cadeaubonproducten exporteren naar een CSV

Je kunt je cadeaubonnen exporteren naar een CSV-bestand om de gegevens ervan in een spreadsheet te bekijken. Dit kan handig zijn om informatie over openstaande saldo's te controleren of voor andere administratieve doeleinden. Je kunt het CSV-bestand met cadeaubonnen niet importeren om cadeaubonproducten aan te maken. Het CSV-bestand met cadeaubonnen bevat de volgende informatie over je cadeaubonnen:

Titels en beschrijvingen voor de velden die beschikbaar zijn in een CSV-export van cadeaubonproducten.
Titel	Beschrijving
Id	De unieke ID van elke cadeaubon (niet de cadeauboncode).
Laatste tekens	De laatste vier tekens van de cadeauboncode.
Klantnaam	De naam van de klant die de cadeaubon heeft gekocht.
E-mail	Het e-mailadres van de klant die de cadeaubon heeft gekocht.
Naam ontvanger	De naam van de ontvanger voor wie de cadeaubon is gekocht.
E-mailadres ontvanger	Het e-mailadres van de ontvanger voor wie de cadeaubon is gekocht.
Bestelnaam	Het bestelnummer dat aan de cadeaubon is gekoppeld. Als aan de cadeaubon geen bestelling is gekoppeld, is dit veld leeg.
Uitgiftedatum	De datum waarop de cadeaubon is gekocht of uitgegeven, in de indeling `jjjj/mm/dd uu:mm:ss -tijdzone`.
Verzonden op	De datum waarop de cadeaubon naar de ontvanger is verzonden. Als de datum in de toekomst ligt, is dit de datum waarop deze wordt verzonden. In de indeling `jjjj/mm/dd uu:mm:ss -tijdzone`.
Vervalt op	De vervaldatum. Als de cadeaubon niet verloopt, is dit veld leeg.
Oorspronkelijk saldo	Het saldo van de cadeaubon toen deze werd gekocht of uitgegeven.
Huidig saldo	Het resterende saldo op de kaart nadat deze is toegepast op bestellingen.
Valuta	De driecijferige valutacode.
Vervallen?	Of de cadeaubon vervallen is of niet.
Geactiveerd?	Of de cadeaubon geactiveerd of gedeactiveerd is.
Gedeactiveerd op	De datum waarop de cadeaubon is gedeactiveerd. Als de cadeaubon nog nooit is gedeactiveerd, is dit veld leeg. De indeling is `jjjj/mm/dd uu:mm:ss -tijdzone`.
Uitgevende medewerker	De naam van de medewerker die de cadeaubon heeft uitgegeven. Als de cadeaubon door een klant is gekocht of door een app is gegenereerd, is dit veld leeg.
Bericht	Het bericht dat de klant heeft ingevoerd en dat naar de ontvanger wordt gestuurd.
Opmerking	De notitie die aan de cadeaubon wordt toegevoegd.

Als je maximaal één pagina met cadeaubonnen (maximaal 50) exporteert, wordt het CSV-bestand door je browser gedownload. Als je meer dan 50 cadeaubonnen exporteert, wordt het CSV-bestand naar je ge-e-maild. Als je niet de winkeleigenaar bent, wordt het bestand ook naar het e-mailadres van de winkeleigenaar verzonden.

Stappen:

Ga in het Shopify-beheercentrum naar Producten > Cadeaubonnen.
Klik op Exporteren.
Selecteer in het dialoogvenster een van de volgende exportopties:
- Huidige pagina: om de cadeaubonnen op de zichtbare pagina van de lijst te exporteren
- Alle cadeaubonnen: om al je cadeaubonnen te exporteren
- Geselecteerde cadeaubonnen: om de cadeaubonnen te exporteren die je hebt aangevinkt
- Huidige zoekopdracht: om een lijst met cadeaubonnen te exporteren waarop een zoekopdracht of filter is toegepast
Als je van plan bent je CSV-bestand te openen in Excel, Numbers of een ander spreadsheetprogramma, klik je op CSV voor Excel, Numbers en andere spreadsheetprogramma's. Klik anders op Standaard CSV-bestand.
Klik op Cadeaubonnen exporteren.