Verzenden met UPS in de Verenigde Staten

Als je verzendt vanaf een locatie in de Verenigde Staten, kun je verzendlabels kopen bij UPS. Je kunt je pakketten nationaal en internationaal verzenden.

De verzendtarieven die bij je in rekening worden gebracht, zijn gebaseerd op het account van Shopify bij UPS.

Als je je eigen overeengekomen tarieven met UPS wilt gebruiken en geen verzendlabels wilt gebruiken, raadpleeg dan in plaats daarvan Verzending met UPS activeren.

Aandachtspunten voor het verzenden van pakketten met UPS

Houd rekening met de volgende overwegingen wanneer je met UPS verzendt:

• UPS ondersteunt geen postbusadressen als herkomst van verzending of bestemming.
• UPS-labels zijn niet beschikbaar voor herkomstadressen voor verzending in Puerto Rico. Als je in Puerto Rico bent gevestigd en UPS wilt gebruiken, dan kun je UPS toevoegen als een externe vervoerder.
• UPS verzendt alleen vanuit de continentale Verenigde Staten. Dit is exclusief de Amerikaanse territoria zoals Hawaï, Puerto Rico en Alaska.
• UPS-afhaalmomenten zijn alleen beschikbaar in de continentale Verenigde Staten.

Verboden artikelen van UPS

Er zijn bepaalde verboden artikelen die UPS niet verzendt vanwege wet- of regelgeving. Je kunt de lijst met verboden en aan beperkingen onderhevige artikelen voor verzending van UPS raadplegen voor meer informatie. Het is de verantwoordelijkheid van de verzender om ervoor te zorgen dat elke zending die aan UPS wordt aangeboden geen toepasselijke regelgeving schendt.

Hier zijn een paar voorbeelden van artikelen die niet met UPS kunnen worden verzonden:

• Wettelijk verboden zendingen
• Bankbiljetten, waardepapieren of valuta
• Algemeen vuurwerk
• Gevaarlijk afval of de verwerking van gevaarlijk afval
• Menselijke resten, foetale resten, menselijke lichaamsdelen, menselijke embryo's of onderdelen daarvan
• Ivoor
• Marihuana, inclusief marihuana bedoeld voor medisch gebruik en Cannabidiol (‘CBD’) afgeleid van marihuana
• Postzegels
• Haaievinnen
• Vape-producten binnen, naar of vanuit de VS

Zendingen die verboden zijn door de toepasselijke wet- of regelgeving in het land van herkomst of bestemming, worden niet door UPS vervoerd.

UPS behoudt zich het recht voor om het vervoer te weigeren of op te schorten van elk pakket waarop geen contactgegevens van de verzender en ontvanger en van de goederen staan vermeld.

Vereisten voor geregistreerd retouradres van UPS

UPS gebruikt een eigen methode voor het valideren van bezorgadressen. Zorg ervoor dat elk adres dat je gebruikt, voldoet aan de volgende UPS-vereisten:

• Het adres is geen postbus - UPS kan via Shopify geen zendingen verwerken vanuit een postbus.
• Het telefoonnummer heeft de juiste indeling: neem het netnummer op als onderdeel van het telefoonnummer. Bijvoorbeeld 123-456-7890.
• Het adres bevindt zich op een ondersteunde locatie: verzending met UPS is beperkt tot het vasteland van de Verenigde Staten. Je kunt UPS niet gebruiken om met verzendlabels vanuit Puerto Rico te verzenden. Als je bedrijf in Puerto Rico is gevestigd en je UPS wilt gebruiken, voeg je UPS toe als externe vervoerder.

Als een adres aan alle vereisten voldoet, maar nog steeds niet wordt geaccepteerd, neem je contact op met Shopify Support.

Retouradressen

De eerste keer dat je een UPS-label koopt via Shopify, wordt je gevraagd een retouradres in te voeren. Als een UPS-zending moet worden geretourneerd of door de ontvanger is geweigerd, bezorgt UPS de zending op het retouradres dat je tijdens de installatie hebt ingevoerd, niet op het retouradres op het label.

Als je de gegevens van je fulfilmentlocatie wijzigt, wordt je gevraagd je nieuwe retouradres te bevestigen wanneer je je volgende UPS-label probeert te kopen. Er zijn twee manieren om je retouradres te wijzigen, afhankelijk van hoe ver het van je vorige adres is:

• Als je nieuwe fulfilmentadres binnen dezelfde postcode valt als je vorige adres, kun je het bevestigingsformulier invullen en doorgaan met het kopen van UPS-verzendlabels met je nieuwe retouradres.
• Als je nieuwe fulfilmentadres buiten het postcodegebied van je vorige adres valt, neem dan contact op met Shopify Support en geef je nieuwe retouradres door. Het bijwerken van het retouradres duurt 24 uur. In deze periode kunnen er via Shopify geen UPS-labels worden gekocht. Je kunt dan nog wel verzendlabels kopen via andere vervoerders die beschikbaar zijn in de Verenigde Staten.

Binnenlands verzenden met UPS

Je kunt binnenlands verzenden met UPS Next Day Air®, UPS Next Day Air Saver®, UPS 2nd Day Air®, UPS 2nd Day Air A.M.®, UPS 3 Day Select®, UPS Ground® en UPS® Ground Saver.

* Gegarandeerde bezorging

Raadpleeg de website van UPS voor binnenlandse verzending voor meer informatie over de binnenlandse verzendtarieven van UPS.

UPS Ground Saver

UPS Ground Saver is een voordelige UPS-service voor kleine, niet-tijdgevoelige pakketten binnen de Verenigde Staten. UPS handelt de zending af, maar afhankelijk van de bestemming kan het laatste deel van de bezorging door USPS worden voltooid.

UPS Ground Saver-labels kunnen zowel UPS- als USPS-trackingnummers bevatten. Beide trackingnummers zijn geldig en het pakket wordt op dezelfde bestemming bezorgd.

Geef Ground Saver-pakketten alleen af bij UPS-locaties, zoals een UPS Store, UPS Drop Box of UPS Access Point. Je kunt ook een UPS-ophaalservice plannen. Geef Ground Saver-pakketten niet af bij USPS-locaties, zelfs niet als er een USPS-trackingnummer op het label staat.

Internationaal verzenden met UPS

Je kunt internationaal verzenden met UPS Worldwide Express®, UPS Worldwide Saver, UPS World Expedited® en UPS Standard naar Canada.

* Gegarandeerde bezorging

Invoerrechten, belastingen en inklaringskosten zijn mogelijk van toepassing op je klanten bij internationale verzending. Raadpleeg de website van UPS voor internationale verzending voor meer informatie over internationale verzending met UPS.

Internationale verzending en douanedocumenten van UPS

Je kunt papierafval verminderen en de douane-inklaring versnellen door UPS Paperless® Invoice te gebruiken wanneer je internationaal verzendt met UPS. Als je verzendt naar een land dat papierloze documentatie accepteert, wordt je douanedocumentatie automatisch elektronisch ingediend en hoef je alleen het verzendlabel af te drukken.

Als je naar een niet-ondersteund land of een niet-ondersteunde regio verzendt, moet je de douaneformulieren afdrukken en aan je zending bevestigen.

Pakketvereisten voor binnenlandse en internationale zendingen van UPS

UPS staat de volgende maximumwaarden toe voor binnenlandse en internationale zendingen, met uitzondering van UPS Ground Saver:

• maximumgewicht is 150 lb (68 kg)
• maximale gecombineerde lengte en omtrek is 419 cm (165 inch)
• maximale lengte is 274 cm (108 inch)

UPS staat de volgende maximumwaarden toe voor binnenlandse zendingen met UPS Ground Saver:

• maximumgewicht is 31 kg (70 lb)
• maximale gecombineerde lengte en omtrek is 330 cm (130 inch)
• Maximale lengte is 152 cm (60 inch)

Raadpleeg de UPS-website voor meer informatie over pakketvereisten.

Je producten bij UPS krijgen

Je kunt je producten afgeven bij een UPS-afleverpunt of een afhaalmoment plannen.

Een UPS-afhaalmoment plannen

Je kunt een afhaalmoment plannen op de door jou gewenste datum, tijd en adres. Afhaaltijden zijn gebaseerd op de tijdzone van het afhaaladres. Je kunt een afhaalmoment 1 tot 7 dagen van tevoren plannen. Alle afhaaltijden zijn schattingen en zijn afhankelijk van het verkeer, het weer en het afhaaladres. Als je meerdere afhaalmomenten wilt plannen, moet je minstens één UPS-label kopen.

UPS On-Call Pickup® kost 4,00 USD en is een exclusief kortingstarief voor merchants die verzendlabels gebruiken. Er worden geen extra kosten of toeslagen in rekening gebracht.

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.

2. Doe een van de volgende dingen om een afhaalmoment te plannen:

• Als je direct na aankoop van een verzendlabel een afhaalmoment wilt plannen, klik je in de sectie Afhaalmoment pakket op Afhaalmoment plannen.
• Om een afhaalmoment te plannen voor een bestelling die met UPS is afgehandeld, open je de bestelling, klik je op het pictogram ... en vervolgens op Afhaalmoment plannen.

3. Selecteer in de sectie Afhaaladres het afhaaladres of voer een aangepast adres in. Aangepaste adressen worden niet opgeslagen voor toekomstige afhaalmomenten.
4. Geef in de sectie Afhaalgegevens de volgende gegevens op:

• contactnaam en telefoonnummer
• afhaaldatum en geschatte afhaaltijd
• locatie van het pakket, zoals een receptie of een voordeur
• eventuele speciale instructies voor de koerier, zoals een appartementnummer of een code voor de zoemer.

5. Optioneel: als je pakketten meer dan 32 kg (70 lb) wegen, selecteer je De vervoerder informeren dat sommige pakketten meer dan 70 lbs wegen, zodat ze voorbereid zijn.
6. Controleer het afhaaloverzicht en klik vervolgens op Afhaalmoment plannen.

Je kunt je geplande afhaalmomenten bekijken op de pagina Bestellingen in je Shopify-beheercentrum.

Als er geen chauffeur komt voor je geplande afhaalmoment, bel dan UPS op 1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877) met je bevestigingsnummer voor het afhaalmoment. Je vindt het bevestigingsnummer voor het afhaalmoment in de tijdlijn van de bestelling.

Een UPS-afhaalmoment annuleren

Je kunt een gepland afhaalmoment annuleren. Als je een afhaalmoment probeert te annuleren dat dicht bij de geplande tijd ligt, is het mogelijk te laat en komt de chauffeur alsnog op de geplande tijd.

Als je een UPS-afhaalmoment annuleert, wordt je account gecrediteerd voor de kosten van het afhaalmoment. Je kunt dit krediet gebruiken om verzendlabels te kopen of andere afhaalmomenten te plannen.

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.

2. Klik op Afhaalmomenten bekijken.

3. Klik op Afhaalmoment annuleren.

4. Klik nogmaals op Afhaalmoment annuleren om te bevestigen.

Een handtekening vereisen wanneer de UPS-zending wordt bezorgd

Als je een handtekening wilt vereisen wanneer de zending wordt bezorgd, doe je een van de volgende dingen wanneer je een verzendlabel koopt:

• Als iedereen mag ondertekenen, selecteer je Handtekening vereist.
• Als de ondertekenaar ouder dan 21 jaar moet zijn, selecteer je Handtekening van volwassene vereist.

De prijs van deze service is afhankelijk van de kosten van de brandstoftoeslag die door UPS wordt toegevoegd.

Gratis UPS-verzendmateriaal bestellen

Je kunt gratis verzendmateriaal bestellen (bijvoorbeeld enveloppen, labels en verzendzakken) rechtstreeks bij UPS. Je moet je aanmelden voor een gratis UPS-account om je materiaal te ontvangen.

Verzendclaims indienen voor UPS-zendingen

Als je UPS met verzendlabels in de Verenigde Staten gebruikt en je UPS-zending zoekraakt of beschadigd is, kun je een verzendclaim indienen bij Shopify Support.

Inbegrepen verzekeringsdekking voor UPS-zendingen

Verzekering is inbegrepen wanneer je een verzendlabel van UPS koopt. Verzendservices met verzekeringsdekking dekken maximaal $ 50 USD voor Ground Saver, of $ 100 USD voor alle andere UPS-verzendmethoden.

Je kunt meer verzendverzekering toevoegen wanneer je een verzendlabel koopt.

Een verzendclaim indienen voor zoekgeraakte of beschadigde UPS-zendingen

Als een zending zoekraakt of beschadigd is, dien dan een verzendclaim in via het Shopify-beheercentrum.

Dien je claim in zodra je ontdekt dat een pakket zoekgeraakt of beschadigd is. UPS moet binnen 60 dagen na bezorging van het pakket op de hoogte worden gesteld van een claim, of in het geval van een zoekgeraakt pakket, binnen 60 dagen na de geplande leverdatum. Shopify Support heeft ook tijd nodig om je claim te verwerken en door te sturen naar UPS voordat de aansprakelijkheidsperiode afloopt.

Vermeld de volgende informatie in je claim:

• een beschrijving van het probleem
• het telefoonnummer van de ontvanger

Voor beschadigde pakketten moet je ook de volgende informatie vermelden:

• een omschrijving van de schade
• wie momenteel in het bezit is van het pakket en de inhoud
• als de zending beschikbaar is voor inspectie door UPS
• welk type buiten- en binnenverpakking en welk materiaal voor de zending is gebruikt
• hoe het pakket was dichtgemaakt

Als je klant de zending in bezit heeft, vraag hem dan om de originele doos en verpakking te bewaren, evenals de beschadigde inhoud die is ontvangen voor inspectie. UPS kan als onderdeel van het schadeclaimproces een inspectie van de schade aan de inhoud en de originele verpakking aanvragen.

Een verzendclaim indienen voor vertraagde UPS-zendingen

Als een zending is vertraagd en je het pakket wilt volgen en een claim wilt indienen, dien dan een verzendclaim in via het Shopify-beheercentrum.

Je moet je terugbetalingsaanvraag indienen binnen 15 kalenderdagen na de geplande leverdatum, de datum die wordt vermeld in de trackinggegevens van ups.com, of je bewijs van bezorging, afhankelijk van wat later is.

Vermeld de volgende informatie in je claim:

• de datum waarop het pakket door UPS is ontvangen en de uiterste datum waarop het pakket had moeten worden bezorgd
• het telefoonnummer van de ontvanger

Ondersteuning krijgen voor UPS-zendingen

Neem voor hulp bij je UPS-zending, zoals het onderscheppen of omleiden van een pakket, contact op met Shopify Support.

Ondersteuning aanvragen voor fysieke facturen van UPS

Als je een fysieke UPS-factuur hebt ontvangen, neem dan contact op met Shopify Support en stuur een kopie mee van de factuur die je van UPS hebt ontvangen.

UPS-labels die via Shopify zijn gekocht, moeten via je Shopify-factuur worden gefactureerd. Facturen van UPS moeten aan Shopify worden voorgelegd, zodat UPS kan onderzoeken waarom er kosten buiten Shopify om in rekening worden gebracht.

Ondersteuning aanvragen voor UPS-zendingen

Als je UPS met verzendlabels gebruikt en hulp nodig hebt, raadpleeg je de volgende tabel om te zien met wie je contact kunt opnemen.

Als je een label hebt gekocht met je eigen UPS-account en niet via Shopify, neem dan rechtstreeks contact op met UPS:

• Binnenlandse bestellingen: 1-800-742-5877
• Internationale bestellingen: 1-800-782-7892
• TDD/TTY: 1-800-833-0056