Konfigurere betalinger for forhandlere i Kina

Innbetaling er en av de viktigste prioritetene når du konfigurerer butikken din. Hvilke betalingsalternativer som er tilgjengelige for deg, avhenger av hvor virksomheten din befinner seg.

Betalingsalternativer etter sted

Shopify Payments for Hongkong SAR

Shopify Payments integreres direkte med Shopify-administratoren din, støtter flere valutaer og tilbyr konkurransedyktige transaksjonspriser.

Kvalifikasjonskrav

For å bruke Shopify Payments i Hongkong SAR må du oppfylle følgende krav:

• Fysisk drift i Hongkong SAR: Virksomheten din må ha en verifiserbar fysisk tilstedeværelse i Hongkong SAR, ikke bare en registrert adresse.
• Kvalifisert virksomhetstype: Aksjeselskaper, partnerskap og ideelle organisasjoner er kvalifisert. Innbyggere i Fastlands-Kina kan ikke bruke virksomhetstypene enkeltperson eller enkeltpersonforetak for Shopify Payments. Finn ut mer om kvalifisering for Shopify Payments.
• Godkjente forretningsaktiviteter: Produktene og tjenestene dine må være i samsvar med vilkårene for bruk av Shopify Payments.
• HKD-bankkonto: Du trenger en bankkonto i Hongkong SAR-dollar for å motta utbetalinger.

Nødvendige dokumenter

Gjør klar følgende dokumenter før du starter oppsettsprosessen:

Konfigurer Shopify Payments

1. Gå til Innstillinger > Betalinger i Shopify-administrator.

2. Klikk på Aktiver Shopify Payments i delen Shopify Payments.

3. Velg Hongkong SAR som land.

4. Oppgi bedriftsinformasjonen nøyaktig slik den fremgår av de offisielle dokumentene dine:

   • Bedriftsnavn (må samsvare med firmaattest eller bedriftsregistrering)
   • Bedriftsregistreringsnummer (BRN)
   • Forretningsadresse

5. Oppgi personopplysningene dine som kontorepresentant:

   • Juridisk navn (må samsvare med HKID eller pass)
   • Fødselsdato
   • Hongkong SAR-ID-nummer eller passnummer
   • Bostedsadresse

6. Koble til HKD-bankkontoen:

   • Banknavn
   • Kontonummer
   • Navnet på begunstiget må samsvare med bedriftsnavnet (for selskaper) eller personnavnet (for enkeltpersoner)

7. Fullfør identitetsbekreftelse ved å laste opp nødvendige dokumenter eller fullføre livlighetssjekken.

8. Aktiver totrinnsautentisering på Shopify-kontoen. Dette kreves for å motta utbetalinger.

9. Se gjennom og godta vilkårene for bruk for Shopify Payments.

10. Klikk på Fullfør kontooppsett.

Hensyn ved identitetsbekreftelse

Når du fullfører identitetsbekreftelse, må du være oppmerksom på følgende vanlige problemer:

HKID eller pass

• Innbyggere i Hongkong SAR: Bruk identitetskort for Hongkong SAR (HKID). Dette kreves for enkeltpersoner og enkeltpersonforetak.
• Ikke-innbyggere: Hvis du er bosatt i Fastlands-Kina og driver et selskap eller partnerskap i Hongkong SAR, kan du bruke det kinesiske passet ditt.

Engelske eller kinesiske navn

• Angi navnet nøyaktig slik det står i identitetsdokumentet.
• Hvis HKID-en viser både engelske og kinesiske navn, bruker du den engelske versjonen i Shopify-skjemaet.
• Sørg for at navnet samsvarer i identitetsdokumentet, på Shopify-kontoen og bankkontoen.

Finn ut mer om identitetsbekreftelse for Shopify Payments i Hongkong SAR.

Forstå gebyrer

Shopify Payments i Hongkong SAR belaster følgende gebyrer:

• Transaksjonsgebyrer: 3,1–3,3 % + 2,35 HKD per transaksjon, avhengig av abonnementet.
• Valutavekslingsgebyrer: 2 % når kunder betaler med en annen valuta enn Hongkong-dollar (HKD). Finn ut mer om valutavekslingsgebyrer.
• Ingen ekstra transaksjonsgebyrer fra Shopify: I motsetning til tredjepartsleverandører, medfører ikke Shopify Payments det ekstra transaksjonsgebyret som Shopify belaster ved bruk av andre betalingsleverandører.

Finn ut mer om gebyrer for Shopify Payments i Hongkong SAR.

Tredjepartsbetalingsleverandører

Hvis du holder til i Fastlands-Kina, eller hvis Shopify Payments ikke dekker dine behov, kan du bruke tredjepartsbetalingsleverandører.

Velge en leverandør

Når du velger en tredjepartsbetalingsleverandør, bør du vurdere følgende faktorer:

Betalingsleverandører for forhandlere basert i Kina

Flere tredjepartsbetalingsleverandører støtter forhandlere i Fastlands-Kina. Når du vurderer alternativer, bør du se etter følgende funksjoner hos leverandørene:

• Internasjonal kundegjenkjenning og tillit
• Støtte for utbetaling i kinesiske yuan (CNY)
• Behandling av flere valutaer
• Spesialisering på grensekryssende e-handel
• Funksjoner for beskyttelse mot svindel

Oppsettskrav for tredjepartsleverandører

De fleste tredjepartsleverandører krever følgende informasjon:

• Gyldig e-postadresse og mobilnummer
• Kinesisk forretningslisens (营业执照)
• Identitetsdokument for juridisk representant
• Bankkontoopplysninger for utbetalinger
• Bedriftens nettsted eller butikkens URL-adresse

Spesifikke krav varierer etter leverandør. Se gjennom leverandørens dokumentasjon for detaljerte krav.

Aktiver en tredjepartsleverandør

1. Gå til Innstillinger > Betalinger i Shopify-administrator.

2. I delen Betalingsleverandører klikker du på Velg en leverandør eller Legg til betalingsmåter.

3. Søk etter foretrukket leverandør eller bla gjennom tilgjengelige alternativer.

4. Klikk på leverandørnavnet, og klikk deretter på Aktiver.

5. Følg leverandørens instruksjoner for oppsett. Dette innebærer vanligvis følgende trinn:

   • Opprette en konto hos leverandøren
   • Fullføre bekreftelse av identitet og bedrift
   • Koble leverandørkontoen til Shopify

6. Konfigurer eventuelle leverandørspesifikke innstillinger.

7. Klikk på Lagre for å aktivere leverandøren.

Ekstra transaksjonsgebyrer fra Shopify

Når du bruker tredjepartsbetalingsleverandører i stedet for Shopify Payments, belaster Shopify et ekstra transaksjonsgebyr på hver bestilling basert på abonnementet. Transaksjonsgebyret kommer i tillegg til eventuelle gebyrer som belastes av betalingsleverandøren. Følgende tabell viser beløpene for transaksjonsgebyrer basert på Shopify-abonnementet.

Konfigurere flere betalingsmåter

Å tilby kundene flere betalingsalternativer kan øke konverteringer ved å la dem betale med foretrukket metode.

Trinn:

1. Gå til Innstillinger > Betalinger i Shopify-administrator.

2. Konfigurer din primære betalingsleverandør (Shopify Payments eller en tredjepartsleverandør).

3. I delen Ytterligere betalingsmåter klikker du på Legg til betalingsmåter.

4. Legg til supplerende alternativer som:

   • Shop Pay (hurtigkasse for returnerende kunder)
   • PayPal (har høy tillit blant internasjonale kunder)
   • Apple Pay og Google Pay (for mobilkunder)
   • Kjøp nå, betal senere-alternativer som Klarna eller Afterpay

5. Konfigurer hver betalingsmåte i henhold til leverandørens instruksjoner.

Finn ut mer om konfigurering av betalingsleverandører.

Vanlige betalingsproblemer

Hvis du støter på problemer med betalinger, kan følgende deler hjelpe deg med å løse dem.

Testmodus er fortsatt aktiv

Hvis kunder melder at de ikke får fullført betalingen, må du sjekke at testmodus er deaktivert.

Trinn:

1. Gå til Innstillinger > Betalinger i Shopify-administrator.

2. Se gjennom delen for Shopify Payments eller betalingsleverandøren.

3. Hvis «Testmodus» eller «Sandbox-modus» vises, klikker du på Administrer eller Innstillinger.

4. Deaktiver testmodus for å godta virkelige betalinger.

Høy andel tilbakeføringer

Tilbakeføringer oppstår når kunder bestrider trekk hos banken sin. En høy andel tilbakeføringer kan føre til kontoreserver, økte behandlingsgebyrer eller at kontoen suspenderes.

Følgende kan bidra til å forhindre tilbakeføringer:

• Gi tydelige produktbeskrivelser og bilder.
• Vis nøyaktige frakttider og sporingsinformasjon.
• Svar raskt på kundeforespørsler.
• Bruk tydelige fakturabeskrivere som kundene kjenner igjen.
• Vurder å bruke Shopify Protect for kvalifiserte bestillinger.

Finn ut mer om forebygging av tilbakeføringer og prosessen for tilbakeføring.

Forsinkelser i utbetalinger

Hvis du ikke mottar utbetalinger som forventet, kan du se gjennom følgende områder:

• Bekreft at bankkontoinformasjonen er korrekt.
• Sjekk om kontoen er på vent på grunn av bekreftelseskrav.
• Sørg for at totrinnsautentisering er aktivert (kreves for Shopify Payments).
• Se etter varsler om kontoproblemer i Shopify-administrator.
• Bekreft forventet utbetalingstidspunkt for ditt område.

Finn ut mer om mislykkede utbetalinger og lavere eller manglende utbetalinger.