Aanpassingsopties voor het upgraden van klantaccounts
Dit artikel beschrijft per categorie de verschillende oplossingen die beschikbaar zijn om de pagina's van je klantaccounts aan te passen en van meer functies te voorzien, inclusief de volgende opties (indien beschikbaar):
Headless webshops die de Customer Account API gebruiken om volledig aangepaste klantaccountervaringen te bouwen met volledige controle over de front-end.
Gebruik de app Translate & Adapt om wijzigingen te vertalen of content te lokaliseren voor specifieke markten.
Opmaak van rechts naar links (RTL) wordt ook ondersteund in klantaccounts, maar vertalingen voor RTL-talen worden niet standaard geleverd. Je kunt talen aan je winkel toevoegen en zelf voor vertalingen zorgen.
Shopify App Store
App-ontwikkelaars moeten vertalingen aanleveren voor hun app-blokken. Je kunt de standaardcontent in een app-blok niet aanpassen, tenzij de app-ontwikkelaar hiervoor instellingen biedt.
Niet ondersteund
Je kunt de standaardcontent van de e-mail met de verificatiecode die klanten ontvangen wanneer ze inloggen met hun e-mailadres niet bewerken.
App-blokken per markt aanpassen
Opties voor het per markt aanpassen van app-blokken in klantaccounts
Gebruik de aanpassingsopties in dit gedeelte om te beheren hoe klanten op hun accounts inloggen.
Inlogopties
Inlogopties voor klantaccounts
Aanpassingsoptie
Beschrijving
Shopify-functies
Er zijn verschillende manieren waarop klanten kunnen inloggen. Na het inloggen blijven klanten 365 dagen ingelogd. Wanneer ze binnen dat tijdsbestek terugkeren naar je winkel, hoeven ze niet opnieuw in te loggen.
Inloggen zonder wachtwoord via e-mail:
Klanten kunnen inloggen door hun e-mailadres en een eenmalige code in te voeren. Op iOS wordt de eenmalige code als optie voor automatisch aanvullen boven het toetsenbord weergegeven, zodat de klant de code kan invoeren zonder naar de e-mailapp te gaan.
Inloggen met Shop (inloggen met één klik of inloggen zonder wachtwoord via sms):
Als je Shop Pay hebt geactiveerd, is Inloggen met Shop automatisch beschikbaar als inlogoptie. Dit versnelt het inlogproces op een aantal manieren:
Als de klant al via Shop wordt herkend, kan deze met één klik op de knop inloggen zonder naar hun telefoon of e-mail te hoeven navigeren.
Als de klant niet wordt herkend, wordt na het invoeren van het e-mailadres gevraagd in te loggen via sms met een eenmalige code. Deze wordt naar het telefoonnummer gestuurd dat is gekoppeld aan het Shop-account. Als er geen telefoonnummer aan het Shop-account is gekoppeld, wordt er een eenmalige code naar het e-mailadres gestuurd.
Met je eigen identiteitsprovider kun je meer inlogmogelijkheden aanbieden, zoals meer opties voor social sign-in, eenmalige sms-wachtwoorden (OTP), wachtwoorden en meer, afhankelijk van de capaciteiten van je identiteitsprovider.
Niet ondersteund
Wachtwoorden worden niet ondersteund. Inloggen zonder wachtwoord betekent dat iedereen die inlogt, heeft geverifieerd dat ze toegang hebben tot hun e-mailadres. Dit is veiliger en helpt het aantal spamaccounts te beperken. Inloggen zonder wachtwoord betekent ook dat je klanten hun wachtwoord nooit opnieuw hoeven in te stellen.
Aangepaste omleidingen na het inloggen
Opties voor aangepaste omleidingen na het inloggen
Aanpassingsoptie
Beschrijving
Shopify-functies
Door een accountcomponent aan je thema toe te voegen, kunnen klanten inloggen en in je webshop blijven zonder dat ze worden omgeleid naar een aparte accountpagina. Ze kunnen vanuit de component ook rechtstreeks naar accountpagina's navigeren.
Aangepaste oplossingen
Je kunt aangepaste omleidingen in je thema configureren om meer controle te hebben over waar klanten naartoe worden omgeleid nadat ze inloggen, of rechtstreekse links naar de inlogpagina verstrekken waarbij hun e-mailadres vooraf is ingevuld. Zie Inloglinks voor klanten en omleidingen.
Een registratieformulier vereisen vóór inloggen en checkout wordt niet ondersteund.
Automatiseringen op basis van inloggebeurtenissen
Automatiseringen op basis van inloggebeurtenissen voor klantaccounts
Aanpassingsoptie
Beschrijving
Niet ondersteund
Flow-automatiseringen op basis van de triggers customer account enabled en customer account disabled worden niet ondersteund. Klanten taggen bij de eerste keer inloggen of een welkomst-e-mail activeren bij de eerste keer inloggen wordt bijvoorbeeld niet ondersteund.
Deze triggers zijn gebaseerd op customer_account_status en dit is alleen van toepassing op oude klantaccounts. Deze status verandert niet op basis van inlogactiviteit van de klant in de nieuwste versie van klantaccounts.
Marketingtoestemming bij het inloggen
Opties voor marketingtoestemming bij inloggen voor klantaccounts
Opties voor akkoord gaan met voorwaarden bij inloggen
Aanpassingsoptie
Beschrijving
Shopify-functies
Het inlogformulier bevat de volgende regel tekst: 'Door door te gaan ga je akkoord met onze Servicevoorwaarden', waarbij 'Servicevoorwaarden' is gelinkt naar de servicevoorwaarden die je hebt vastgelegd via Instellingen > Beleid.
Dit houdt in dat de klant impliciet akkoord gaat met je servicevoorwaarden zodra die inlogt door door te gaan.
Niet ondersteund
Het weergeven van een expliciet selectievakje om akkoord te gaan met beleid wordt niet ondersteund.
Aangepaste afbeelding bij inloggen
Opties voor aangepaste afbeelding bij inloggen voor klantaccounts
Aanpassingsoptie
Beschrijving
Shopify-functies
Je kunt een aangepaste afbeelding weergeven op de inlogpagina voor desktop. Om de afbeelding aan te passen, open je de editor voor checkout en accounts, selecteer je de pagina Inloggen en kies je vervolgens een mediabestand in de sectie Hoofd.
Aangepaste tekst bij inloggen
Opties voor aangepaste tekst bij inloggen voor klantaccounts
Aanpassingsoptie
Beschrijving
Niet ondersteund
Het toevoegen van contentblokken op de inlogpagina wordt niet ondersteund. Bijvoorbeeld het weergeven van aangepaste tekst om de voordelen van een account aanmaken te laten zien.
Multipass
Opties voor Multipass-ondersteuning voor klantaccounts
Aanpassingsoptie
Beschrijving
Niet ondersteund
Multipass wordt niet ondersteund in klantaccounts, maar sommige gebruikssituaties worden wel ondersteund in de nieuwste versie van klantaccounts:
(Alleen Shopify Plus) Je kunt je eigen identiteitsprovider koppelen. Met je eigen identiteitsprovider kun je meer inlogmogelijkheden aanbieden, waaronder meer opties om in te loggen via social media, eenmalige SMS-wachtwoorden (OTP), wachtwoorden en meer, afhankelijk van de capaciteiten van je identiteitsprovider.
Je kunt inloggen via social media met Google of Facebook toevoegen aan de standaard inlogervaring.
Bij headless winkels kun je de Customer Account API gebruiken om verificatie tussen inloggen en de checkout te behouden.
Met je eigen identiteitsprovider kun je meer inlogmogelijkheden aanbieden, waaronder meer opties om in te loggen via social media, eenmalige SMS-wachtwoorden (OTP), wachtwoorden en meer, afhankelijk van de capaciteiten van je identiteitsprovider. Je kunt ook klantgegevens synchroniseren van je externe identiteitsprovider naar klantvelden in Shopify.
Klantgegevens
Gebruik de aanpassingsopties in deze sectie om te beheren hoe klantgegevens worden verzameld, opgeslagen en weergegeven.
Aangepaste velden voor ingelogde klantaccounts
Opties voor het verzamelen van aangepaste velden van klanten die zijn ingelogd op hun account
Aanpassingsoptie
Beschrijving
Shopify-functies
Klanten kunnen na het inloggen veilig hun naam, e-mail en adressen bewerken op de pagina Profiel in hun account.
Shopify App Store
Zoek apps voor aangepaste velden die werken met klantaccounts. Apps voor aangepaste velden kunnen deze velden alleen verzamelen nadat de klant is ingelogd, ofwel via een speciaal formulier of door extra velden toe te voegen aan de pagina Profiel.
Aangepaste oplossingen
Bouw een gepersonaliseerde app met een UI-extensie voor klantaccounts die naar metavelden schrijft.
Aangepaste velden voor accountregistratieformulieren
Opties voor het verzamelen van aangepaste velden van klanten bij registratie of voor het inloggen
Aanpassingsoptie
Beschrijving
Niet ondersteund
Het is niet mogelijk om te vereisen dat klanten een registratieformulier of aangepaste velden invullen voordat ze inloggen of een account aanmaken. In de nieuwste versie van klantaccounts kan iedereen inloggen zonder eerst een account aan te maken via een aparte stap.
Als je klant een klantprofiel heeft in je Shopify-beheercentrum, heeft deze al een account. Wanneer iemand inlogt met een e-mailadres dat niet aan een bestaand klantprofiel is gekoppeld, wordt er automatisch een nieuw klantprofiel aangemaakt.
Het verbergen van ingebouwde elementen of content in klantaccounts wordt niet ondersteund.
Klantsegmenten op basis van customer_account_status
Klantsegmenten op basis van de status van het klantaccount
Aanpassingsoptie
Beschrijving
Niet ondersteund
Klantsegmenten op basis van customer_account_status worden niet ondersteund. Dit filter is alleen van toepassing op oude klantaccounts en verandert niet op basis van inlogactiviteit van klanten in de nieuwste versie van klantaccounts.
AVG-cookie-toestemming
Opties voor AVG-cookie-toestemming voor klantaccounts
Aanpassingsoptie
Beschrijving
Shopify-functies
Je kunt een cookiebanner instellen in Instellingen > Privacy van klanten > Cookiebanner. Wanneer deze actief is, wordt de cookiebanner automatisch weergegeven in je webshop en klantaccounts in de door jou geselecteerde regio's.
Gebruik de aanpassingsopties in deze sectie om te beheren hoe klanten navigeren tussen hun account en je webshop.
Navigatiemenu en externe links
Opties voor het navigatiemenu en externe links voor klantaccounts
Aanpassingsoptie
Beschrijving
Shopify-functies
Je kunt het navigatiemenu in klantaccounts aanpassen. Je kunt naar elke locatie linken, inclusief ingebouwde klantaccountpagina's, app-pagina's, webshoppagina's of externe pagina's en portals.
Door een accountcomponent aan je thema toe te voegen, kunnen klanten inloggen en in je webshop blijven zonder te worden doorgestuurd naar een afzonderlijke accountpagina. Ze kunnen ook rechtstreeks vanuit de component naar accountpagina's navigeren.
Accountmenu of overlay in webshop
Opties voor het accountmenu of een overlay in je webshop
Aanpassingsoptie
Beschrijving
Shopify-functies
Door een accountcomponent aan je thema toe te voegen, kunnen klanten inloggen en in je webshop blijven zonder dat ze worden omgeleid naar een aparte accountpagina. Ze kunnen vanuit de component ook rechtstreeks naar accountpagina's navigeren.
Shopify App Store
Sommige externe apps, zoals Rivo, Klaviyo Customer Hub en Skio, bieden een accountwidget of overlay voor je webshop. Je kunt deze apps van externe partijen blijven gebruiken met klantaccounts. Raadpleeg de documentatie van de externe partij voor eventuele aanbevolen stappen voordat je klantaccounts upgradet.
Bestellingenbeheer
Gebruik de aanpassingsopties in deze sectie om klanten meer controle te geven over hun bestellingen en aankopen.
Bestellingen bewerken of annuleren
Opties voor het bewerken of annuleren van bestellingen in klantaccounts
Aanpassingsoptie
Beschrijving
Shopify-functies
Je kunt selfservice-retouren en -annuleringen activeren zodat klanten een verzoek kunnen indienen om openstaande artikelen te annuleren zonder contact met je op te nemen. Ga naar Instellingen > Klantaccounts om deze functie te activeren.
Opties voor retourneren en ruilen voor klantaccounts
Aanpassingsoptie
Beschrijving
Shopify-functies
Je kunt selfservice-retouren activeren zodat klanten een retourverzoek kunnen indienen in hun account zonder contact met je op te nemen. Ga naar Instellingen > Klantaccounts om deze functie te activeren.
Opties voor het volgen van bestellingen voor klantaccounts
Aanpassingsoptie
Beschrijving
Shopify-functies
Standaard tracking van bestellingen per fulfilment wordt standaard weergegeven op de bestelstatuspagina in klantaccounts, met inbegrip van fulfilmentstatussen, geschatte leverdatums (indien beschikbaar via de vervoerder), de naam van de vervoerder en de link naar het trackingnummer.
Opties voor winkeltegoed of cadeaubonnen voor klantaccounts
Aanpassingsoptie
Beschrijving
Shopify-functies
Om klanten hun winkeltegoed te laten bekijken in hun account en winkeltegoed te laten besteden bij de checkout, activeer je winkeltegoed in Instellingen > Klantaccounts.
Klanten kunnen het betaalde bedrag en het resterende verschuldigde bedrag bekijken. Wanneer er een betaling is vereist, kunnen klanten op Nu betalen klikken om naar de checkout te gaan en hun betaling in te dienen.
Voor bestellingen met een handmatige betaalmethode worden op de bestelstatuspagina de betaalinstructies voor die betaalmethode weergegeven.
De bestelstatuspagina toont automatisch de status van de terugbetaling, inclusief gedeeltelijke of volledige terugbetalingen.
Conceptbestellingen
Opties voor conceptbestellingen voor klantaccounts
Aanpassingsoptie
Beschrijving
Shopify-functies
Conceptbestellingen die via B2B checkout-to-draft zijn aangemaakt, worden in het klantaccount automatisch weergegeven als bestellingen in behandeling.
Conceptbestellingen die je in het Shopify-beheercentrum aanmaakt, worden weergegeven in het account van de klant zodra je een factuur verzendt. Klanten kunnen op Nu betalen klikken om naar de checkout te gaan, waar ze de bestelling kunnen betalen en bevestigen.
Facturen en documenten
Opties voor facturen en documenten voor klantaccounts
Opties voor het aanpassen van de pagina Bestellingen voor klanten zonder bestellingen
Aanpassingsoptie
Beschrijving
Shopify-functies
Wanneer een klant nog geen bestellingen heeft, wordt er op de pagina Bestellingen een knop Nu winkelen weergegeven. Je kunt ook een collectie selecteren om weer te geven op de lege pagina Bestellingen.
B2B en groothandel
Gebruik de aanpassingsopties in deze sectie om B2B-verkopen en groothandel-workflows te ondersteunen.
Opties voor B2B en groothandel voor klantaccounts
Aanpassingsoptie
Beschrijving
Shopify-functies
De nieuwste versie van klantaccounts kan worden gebruikt in combinatie met Shopify B2B, een reeks ingebouwde functies die je kunt gebruiken voor business-to-business-verkoop via het Shopify-beheercentrum en de webshop.
Maak een gepersonaliseerde app met UI-extensies voor klantaccounts. Er zijn extensiedoelen beschikbaar die alleen voor B2B-klanten op de Profiel-pagina worden weergegeven. Je kunt ook elk doel uitbreiden en de checkout- en accounteditor gebruiken om aan te passen welke extensies per markt worden weergegeven, inclusief B2B-bedrijfslocaties.
Tracking en analytics
Gebruik de aanpassingsopties in deze sectie om het gedrag van klanten te volgen en activiteiten op je klantaccountpagina's te analyseren.
Opties voor tracking en analytics voor klantaccounts
Nadat je een aangepast subdomein hebt ingesteld voor klantaccounts, volgen alle pixel-apps die je hebt geïnstalleerd automatisch de gebeurtenis page_viewed voor alle klantaccountpagina's, inclusief pagina's die zijn toegevoegd door apps.
Ga naar Instellingen > Klantgebeurtenissen om alle pixel-apps te bekijken die je hebt geïnstalleerd.
Aangepaste oplossingen
Maak een aangepaste pixel aan als pixel-apps niet aan je behoeften voldoen.
De Advanced DOM Events API kan worden gebruikt om gebruikerstrajecten en interacties na te bootsen voor sessie-opnames en heatmaps.
Headless
Gebruik de aanpassingsopties in deze sectie om volledig gepersonaliseerde klantaccountervaringen voor headless webshops te bouwen.
Headless aanpassingsopties voor klantaccounts
Aanpassingsoptie
Beschrijving
Aangepaste oplossingen
Gebruik de Customer Account API om volledig op maat gemaakte klantaccountervaringen te bouwen. De Customer Account API biedt een veilige manier om toegang te krijgen tot besloten klantspecifieke gegevens, zodat je gepersonaliseerde ervaringen met klantauthenticatie kunt bouwen in je aangepaste webshops of apps. Je hebt toegang tot gegevens waaronder klanten, bestellingen, betalingen, fulfilment, kortingen, terugbetalingen en metavelden. Hoewel UI-extensies voor klantaccounts alleen op vaste posities binnen de ingebouwde klantaccount-UI kunnen worden geplaatst, geeft het gebruik van de Customer Account API in combinatie met je headless webshop je volledige controle over de front-end.
Meer manieren om klantaccounts aan te passen met apps
Bekijk de volgende lijst voor nog meer manieren om je klantaccountpagina's aan te passen met apps uit de Shopify App Store: