Shopify Payments configureren

Je kunt optionele taken uitvoeren om Shopify Payments te configureren, zoals e-mailmeldingen voor uitbetalingen instellen, je instellingen voor fraudedetectie aanpassen en je bankrekeninggegevens bewerken.

Statusindicatoren Shopify Payments-account

In de sectie Betalingen van je Shopify-beheercentrum kun je alle statusindicatoren van je Shopify Payments-account bekijken. Deze indicatoren geven een overzicht van eventuele problemen met je Shopify Payments-account, inclusief uitbetalingen die in de wacht staan, onboardingfouten van lokale betaalmethoden en vereisten voor bedrijfsgegevens. De statusindicatoren geven ook aan wanneer je Shopify Payments-account operationeel is en er geen problemen zijn.

Statusindicatoren van Shopify Payments-accounts hebben een kleurcode voor eenvoudige referentie en bevatten een verwijzing naar de Shopify Payments-functie die je aandacht vereist. De volgende kleuren geven de verschillende statussen van je Shopify Payments-account en -functies aan:

• Groen: het betalingsproduct of de functie, bijvoorbeeld je Shopify Payments-uitbetalingen, werkt zoals verwacht.
• Geel: Het betreffende onderdeel van Shopify Payments werkt niet naar behoren of zal naar verwachting stoppen met werken. Shopify heeft bijvoorbeeld mogelijk verdere bedrijfsgegevens van je nodig voordat je account volledig is geonboard. Volg de instructies in de sectie Betalingen van je Shopify-beheercentrum om eventuele problemen op te lossen.
• Rood: Het betreffende onderdeel van Shopify Payments is geblokkeerd voor gebruik. Volg de instructies in de sectie Betalingen om eventuele problemen op te lossen.

E-mailmeldingen voor uitbetalingen instellen

Wanneer een uitbetaling wordt overgemaakt naar je bankrekening, ontvang je een e-mail op het e-mailadres van je winkel. De e-mail bevat het uitbetaalde bedrag en een link naar de uitbetaling in je winkel, zodat je de bijbehorende bestellingen en klantgegevens kunt bekijken. Meer informatie over het wijzigen van het e-mailadres van je winkel.

Je kunt e-mailmeldingen voor uitbetalingen in- of uitschakelen in je Shopify Payments-instellingen.

Stappen:

De naam voor uitbetalingen op je bankafschrift wijzigen

De naam voor uitbetalingen op je bankafschrift is de manier waarop je uitbetalingen op je bankafschrift worden weergegeven. Standaard wordt deze naam weergegeven als Shopify. Als je in het Verenigd Koninkrijk of Ierland bent gevestigd, wordt de naam voor uitbetalingen op je bankafschrift vermeld als Earthport PLC Shopify in plaats van Shopify.

Je kunt de omschrijving van de uitbetaling die op je bankafschrift verschijnt, aanpassen. Het kan echter zijn dat je bank deze aangepaste omschrijving niet gebruikt. Als je bank de aangepaste omschrijving van je uitbetaling niet gebruikt, worden je uitbetalingen op je bankafschrift mogelijk weergegeven onder de naam van een partner voor betalingsverwerking, afhankelijk van welke betalingsverwerker de transactie afhandelt.

Sommige namen op uitbetalingsafschriften kunnen aanvullende informatie bevatten op je bankafschrift. Je bank voegt eventuele aanvullende informatie toe en je kunt deze niet wijzigen.

Je kunt de weergave van je uitbetalingen wijzigen door de naam op het uitbetalingsafschrift te bewerken in je instellingen voor Betalingsproviders. Namen op uitbetalingsafschriften moeten tussen 5 en 22 tekens lang zijn. Alleen Latijnse letters worden ondersteund en een naam op een uitbetalingsafschrift mag de speciale tekens <, >, ' of " niet bevatten.

Stappen:

Het kan tot 3 werkdagen duren voordat wijzigingen in de naam op je uitbetalingsafschrift op je bankrekening worden weergegeven, of ze worden mogelijk pas weergegeven nadat je huidige uitbetalingscyclus is voltooid. Het wijzigen van de naam op je uitbetalingsafschrift verandert alleen de weergave van toekomstige uitbetalingen en niet de weergave van eerdere of in behandeling zijnde uitbetalingen.

Je Shopify Payments-account beveiligen

Als je Shopify-account is gehackt en je Shopify Payments gebruikt, moet je onmiddellijk actie ondernemen om je financiën te beschermen en frauduleuze activiteiten te melden.

Voorbeelden van frauduleuze activiteiten

De volgende soorten activiteiten kunnen erop wijzen dat je Shopify Payments-account is gehackt:

• Ongeautoriseerde wijzigingen van bankrekening: ongeautoriseerde wijzigingen aan de bankrekening die wordt gebruikt voor Shopify Payments-uitbetalingen.
• Ongeautoriseerde wijzigingen in het uitbetalingsschema: ongeautoriseerde wijzigingen in je uitbetalingsschema.
• Ongeautoriseerde bestellingen: bestellingen die via je winkel zijn geplaatst en die je niet hebt geautoriseerd, wat mogelijk kan leiden tot terugboekingen.
• Ongeautoriseerde terugbetalingen: terugbetalingen aan klanten voor bestellingen die je niet hebt goedgekeurd.
• Ongeautoriseerde wijzigingen in fraude-instellingen: ongeautoriseerde wijzigingen in fraudepreventie-instellingen die transacties met een hoog risico toestaan.

Je account beveiligen

Als je denkt dat je account is gecompromitteerd, voer dan onmiddellijk de volgende acties uit om je account te beveiligen:

• Controleer of de bankrekening die is gekoppeld aan je Shopify Payments-account, je uitbetalingsschema en de uitbetalingen in de wacht niet zonder toestemming zijn gewijzigd. Meer informatie over het bewerken van je bankrekeninggegevens.
• Controleer en update je bankgegevens voor PayPal en andere betalingsproviders die je hebt ingesteld.
• Controleer de klantgegevens van recente bestellingen, inclusief conceptbestellingen, om de legitimiteit van de bestellingen te verifiëren.
• Als je account is gebruikt om frauduleuze bestellingen aan te maken, annuleer dan de bestellingen of betaal de bestellingen terug.
• Als frauduleuze bestellingen hebben geleid tot terugboekingen, los de terugboekingen dan op binnen de deadline die wordt weergegeven in je beheercentrum. Dit is meestal 7-21 dagen. Je doet dit door contact op te nemen met de klant of door de terugboekingen te accepteren.
• Controleer of je instellingen voor fraudepreventie niet zonder toestemming zijn gewijzigd.

Om ervoor te zorgen dat je account veilig is en om frauduleuze activiteiten te voorkomen, voltooi je de installatie van je accountbeveiliging.

Fraudepreventie-instellingen

Wanneer je Shopify Payments gebruikt om transacties bij de checkout te verwerken, voert Shopify automatisch een verbeterde fraudeanalyse uit. De resultaten van de analyse worden weergegeven als indicatoren voor fraudeanalyse bij de bestelling, die je kunt gebruiken om te beslissen of je de bestelling moet afhandelen.

Hieronder volgen de twee meest gebruikte methoden voor fraudepreventie bij kaarttransacties:

• Adresverificatiesysteem (AVS): AVS vergelijkt het numerieke deel van het factuuradres en de postcode van de klant met de informatie die bekend is bij de creditcardmaatschappij. Bij Shopify Payments is AVS standaard gedeactiveerd omdat de fraudeanalyse van Shopify transacties met een hoog risico authenticeert tijdens het betalingsproces. Nadat je een bestelling hebt aangemaakt, voert Shopify een verdere fraudeanalyse uit die informatie van het AVS gebruikt om te controleren of een bestelling een hoog risico heeft.
• Veiligheidscode (CVV/CVC): de CVV/CVC is een 3- of 4-cijferig nummer op de creditcard van de klant. Creditcardmaatschappijen verbieden de opslag van de CVV/CVC-code, dus vragen om de CVV/CVC is een manier om ervoor te zorgen dat een klant de kaart fysiek in bezit heeft. Creditcardgegevens die uit een merchantdatabase zijn gestolen, zijn ook minder bruikbaar, omdat deze geen CVV/CVC-informatie mogen bevatten.

Meer informatie over betalingsbeveiliging met Shopify Payments.

Je fraudepreventie-instellingen wijzigen

Je kunt ervoor kiezen om elke transactie die niet door de verificatie komt automatisch te weigeren door Afschrijvingen weigeren die niet slagen voor AVS-postcodeverificatie en Afschrijvingen weigeren die niet slagen voor CVV-verificatie te activeren. Als je deze instellingen activeert, wordt elke transactiepoging die niet door de verificatie komt, geweigerd en wordt er geen bestelling geplaatst. Als je AVS-controles activeert, kan het aantal mislukte transacties toenemen.

Stappen:

3D Secure

3D Secure voor creditcards is een extra autorisatiemethode voor online transacties met Visa en Mastercard. Tijdens de checkout verifiëren je klanten hun identiteit bij hun bank voordat ze een aankoop voltooien.

Wanneer je 3D Secure inschakelt in je checkout, kan er geen frauduleuze terugboeking worden ingediend voor de bestelling. Je kunt 3D Secure inschakelen op de instellingenpagina Betalingsproviders in je Shopify-beheercentrum.

Als je geen gebruikmaakt van Shopify Payments, kun je een externe betalingsprovider gebruiken die 3D Secure in de checkout ondersteunt. Meer informatie over externe betalingsproviders die 3D Secure ondersteunen.

Stappen:

Bankrekeninggegevens bewerken

Neem de volgende aandachtspunten door voordat je je bankrekeninggegevens bewerkt:

• Als je bankrekeninggegevens veranderen, kun je de informatie bijwerken in je Shopify Payments-instellingen. Je moet je oude bankrekeninggegevens verifiëren om bankgegevens te kunnen bewerken.
  • Wanneer je je bankrekeninggegevens wijzigt in een nieuwe externe bankrekening, worden je uitbetalingen drie tot vijf werkdagen gepauzeerd om je te beschermen tegen fraude. Na deze pauze worden uitbetalingen weer verwerkt volgens je uitbetalingsschema. Deze pauze is niet van toepassing als je je Shopify Payments-uitbetalingsbestemming wijzigt in je Shopify Balance-account.
  • Als je meer dan 24 uur na het voltooien van je Shopify Payments-installatie een bankrekening voor uitbetalingen toevoegt, bijvoorbeeld een bankrekening voor een nieuwe uitbetalingsvaluta voor uitbetalingen in meerdere valuta, dan worden je uitbetalingen 3-5 werkdagen gepauzeerd.
• Wanneer je je bankrekening voor Shopify Payments updatet, worden alle uitbetalingen die al zijn ingepland, naar je oude bankrekening verzonden. Als een ingeplande uitbetaling mislukt, wordt deze binnen 72 uur automatisch opnieuw naar je nieuwe bankrekening overgemaakt.
  • Uitbetalingen worden 1-2 dagen van tevoren aangemaakt, dus het kan een paar dagen duren voordat wijzigingen van kracht worden. Wijzigingen in je Shopify Payments-instellingen kunnen ook een kleine vertraging in de planning van uitbetalingen veroorzaken, naast de standaard betaalperiode van je regio.
• Je kunt geen prepaid bankpassen gebruiken als bankrekeninggegevens om uitbetalingen van Shopify Payments te ontvangen.
• Als de oude bankrekening is gesloten of de rekeninggegevens onbekend of onjuist zijn en niet kunnen worden geverifieerd, raadpleeg je Probleemoplossing bij wijzigingen van bankrekening.
• Als je een Japanse bankrekening toevoegt, moet je Kanji-tekens (volledige breedte) gebruiken.

Stappen:

Probleemoplossing bij wijzigingen van bankrekening

Om je bankrekening voor uitbetalingen te updaten, moet je eerst de gegevens van je oude bankrekening verifiëren via de stap Oude bankrekening bevestigen. Dit helpt je uitbetalingen te beschermen tegen onbevoegde wijzigingen.

Als de oude rekening is gesloten of de gegevens onbekend of onjuist zijn, kun je deze stap mogelijk niet voltooien.

Om door te gaan met het updaten van je bankrekening voor uitbetalingen, neem je contact op met Shopify Support voor accountverificatie. Shopify Support kan de bevestigingsvereiste uitschakelen zodat je je bankrekening voor uitbetalingen kunt updaten.

Als je bankrekeningen beheert voor uitbetalingen in meerdere valuta, gelden deze richtlijnen voor probleemoplossing ook wanneer je een bankrekening vervangt.

Bankrekeninggegevens bewerken wanneer je Shopify Balance als je uitbetalingsaccount gebruikt

Als je Shopify Balance als je uitbetalingsrekening gebruikt en je accountgegevens veranderen, bekijk dan de volgende informatie:

• Uitbetalingen: je Shopify-uitbetalingen worden automatisch gestort op de juiste Shopify Balance-rekening, zelfs als je accountgegevens veranderen. Je hoeft hiervoor geen actie te ondernemen.
• Geplande factuurbetalingen: alle geplande factuurbetalingen worden automatisch bijgewerkt met je nieuwe Shopify Balance-accountgegevens.
• Integraties van externe partijen: als je Shopify Balance-account is gekoppeld aan externe aanbieders, zoals eBay, Etsy of nutsbedrijven, voor automatische afschrijvingen of bijschrijvingen, moet je je accountgegevens handmatig bijwerken bij de externe serviceprovider. Mogelijk moet je de koppeling met je Shopify Balance-account voor deze serviceproviders verbreken en opnieuw verbinden, of je accountgegevens handmatig bijwerken bij deze serviceproviders.
• Toegang tot oude accountgegevens: Als je de accountgegevens van een van je accounts hebt gewijzigd, kun je je oude accountgegevens bekijken in je Shopify Balance-account.

Naam op klantafschrift bewerken

Je kunt de naam op het afschrift wijzigen die op de creditcardrekening van je klant wordt weergegeven wanneer deze een aankoop doet in je winkel. Je moet je telefoonnummer toevoegen zodat klanten je kunnen bellen als er een probleem is. Je kunt ook de naam van je winkel toevoegen, zodat je klanten weten waar de afschrijving van de betaalkaart voor was.

Naleving van naam op klantafschrift voor Shopify Payments

Als je Shopify Payments gebruikt, moet de naam op het klantafschrift tussen de 2 en 19 tekens lang zijn en je winkelnaam, de naam van je juridische entiteit, de winkelnaam (handelsnaam) of de URL bevatten. Als je de naam op het klantafschrift niet bewerkt bij de installatie, stelt Shopify er een voor je in die aan deze vereisten voldoet.

Als je ervoor kiest om de naam op je klantafschrift te bewerken en deze onvoldoende wordt geacht, werkt Shopify de naam op het afschrift namens jou bij om aan de tekenvereisten te voldoen. Dit weerspiegelt je winkelnaam, de naam van je juridische entiteit, de winkelnaam (handelsnaam) of de URL. Je ontvangt een e-mail om je op de hoogte te stellen van de wijziging. Dit is bedoeld om te voorkomen dat uitbetalingen of afschrijvingen worden geblokkeerd vanwege een ongeldige naam op het klantafschrift.

Je kunt de naam op het bankafschrift van de klant op elk moment updaten, ongeacht of deze automatisch door Shopify is ingesteld zoals hierboven beschreven.

Stappen:

Afhankelijk van de creditcardmaatschappij, het merk of de uitgevende bank, kan er aanvullende openbare informatie worden opgenomen in de naam op het afschrift van je klant. Deze beslissing is aan de individuele bank.

Bedrijfs- en eigenaarsgegevens bijwerken voor Shopify Payments

Als je bedrijfsgegevens veranderen nadat je Shopify Payments al hebt ingesteld, kun je je gegevens updaten via het gedeelte Instellingen > Algemeen > Bedrijfsgegevens. Klik op de 3 puntjes naast je bedrijfsentiteit en klik vervolgens op 'Bewerken'.

Het wijzigen van belangrijke gegevens zoals de naam van de juridische entiteit, het belasting-ID of het bedrijfstype, leidt tot het aanmaken van een nieuwe juridische entiteit. Neem contact op met Shopify Support als je hierbij hulp nodig hebt of vragen hebt.

Als je tegelijkertijd een Balance-account of Credit-account hebt geopend, of een openstaande Capital-lening hebt onder je huidige bedrijfsgegevens, moet je mogelijk contact opnemen met Shopify Support om de nodige wijzigingen aan te brengen.

Naleving voor handelsnaam ('handelend onder de naam') voor Shopify Payments

Een handelsnaam is de naam die een bedrijf openbaar gebruikt voor klanten. Dit kan dezelfde naam zijn als de geregistreerde officiële naam, of een andere naam die wordt gebruikt voor branding, marketing, webshops, websites of bonnen.

Bijvoorbeeld:

• Geregistreerde naam: ABC Inc.
• Handelsnaam: Cool Closet Company

Wanneer je je aanmeldt voor Shopify Payments, wordt er naar je 'Winkelnaam' gevraagd. Dit veld fungeert als je handelsnaam. De winkelnaam die je invoert in de sectie Instellingen > Algemeen > Contactgegevens van winkel wordt automatisch gebruikt in het configuratieformulier van Shopify Payments, maar je hebt de mogelijkheid om deze te wijzigen tijdens de accountconfiguratie.

Houd je account in goede staat en conform de regels door ervoor te zorgen dat je handelsnaam deze richtlijnen volgt:

• Gebruik bestaande woorden. Gebruik geen tijdelijke aanduidingen, afkortingen of willekeurige tekenreeksen (bijv. 'fkasfkk234').
• Gebruik geen algemene termen (bijv. 'Webshop', 'Shopify', 'Mijn winkel', 'e-commercebedrijf').
• Gebruik geen bekende merknamen die eigendom zijn van andere bedrijven (bijv. 'Apple', 'Nike', 'Amazon').

Als je Shopify Payments al hebt ingesteld en je handelsnaam wilt bijwerken, kun je dit doen door je winkelnaam bij te werken via Instellingen > Algemeen > Contactgegevens van winkel. Dit wordt gesynchroniseerd met je Shopify Payments-account. Neem contact op met Shopify Support als je problemen ondervindt.

Belastinggegevens voor Shopify Payments bijwerken

Wanneer je Shopify Payments instelt, moet je je belastinggegevens opgeven. Alle geregistreerde bedrijven moeten een belasting-ID indienen. Als je bedrijf niet is geregistreerd, kun je je in de meeste regio's in plaats daarvan als individu instellen.

Als het belasting-ID dat je indient niet geldig is, word je gevraagd om dit te updaten. Je ontvangt mogelijk een e-mail van Shopify en er wordt een melding weergegeven in de waarschuwingenfeed van het Shopify-beheercentrum. Onjuiste belastinggegevens kunnen mogelijk leiden tot mislukte uitbetalingen en het opschorten van je mogelijkheid om bestellingen te accepteren via Shopify Payments.

Ga naar het gedeelte Instellingen > Algemeen > Bedrijfsgegevens om de persoonlijke of zakelijke belastinggegevens te updaten. Klik op de 3 puntjes naast je bedrijfsentiteit en klik vervolgens op 'Bewerken'. Als je tegelijkertijd een Balance-account of Credit-account hebt geopend, of een openstaande Capital-lening hebt onder je huidige bedrijfsgegevens, moet je mogelijk contact opnemen met Shopify Support om de nodige wijzigingen aan te brengen.

Als je je zakelijke belasting-ID, zoals je btw-nummer, Goods and Services Tax Identification Number (GSTIN) of bedrijfs-ID (afhankelijk van de regio) updatet, moet je mogelijk ook je belastinggegevens voor facturering en belastinggegevens voor je bestellingen updaten.

Belastingaangifte

Als merchant ben je verplicht je te houden aan alle toepasselijke regelgeving, inclusief belastingaangifte. Afhankelijk van je rechtsgebied kan Shopify Payments ook verplicht zijn je verkopen te rapporteren aan de lokale belastingautoriteiten.

Specifiek in de Verenigde Staten is Shopify verplicht om een formulier 1099-K in te dienen bij de Internal Revenue Service (IRS) voor merchants die voldoen aan de jaarlijkse rapportagedrempels.

Sommige landen hebben unieke vereisten voor belastingrapportage. Raadpleeg voor meer informatie de vereisten voor elk ondersteund land.

De belangrijkste creditcards die je winkel accepteert aanpassen

Met Shopify Payments kun je de belangrijkste creditcardtypen selecteren die je winkel accepteert.

Stappen:

Shopify Payments deactiveren

Je kunt Shopify Payments deactiveren vanuit je Shopify-beheercentrum. Het deactiveren van Shopify Payments heeft op de volgende manieren invloed op je winkel:

• Alle betaalmethoden die door Shopify Payments worden aangeboden, inclusief kaarten, wallets en Shop Pay, worden uit je webshop verwijderd.
• Als je Shopify Payments gebruikt wanneer je financiering ontvangt via Shopify Capital, kun je Shopify Payments niet deactiveren totdat het totale verschuldigde bedrag volledig is terugbetaald. Meer informatie over Shopify Capital en Shopify Payments-opties.
• Dit kan van invloed zijn op de werking van je checkout op andere verkoopkanalen, zoals Facebook, Instagram en Shopify POS.
• Alle vaste prijzen worden uit je markten verwijderd en je kunt geen andere valuta's ondersteunen dan je winkelvaluta.
• Je komt niet in aanmerking voor Shopify-functies en -services waarvoor het gebruik van Shopify Payments een voorwaarde is, zoals Shopify Balance of Shopify Collective.

Na deactivering kun je Shopify Payments opnieuw activeren of een externe betalingsprovider activeren.

Stappen: