Frakt med DHL eCommerce
Hvis du sender fra et distribusjonssted i fastlands-USA, kan du kjøpe fraktsedler fra DHL eCommerce og sende pakkene til internasjonale adresser. DHL eCommerce er tilgjengelig for alle Shopify-forhandlere, uavhengig av Shopify-abonnementet ditt. Fraktprisene du belastes er basert på Shopifys avtale med DHL eCommerce.
På denne siden
Viktige hensyn ved sending av pakker med DHL eCommerce
Gå gjennom følgende hensyn før du sender med DHL eCommerce:
- DHL eCommerce er bare tilgjengelig hvis produktene i butikken din ikke inneholder noen av varene på DHL eCommerces liste over forbudte, begrensede og farlige varer. Hvis butikken din inneholder noen av disse produktene, er ikke DHL eCommerce tilgjengelig som et fraktalternativ.
- Når du skriver ut DHL eCommerce-fraktsedler, skrives de ut som etiketter fra United States Postal Service (USPS), fordi du må levere forsendelsen på et USPS-innleveringssted. USPS overfører forsendelsen til DHL. Alternativt, hvis USPS allerede henter forsendelser fra fraktlokalisasjonen din, kan disse pakkene hentes av USPS sammen med de andre leveransene.
- Forsendelser med DHL eCommerce har sporingsinformasjon tilgjengelig i 21 dager etter siste sporingshendelse. Etter denne perioden uten aktivitet slettes sporingsinformasjonen for forsendelsene.
- Internasjonale pakker som sendes med DHL eCommerce, kan bli åpnet for inspeksjon. Hvis du sender med DHL eCommerce, bør du vurdere å bruke emballasje for produktene som enkelt kan åpnes og lukkes igjen. Hvis du selger gaveartikler, bør du vurdere å informere kundene om at pakkene kan bli åpnet under transport.
Internasjonale frakttjenester for DHL eCommerce
DHL eCommerce tilbyr to tjenester: Direct og Standard. I tillegg til ulike pakkekrav og verdibegrensninger, varierer disse tjenestene med hensyn til hvilke land og regioner pakkene kan sendes til, og om tjenesten støtter forsendelser med Delivered Duty Paid (DDP). Se tabellen nedenfor for å finne ut mer om forskjellene mellom disse to tjenestene.
| Frakttjeneste | DDP-støtte | Sender til |
|---|---|---|
| DHL eCommerce Parcel International Direct |
Støtter DDP. En DDP-fraktseddel indikerer at forhandleren har inkludert betaling for tollplikter, importavgifter og meglergebyrer. Finn ut mer om DDP. For å sende en DDP-forsendelse må du samle inn importavgifter og tollplikter i kassen, og kjøpe DDP-fraktsedler. | Sender til 37 av de største e-handelsmarkedene, inkludert Australia, Canada, Den europeiske union, Hongkong, Israel, New Zealand, Singapore, Sør-Korea og Storbritannia. |
| DHL eCommerce Parcel International Standard | Støtter ikke DDP. Frakt med DHL eCommerce Parcel International Standard må sendes som DAP (Delivered At Place), som indikerer at tollplikter, importavgifter og tollgebyrer ikke er betalt, og samles inn fra kunden ved levering. Finn ut mer om DAP. | Sender til over 220 land og regioner over hele verden. |
Pakkekrav for DHL eCommerce
DHL eCommerce har begrensninger for maksimale mål og vekt på forsendelser. Gå gjennom tabellen nedenfor for å sikre at bestillingene dine ikke overskrider disse begrensningene.
| Mål | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| Lengde | 42 tommer (79 tommer ved sending til Canada) | 47 tommer |
| Bredde | Størrelsen for DHL eCommerce Parcel International Direct beregnes ved hjelp av (lengde + omkrets). Den totale størrelsesbegrensningen er 79 tommer (118 tommer ved sending til Canada). | 24 tommer |
| Høyde | 24 tommer | |
| Vekt | 44 pund (66 pund ved sending til Canada) | 44 pund (66 pund ved sending til Canada) |
Forbudte varer for DHL eCommerce
Noen varer er begrenset avhengig av hvor du sender til. Se DHL eCommerces side for forbudte, begrensede og farlige varer, og sørg for at du er kjent med fraktforskriftene i destinasjonslandet.
Hvis butikken din selger noen av de forbudte varene, slik de er definert av DHL eCommerce, kan du ikke sende med DHL eCommerce.
Gratis fraktmateriell fra DHL
Du kan bestille gratis fraktmateriell ved å sende en e-post til DHL på ShopifyMPSupplies@dhl.com. Denne koblingen åpner en e-postmal i den foretrukne e-postklienten din:
Verdibegrensninger for DHL eCommerce
Maksimal bestillingsverdi for en forsendelse med DHL eCommerce Parcel International Direct og DHL eCommerce Parcel International Standard er 1000 USD. Enkelte land og regioner er unntak fra denne grensen.
| Destinasjon | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| Australia | 1000 AUD | 2000 AUD |
| Canada | 3300 CAD | 2500 CAD |
| Kina | I/T | 1000 CNY |
| Tyskland | 1000 EUR | 1000 EUR |
| New Zealand | 1000 NZD | 1000 NZD |
| Storbritannia | 2500 GBP | 900 GBP |
Enkelte produktkategorier, som smykker eller klokker, kan ikke overstige en verdi på 5000 USD per enkeltvare. Hvis du for eksempel selger smykker, kan du fortsatt kjøpe en fraktseddel opptil maksimal bestillingsverdi, men du må sørge for at verdien på de enkelte smykkene ikke overstiger 5000 USD.
Slik leverer du produkter til DHL eCommerce
Hvis du bruker DHL eCommerce, må du levere inn forsendelsen på et USPS-leveringssted eller få forsendelsen hentet av USPS. Finn ut mer om hentetjenestene til USPS, inkludert regelmessig henting. USPS overfører forsendelsen til DHL.
DHL eCommerce er den eneste tjenesten som støtter innlevering på et USPS-leveringssted. Hvis du leverer pakkene dine til et USPS-sted, må du passe på at du ikke kombinerer DHL eCommerce-pakkene dine med pakker for DHL Express, UPS eller FedEx.
Forsikringsdekning for frakt med DHL eCommerce
Hvis en forsendelse blir borte eller skadet, kan du sende inn et fraktkrav i Shopify-administrator.
Krav til DHL eCommerce må sendes inn innen 90 dager fra datoen DHL eCommerce først skanner pakken på et av sine distribusjonssentre. Hvis en pakke ankommer skadet, kan du sende inn et krav umiddelbart, uavhengig av frakttjeneste. Pakker sendt med DHL eCommerce er kun kvalifisert for krav om tap etter 21 dager når sporingen viser at pakken fortsatt er i USA, eller 45 dager når pakken er i den internasjonale delen av transporten. Finn ut mer om instruksjoner for krav ved tap med DHL eCommerce.
Forsikring er inkludert når du kjøper en fraktseddel gjennom DHL eCommerce. Frakttjenester som inkluderer forsikringsdekning dekker maksimalt 100 USD i kombinert produktverdi og kostnad for fraktseddelen.
Inkluder følgende informasjon i kravet:
- mottakerens telefonnummer
- et skjermbilde som viser meldinger fra kunden som bekrefter at pakken er tapt eller skadet
For skadede pakker må du også inkludere følgende informasjon:
- en beskrivelse av skaden
- bilder av den skadede pakken og produktene