Frakt med UPS i USA

Hvis du sender fra et sted i USA, kan du kjøpe fraktetiketter fra UPS. Du kan sende pakker innenlands og utenlands.

Fraktprisene du belastes er basert på Shopifys avtale med UPS.

Hvis du vil bruke dine egne forhandlede priser med UPS og ikke bruke fraktsedler, kan du se Aktiver frakt med UPS i stedet.

Viktig å tenke på ved sending av pakker med UPS

Gå gjennom følgende punkter når du sender med UPS:

• UPS støtter ikke postboksadresser som fraktopprinnelse eller destinasjon.
• UPS-etiketter er ikke tilgjengelige for fraktopprinnelsesadresser i Puerto Rico. Hvis du er basert i Puerto Rico og vil bruke UPS, kan du legge til UPS som en tredjeparts frakttransportør.
• UPS sender kun fra det kontinentale USA. Dette ekskluderer amerikanske territorier som Hawaii, Puerto Rico og Alaska.
• UPS-hentinger er kun tilgjengelig i fastlands-USA.

Forbudte varer for UPS

Det finnes visse forbudte varer som UPS ikke sender på grunn av lover eller forskrifter. Du kan se UPS' liste over forbudte og begrensede varer for frakt for mer informasjon. Det er avsenderens ansvar å sørge for at alle forsendelser som leveres til UPS ikke bryter med gjeldende regelverk.

Her er noen eksempler på varer som ikke kan sendes med UPS:

• Forsendelser som er forbudt ved lov
• Sedler, pengesedler eller valuta
• Vanlig fyrverkeri
• Farlig avfall eller tjenester for farlig avfall
• Menneskelige levninger, fosterlevninger, menneskelige kroppsdeler, menneskelige embryoer eller komponenter av disse
• Elfenben
• Marihuana, inkludert marihuana til medisinsk bruk og Cannabidiol («CBD») utvunnet fra marihuana
• Frimerker
• Haifinner
• Vaping-produkter innenfor, til eller fra USA.

Enhver forsendelse som er forbudt i henhold til gjeldende lover eller forskrifter i opprinnelses- eller destinasjonslandet, vil ikke bli transportert av UPS.

UPS forbeholder seg retten til å nekte eller stanse transport av enhver pakke som ikke har kontaktinformasjon for avsender og mottaker av varene.

Krav til registrert returadresse hos UPS

UPS bruker sin egen metode for å validere leveringsadresser. Sørg for at alle adresser du bruker oppfyller følgende UPS-krav:

• Adressen er ikke en postboks – UPS kan ikke behandle forsendelser fra en postboks gjennom Shopify.
• Telefonnummeret er i riktig format – Inkluder retningsnummeret som en del av telefonnummeret. For eksempel 123-456-7890.
• Adressen er på et støttet sted – UPS er begrenset til å sende fra det kontinentale USA. Du kan ikke bruke UPS til å sende fra Puerto Rico med fraktsedler. Hvis bedriften din er basert i Puerto Rico og du vil bruke UPS, kan du legge til UPS som en tredjeparts frakttransportør.

Hvis en adresse oppfyller alle kravene, men likevel ikke godtas, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte.

Returadresser

Første gang du kjøper en UPS-etikett gjennom Shopify, blir du bedt om å angi en returadresse. Hvis en UPS-forsendelse må returneres eller blir avvist av mottakeren, leverer UPS forsendelsen til returadressen du angir under oppsettet, ikke returadressen på etiketten.

Hvis du endrer informasjonen om distribusjonsstedet, blir du bedt om å bekrefte den nye returadressen når du prøver å kjøpe din neste UPS-etikett. Det er to måter å endre returadressen på, avhengig av hvor langt den er fra den forrige adressen din:

• Hvis den nye distribusjonsadressen din er innenfor samme ZIP-kode som den forrige adressen, kan du fylle ut bekreftelsesskjemaet og fortsette å kjøpe UPS-fraktsedler med den nye returadressen din.
• Hvis den nye distribusjonsadressen din er utenfor ZIP-koden til den forrige adressen, kontakter du Shopifys brukerstøtte med den nye returadressen. Oppdateringsprosessen for returadressen tar 24 timer å fullføre, og i denne perioden vil det ikke være mulig å kjøpe UPS-fraktsedler gjennom Shopify. I løpet av denne perioden kan du fortsatt kjøpe fraktsedler gjennom andre tilgjengelige transportører i USA.

Innenlandsfrakt med UPS

Du kan sende innenlands med UPS Next Day Air®, UPS Next Day Air Saver®, UPS 2nd Day Air®, UPS 2nd Day Air A.M.®, UPS 3 Day Select®, UPS Ground® og UPS® Ground Saver.

* Garantert levering

Hvis du vil vite mer om UPS' innenlands fraktpriser, kan du se UPS' nettsted for innenlandsfrakt.

UPS Ground Saver

UPS Ground Saver er en økonomisk UPS-tjeneste for små pakker som ikke haster innenfor USA. UPS håndterer frakten, men den siste etappen av leveringen kan utføres av USPS, avhengig av destinasjonen.

Fraktsedler for UPS Ground Saver kan inneholde sporingsnumre for både UPS og USPS. Begge sporingsnumrene er gyldige, og pakken leveres til samme destinasjon.

Lever inn Ground Saver-pakker kun på UPS-steder, som for eksempel en UPS Store, UPS Drop Box eller et UPS Access Point. Du kan også planlegge en UPS-henting. Ikke lever inn Ground Saver-pakker på USPS-steder, selv om fraktseddelen har et USPS-sporingsnummer.

Internasjonal frakt med UPS

Du kan sende internasjonalt med UPS Worldwide Express®, UPS Worldwide Saver, UPS World Expedited® og UPS Standard til Canada.

* Garantert levering

Tollavgifter, avgifter og meglergebyrer kan gjelde for kundene dine ved internasjonal frakt. Hvis du vil vite mer om internasjonal frakt med UPS, kan du se UPS' nettsted for internasjonal frakt

Internasjonal frakt med UPS og tolldokumenter

Du kan redusere papiravfall og få raskere tollbehandling ved å bruke UPS Paperless® Invoice når du sender internasjonalt med UPS. Hvis du sender til et land som godtar papirløs dokumentasjon, sendes tolldokumentasjonen din automatisk inn elektronisk, og du trenger bare å skrive ut fraktseddelen.

Hvis du sender til et land eller et område som ikke støttes, må du skrive ut tollskjemaene og feste dem til forsendelsen.

Pakkekrav for innenlandske og internasjonale UPS-forsendelser

For UPS gjelder følgende maksimumsverdier for innenlandske og internasjonale forsendelser, med unntak av UPS Ground Saver:

• maksimalvekt er 150 lb (68 kg)
• maksimal lengde og omkrets kombinert er 165 tommer (419 cm)
• maksimal lengde er 108 tommer (274 cm)

UPS tillater følgende maksimumsverdier for innenlandsforsendelser med UPS Ground Saver:

• maksimal vekt er 70 lb (31 kg)
• maksimal lengde og omkrets kombinert er 130 tommer (330 cm)
• Maksimal lengde er 60 tommer (152 cm)

For mer informasjon om krav til pakker kan du se UPS' nettsted.

Få produktene dine til UPS

Du kan levere produktene på et UPS-innleveringssted eller planlegge en henting.

Planlegg en UPS-henting

Du kan planlegge en henting på ønsket dato, tidspunkt og adresse. Hentetidspunktene er basert på tidssonen til henteadressen. Du kan planlegge en henting fra 1 til 7 dager i forveien. Alle hentetidspunkter er beregninger og avhenger av trafikk, vær og henteadresse. Hvis du vil planlegge flere hentinger, må du kjøpe minst én UPS-etikett.

UPS On-Call Pickup® koster 4,00 USD, og er en eksklusiv rabattert pris for forhandlere som bruker fraktsedler. Ingen ekstra avgifter eller gebyrer påløper.

Trinn:

1. Gå til Bestillinger fra Shopify-administrator.

2. Gjør ett av følgende for å planlegge en henting:

• For å planlegge en henting umiddelbart etter at du har kjøpt en fraktseddel, klikker du på Planlegg henting i Henting av pakke-seksjonen.
• For å planlegge en henting for en bestilling som ble distribuert med UPS, åpner du bestillingen, klikker på ...-ikonet og deretter på Planlegg henting.

3. I seksjonen Henteadresse velger du henteadressen eller angir en egendefinert adresse. Egendefinerte adresser lagres ikke for fremtidige hentinger.
4. I seksjonen Hentedetaljer oppgir du følgende informasjon:

• kontaktnavn og telefonnummer
• hentedato og beregnet hentetidspunkt
• pakkens plassering, for eksempel en resepsjon eller en inngangsdør
• eventuelle spesielle instruksjoner til budet, for eksempel et leilighetsnummer eller en ringekode.

5. Valgfritt: Hvis pakkene dine veier mer enn 70 lb (32 kg), velger du Varsle transportøren om at noen pakker veier over 70 lb, slik at de kommer forberedt.
6. Se gjennom hentesammendraget, og klikk deretter på Planlegg henting.

Du kan se dine planlagte hentinger på Bestillinger-siden i Shopify-administrator.

Hvis en sjåfør ikke kommer til den planlagte hentingen, kan du ringe UPS på 1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877) og oppgi bekreftelsesnummeret for hentingen. Du finner bekreftelsesnummeret for henting i bestillingens tidslinje.

Avbestill en UPS-henting

Du kan avbestille en planlagt henting. Hvis du prøver å avbestille en henting som er nært det planlagte tidspunktet, kan det være for sent, og sjåføren vil fortsatt ankomme til planlagt tid.

Hvis du avbryter en UPS-henting, blir kontoen din kreditert for kostnaden for hentingen. Beløpet kan du bruke til å kjøpe fraktsedler eller planlegge andre hentinger.

Trinn:

1. Gå til Bestillinger fra Shopify-administrator.

2. Klikk på Vis hentinger.

3. Klikk på Avbryt henting.

4. Klikk på Avbestill henting igjen for å bekrefte.

Krev signatur når UPS-forsendelsen leveres

Gjør ett av følgende når du kjøper en fraktseddel for å kreve signatur når forsendelsen leveres:

• Hvis hvem som helst kan signere, velger du Signatur kreves.
• Hvis mottakeren må være over 21 år, velger du Signatur fra voksen kreves.

Prisen for denne tjenesten avhenger av kostnaden for tilleggsgebyret for drivstoff som legges til av UPS.

Bestill gratis fraktmateriell fra UPS

Du kan bestille gratis fraktmateriell (for eksempel konvolutter, etiketter og poser) direkte fra UPS. Du må registrere en gratis UPS-konto for å motta materiellet.

Sende inn fraktkrav for UPS-forsendelser

Hvis du bruker UPS med fraktsedler i USA og UPS-forsendelsen din blir borte eller skadet, kan du sende inn et fraktkrav til Shopifys brukerstøtte.

Inkludert forsikringsdekning for UPS-forsendelser

Forsikring er inkludert når du kjøper en fraktseddel fra UPS. Frakttjenester som inkluderer forsikringsdekning dekker maksimalt 50 USD for Ground Saver, eller 100 USD for alle andre fraktmetoder fra UPS.

Du kan legge til mer fraktforsikring når du kjøper en fraktseddel.

Send inn et fraktkrav for tapte eller skadede UPS-forsendelser

Hvis en forsendelse går tapt eller blir skadet, kan du sende inn et fraktkrav i Shopify-administrator.

Du bør sende inn kravet så snart du oppdager at en pakke er borte eller skadet. UPS må motta varsel om et krav innen 60 dager etter levering av pakken, eller, i tilfelle en tapt pakke, innen 60 dager etter den planlagte leveringsdatoen. Shopifys brukerstøtte trenger også tid til å behandle og videresende kravet ditt til UPS før ansvarsperioden utløper.

Inkluder følgende informasjon i kravet ditt:

• en beskrivelse av problemet
• mottakerens telefonnummer

For skadede pakker må du også inkludere følgende informasjon:

• en beskrivelse av skaden
• hvem som for øyeblikket er i besittelse av pakken og innholdet
• om forsendelsen er tilgjengelig for inspeksjon av UPS
• hvilken type ytre og indre emballasje og materiale som ble brukt for forsendelsen
• hvordan pakken ble forseglet

Hvis kunden din har mottatt forsendelsen, må du be dem om å ta vare på den originale esken og emballasjen, samt eventuelt skadet innhold som er mottatt, for inspeksjon. UPS kan be om en skadeinspeksjon av innholdet og den originale emballasjen som en del av skadeerstatningsprosessen.

Sende inn et fraktkrav for forsinkede UPS-forsendelser

Hvis en forsendelse er forsinket og du vil spore pakken og sende inn et krav, kan du sende inn et fraktkrav i Shopify-administrator.

Du må sende inn refusjonsforespørselen innen 15 kalenderdager etter den planlagte leveringsdatoen, datoen som er oppført i sporingsinformasjonen på ups.com, eller leveringsbeviset ditt, avhengig av hva som kommer sist.

Inkluder følgende informasjon i kravet ditt:

• datoen pakken ble mottatt av UPS og den seneste datoen pakken skulle ha blitt levert
• mottakerens telefonnummer

Få brukerstøtte for UPS-forsendelser

For å få hjelp med UPS-frakten din, som for eksempel å avskjære eller omdirigere en pakke, kontakter du Shopifys brukerstøtte.

Be om brukerstøtte for fysiske fakturaer fra UPS

Hvis du har mottatt en fysisk faktura fra UPS, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte og legge ved en kopi av fakturaen du mottok fra UPS.

UPS-fraktsedler som er kjøpt gjennom Shopify, skal faktureres via Shopify-fakturaen din. Fakturaer fra UPS må videresendes til Shopify, slik at UPS kan undersøke hvorfor det oppstår belastninger utenfor Shopify.

Be om brukerstøtte for UPS-forsendelser

Hvis du bruker UPS med fraktsedler og trenger hjelp, kan du se tabellen nedenfor for å finne ut hvem du skal kontakte.

Hvis du har kjøpt en fraktseddel med din egen UPS-konto, og ikke gjennom Shopify, må du kontakte UPS direkte:

• Innenlandsbestillinger: 1-800-742-5877
• Internasjonale bestillinger: 1-800-782-7892
• TDD/TTY: 1-800-833-0056