Help
Inloggen

Producten in een bestelling bewerken

Je kunt je bestelling bewerken om producten en aangepaste artikelen toe te voegen, producten uit je bestelling te verwijderen en artikelhoeveelheden aan te passen. Door producten in een bestelling te bewerken nadat deze is geplaatst, kun je fouten corrigeren, aan verzoeken van klanten om extra artikelen voldoen of productruil afhandelen.

Wanneer je een bestelling bewerkt, wordt het totaalbedrag van de bestelling bijgewerkt om deze wijzigingen weer te geven en de bestelling geeft aan of er een terugbetaling aan de klant of een saldo aan jou verschuldigd is. Afhankelijk van de aanpassing van je bestelling, moet je mogelijk een terugbetaling doen of een betaling innen bij je klant.

Voordat je een bestelling bewerkt, bekijk je de overwegingen bij het bewerken van bestellingen.

Op deze pagina

Artikel aan een bestelling toevoegen

Je kunt je bestelling bewerken om producten en aangepaste artikelen toe te voegen. Als je producten aan een bestelling toevoegt, kun je je klant een factuur e-mailen met een link naar de checkoutpagina of je kunt een betaling accepteren voor de bestelling.

Om een productvariant toe te voegen die al in de bestelling staat, moet je de artikelhoeveelheid van de bestaande variant verhogen in plaats van een productvariant toe te voegen.

Stappen:

Desktop

  1. Ga vanuit je Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.

  2. Klik op de bestelling die je wilt bewerken.

  3. Klik op Bewerken.

  4. Voer de volgende stappen uit om een product aan je bestelling toe te voegen:

    1. Klik op + Product toevoegen.
    2. Zoek naar het product dat je aan de bestelling wilt toevoegen en selecteer het product.
    3. Klik op Gereed.

  5. Voer de volgende stappen uit om een aangepast artikel aan te maken en aan je bestelling toe te voegen:

    1. Klik op + Aangepast artikel toevoegen.
    2. Voer in het dialoogvenster Aangepast artikel toevoegen de artikelnaam, prijs en hoeveelheid in.
    3. Optioneel: Als een artikel belastbaar is, selecteer je Artikel is belastbaar.
    4. Optioneel: Als een artikel een fysiek product is, selecteer je Artikel is een fysiek product.
    5. Klik op Toevoegen.

  6. Optioneel: Voer in de sectie Reden voor bewerking een opmerking in over de bewerking van de bestelling. Deze opmerking wordt niet aan je klant weergegeven.

  7. Nadat je klaar bent met het bewerken van de bestelling, controleer en werk je de bestelling bij.

Mobiel

  1. Tik in de Shopify-app op het pictogram Bestellingen.

  2. Tik op de bestelling die je wilt bewerken.

  3. Tik op … of ⋮ en tik vervolgens op Bewerken.

  4. Voer de volgende stappen uit om een product aan je bestelling toe te voegen:

    1. Tik op Producten toevoegen.
    2. Zoek naar het product dat je aan de bestelling wilt toevoegen en selecteer het product.
    3. Tik op Opslaan of ✓.

  5. Voer de volgende stappen uit om een aangepast artikel aan te maken en aan je bestelling toe te voegen:

    1. Tik op Aangepast artikel toevoegen.
    2. Voer in het scherm Aangepast artikel toevoegen de artikelnaam, prijs en hoeveelheid in.
    3. Optioneel: Als een artikel belastbaar is, selecteer je Artikel is belastbaar.
    4. Optioneel: Als een artikel een fysiek product is, selecteer je Artikel is een fysiek product.
    5. Tik op Opslaan of ✓.

  6. Optioneel: Voer in de sectie Reden voor bewerking een opmerking in over de bewerking van de bestelling. Deze opmerking wordt niet aan je klant weergegeven.

  7. Tik op Wijzigingen controleren, controleer de wijzigingen in je bestelling en tik vervolgens op Bestelling bijwerken.

Artikelen uit een bestelling verwijderen

Je kunt artikelen uit je bestelling verwijderen. Als je artikelen wilt ruilen, moet je het ongewenste artikel verwijderen en een nieuw artikel toevoegen.

Wanneer je artikelen uit een bestelling verwijdert, wordt het totaalbedrag van je bestelling bijgewerkt om deze wijziging weer te geven en de bestelling geeft aan of je een terugbetaling moet doen.

Stappen:

Desktop

  1. Ga vanuit je Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.

  2. Klik op de bestelling die je wilt bewerken.

  3. Klik op Bewerken.

  4. Beweeg de muisaanwijzer over het product dat je wilt verwijderen en klik vervolgens op ×.

  5. Optioneel: Als je het product dat je verwijdert niet wilt herbevoorraden, deselecteer dan Eenheden herbevoorraden. Producten die je verwijdert, worden automatisch herbevoorraad op hun oorspronkelijke locatie.

  6. Optioneel: Voer in de sectie Reden voor bewerking een opmerking in over de bewerking van de bestelling. Deze opmerking wordt niet aan je klant weergegeven.

  7. Nadat je klaar bent met het bewerken van de bestelling, controleer en werk je de bestelling bij.

Mobiel
  1. Tik in de Shopify-app op het pictogram Bestellingen.
  2. Tik op de bestelling die je wilt bewerken.
  3. Tik op … of ⋮ en tik vervolgens op Bewerken.
  4. Tik bij het product dat je wilt verwijderen op … en tik vervolgens op Artikel verwijderen.
  5. Optioneel: Als je het product dat je verwijdert niet wilt herbevoorraden, deselecteer dan Eenheden herbevoorraden. Producten die je verwijdert, worden automatisch herbevoorraad op hun oorspronkelijke locatie.
  6. Optioneel: Voer in de sectie Reden voor bewerking een opmerking in over de bewerking van de bestelling. Deze opmerking wordt niet aan je klant weergegeven.
  7. Tik op Wijzigingen controleren, controleer de wijzigingen in je bestelling en tik vervolgens op Bestelling bijwerken.

Artikelhoeveelheid in een bestelling verhogen

Je kunt de artikelhoeveelheid in een bestelling verhogen. Nadat je je bestelling hebt bewerkt, kun je je klant een factuur e-mailen met een link naar de checkoutpagina of je kunt een betaling accepteren voor de bestelling.

Stappen:

Desktop

  1. Ga vanuit je Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.

  2. Klik op de bestelling die je wilt bewerken.

  3. Klik op Bewerken.

  4. Vul in de kolom Aantal het nieuwe aantal in bij het artikel waarvan je het aantal wilt verhogen.

  5. Optioneel: Voer in de sectie Reden voor bewerking een opmerking in over de bewerking van de bestelling. Deze opmerking wordt niet aan je klant weergegeven.

  6. Nadat je klaar bent met het bewerken van de bestelling, controleer en werk je de bestelling bij.

Mobiel
  1. Tik in de Shopify-app op het pictogram Bestellingen.
  2. Tik op de bestelling die je wilt bewerken.
  3. Tik op … of ⋮ en tik vervolgens op Bewerken.
  4. Pas het aantal aan door op + of - te drukken.
  5. Optioneel: Voer in de sectie Reden voor bewerking een opmerking in over de bewerking van de bestelling. Deze opmerking wordt niet aan je klant weergegeven.
  6. Tik op Wijzigingen controleren, controleer de wijzigingen in je bestelling en tik vervolgens op Bestelling bijwerken.

Artikelhoeveelheid in een bestelling verlagen

Je kunt de artikelhoeveelheid in een bestelling verlagen.

Stappen:

Desktop

  1. Ga vanuit je Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.

  2. Klik op de bestelling die je wilt bewerken.

  3. Klik op Bewerken.

  4. Vul in de kolom Aantal het nieuwe aantal in bij het artikel waarvan je het aantal wilt verlagen.

  5. Optioneel: Als je het product dat je verwijdert niet wilt herbevoorraden, deselecteer dan Eenheden herbevoorraden. Producten die je verwijdert, worden automatisch herbevoorraad op hun oorspronkelijke locatie.

  6. Optioneel: Voer in de sectie Reden voor bewerking een opmerking in over de bewerking van de bestelling. Deze opmerking wordt niet aan je klant weergegeven.

  7. Nadat je klaar bent met het bewerken van de bestelling, controleer en werk je de bestelling bij.

Mobiel
  1. Tik in de Shopify-app op het pictogram Bestellingen.
  2. Tik op de bestelling die je wilt bewerken.
  3. Tik op … of ⋮ en tik vervolgens op Bewerken.
  4. Pas het aantal aan door op + of - te drukken.
  5. Optioneel: Als je het product dat je verwijdert niet wilt herbevoorraden, deselecteer dan Eenheden herbevoorraden. Producten die je verwijdert, worden automatisch herbevoorraad op hun oorspronkelijke locatie.
  6. Optioneel: Voer in de sectie Reden voor bewerking een opmerking in over de bewerking van de bestelling. Deze opmerking wordt niet aan je klant weergegeven.
  7. Tik op Wijzigingen controleren, controleer de wijzigingen in je bestelling en tik vervolgens op Bestelling bijwerken.

Een bewerkte bestelling controleren en updaten

Nadat je een bestelling hebt bewerkt, moet je het bijgewerkte bestellingstotaal controleren en nagaan of het klopt. Afhankelijk van de bewerkingen die je uitvoert, kan de totaalprijs van de bestelling hoger of lager zijn dan wat je klant bij de checkout heeft betaald.

Bekijk de volgende tabel voor meer informatie over de geldstroom bij het bewerken van bestellingen en welke acties je in specifieke situaties moet ondernemen.

Geldstroom bij het bewerken van bestellingen
SituatieVoorbeeldActie
Het bestellingstotaal daalt en je bent de klant geld schuldig. In het besteloverzicht wordt aangegeven dat je een bedrag moet terugbetalen.Je verwijdert een artikel of verlaagt een artikelhoeveelheid in een bestelling.Je moet een terugbetaling doen aan je klant. De terugbetaling is niet voltooid wanneer je een bestelling bewerkt en je klant een melding stuurt. Je moet je klant terugbetalen nadat je de bestelling hebt geüpdatet.
Het bestellingstotaal neemt toe en de klant is jou geld verschuldigd. In het besteloverzicht staat dat er een bedrag te innen is.Je voegt een nieuw product toe, verhoogt een artikelhoeveelheid of voegt aangepaste verzendkosten toe.Je moet de betaling innen door een factuur te sturen naar je klant met een link naar de checkoutpagina, of je kunt een betaling accepteren voor de bestelling.
Het bestellingstotaal verandert niet.Je voegt een aangepast artikel met een prijs van 0 toe. Er is geen actie vereist. Je kunt kiezen of je je klant een melding over de bewerking wilt sturen.

Nadat je een bestelling hebt bewerkt, kun je de factuur of melding over de bewerkte bestelling die naar je klant wordt verzonden, aanpassen door de template te bewerken.