Vereisten en overwegingen voor verzending met Managed Markets

Wanneer je verzendt met Managed Markets, moeten je zendingen voldoen aan pakket- en waarde-eisen. Sommige vereisten kunnen per land van bestemming verschillen. Op deze pagina wordt uitgelegd waar je rekening mee moet houden voordat je gaat verzenden.

Beschikbare verzendservices met Managed Markets

• Je kunt alleen verzendlabels van DHL, FedEx of UPS kopen en je moet je internationale bestellingen afhandelen met een van de fulfilmentopties van Managed Markets.
• Managed Markets is niet compatibel met UPS-accounts die zijn gekoppeld aan je Shopify-beheercentrum.
• Als je DHL eCommerce als vervoerder gebruikt, worden onbestelbare pakketten voor zendingen van de Verenigde Staten naar Canada teruggestuurd naar de afzender. Er kunnen kosten van toepassing zijn op het retourneren van het pakket. Voor alle andere bestemmingen worden onbestelbare pakketten die met DHL eCommerce zijn verzonden, beschouwd als verlaten pakketten.

Raadpleeg Verzendservices met Managed Markets voor meer informatie.

Fulfilment voor bestellingen van Managed Markets

• Managed Markets ondersteunt geen producten die worden afgehandeld vanaf app-locaties of aangepaste fulfilmentlocaties. Deze locaties worden vaak gebruikt door apps voor dropshipping of print-on-demand. Je kunt dit soort producten wel nog steeds verkopen op je binnenlandse markt.
• Verzending met Managed Markets is alleen beschikbaar vanaf fulfilmentlocaties op het vasteland van de Verenigde Staten, exclusief territoria zoals Puerto Rico en Guam.

Raadpleeg Bestellingen van Managed Markets afhandelen en beheren voor meer informatie.

Productvereisten voor verzending met Managed Markets

• Sommige producten en productcategorieën zijn verboden of beperkt in Managed Markets.
• De producten die je verzendt, moeten openbaar toegankelijk zijn in je webshop. Vervoerders moeten soms je product in je webshop kunnen bekijken om het in te klaren bij de douane. Een met een wachtwoord beveiligde winkel of recent verwijderde producten kunnen bijvoorbeeld de toegang van de vervoerder tot je producten belemmeren en het inklaringsproces blokkeren.
• Je moet ervoor zorgen dat je producten voorzien zijn van nauwkeurige en volledige HS-codes (Geharmoniseerd Systeem) en land van herkomst. Als de HS-codes of het land van herkomst voor een product onjuist zijn, worden je douanerechten niet gegarandeerd.

Overwegingen bij verzending met Managed Markets

• Elk afzonderlijk pakket dat via Managed Markets wordt afgehandeld, vereist een eigen label. Pakketten kunnen niet aan elkaar worden geplakt en met één label worden verzonden.
• Elk pakket dat via Managed Markets wordt verzonden, omvat zowel het gewicht van het standaardpakket van je winkel als het gewicht van het gekochte product.
• Verzendlabels die via Managed Markets worden gekocht, moeten zo dicht mogelijk bij de verzenddatum worden gekocht. Als je labels te lang van tevoren koopt, kan dit leiden tot bezorgproblemen.
• Managed Markets ondersteunt gesplitste verzending. Externe verzendservices geven echter mogelijk niet de verzendselecties weer die door klanten zijn gemaakt.
• De maximale bestelwaarde voor verzending met Managed Markets is 25.000 USD, maar waardebeperkingen voor specifieke productcategorieën kunnen per land van bestemming verschillen. Bepaalde productcategorieën, zoals sieraden of horloges, mogen de waarde van 5000 USD per afzonderlijk artikel niet overschrijden. Als je bijvoorbeeld sieraden verkoopt, kun je nog steeds een verzendlabel kopen voor een waarde tot 25.000 USD, maar je moet ervoor zorgen dat de waarde van afzonderlijke sieraden niet hoger is dan 5000 USD.

Prijsaanpassingen van verzendlabels voor bestellingen van Managed Markets

Een prijsaanpassing van een verzendlabel vindt plaats wanneer het gewicht of de afmetingen van je pakket niet overeenkomen met wat je hebt ingevoerd bij de aankoop van het label, of als het pakket niet kan worden bezorgd. Als je pakket bijvoorbeeld zwaarder of groter is dan je hebt aangegeven bij de aankoop van het label, kan er een prijsaanpassing van toepassing zijn. Nadat je je bestelling hebt verzonden, wordt de juiste prijs van het verzendlabel geverifieerd door de vervoerder. Als de vervoerder vaststelt dat je zending een prijsaanpassing nodig heeft, wordt de aanpassing weergegeven in de tijdlijn van de bestelling. De kosten worden bij je volgende uitbetaling in rekening gebracht. Je pakket kan nog steeds worden bezorgd wanneer er een aanpassing is.

Alle belastingen, btw (belasting over de toegevoegde waarde) en IOSS-nummers (Import One-Stop Shop) worden automatisch toegepast voor bestellingen van Managed Markets.

Prijsaanpassingen zijn een standaardpraktijk in de branche en de meeste vervoerders volgen deze standaard. Verifieer dat je de juiste gegevens invoert wanneer je een verzendlabel koopt om prijsaanpassingen te voorkomen. Vanwege de verwerkingstijden van vervoerders is het niet ongebruikelijk dat er een vertraging zit tussen het moment waarop je het verzendlabel koopt en het moment waarop de kosten of het tegoed voor een prijsaanpassing in rekening worden gebracht.

Hieronder volgen mogelijke redenen voor prijsaanpassingen:

• Het pakketgewicht dat op het label staat, komt niet overeen met het werkelijke gewicht van de zending.
• De pakketafmetingen die op het label staan, komen niet overeen met de werkelijke afmetingen van de zending.
• Er wordt een label met een vast tarief gebruikt voor een doos met een gewichtsafhankelijk tarief, of een label met een gewichtsafhankelijk tarief voor een doos met een vast tarief.
• Het adres dat is opgegeven voor de bezorging is onjuist.

Neem contact op met Shopify Support als je vragen hebt over prijsaanpassingen van verzendlabels.

Dimensionaal gewicht voor Managed Markets

Sommige vervoerders gebruiken het dimensionale gewicht (ook wel DIM-gewicht genoemd) om de verzendkosten te berekenen. Het dimensionale gewicht is gebaseerd op de grootte van je pakket, niet alleen op het werkelijke gewicht. Als je pakket groot maar licht is, kunnen er kosten in rekening worden gebracht op basis van de grootte in plaats van het gewicht.

Dit betekent dat je verzendkosten hoger kunnen zijn als je pakket meer ruimte inneemt, zelfs als het niet veel weegt. Zorg ervoor dat je de juiste pakketafmetingen en het juiste gewicht invoert wanneer je verzendlabels koopt om onverwachte kosten te voorkomen.

Meer informatie over dimensionaal gewicht en hoe dit wordt berekend.

Onbestelbare pakketten in Managed Markets

Als een pakket niet bij een klant kan worden bezorgd, is het onbestelbaar. De redenen voor onbestelbare zendingen variëren, maar hieronder volgen enkele veelvoorkomende redenen waarom een pakket onbestelbaar is:

• Het adres van de klant is onvolledig, onleesbaar, onjuist of kan niet worden gevonden.
• Het pakket kan niet worden ingeklaard door de douane in het land of de regio van de klant.
• Het pakket wordt door de klant geweigerd voordat het wordt geopend.
• Het pakket bevat verboden artikelen.

Als een pakket als onbestelbaar wordt beschouwd, ontvang je over het algemeen een e-mail van Shopify Support met informatie over waarom het pakket onbestelbaar is en wat de vervolgactie voor het pakket is. In sommige gevallen neemt DHL Express alleen contact op met de klant. De vervolgactie voor een onbestelbaar pakket kan een van de volgende zijn, afhankelijk van de vervoerder, de locatie van het pakket en de reden voor de onbestelbare status:

• Pakket omleiden
• Retourneren naar herkomst
• Afgestaan pakket

Deze vervolgacties brengen meestal kosten met zich mee, die worden vermeld op je volgende uitbetaling en in de Tijdlijn van de bestelling.

Internationale verzendverstoringen

Afhankelijk van waar je naartoe verzendt, kun je te maken krijgen met verzendtoeslagen, verstoringen of opgeschorte diensten. Je kunt verstoringen van verzendactiviteiten in de gaten houden door de pagina met verzendwaarschuwingen van je vervoerder te raadplegen of door contact op te nemen met hun ondersteuningsteam.