Konfigurere Shopify Payments

Du kan utføre valgfrie oppgaver for å konfigurere Shopify Payments, som å sette opp e-poster med utbetalingsvarsler, justere innstillingene for svindeloppdagelse og redigere bankkontoopplysningene dine.

Statusindikatorer for Shopify Payments-konto

I Betalinger-delen av Shopify-administrator kan du se gjennom eventuelle statusindikatorer for Shopify Payments-kontoen. Disse indikatorene gir en oversikt over eventuelle problemer med Shopify Payments-kontoen, inkludert tilbakeholdte utbetalinger, introduksjonsfeil for lokale betalingsmåter og krav til bedriftsinformasjon. Statusindikatorene angir også når Shopify Payments-kontoen er i drift og det ikke er noen problemer.

Statusindikatorer for Shopify Payments-kontoen er fargekodet for enkel referanse, og inneholder en referanse til Shopify Payments-funksjonen som krever din oppmerksomhet. Følgende farger indikerer de ulike statusene for Shopify Payments-kontoen og -funksjonene dine:

• Grønn: Betalingsproduktet eller -funksjonen, for eksempel Shopify Payments-utbetalingene dine, fungerer som forventet.
• Gul: Den refererte delen av Shopify Payments fungerer ikke som forventet, eller forventes å slutte å fungere. Shopify kan for eksempel kreve ytterligere bedriftsinformasjon fra deg før kontoen din er ferdig introdusert. Følg instruksjonene i Betalinger-delen av Shopify-administrator for å løse eventuelle problemer.
• Rød: Den refererte delen av Shopify Payments er blokkert for bruk. Følg instruksjonene i Betalinger-delen for å løse eventuelle problemer.

Konfigurer e-postvarsler om utbetaling

Når en utbetaling overføres til bankkontoen din, mottar du en e-post til butikkens e-postadresse. E-posten inneholder det utbetalte beløpet og en kobling til utbetalingen i butikken din, slik at du kan se gjennom de inkluderte bestillingene og kundeopplysningene. Finn ut mer om hvordan du endrer butikkens e-postadresse.

Du kan aktivere eller deaktivere e-postvarsler om utbetaling i Shopify Payments-innstillingene dine.

Trinn:

Endre navnet på utbetalingsutskriften

Navnet på utbetalingsutskriften er hvordan utbetalingene dine vises på kontoutskriften. Som standard vises navnet på utbetalingsutskriften som Shopify. Hvis du befinner deg i Storbritannia eller Irland, vises navnet på utbetalingsutskriften som Earthport PLC Shopify i stedet for Shopify.

Du kan tilpasse utskriftsnavnet for utbetalinger som vises på kontoutskriften. Det kan imidlertid hende at banken ikke bruker det tilpassede navnet du oppgir. Hvis banken ikke bruker det tilpassede utskriftsnavnet for utbetalinger, kan utbetalingene vises som navnet på en betalingsbehandlingspartner på kontoutskriften, avhengig av hvilken betalingsbehandler som håndterer transaksjonen.

Noen navn på utbetalingsoppføringer kan inneholde tilleggsinformasjon på kontoutskriften din. Banken din legger til eventuell tilleggsinformasjon, og du kan ikke endre den.

Du kan endre hvordan utbetalingene dine ser ut ved å redigere navnet på utbetalingsoppføringen i innstillingene for Betalingsleverandører. Navn på utbetalingsoppføringer må være mellom 5 og 22 tegn lange. Bare latinske bokstaver støttes, og et navn på en utbetalingsoppføring kan ikke inneholde spesialtegnene <, >, ' eller ".

Trinn:

Det kan ta opptil 3 virkedager før endringer i navnet på utbetalingsoppføringen vises på bankkontoen din, eller de kan vises først etter at den gjeldende utbetalingssyklusen er fullført. Endring av navnet på utbetalingsoppføringen endrer bare utseendet på fremtidige utbetalinger, og endrer ikke utseendet på tidligere eller ventende utbetalinger.

Sikre Shopify Payments-kontoen din

Hvis Shopify-kontoen din har blitt kompromittert og du bruker Shopify Payments, må du handle umiddelbart for å beskytte økonomien din og rapportere svindelaktivitet.

Eksempler på svindelaktivitet

Følgende typer aktivitet kan tyde på at Shopify Payments-kontoen din er kompromittert:

• Uautoriserte endringer i bankkonto: Uautoriserte endringer i bankkontoen som brukes for Shopify Payments-utbetalinger.
• Uautoriserte endringer i utbetalingsplan: Uautoriserte endringer i utbetalingsplanen din.
• Uautoriserte bestillinger: Bestillinger som er lagt inn gjennom butikken din som du ikke har autorisert, og som kan føre til tilbakebetalinger.
• Uautoriserte refusjoner: Refusjoner som er utstedt til kunder for bestillinger du ikke har godkjent.
• Uautoriserte endringer i svindelinnstillinger: Uautoriserte endringer i innstillinger for svindelforebygging som tillater høyrisikotransaksjoner.

Sikre kontoen

Hvis du tror at kontoen din er blitt kompromittert, må du umiddelbart gjøre følgende for å sikre kontoen din:

• Kontroller at bankkontoen som er koblet til Shopify Payments-kontoen, utbetalingsplanen og tilbakeholdelser ikke er endret uten autorisasjon. Finn ut hvordan du redigerer bankkontoinformasjonen din.
• Se gjennom og oppdater bankopplysningene dine for PayPal og eventuelle andre betalingsleverandører du har konfigurert.
• Se gjennom kundeinformasjonen for nylige bestillinger, inkludert bestillingsutkast, for å bekrefte at bestillingene er legitime.
• Hvis kontoen din ble brukt til å opprette falske bestillinger, må du kansellere bestillingene eller refundere bestillingene.
• Hvis falske bestillinger har resultert i tilbakeføringer, må du løse tilbakeføringene innen fristen som vises i administratorpanelet, som vanligvis er 7–21 dager, ved å kontakte kunden eller godta tilbakeføringene.
• Kontroller at innstillingene for svindelforebygging ikke er endret uten autorisasjon.

For å sikre at kontoen er trygg og forhindre svindelaktivitet, fullfører du oppsettet for kontosikkerhet.

Innstillinger for svindelforebygging

Når du bruker Shopify Payments til å behandle transaksjoner i kassen, utfører Shopify automatisk forbedret svindelanalyse. Resultatene av analysen vises som svindelanalyseindikatorer på bestillingen, som du kan bruke til å avgjøre om du skal innfri bestillingen.

Følgende er de to vanligste metodene for svindelforebygging for korttransaksjoner:

• Adressebekreftelsessystem (AVS): AVS sammenligner den numeriske delen av kundens fakturaadresse og postnummer med informasjonen som er registrert hos kredittkortutstederen. Med Shopify Payments er AVS deaktivert som standard fordi Shopifys svindelanalyse autentiserer høyrisikotransaksjoner under betalingsprosessen. Når du har opprettet en bestilling, kjører Shopify ytterligere svindelanalyse som bruker informasjon fra AVS for å bekrefte om en bestilling har høy risiko.
• Kortbekreftelsesnummer (CVV): CVV er et 3- eller 4-sifret nummer på kundens kredittkort. Kredittkortselskaper forbyr lagring av CVV-koden, så det å be om CVV er en måte å sikre at en kunde fysisk har kortet. Kredittkortinformasjon som er stjålet fra en forhandlerdatabase er også mindre anvendelig, fordi den ikke skal inneholde CVV-informasjon.

Finn ut mer om betalingssikkerhet med Shopify Payments.

Endre innstillingene for svindelforebygging

Du kan velge å automatisk avvise alle transaksjoner som ikke blir bekreftet, ved å aktivere Avvis belastninger som ikke består AVS-postnummerbekreftelse og Avvis belastninger som ikke består CVV-bekreftelse. Hvis du aktiverer disse innstillingene, blir alle transaksjonsforsøk som ikke blir bekreftet avvist, og ingen bestilling blir lagt inn. Hvis du aktiverer AVS-kontroller, kan du oppleve en økning i mislykkede transaksjoner.

Trinn:

3D Secure

3D Secure for kredittkort er en ekstra autorisasjonsmetode for Visa- og Mastercard-transaksjoner på nett. Under betaling bekrefter kundene identiteten sin hos banken før de fullfører et kjøp.

Når du aktiverer 3D Secure i kassen, kan det ikke sendes inn en falsk tilbakebetaling for bestillingen. Du kan aktivere 3D Secure på innstillingssiden for Betalingsleverandører i Shopify-administratoren.

Hvis du ikke bruker Shopify Payments, kan du bruke en tredjepartsbetalingsleverandør som støtter 3D Secure i kassen. Finn ut mer om tredjepartsbetalingsleverandører som støtter 3D Secure.

Trinn:

Rediger bankkontoinformasjon

Vurder følgende før du redigerer bankkontoinformasjonen:

• Hvis bankkontoopplysningene dine endres, kan du oppdatere informasjonen i Shopify Payments-innstillingene. Du må bekrefte den gamle bankkontoinformasjonen din for å kunne redigere bankinformasjonen.
  • Når du endrer bankkontoinformasjonen til en ny ekstern bankkonto, settes utbetalingene på pause i 3–5 virkedager for å beskytte mot svindel. Etter pausen fortsetter behandlingen av utbetalinger i henhold til utbetalingsplanen din. Denne pausen gjelder ikke når du bytter utbetalingsdestinasjonen for Shopify Payments til Shopify Balance-kontoen din.
  • Hvis du legger til en bankkonto for utbetaling mer enn 24 timer etter at du har fullført oppsettet av Shopify Payments, for eksempel ved å legge til en bankkonto for en ny utbetalt valuta med utbetalinger i flere valutaer, settes utbetalingene på pause i 3–5 virkedager.
• Når du oppdaterer bankkontoen for Shopify Payments, sendes eventuelle allerede planlagte utbetalinger til den gamle bankkontoen. Hvis en planlagt utbetaling mislykkes, prøves den automatisk på nytt til den nye bankkontoen din innen 72 timer.
  • Utbetalinger opprettes 1–2 dager i forveien, så det kan ta noen dager før endringene trer i kraft. Eventuelle endringer i Shopify Payments-innstillingene kan også føre til en liten forsinkelse i planleggingen av utbetalinger, i tillegg til områdets standard betalingsperiode.
• Du kan ikke bruke forhåndsbetalte bankkort som bankkontoopplysninger for å motta utbetalinger fra Shopify Payments.
• Hvis den gamle bankkontoen er avsluttet, eller kontoopplysningene er ukjente eller feilaktige og ikke kan bekreftes, kan du se Feilsøking ved endring av bankkonto.
• Hvis du legger til en japansk bankkonto, må du bruke Kanji-tegn (full bredde).

Trinn:

Feilsøking ved endring av bankkonto

For å oppdatere bankkontoen for utbetaling må du først bekrefte opplysningene for den gamle bankkontoen i trinnet Bekreft gammel bankkonto. Dette bidrar til å beskytte utbetalingene mot uautoriserte endringer.

Hvis den gamle kontoen er avsluttet, eller opplysningene er ukjente eller feilaktige, kan du kanskje ikke fullføre dette trinnet.

For å fortsette med å oppdatere bankkontoen for utbetaling, må du kontakte Shopifys brukerstøtte for å få verifisert kontoen. Shopifys brukerstøtte kan deaktivere bekreftelseskravet slik at du kan oppdatere bankkontoen for utbetaling.

Hvis du administrerer bankkontoer for utbetalinger i flere valutaer, gjelder denne feilsøkingsveiledningen også når du bytter ut en bankkonto.

Redigere bankkontoinformasjon når du bruker Shopify Balance som utbetalingskonto

Hvis du bruker Shopify Balance som utbetalingskonto og kontoopplysningene dine endres, kan du se gjennom følgende informasjon:

• Utbetalinger: Shopify-utbetalingene dine settes automatisk inn på riktig Shopify Balance-konto selv om kontoopplysningene dine endres. Ingen handling er nødvendig fra din side.
• Planlagte fakturabetalinger: Alle planlagte fakturabetalinger oppdateres automatisk med de nye Shopify Balance-kontoopplysningene dine.
• Tredjepartsintegrasjoner: Hvis Shopify Balance-kontoen din er koblet til tredjepartsleverandører, som eBay, Etsy eller offentlige tjenesteleverandører, for automatiske debiteringer eller krediteringer, må du manuelt oppdatere kontoopplysningene dine hos den eksterne tjenesteleverandøren. Du må kanskje koble Shopify Balance-kontoen fra og til disse tjenesteleverandørene på nytt, eller oppdatere kontoopplysningene dine manuelt hos disse tjenesteleverandørene.
• Få tilgang til gammel kontoinformasjon: Hvis du har endret kontoinformasjon på noen av kontoene dine, kan du få tilgang til den gamle kontoinformasjonen på Shopify Balance-kontoen din.

Rediger navn på kontoutskrift for kunde

Du kan endre navnet på kontoutskriften som vises på kundens regning for betalingskort når de foretar et kjøp i butikken din. Du må legge til telefonnummeret ditt slik at kundene kan ringe deg hvis det oppstår et problem. Du kan også legge til navnet på butikken din, slik at kundene dine vet hva belastningen på betalingskortet var for.

Samsvar for navn på kontoutskrift for kunde for Shopify Payments

Hvis du bruker Shopify Payments, må navnet på kontoutskriften for kunden være mellom 2 og 19 tegn langt, og det må inneholde butikknavnet, navnet på den juridiske enheten, butikknavnet («Doing Business As»-navn) eller URL-adressen. Hvis du ikke redigerer navnet på kontoutskriften for kunden under oppsettet, angir Shopify et for deg som overholder disse kravene.

Hvis du velger å redigere navnet på kontoutskriften for kunden, og det anses som utilstrekkelig, oppdaterer Shopify navnet på kontoutskriften på dine vegne for å oppfylle tegnkravene, og dette gjenspeiler butikknavnet, navnet på den juridiske enheten, butikknavnet («Doing Business As»-navn) eller URL-adressen. Du mottar en e-post for å varsle deg om endringen. Dette er ment å hjelpe deg med å unngå tilbakeholdelse av utbetalinger eller belastninger relatert til et ugyldig navn på kontoutskriften for kunden.

Du kan når som helst oppdatere navnet på kundeutskriften, uavhengig av om det er angitt automatisk av Shopify som beskrevet ovenfor.

Trinn:

Noe ytterligere offentlig informasjon kan bli inkludert i navnet på kundens kontoutskrift, avhengig av kredittkortnettverk, merkevare eller utstedende bank. Denne avgjørelsen er opp til den enkelte bank.

Oppdatere bedrifts- og eieropplysninger for Shopify Payments

Hvis bedriftsdetaljene dine endres etter at du har konfigurert Shopify Payments, kan du oppdatere opplysningene under seksjonen Innstillinger > Generelt > Bedriftsdetaljer. Klikk på de tre prikkene ved siden av bedriftsenheten din, og klikk deretter på «Rediger».

Endring av viktige opplysninger som navnet på den juridiske enheten, identifiserende mva-nummer eller bedriftstype, vil føre til at det opprettes en ny juridisk enhet. Hvis du trenger hjelp med dette eller har spørsmål, kontakt Shopify-brukerstøtte.

Hvis du samtidig har åpnet en Balance-konto, Credit-konto, eller har et utestående Capital-lån under de nåværende bedriftsdetaljene dine, må du kanskje kontakte Shopify-brukerstøtte for å gjøre de nødvendige endringene.

Krav til handelsnavn («driver virksomhet som») for Shopify Payments

Et handelsnavn er navnet en bedrift bruker offentlig overfor kunder. Det kan være det samme som det registrerte foretaksnavnet, eller det kan være et annet navn som brukes til merkevarebygging, markedsføring, utstillingsvinduer, nettsteder eller kvitteringer.

For eksempel:

• Registrert navn: ABC Inc.
• Handelsnavn: Cool Closet Company

Når du registrerer deg for Shopify Payments, blir du bedt om å oppgi «Butikknavn». Dette feltet fungerer som handelsnavnet ditt. Butikknavnet du angir i Innstillinger > Generelt > Butikkens kontaktopplysninger, brukes automatisk i konfigurasjonsskjemaet for Shopify Payments, men du kan endre det når du konfigurerer kontoen.

Du kan sørge for at kontoen din forblir i god stand og i samsvar med reglene ved å påse at handelsnavnet ditt følger disse retningslinjene:

• Bruk faktiske ord. Ikke bruk plassholderbegreper, forkortelser eller tilfeldige tegnstrenger (f.eks. «fkasfkk234»).
• Ikke bruk generiske begreper (f.eks. «Nettbutikk», «Shopify», «Min butikk», «e-handelsbedrift»).
• Ikke bruk kjente merkevarenavn som tilhører andre bedrifter (f.eks. «Apple», «Nike», «Amazon»).

Hvis du allerede har konfigurert Shopify Payments og må oppdatere handelsnavnet ditt, kan du gjøre dette ved å oppdatere butikknavnet i Innstillinger > Generelt > Butikkens kontaktopplysninger. Dette synkroniseres med Shopify Payments-kontoen din. Hvis du har problemer, kontakt Shopify Support.

Oppdatere avgiftsdetaljer for Shopify Payments

Når du konfigurerer Shopify Payments, må du oppgi skatteopplysningene dine. Alle registrerte bedrifter må sende inn et mva-nummer. Hvis bedriften din ikke er registrert, kan du i de fleste områder registrere deg som enkeltperson i stedet.

Hvis mva-nummeret du sender inn, ikke er gyldig, blir du bedt om å oppdatere det. Du kan motta en e-post fra Shopify, og det vises et varsel i varslingsfeeden i Shopify-administratoren din. Feil skatteopplysninger kan potensielt føre til mislykkede utbetalinger og at muligheten din til å ta imot bestillinger med Shopify Payments settes på vent.

For å oppdatere skatteopplysninger for person eller bedrift, går du til seksjonen Innstillinger > Generelt > Bedriftsdetaljer. Klikk på de tre prikkene ved siden av bedriftsenheten din, og klikk deretter på «Rediger». Hvis du samtidig har åpnet en Balance-konto, Credit-konto, eller har et utestående Capital-lån under de nåværende bedriftsdetaljene dine, må du kanskje kontakte Shopify-brukerstøtte for å gjøre de nødvendige endringene.

Hvis du oppdaterer bedriftens mva-nummer, for eksempel merverdiavgiftsnummer (MVA), Goods and Services Tax Identification Number (GSTIN) eller bedriftsidentifikator (avhengig av område), må du kanskje også oppdatere skatteopplysninger for fakturering og skatteopplysninger for bestillingene dine.

Avgiftsrapportering

Som forhandler er du pålagt å overholde alle gjeldende forskrifter, inkludert avgiftsrapportering. Avhengig av jurisdiksjonen din, kan Shopify Payments også være pålagt å rapportere salget ditt til de lokale skattemyndighetene.

Spesifikt i USA er Shopify forpliktet til å sende inn et 1099-K-skjema til Internal Revenue Service (IRS) for forhandlere som oppfyller de årlige rapporteringstersklene.

Enkelte land har unike krav til avgiftsrapportering. For mer informasjon, se kravene til avgiftsrapportering for hvert støttede land.

Juster hovedkredittkortene butikken din godtar

Med Shopify Payments kan du velge de viktigste kredittkorttypene som butikken godtar.

Trinn:

Deaktiver Shopify Payments

Du kan deaktivere Shopify Payments fra Shopify-administratoren din. Deaktivering av Shopify Payments påvirker butikken din på følgende måter:

• Alle betalingsmåter som tilbys av Shopify Payments, inkludert kort, lommebøker og Shop Pay, fjernes fra nettbutikken din.
• Hvis du bruker Shopify Payments når du mottar finansiering gjennom Shopify Capital, kan du ikke deaktivere Shopify Payments før hele det skyldige beløpet er fullstendig tilbakebetalt. Finn ut mer om alternativer for Shopify Capital og Shopify Payments.
• Det kan påvirke hvordan kassen fungerer på andre salgskanaler, som Facebook, Instagram og Shopify POS.
• Eventuelle faste priser slettes fra markedene dine, og du kan ikke støtte andre valutaer enn butikkvalutaen din.
• Du er ikke kvalifisert for Shopify-funksjoner og -tjenester som krever Shopify Payments, som for eksempel Shopify Balance eller Shopify Collective.

Etter deaktivering kan du reaktivere Shopify Payments eller aktivere en tredjeparts betalingsleverandør.

Trinn: