Verzenden met DHL eCommerce in Nederland
Als DHL eCommerce beschikbaar is voor je winkel en je vanuit een fulfilmentlocatie in Nederland verzendt, kun je verzendlabels kopen voor in aanmerking komende adressen in Nederland. De verzendtarieven die in rekening worden gebracht, zijn gebaseerd op het Shopify-account met DHL.
Op deze pagina
Aandachtspunten voor DHL eCommerce in Nederland
Neem de volgende aandachtspunten door voordat je een DHL eCommerce Netherlands-label koopt:
- DHL eCommerce Nederland is alleen beschikbaar voor in aanmerking komende winkels.
- Je fulfilmentlocatie moet in Nederland zijn.
- Je kunt alleen naar in aanmerking komende adressen in Nederland verzenden. Internationale verzending is niet beschikbaar.
- Door de vervoerder berekende DHL eCommerce-tarieven zijn niet beschikbaar bij de checkout.
- DHL eCommerce Nederland ondersteunt geen retourlabels of handtekening bij bezorging.
- Je moet je pakket afgeven bij een in aanmerking komend DHL-servicepunt of in een pakketautomaat. Geplande afhaalmomenten zijn niet beschikbaar.
- Dozen, zachte verpakkingen en enveloppen worden ondersteund. Er gelden standaardtarieven op basis van gewicht en afmetingen. Bekijk de verpakkingstips van DHL voor verzending.
- Gevaarlijke goederen worden niet ondersteund. Bekijk de richtlijnen van DHL voor verboden goederen voor verzending.
Facturering, geldigheid en ongeldig verklaren van labels
De kosten worden in rekening gebracht wanneer je een DHL eCommerce-label koopt via het reguliere factureringsproces voor verzendlabels.
Een ongebruikt DHL eCommerce Netherlands-label verloopt 30 dagen na aankoop. Als je het label niet nodig hebt, kun je het binnen 30 dagen na aankoop ongeldig verklaren als DHL het pakket nog niet heeft gescand. Door een label ongeldig te verklaren, wordt er een verzendtegoed aan je account toegevoegd.
Binnenlandse verzending met DHL eCommerce in Nederland
DHL eCommerce biedt de volgende binnenlandse service via Shopify:
| Verzendservice | Bezorgingsdekking |
|---|---|
| DHL Parcel Connect | In aanmerking komende adressen in Nederland |
Je producten aan DHL overdragen
Geef je DHL Parcel Connect-pakket af bij een in aanmerking komend DHL-servicepunt of een pakketautomaat in Nederland. Gebruik de DHL-locatiezoeker om een locatie te vinden.
Pakketvereisten
Bekijk de volgende maximale pakketlimieten voor elke afgiftemethode:
| Afgiftemethode | Maximaal gewicht | Maximale afmetingen | Aanvullende vereiste |
|---|---|---|---|
| DHL-servicepunt | 20 kg (44,1 lb) | 120 cm x 60 cm x 60 cm (47,2 in x 23,6 in x 23,6 in) | De maximale omtrek is 300 cm (118,1 in). Grote pakketten worden niet geaccepteerd. |
| DHL-pakketautomaat | 20 kg (44,1 lb) | 60 cm x 40 cm x 25 cm (23,6 in x 15,7 in x 9,8 in) | Het pakket moet in de beschikbare pakketautomaat passen. |
Zendingen van DHL Parcel Connect volgen
DHL Parcel Connect-labels die via Shopify zijn gekocht, zijn inclusief tracking. Nadat DHL het pakket heeft gescand, kun je het trackingnummer op de trackingpagina van DHL gebruiken om de zending te volgen.
Een zending beheren na afgifte
Nadat je een pakket aan DHL hebt overgedragen, kun je geen omleiding of retour naar afzender aanvragen. De ontvanger kan de My DHL-app gebruiken om de beschikbare bezorgopties te beheren.
Een verzendclaim indienen
Je kunt claims indienen voor verloren of beschadigde DHL Parcel Connect-zendingen. Claims voor te late bezorging zijn niet mogelijk. Dien een claim in zodra je verlies of schade vaststelt, omdat DHL korte indieningstermijnen hanteert.
Om een in aanmerking komende claim in te dienen, moet je een verzendclaim indienen in het Shopify-beheercentrum. De claim wordt namens jou ingediend bij DHL. Je kunt niet rechtstreeks bij DHL een claim indienen met een merchant-account.
Voeg het volgende bewijs toe aan je claim:
- Zorg bij een verloren pakket voor een factuur of bestelbevestiging met daarop de verkoopwaarde van de producten.
- Zorg bij een beschadigd pakket voor een factuur of bestelbevestiging met daarop de verkoopwaarde van de producten en een foto van de beschadigde zending.
Shopify Support communiceert de uitkomst en past eventuele goedgekeurde oplossingen toe.
Ondersteuning aanvragen
Neem contact op met Shopify Support als je hulp nodig hebt met een label, zending, claim of factuuraanpassing van DHL eCommerce Nederland. Neem niet rechtstreeks contact op met DHL over een verzendclaim.