Forstå konsekvensene for fakturering før du pauser eller deaktiverer Shopify-butikken

Hvis du vurderer å pause eller deaktivere Shopify-butikken helt på slutten av den nåværende faktureringsperioden, er det viktig å forstå de involverte faktureringskonsekvensene. Disse hensynene hjelper deg med å få en smidig overgang og håndtere den økonomiske risikoen som er knyttet til å endre statusen til butikken din.

Etter at butikken er deaktivert på slutten av den nåværende faktureringsperioden, kan du se Shopify-fakturaene dine uten å reaktivere den.

På denne siden

Hva som skjer med abonnementet når du deaktiverer Shopify-butikken

Hvis du er butikkeieren og butikken er kvalifisert for deaktivering, kan du si opp abonnementet, og butikken deaktiveres automatisk på slutten av inneværende faktureringsperiode gjennom Shopify-administratoren.

Når du deaktiverer butikken, avsluttes det gjeldende Shopify-abonnementet automatisk på slutten av den inneværende faktureringsperioden. Dette betyr at hvis du velger å si opp Shopify-abonnementet i dag og faktureringsperioden avsluttes 25. november, blir butikken deaktivert 25. november.

Hvis butikken har Plus-abonnementet, kan du kontakte en Merchant Success-spesialist for å gå videre med kanselleringen.

Hva som skjer med kreditten hvis du deaktiverer butikken

Hvis du deaktiverer butikken, er eventuell kredit på kontoen tilgjengelig i 60 dager. I denne perioden kan du velge å gjenåpne butikken og bruke kreditten. Etter 60 dager utløper all ubrukt kredit, og den fjernes fra kontoen.

Håndtering av fakturaer etter deaktivering

Etter deaktivering av butikken kan du fortsatt motta fakturaer av følgende årsaker:

Tredjepartsbelastninger: Belastninger fra tredjepartstjenester, som apper eller domener, som faktureres eksternt.
Tilbakeføringer: Mulige tilbakeføringer fra tidligere transaksjoner.
Andre Shopify-butikker: Belastninger fra en annen Shopify-butikk du eier. Finn ut hvordan du undersøker ukjente belastninger.

Håndtering av ventende utbetalinger fra Shopify Payments etter deaktivering av butikken

Selv om du deaktiverer Shopify-butikken, vil alle ventende innbetalinger fra Shopify Payments fortsatt bli behandlet. Disse midlene sendes til den registrerte bankkontoen i henhold til den valgte utbetalingsplanen.

Hvis disse utbetalingene mislykkes av en eller annen grunn etter at butikken er deaktivert, har du ikke tilgang til Shopify-administratoren for å løse problemet. Dette inkluderer eventuelle negative utbetalinger som kan oppstå som følge av tilbakeføringer. I slike tilfeller er det nødvendig å reaktivere butikken for å feilsøke eller endre utbetalingsinnstillingene.

Håndtering av tilbakeføringer i deaktiverte Shopify-butikker

Selv etter deaktivering av Shopify-butikken kan det fortsatt fremmes krav om tilbakeføringer for transaksjoner som ble gjort før deaktiveringen.

Hvis butikken deaktiveres, mister du tilgangen til Shopify-administratoren på slutten av inneværende faktureringsperiode, noe som hindrer deg i å sende inn bevis for å bestride tilbakeføringer.

For å kunne håndtere tilbakeføringer effektivt, må du reaktivere butikken for å få den nødvendige administratortilgangen til å sende inn et forsvar.

Reaktiver Shopify-butikken

Hvis du har deaktivert butikken og ikke har nådd slutten av den inneværende faktureringsperioden, kan du reaktivere abonnementet. Hvis butikken er deaktivert, kan du reaktivere den etter å ha løst eventuelle faktureringsproblemer.

Trinn:

Logg deg på Shopify-administratorkontoen som kontoeier eller butikkeier.
Før du kan reaktivere butikken, må du sørge for at alle utestående avgifter er betalt.
I løpet av reaktiveringsprosessen velger du et Shopify-abonnement som passer for virksomhetens behov.
Legg til eller oppdater betalingsmåten for å fortsette med reaktiveringen av butikken.

Reaktivering av butikken i en pågående faktureringsperiode

Hvis du reaktiverer butikken midt i en faktureringsperiode som ennå ikke er avsluttet, blir du ikke belastet på nytt for reaktiveringen. Dette gjelder for både månedlige og årlige abonnementstyper. Du har allerede betalt for faktureringsperioden frem til en bestemt dato, så du blir ikke fakturert igjen før neste vanlige fakturadato.

Hvis du for eksempel kansellerer butikken og deretter reaktiverer den innen 30 dager etter den siste fakturaen, blir du ikke fakturert igjen før neste planlagte fakturadato. Hvis du har et årsabonnement og reaktiverer i perioden du allerede har forhåndsbetalt for (før årsabonnementet fornyes), gjenopptas den opprinnelige årlige syklusen, og du blir ikke belastet før neste fornyelsesdato.

Gå gjennom utestående saldoer før deaktivering av Shopify-butikken

Når du sier opp abonnementet, avinstalleres alle apper automatisk, og eventuelle ventende belastninger på kontoen din blir trukket. Disse ventende belastningene inkluderer utestående bruksomkostninger for apper, transaksjonsgebyrer og belastninger for fraktsedler. Du kan bli belastet tilleggsavgifter og andre beløp avhengig av butikkaktiviteten din før faktureringsperioden utløper og butikken stenges.

For en detaljert oversikt over nåværende økonomiske forpliktelser, kan du se den gjeldende Shopify-fakturaen. Når du bruker Shopify-appen, vises den totale utestående saldoen før kansellering.

Hvis det ikke er noen utestående avgifter, utstedes det ingen sluttfaktura ved deaktivering.

Håndtere abonnementer på tredjepartsapper ved deaktivering eller pausing av Shopify-butikken

Alle apper avinstalleres automatisk når du sier opp butikken. Eventuelle utestående bruksomkostninger for apper belastes automatisk ved oppsigelse. Se gjennom apper som belastes utenom Shopifys fakturering for å sikre at du ikke belastes for appen etter at butikken stenges.

Når du setter butikken på pause, kan tredjepartsapper som var aktive før pausen, fortsette å medføre kostnader. For å forhindre uønskede belastninger bør du se gjennom og eventuelt si opp individuelle abonnementer på tredjepartsapper du ikke trenger i pauseperioden.

For veiledning om hvordan du avinstallerer apper fra Shopify-butikken, kan du se avinstallere apper.

Finn ut mer om å deaktivere en butikk med ventende app-belastninger.

Effekten av deaktivering eller pausing av butikken på Shopifys finansprodukter

Hvis du bruker noen av Shopifys finansprodukter, som Shopify Balance, Shopify Capital eller Shopify Credit, vil deaktivering eller pausing av butikken påvirke muligheten til å få tilgang til og bruke disse produktene.

Du kan miste tilgangen til disse økonomiske verktøyene mens butikken er pauset eller deaktivert. Bruken av disse økonomiske tjenestene kan også være begrenset eller utilgjengelig i denne perioden.

Forstå fakturering med Shopifys Pause and Build-abonnement

Pause and Build-abonnementet lar deg midlertidig pause driften av butikken, samtidig som du opprettholder et aktivt utstillingsvindu. Salgsfunksjonen er imidlertid deaktivert, noe som betyr at kunder ikke kan fullføre kjøp i denne perioden.

Du betaler en redusert månedlig avgift med dette abonnementet, noe som gjør det til et kostnadseffektivt alternativ hvis du ikke driver butikken for fullt. Når du bestemmer deg for å gjenoppta full drift, må du velge et nytt Shopify-abonnement, fordi den forrige abonnementsavtalen ikke lenger er gyldig.

Når butikken har Pause and Build-abonnementet, kan tredjepartsapper som var aktive før du pauset butikken, fortsette å medføre belastninger. For å forhindre uønskede belastninger, er det viktig å gå gjennom og eventuelt kansellere enkeltabonnementer på tredjepartsapper du ikke trenger i pauseperioden.

Eksporter fakturerings- og utbetalingslogger

Du kan eksportere faktureringsloggen direkte fra Shopify-administratoren. Denne handlingen lar deg lagre og gå gjennom alle fakturarealterte transaksjoner som er knyttet til kontoen.

Hvis du bruker Shopify Payments, kan du eksportere utbetalingsloggen og transaksjonsopplysningene for arkivering.

Administrasjon av domener ved deaktivering av Shopify-butikken

Domenefornyelser kanselleres ikke når du sier opp butikken. Hvis domenet etter planen skal fornyes før butikkens stengingsdato, kan du likevel bli belastet for et fornyelsesgebyr. Sørg for å administrere innstillingene for domenefornyelse for å unngå uventede belastninger.

Hvis du har et tredjeparts domene som er koblet til Shopify-butikken din, og du ikke lenger skal bruke domenet, kan du gå til nettstedet til domeneleverandøren og manuelt slå av funksjonen for automatisk fornyelse. Dette forhindrer at domenet fornyes automatisk og at du blir fakturert for det etter deaktivering av butikken.

Hvis du har kjøpt domenet ditt gjennom Shopify, og du vil beholde eierskapet til domenet, bør du overføre det til en tredjeparts domeneleverandør.

Administrasjon av gavekort og avanserte kjøpsmuligheter i deaktiverte Shopify-butikker

Du kan ha fortsatt forpliktelser for gavekort som ble solgt før du deaktiverte butikken. For å administrere utestående gavekort kan du eksportere CSV-filen for gavekort fra Shopify-administratoren. Denne filen inneholder all nødvendig informasjon for å løse eventuelle gjenstående saldoer eller problemer med kortene.

Produkter som selges med abonnement, forhåndsbestillinger eller lignende avtaler kan også ha uavsluttede bestillinger etter butikkdeaktivering. Håndter disse utestående bestillingene og utsted eventuelle refusjoner raskt.

Sletting av persondata fra en deaktivert butikk

Hvis du velger å deaktivere butikken din, blir informasjonen om butikken garantert lagret i to år, i tilfelle du bestemmer deg for å gjenåpne den. Du kan imidlertid be om at kundenes persondata slettes fra den deaktiverte butikken din før denne perioden er utløpt.

Se gjennom følgende hensyn før du ber om at dataene dine slettes:

Data kan bare slettes fra en deaktivert butikk.
Sletting av data gjelder bare for butikken du ber om å få slettet. Hvis du har andre aktive eller inaktive Shopify-butikker, slettes ikke dataene i disse butikkene.
Når dataene er slettet, kan de ikke gjenopprettes, og butikken kan ikke gjenåpnes.
Bare butikkeieren kan be om sletting av en butikks data. Ingen andre ansatte kan sende inn forespørselen på vegne av butikkeieren.

For å be om sletting av butikkens persondata, kontakt Shopifys brukerstøtte. Dataene slettes innen 14 dager etter at forespørselen er fullført.