Krav og hensyn for frakt med Managed Markets

Når du sender med Managed Markets, må forsendelsene dine oppfylle krav til pakke og verdi. Noen krav kan variere etter destinasjonsland. Denne siden beskriver hva du må ta hensyn til før du sender.

Tilgjengelige frakttjenester med Managed Markets

• Du kan bare kjøpe fraktsedler fra DHL, FedEx eller UPS, og du må innfri de internasjonale bestillingene dine ved hjelp av et av distribusjonsalternativene for Managed Markets.
• Managed Markets er ikke kompatibel med UPS-kontoer som er koblet til Shopify-administrator.
• Hvis du bruker DHL eCommerce som transportørtjeneste, blir pakker som ikke kan leveres for forsendelser fra USA til Canada, returnert til avsender. Gebyrer kan påløpe for pakkereturen. For alle andre destinasjoner blir pakker som ikke kan leveres og som er sendt med DHL eCommerce, ansett som etterlatte pakker.

For mer informasjon, kan du se Frakttjenester med Managed Markets.

Distribusjon av Managed Markets-bestillinger

• Managed Markets støtter ikke produkter som distribueres fra app-lokalisasjoner eller egendefinerte distribusjonssteder. Disse stedene brukes ofte av apper for butikkdrift uten lager eller trykk på forespørsel. Du kan fortsatt selge disse produkttypene på hjemmemarkedet.
• Frakt med Managed Markets er bare tilgjengelig fra distribusjonssteder i det kontinentale USA, ekskludert territorier som Puerto Rico og Guam.

For mer informasjon, kan du se Innfri og behandle Managed Markets-bestillinger.

Produktkrav ved frakt med Managed Markets

• Noen produkter og produktkategorier er forbudt eller begrenset i Managed Markets.
• Produktene du sender må være offentlig tilgjengelige i utstillingsvinduet. Noen ganger må transportører se produktet i utstillingsvinduet for å fortolle det. For eksempel kan en passordbeskyttet butikk eller nylig slettede produkter hindre transportørens tilgang til produktene og blokkere fortollingsprosessen.
• Du må sørge for at produktene dine har nøyaktige og fullstendige HS-koder (Harmonized System) og opprinnelsesland lagt til. Hvis HS-kodene eller opprinnelseslandet for et produkt er unøyaktig, kan ikke tollpliktene garanteres.

Hensyn ved frakt med Managed Markets

• Hver separate pakke som distribueres gjennom Managed Markets, krever en individuell fraktseddel. Pakker kan ikke teipes sammen og sendes med én enkelt fraktseddel.
• Hver pakke som sendes gjennom Managed Markets, inkluderer vekten av både butikkens standardpakke og vekten av det kjøpte produktet.
• Fraktsedler som kjøpes gjennom Managed Markets, bør kjøpes så nært forsendelsesdatoen som mulig. Kjøp av fraktsedler for langt i forveien kan føre til leveringsproblemer.
• Managed Markets støtter delt frakt. Det er imidlertid ikke sikkert at tredjeparts frakttjenester viser fraktvalgene som er gjort av kunder.
• Maksimal bestillingsverdi for frakt med Managed Markets er 25 000 USD, men verdibegrensninger for bestemte produktkategorier kan variere etter destinasjonsland. Visse produktkategorier, som smykker eller klokker, kan ikke overstige en verdi på 5 000 USD per enkeltvare. Hvis du for eksempel selger smykker, kan du fortsatt kjøpe en fraktseddel med en verdi på opptil 25 000 USD, men du må sørge for at verdien på enkeltstående smykker ikke overstiger 5 000 USD.

Prisjusteringer for fraktsedler for Managed Markets-bestillinger

En prisjustering for en fraktseddel skjer når vekten eller målene på pakken ikke samsvarer med det du angir når du kjøper fraktseddelen, eller hvis pakken ikke kan leveres. Hvis pakken for eksempel er tyngre eller større enn du anga da du kjøpte fraktseddelen, kan en prisjustering gjelde. Når du har sendt bestillingen, blir den korrekte prisen for fraktseddelen bekreftet av transportøren. Hvis transportøren fastslår at forsendelsen trenger en prisjustering, vises justeringen på bestillingens tidslinje. Du belastes med et beløp på neste utbetaling. Pakken kan fortsatt bli levert selv om det er en justering.

Alle avgifter, MVA (merverdiavgift) og IOSS-numre (Import One-Stop Shop) brukes automatisk for Managed Markets-bestillinger.

Prisjusteringer er standard praksis i bransjen, og de fleste transportører følger denne standarden. For å unngå prisjusteringer, må du bekrefte at du angir riktig informasjon når du kjøper en fraktseddel. På grunn av transportørenes behandlingstid er det ikke uvanlig at det er en forsinkelse fra du kjøper fraktseddelen til du mottar belastningen eller krediteringen for en prisjustering.

Følgende er eksempler på mulige årsaker til prisjusteringer:

• Pakkevekten som er angitt på fraktseddelen, samsvarer ikke med den faktiske vekten på forsendelsen.
• Pakkemålene som er angitt på fraktseddelen, samsvarer ikke med de faktiske målene på forsendelsen.
• En fastprisfraktseddel brukes med en eske for vektbasert pris, eller en fraktseddel for vektbasert pris brukes med en fastpriseske.
• Leveringsadressen er feil.

Hvis du har spørsmål om prisjusteringer for fraktsedler, kan du kontakte Shopifys brukerstøtte.

Dimensjonal vekt for Managed Markets

Enkelte transportører bruker dimensjonal vekt (også kalt DIM-vekt) til å beregne fraktomkostninger. Dimensjonal vekt er basert på størrelsen på pakken, ikke bare den faktiske vekten. Hvis pakken er stor, men lett, kan du bli belastet basert på størrelsen i stedet for vekten.

Dette betyr at fraktomkostningene kan bli høyere hvis pakken tar opp mer plass, selv om den ikke veier mye. For å unngå uventede gebyrer må du sørge for å oppgi nøyaktige pakkedimensjoner og vekt når du kjøper fraktsedler.

Finn ut mer om dimensjonal vekt og hvordan den beregnes.

Pakker som ikke kan leveres i Managed Markets

Hvis en pakke ikke kan leveres til en kunde, regnes den som ikke-leverbar. Årsakene til at forsendelser ikke kan leveres varierer, men følgende er noen vanlige årsaker til at en pakke ikke kan leveres:

• Kundens adresse er ufullstendig, uleselig, feil eller kan ikke lokaliseres.
• Pakken kan ikke fortolles av tollmyndighetene i kundens land eller region.
• Pakken blir avvist av kunden før den åpnes.
• Pakken inneholder forbudte varer.

Vanligvis, hvis en pakke anses som ikke-leverbar, mottar du en e-post fra Shopifys brukerstøtte med informasjon om hvorfor pakken ikke kan leveres, og hva som blir utfallet for pakken. I noen tilfeller kan DHL Express kontakte kun kunden. Utfallet for en pakke som ikke kan leveres, kan være ett av følgende, som varierer avhengig av transportør, pakkens plassering og årsaken til statusen som ikke-leverbar:

• omdirigere pakke
• retur til opprinnelse
• forlatt pakke

Disse utfallene medfører vanligvis et gebyr, som vises på din neste utbetaling og i bestillingens Tidslinje.

Internasjonale fraktforstyrrelser

Avhengig av hvor du sender, kan du oppleve frakttillegg, forstyrrelser eller tjenesteavbrudd. Du kan følge med på forstyrrelser i frakten ved å se på transportørens side for fraktvarsler eller ved å kontakte kundestøtteteamet deres.