Verzenden met DHL eCommerce

Als je verzendt vanuit een fulfilmentlocatie op het vasteland van de Verenigde Staten, kun je verzendlabels kopen bij DHL eCommerce en je pakketten naar internationale adressen verzenden. DHL eCommerce is beschikbaar voor alle Shopify-merchants, ongeacht je Shopify-abonnement. De verzendtarieven die in rekening worden gebracht, zijn gebaseerd op het account van Shopify bij DHL eCommerce.

Aandachtspunten voor het verzenden van pakketten met DHL eCommerce

Lees de volgende aandachtspunten door voordat je met DHL eCommerce verzendt:

• DHL eCommerce is alleen beschikbaar als de producten in je winkel geen artikelen bevatten die op de lijst van DHL eCommerce met verboden, beperkte en gevaarlijke goederen staan. Als je winkel een van deze producten bevat, is DHL eCommerce niet beschikbaar als verzendoptie.
• Wanneer je verzendlabels van DHL eCommerce afdrukt, worden deze afgedrukt als labels van de United States Postal Service (USPS), omdat je je zending moet afgeven bij een USPS-afleverlocatie. USPS draagt je zending over aan DHL. Als USPS al zendingen ophaalt bij je verzendlocatie, kunnen deze pakketten ook door USPS worden opgehaald samen met je andere bezorgingen.
• Voor zendingen van DHL eCommerce is 21 dagen na de laatste trackinggebeurtenis trackinginformatie beschikbaar. Na deze periode zonder activiteit wordt de trackinginformatie voor zendingen verwijderd.
• Internationale pakketten die met DHL eCommerce worden verzonden, kunnen voor inspectie worden geopend. Als je met DHL eCommerce verzendt, overweeg dan om een verpakking voor je producten te gebruiken die gemakkelijk kan worden geopend en opnieuw kan worden verzegeld. Als je cadeauartikelen verkoopt, kun je je klanten informeren dat pakketten onderweg kunnen worden geopend.

Internationale verzendservices voor DHL eCommerce

DHL eCommerce biedt twee services, Direct en Standard. Naast verschillende pakketvereisten en waardebeperkingen, verschillen deze services in de landen en regio's waarnaar pakketten kunnen worden verzonden en of de service DDP-zendingen (Delivered Duty Paid) ondersteunt. Raadpleeg de volgende tabel voor meer informatie over de verschillen tussen deze twee services.

Pakketvereisten voor DHL eCommerce

DHL eCommerce legt beperkingen op aan de maximale afmetingen en het maximale gewicht van zendingen. Controleer de volgende tabel om er zeker van te zijn dat je bestellingen deze beperkingen niet overschrijden.

Verboden artikelen van DHL eCommerce

Sommige artikelen en goederen zijn beperkt, afhankelijk van waar je naartoe verzendt. Raadpleeg de pagina 'Prohibited, Restricted and Dangerous Goods' van DHL eCommerce en zorg ervoor dat je bekend bent met de verzendvoorschriften van het land van bestemming.

Als je winkel een van de verboden artikelen verkoopt, zoals vastgesteld door DHL eCommerce, kun je niet verzenden met DHL eCommerce.

Gratis DHL-verzendmateriaal

Je kunt gratis verzendmateriaal bestellen door DHL te e-mailen op ShopifyMPSupplies@dhl.com. Via deze link wordt een template-e-mail in je favoriete e-mailclient geopend:

Waardebeperkingen voor DHL eCommerce

De maximale bestelwaarde voor een zending met DHL eCommerce Parcel International Direct en DHL eCommerce Parcel International Standard is 1.000 USD. Bepaalde landen en regio's zijn uitzonderingen op deze limiet.

Voor bepaalde productcategorieën, zoals sieraden of horloges, mag de waarde per afzonderlijk artikel niet hoger zijn dan $ 5.000 USD. Als je bijvoorbeeld sieraden verkoopt, kun je nog steeds een verzendlabel kopen tot de maximale bestelwaarde, maar je moet ervoor zorgen dat de waarde van de afzonderlijke sieraden niet hoger is dan $ 5.000 USD.

Je producten aanleveren bij DHL eCommerce

Als je DHL eCommerce gebruikt, moet je je zending afgeven bij een USPS-afleverlocatie of de zending door USPS laten ophalen. Meer informatie over USPS-ophaalservices, inclusief terugkerende afhaalmomenten. USPS draagt je zending over aan DHL.

DHL eCommerce is de enige service die het afgeven bij een USPS-afleverlocatie ondersteunt. Als je je pakketten bij een USPS-locatie aflevert, zorg er dan voor dat je je DHL eCommerce-pakketten niet combineert met pakketten van DHL Express, UPS of FedEx.

Verzenddekking voor DHL eCommerce

Als een zending verloren of beschadigd is, dien je een verzendclaim in het Shopify-beheercentrum in.

Claims voor DHL eCommerce moeten binnen 90 dagen worden ingediend vanaf de datum waarop DHL eCommerce het pakket voor het eerst scant in een van hun distributiecentra. Als een pakket beschadigd aankomt, kun je onmiddellijk een claim indienen, ongeacht de verzendservice. Pakketten van DHL eCommerce komen pas na 21 dagen in aanmerking voor een claim wegens verlies als uit de tracking blijkt dat het pakket zich nog in de Verenigde Staten bevindt, of na 45 dagen als het pakket zich in de internationale transportfase bevindt. Meer informatie over de instructies voor claims wegens verlies bij DHL eCommerce.

Verzekering is inbegrepen wanneer je een verzendlabel koopt via DHL eCommerce. Verzendservices met een verzekeringsdekking dekken maximaal $ 100 USD aan gecombineerde productwaarde en kosten van het verzendlabel.

Voeg de volgende informatie toe aan je claim:

• het telefoonnummer van de ontvanger
• een schermafbeelding met berichten van je klant die het verlies of de beschadiging van het pakket bevestigen

Voeg voor beschadigde pakketten ook de volgende informatie toe:

• een beschrijving van de schade
• foto's van het beschadigde pakket en de producten