Levendekontroll

Kravet om levendekontroll for Shopify Payments avhenger av landet ditt. Finn ut mer om støttede land og dokumentasjonskrav. For å fullføre en levendekontroll bruker du webkameraet eller telefonen til å laste opp en selfie. Du må også bekrefte legitimasjonen din med bilde ved hjelp av en av følgende metoder:

• Bruk webkameraet eller telefonen til å ta et bilde av identitetsbeviset.
• Last opp et bilde av identitetsbeviset.

Bare kontoeieren kan fullføre en levendekontroll og bekreftelse av legitimasjon med bilde. Denne kontrollen er nødvendig for å fullføre oppsettsprosessen for Shopify Payments og sikre at butikken din kan behandle transaksjoner med Shopify Payments.

Veiledning for å sende inn identitetsbevis

Når du sender inn identitetsbeviset, må du sørge for følgende for at innsendingen blir vellykket:

• Ta et tydelig bilde. Pass på at bildene ikke er for mørke eller for lyse, og at de ikke har gjenskinn.
• Ta et bilde av identitetsbeviset med mobilenheten i stedet for å laste opp en skannet kopi.
• Ta bilde av identitetsbeviset mot en mørk bakgrunn. Lyse, fargerike eller mønstrede bakgrunner har mindre sannsynlighet for å bli godkjent.
• Ikke dekk til eller rediger noen del av identitetsbeviset på bildet.
• Unngå steder med sterkt overlys. Slikt lys kan kaste skygger eller skape gjenskinn på identitetsbeviset.

Veiledning for å fullføre selfie-sjekken

Når du fullfører selfie-sjekken, kan følgende trinn bidra til at den blir vellykket:

• Sørg for at du gir enheten tillatelse til å bruke kameraet/webkameraet
• Ikke dekk til noen del av ansiktet. Ta av solbriller, munnbind eller annet tilbehør.
• Finn et sted med jevn belysning. Unngå å sitte rett foran et sterkt lys som kan overeksponere ansiktet, eller under sterkt overlys som kaster skygger i ansiktet.

Feilsøking av levendekontrollen

Hvis du har problemer med å sende inn enten identitetsbeviset eller selfie-sjekken, kan du prøve følgende:

• Prøv å tømme nettleserens buffer og sende inn på nytt.
• Prøv å fjerne eller deaktivere aktive nettleserutvidelser, for eksempel VPN eller annonseblokkering.
• Prøv fra en annen enhet eller en annen nettleser.