Ytterligere oppgaver for innkreving av toll og importavgifter i kassen

Når du har aktivert innkreving av toll og importavgifter i kassen, må du skrive ut DDP-fraktsedler (Delivered Duty Paid) for å vise at toll og importavgifter allerede er betalt av kunden. Avhengig av butikken din, kan det hende du må oppdatere noe av butikkinformasjonen, forberede deg på lynsalg eller utvikle retningslinjer for refusjoner. Gå gjennom følgende oppgaver før du sender internasjonalt.

Kjøpe og bruke DDP-fraktsedler

Etter at du har begynt å kreve inn toll og importavgifter i kassen, må du kjøpe og bruke DDP-fraktsedler i stedet for standard fraktsedler for internasjonale bestillinger. Hvis du krever inn toll i kassen, men bruker en standard fraktseddel, blir kunden også belastet for toll og importavgifter ved levering. I så fall betaler kunden toll og importavgifter to ganger.

Når tollplikter kreves inn for en internasjonal bestilling, inkluderes posten Tollplikter i bestillingens opplysninger. Kontroller at tollplikter og importavgifter har blitt krevd inn for hver internasjonale bestilling før du kjøper en DDP-seddel. Hvis du sender en bestilling med 0 kr i tollplikter, kan du bruke DDP-sedler for å sikre at kundene dine ikke blir ansvarlige for eventuelle tilleggsgebyrer. Hvis det oppsto en feil i kassen, kan det hende at tollplikter og importavgifter ikke ble krevd inn, og du bør bruke en standard fraktseddel for den bestillingen.

Etter at du har mottatt den første fakturaen fra en transportør, kan du sammenligne beløpene i kassen med tollen som ble krevd inn på fraktdestinasjonen for å bekrefte at tollplikter og importavgifter belastes riktig. Gjenta denne prosessen jevnlig. Hvis du legger merke til betydelige forskjeller mellom tollpliktene og importavgiften som belastes i kassen, og beløpet tollmyndighetene krever inn, må du gjennomgå oppsettet for å sikre at tollplikter og importavgifter beregnes så nøyaktig som mulig.

Opprette handelsfakturaer

Alle internasjonale bestillinger krever en handelsfaktura. Du kan fylle ut digitale handelsfakturaer som leveres av transportøren på transportørens nettsted. Avhengig av bestillingen, må du opprette handelsfakturaen på en av følgende måter:

• Hvis tollplikter og importavgifter er betalt for bestillingen, merker du leveringsbetingelsene på handelsfakturaen som DDP for å angi at tollplikter og importavgifter er betalt.
• Hvis bestillingen ikke har betalte tollplikter og importavgifter, merker du leveringsbetingelsene på den kommersielle fakturaen som DAP (Delivered At Place) for å indikere at tollplikter og importavgifter ennå ikke er betalt.

For å redusere avvik mellom tollpliktene og importavgiften du belaster en kunde, og beløpet som belastes av tollmyndighetene, må du sørge for å bruke nøyaktig informasjon på handelsfakturaen. Når du oppretter fakturaen, må du kontrollere at følgende er det samme på både handelsfakturaen og i bestillingen i Shopify-administratorpanelet:

• Harmonisert system (HS)-kode
• Opprinnelsesland eller -område
• Pris etter rabatter
• Antall
• Innkrevede tollplikter og importavgift
• Ditt lokale skatteregistreringsnummer hvis du krever inn avgift på lavverdivarer

Oppdater retningslinjene for frakt og varslinger

Når du har aktivert innkreving av tollplikter og importavgifter i kassen, må du oppdatere retningslinjene for frakt og varslingsmalene, slik at kundene dine er kjent med retningslinjene og gebyrene for internasjonale salg.

Oppdater retningslinjene for frakt i Shopify-administratorpanelet ved å gå til Innstillinger > Retningslinjer.

Hvis du bruker standard e-postmaler for Bestillingsbekreftelse og Bestillingsrefusjon, oppdateres e-postene dine automatisk til å inkludere posten Tollplikter, og du trenger ikke å gjøre noen endringer. Hvis du har tilpasset e-postmalene for Bestillingsbekreftelse og Bestillingsrefusjon, kan du legge til kode i varslingsmalene for å legge til en linje for Tollplikter.

Forberedelser til lynsalg

Hvis du kjører lynsalg, bør du vurdere å deaktivere innkreving av tollplikter og importavgifter i kassen til salget er over. Hvis du bestemmer deg for å kreve inn tollplikter og importavgifter i kassen under salget, bør du se gjennom salgsproduktene for å kontrollere at de har HS-koder, opprinnelsesland eller -område og produktkategori angitt. Ved å kontrollere at disse feltene er fylt ut for salgsproduktene, blir det enklere å anslå kostnadene for tollplikter og importavgift.

Håndtering av refusjoner

Det er opp til deg hvordan du vil håndtere refusjoner for tollplikter og importavgifter. Vurder følgende hvis du bestemmer deg for å tilby refusjoner for tollplikter og importavgifter:

• Hvis du refunderer en bestilling som ikke er sluttført ennå, kan du refundere tollpliktene og importavgiftene til kunden.
• Hvis du refunderer en bestilling som allerede er sluttført, kan du refundere tollpliktene og importavgiftene til kunden. Eventuelle midler du har brukt til å kjøpe DDP-sedler, får du imidlertid ikke refundert av transportøren.

Når du refunderer en bestilling der importavgift er betalt, kan du avgjøre om du vil refundere avgiften separat fra andre tollgebyrer. Du kan velge å holde tilbake refusjoner av importavgift hvis midlene du har overført ikke kan gjenvinnes fra tollmyndighetene, og du ikke vil påta deg den kostnaden på vegne av kunden.

Husk at å refundere bestillingen i sin helhet er den eneste måten å hindre at en kunde bestrider en bestilling hos betalingsleverandøren sin.