Aanpassingsopties voor het upgraden van klantaccounts
Dit artikel beschrijft per categorie de verschillende oplossingen die beschikbaar zijn om de pagina's van je klantaccounts aan te passen en van meer functies te voorzien, inclusief de volgende opties (indien beschikbaar):
Voor stapsgewijze instructies over hoe je klantaccounts kunt upgraden, raadpleeg je de handleiding voor de upgrade van klantaccounts.
Merk en content
Gebruik de aanpassingsopties in dit gedeelte om de ervaring met klantaccounts af te stemmen op de rest van de branding van je winkel.
Stijlen
Aanpassingsopties voor stijlen van klantaccounts| Aanpassingsoptie | Beschrijving |
|---|
| Shopify-functies | Je kunt de merkstijlen voor klantaccounts aanpassen in de checkout- en account-editor. |
| Aangepaste oplossingen | (Alleen Shopify Plus) Gebruik de Branding API voor nog meer controle over de visuele branding van de checkout en klantaccounts. |
Domeinen
Aanpassingsopties voor domeinen van klantaccounts| Aanpassingsoptie | Beschrijving |
|---|
| Shopify-functies | Je kunt een subdomein aanmaken voor klantaccounts dat het primaire domein van je onlinewinkel gebruikt. Bijvoorbeeld: account.jouw-winkel.com. |
| Niet ondersteund | Marktspecifieke domeinen voor klantaccounts worden niet ondersteund. Je kunt maar één subdomein voor klantaccounts hebben. |
Contentblokken of afbeeldingen toevoegen
Standaardtekst bewerken, vertalen of lokaliseren
Opties voor het bewerken, vertalen of lokaliseren van standaardtekst in klantaccounts| Aanpassingsoptie | Beschrijving |
|---|
| Shopify-functies | De standaardcontent in je thema, de checkout en klantaccounts wordt automatisch voor je vertaald in verschillende talen.
Je kunt de formulering van de standaardcontent in klantaccounts wijzigen. Alle bewerkbare tekst vind je op het tabblad Klantaccounts in de content van je standaardthema.
Gebruik de app Translate & Adapt om wijzigingen te vertalen of content te lokaliseren voor specifieke markten.
Opmaak van rechts naar links (RTL) wordt ook ondersteund in klantaccounts, maar vertalingen voor RTL-talen worden niet standaard geleverd. Je kunt talen aan je winkel toevoegen en zelf voor vertalingen zorgen. |
| Shopify App Store | App-ontwikkelaars moeten vertalingen aanleveren voor hun app-blokken. Je kunt de standaardcontent in een app-blok niet aanpassen, tenzij de app-ontwikkelaar hiervoor instellingen biedt. |
| Niet ondersteund | Je kunt de standaardcontent van de e-mail met de verificatiecode die klanten ontvangen wanneer ze inloggen met hun e-mailadres niet bewerken. |
App-blokken per markt aanpassen
Inloggen
Gebruik de aanpassingsopties in dit gedeelte om te beheren hoe klanten op hun accounts inloggen.
Inlogopties
Inlogopties voor klantaccounts| Aanpassingsoptie | Beschrijving |
|---|
| Shopify-functies | Er zijn verschillende manieren waarop klanten kunnen inloggen. Na het inloggen blijven klanten 365 dagen ingelogd. Wanneer ze binnen dat tijdsbestek terugkeren naar je winkel, hoeven ze niet opnieuw in te loggen.
Inloggen zonder wachtwoord via e-mail:
Klanten kunnen inloggen door hun e-mailadres en een eenmalige code in te voeren. Op iOS wordt de eenmalige code als optie voor automatisch aanvullen boven het toetsenbord weergegeven, zodat de klant de code kan invoeren zonder naar de e-mailapp te gaan.
Inloggen met Shop (inloggen met één klik of inloggen zonder wachtwoord via sms):
Als je Shop Pay hebt geactiveerd, is Inloggen met Shop automatisch beschikbaar als inlogoptie. Dit versnelt het inlogproces op een aantal manieren:
- Als de klant al via Shop wordt herkend, kan deze met één klik op de knop inloggen zonder naar hun telefoon of e-mail te hoeven navigeren.
- Als de klant niet wordt herkend, wordt na het invoeren van het e-mailadres gevraagd in te loggen via sms met een eenmalige code. Deze wordt naar het telefoonnummer gestuurd dat is gekoppeld aan het Shop-account. Als er geen telefoonnummer aan het Shop-account is gekoppeld, wordt er een eenmalige code naar het e-mailadres gestuurd.
Inloggen met Google of Facebook:
Je kunt de opties toevoegen om in te loggen met Google of Facebook, na een extra installatie.
Account-component:
Wanneer je de account-component aan je thema toevoegt, worden dezelfde inlogopties direct in de webshop aangeboden, zodat klanten kunnen inloggen en in je winkel kunnen blijven. |
| Shopify App Store | Het toevoegen van meer inlogopties met apps wordt niet ondersteund. |
| Aangepaste oplossingen | (Alleen Shopify Plus) Je kunt je eigen identiteitsprovider koppelen om de standaard inlogervaring te vervangen.
Met je eigen identiteitsprovider kun je meer inlogmogelijkheden aanbieden, zoals meer opties voor social sign-in, eenmalige sms-wachtwoorden (OTP), wachtwoorden en meer, afhankelijk van de capaciteiten van je identiteitsprovider. |
| Niet ondersteund | Wachtwoorden worden niet ondersteund. Inloggen zonder wachtwoord betekent dat iedereen die inlogt, heeft geverifieerd dat ze toegang hebben tot hun e-mailadres. Dit is veiliger en helpt het aantal spamaccounts te beperken. Inloggen zonder wachtwoord betekent ook dat je klanten hun wachtwoord nooit opnieuw hoeven in te stellen. |
Aangepaste omleidingen na het inloggen
Opties voor aangepaste omleidingen na het inloggen| Aanpassingsoptie | Beschrijving |
|---|
| Shopify-functies | Door een accountcomponent aan je thema toe te voegen, kunnen klanten inloggen en in je webshop blijven zonder dat ze worden omgeleid naar een aparte accountpagina. Ze kunnen vanuit de component ook rechtstreeks naar accountpagina's navigeren. |
| Aangepaste oplossingen | Je kunt aangepaste omleidingen in je thema configureren om meer controle te hebben over waar klanten naartoe worden omgeleid nadat ze inloggen, of rechtstreekse links naar de inlogpagina verstrekken waarbij hun e-mailadres vooraf is ingevuld. Zie Inloglinks voor klanten en omleidingen. |
Inloggen vereisen vóór checkout
Automatiseringen op basis van inloggebeurtenissen
Automatiseringen op basis van inloggebeurtenissen voor klantaccounts| Aanpassingsoptie | Beschrijving |
|---|
| Niet ondersteund | Flow-automatiseringen op basis van de triggers customer account enabled en customer account disabled worden niet ondersteund. Klanten taggen bij de eerste keer inloggen of een welkomst-e-mail activeren bij de eerste keer inloggen wordt bijvoorbeeld niet ondersteund.
Deze triggers zijn gebaseerd op customer_account_status en dit is alleen van toepassing op oude klantaccounts. Deze status verandert niet op basis van inlogactiviteit van de klant in de nieuwste versie van klantaccounts. |
Marketingtoestemming bij het inloggen
Opties voor marketingtoestemming bij inloggen voor klantaccounts| Aanpassingsoptie | Beschrijving |
|---|
| Shopify-functies | Je kunt een selectievakje voor marketingtoestemming toevoegen op de inlogpagina en bij de checkout. Verder kun je ervoor kiezen het selectievakje in bepaalde landen standaard te selecteren. Je kunt dit configureren in Instellingen > Checkout. |
Akkoord gaan met voorwaarden bij inloggen
Opties voor akkoord gaan met voorwaarden bij inloggen| Aanpassingsoptie | Beschrijving |
|---|
| Shopify-functies | Het inlogformulier bevat de volgende regel tekst: 'Door door te gaan ga je akkoord met onze Servicevoorwaarden', waarbij 'Servicevoorwaarden' is gelinkt naar de servicevoorwaarden die je hebt vastgelegd via Instellingen > Beleid.
Dit houdt in dat de klant impliciet akkoord gaat met je servicevoorwaarden zodra die inlogt door door te gaan. |
| Niet ondersteund | Het weergeven van een expliciet selectievakje om akkoord te gaan met beleid wordt niet ondersteund. |
Aangepaste afbeelding bij inloggen
Opties voor aangepaste afbeelding bij inloggen voor klantaccounts| Aanpassingsoptie | Beschrijving |
|---|
| Shopify-functies | Je kunt een aangepaste afbeelding weergeven op de inlogpagina voor desktop. Om de afbeelding aan te passen, open je de editor voor checkout en accounts, selecteer je de pagina Inloggen en kies je vervolgens een mediabestand in de sectie Hoofd. |
Aangepaste tekst bij inloggen
Opties voor aangepaste tekst bij inloggen voor klantaccounts| Aanpassingsoptie | Beschrijving |
|---|
| Niet ondersteund | Het toevoegen van contentblokken op de inlogpagina wordt niet ondersteund. Bijvoorbeeld het weergeven van aangepaste tekst om de voordelen van een account aanmaken te laten zien. |
Multipass
Opties voor Multipass-ondersteuning voor klantaccounts| Aanpassingsoptie | Beschrijving |
|---|
| Niet ondersteund | Multipass wordt niet ondersteund in klantaccounts, maar sommige gebruikssituaties worden wel ondersteund in de nieuwste versie van klantaccounts:
- (Alleen Shopify Plus) Je kunt je eigen identiteitsprovider koppelen. Met je eigen identiteitsprovider kun je meer inlogmogelijkheden aanbieden, waaronder meer opties om in te loggen via social media, eenmalige SMS-wachtwoorden (OTP), wachtwoorden en meer, afhankelijk van de capaciteiten van je identiteitsprovider.
- Je kunt inloggen via social media met Facebook of Google toevoegen aan de standaard inlogervaring.
- Bij headless winkels kun je de Customer Account API gebruiken om verificatie tussen inloggen en de checkout te behouden.
Meer informatie over alle beschikbare inlogopties. |
De standaard inlogervaring vervangen
Opties voor het vervangen van de standaard inlogervaring| Aanpassingsoptie | Beschrijving |
|---|
| Aangepaste oplossingen | (Alleen Shopify Plus) Je kunt je eigen identiteitsprovider koppelen om de standaard inlogervaring te vervangen.
Met je eigen identiteitsprovider kun je meer inlogmogelijkheden aanbieden, waaronder meer opties om in te loggen via social media, eenmalige SMS-wachtwoorden (OTP), wachtwoorden en meer, afhankelijk van de capaciteiten van je identiteitsprovider. Je kunt ook klantgegevens synchroniseren van je externe identiteitsprovider naar klantvelden in Shopify. |
Klantgegevens
Gebruik de aanpassingsopties in deze sectie om te beheren hoe klantgegevens worden verzameld, opgeslagen en weergegeven.
Opties voor aangepaste velden en formulieren voor klantaccounts| Aanpassingsoptie | Beschrijving |
|---|
| Shopify-functies | Klanten kunnen na het inloggen veilig hun naam, e-mailadres en adressen bewerken op de pagina Profiel in hun account.
B2B-registratie: Als je B2B on Shopify gebruikt, kun je Shopify Forms gebruiken om nieuwe B2B-klanten toegang tot je winkel te laten aanvragen. |
| Shopify App Store | Zoek apps voor aangepaste velden die werken met klantaccounts. Apps voor aangepaste velden kunnen deze velden alleen verzamelen nadat de klant is ingelogd, ofwel via een speciaal formulier of door extra velden toe te voegen aan de pagina Profiel. |
| Aangepaste oplossingen | Bouw een gepersonaliseerde app met een UI-extensie voor klantaccounts die naar metavelden schrijft. |
| Niet ondersteund | Het is niet mogelijk om klanten te verplichten een registratieformulier of aangepaste velden in te vullen voordat ze inloggen of een account aanmaken. Met de nieuwste versie van klantaccounts kan iedereen inloggen zonder eerst via een aparte stap een account aan te maken.
Als je klant een klantprofiel heeft in je Shopify-beheercentrum, heeft deze al een account. Als iemand inlogt met een e-mailadres dat niet is gekoppeld aan een bestaand klantprofiel, wordt er automatisch een nieuw klantprofiel aangemaakt.
|
Klantaccounts verwijderen of deactiveren
Content weergeven of verbergen op basis van klantgegevens
Klantsegmenten op basis van customer_account_status
Klantsegmenten op basis van de status van het klantaccount| Aanpassingsoptie | Beschrijving |
|---|
| Niet ondersteund | Klantsegmenten op basis van customer_account_status worden niet ondersteund. Dit filter is alleen van toepassing op oude klantaccounts en verandert niet op basis van inlogactiviteit van klanten in de nieuwste versie van klantaccounts. |
AVG-cookie-toestemming
Opties voor AVG-cookie-toestemming voor klantaccounts| Aanpassingsoptie | Beschrijving |
|---|
| Shopify-functies | Je kunt een cookiebanner instellen in Instellingen > Privacy van klanten > Cookiebanner. Wanneer deze actief is, wordt de cookiebanner automatisch weergegeven in je webshop en klantaccounts in de door jou geselecteerde regio's. |
| Shopify App Store | Vind apps voor AVG-cookie-toestemming. |
Navigatie
Gebruik de aanpassingsopties in deze sectie om te beheren hoe klanten navigeren tussen hun account en je webshop.
Opties voor het navigatiemenu en externe links voor klantaccounts| Aanpassingsoptie | Beschrijving |
|---|
| Shopify-functies | Je kunt het navigatiemenu in klantaccounts aanpassen. Je kunt naar elke locatie linken, inclusief ingebouwde klantaccountpagina's, app-pagina's, webshoppagina's of externe pagina's en portals.
Door een accountcomponent aan je thema toe te voegen, kunnen klanten inloggen en in je webshop blijven zonder te worden doorgestuurd naar een afzonderlijke accountpagina. Ze kunnen ook rechtstreeks vanuit de component naar accountpagina's navigeren. |
Accountmenu of overlay in webshop
Opties voor het accountmenu of een overlay in je webshop| Aanpassingsoptie | Beschrijving |
|---|
| Shopify-functies | Door een accountcomponent aan je thema toe te voegen, kunnen klanten inloggen en in je webshop blijven zonder dat ze worden omgeleid naar een aparte accountpagina. Ze kunnen vanuit de component ook rechtstreeks naar accountpagina's navigeren. |
| Shopify App Store | Sommige externe apps, zoals Rivo, Klaviyo Customer Hub en Skio, bieden een accountwidget of overlay voor je webshop. Je kunt deze apps van externe partijen blijven gebruiken met klantaccounts. Raadpleeg de documentatie van de externe partij voor eventuele aanbevolen stappen voordat je klantaccounts upgradet. |
Bestellingenbeheer
Gebruik de aanpassingsopties in deze sectie om klanten meer controle te geven over hun bestellingen en aankopen.
Bestellingen bewerken of annuleren
Retourneren en ruilen
Abonnementen
Abonnementsopties voor klantaccounts| Aanpassingsoptie | Beschrijving |
|---|
| Shopify-functies | Klanten kunnen hun betaalmethode voor abonnementen bijwerken vanuit hun account. |
| Shopify App Store | Vind apps voor abonnementen. |
| Aangepaste oplossing | Maak een gepersonaliseerde app met UI-extensies voor klantaccounts. |
Opnieuw bestellen of nogmaals kopen
Bestellingen volgen
Ophalen en bezorgen
Opties voor ophalen en bezorgen voor klantaccounts| Aanpassingsoptie | Beschrijving |
|---|
| Shopify-functies | Standaard ophaalstatussen en ophaalinstructies (Klaar voor ophalen, Opgehaald) worden standaard in klantaccounts weergegeven. |
| Shopify App Store | Vind apps voor ophalen en bezorgen. |
| Aangepaste oplossingen | Maak een gepersonaliseerde app met UI-extensies voor klantaccounts. |
Digitale producten en downloads
Winkeltegoed of cadeaubonnen
Facturen en documenten
B2B en groothandel
Gebruik de aanpassingsopties in deze sectie om B2B-verkopen en groothandel-workflows te ondersteunen.
Opties voor B2B en groothandel voor klantaccounts| Aanpassingsoptie | Beschrijving |
|---|
| Shopify-functies | De nieuwste versie van klantaccounts is volledig compatibel met Shopify B2B, een reeks ingebouwde functies waarmee je business-to-business kunt verkopen via het Shopify-beheercentrum en de webshop. |
| Shopify App Store | Vind apps voor B2B en groothandel. |
| Aangepaste oplossingen | Maak een gepersonaliseerde app met UI-extensies voor klantaccounts. Er zijn extensiedoelen beschikbaar die alleen voor B2B-klanten op de Profiel-pagina worden weergegeven. Je kunt ook elk doel uitbreiden en de checkout- en accounteditor gebruiken om aan te passen welke extensies per markt worden weergegeven, inclusief B2B-bedrijfslocaties. |
Tracking en analytics
Gebruik de aanpassingsopties in deze sectie om het gedrag van klanten te volgen en activiteiten op je klantaccountpagina's te analyseren.
Opties voor tracking en analytics voor klantaccounts| Aanpassingsoptie | Beschrijving |
|---|
| Shopify-functies | Als je pixelondersteuning voor klantaccounts wilt activeren, moet je een aangepast subdomein voor klantaccounts aanmaken. |
| Shopify App Store | Nadat je een aangepast subdomein hebt ingesteld voor klantaccounts, volgen alle pixel-apps die je hebt geïnstalleerd automatisch de gebeurtenis page_viewed voor alle klantaccountpagina's, inclusief pagina's die zijn toegevoegd door apps.
Ga naar Instellingen > Klantgebeurtenissen om alle pixel-apps te bekijken die je hebt geïnstalleerd. |
| Aangepaste oplossingen | Maak een aangepaste pixel aan als pixel-apps niet aan je behoeften voldoen.
De Advanced DOM Events API kan worden gebruikt om gebruikerstrajecten en interacties na te bootsen voor sessie-opnames en heatmaps. |
Headless
Gebruik de aanpassingsopties in deze sectie om volledig gepersonaliseerde klantaccountervaringen voor headless webshops te bouwen.
Headless aanpassingsopties voor klantaccounts| Aanpassingsoptie | Beschrijving |
|---|
| Aangepaste oplossingen | Gebruik de Customer Account API om volledig op maat gemaakte klantaccountervaringen te bouwen. De Customer Account API biedt een veilige manier om toegang te krijgen tot besloten klantspecifieke gegevens, zodat je gepersonaliseerde ervaringen met klantauthenticatie kunt bouwen in je aangepaste webshops of apps. Je hebt toegang tot gegevens waaronder klanten, bestellingen, betalingen, fulfilment, kortingen, terugbetalingen en metavelden. Hoewel UI-extensies voor klantaccounts alleen op vaste posities binnen de ingebouwde klantaccount-UI kunnen worden geplaatst, geeft het gebruik van de Customer Account API in combinatie met je headless webshop je volledige controle over de front-end. |
Meer manieren om klantaccounts aan te passen met apps
Bekijk de volgende lijst voor nog meer manieren om je klantaccountpagina's aan te passen met apps uit de Shopify App Store: