Hjelp
Logg på

Pålogging og kundekontoer i B2B

Du må aktivere kundekontoer for å bruke Shopify B2B. B2B-kunder må logge inn i butikken før de kan få tilgang til B2B-spesifikk informasjon, som produkter og priser, eller legge inn B2B-ordrer. Dette sikrer at bare autoriserte kunder har tilgang til engrostilbudene dine.

For å logge på som en B2B-kunde, må kunden være konfigurert og knyttet til ett eller flere bedriftssteder i Shopify-administrator. Enhver kunde som ikke er knyttet til et bedriftssted eller ikke logger på, regnes som en D2C-kunde.

Hvis du vil la potensielle kunder be om tilgang til butikken, kan du vurdere å konfigurere bedriftskontoforespørsler ved hjelp av Shopify Forms.

På denne siden

Viktige punkter ved konfigurering av pålogging og kontoer for B2B-kunder

Før du konfigurerer pålogging og kontoer for B2B-kunder, bør du se gjennom følgende viktige punkter:

  • Tilpasninger av merkevarebygging i kassen, for eksempel logo eller farger, gjelder automatisk for påloggingssiden og kundekontoene. Du kan også tilpasse merkevarebygging for påloggingssiden for kunder og kundekontoer separat fra kassen. Finn ut mer om tilpasning av kundekontoer.
  • Du kan ikke bruke daterte kundekontoer for B2B-kunder og -ordrer.
  • Kundene logger på kontoene sine ved å oppgi e-postadressen som er knyttet til et bedriftssted, samt en engangskode som sendes på e-post. Det kreves ikke passord. Dette sikrer at du og kundene ikke trenger å administrere passord eller låste kontoer. Finn ut mer om kundeopplevelsen ved bruk av kundekontoer.
  • Innstillingene i Innstillinger > Kassen > Kundeinformasjon gjelder bare for D2C-kunder. B2B-kunder er ikke påkrevd å oppgi denne kundeinformasjonen, selv om du merker den som obligatorisk.
  • Tilpasninger du gjør på kundekontoer med apper gjelder bare for påloggede kundekontosider, men ikke for påloggingssiden.

Kundekontofunksjoner for B2B-kundene dine

B2B-kundene dine kan utføre følgende handlinger fra kundekontoene sine:

  • Se bestillingshistorikk, kontoinformasjon og informasjon om bedriftssted.
  • Få tilgang til lagrede betalingsmåter og utføre innbetalinger.
  • Spore bestillinger.
  • Bestille på nytt ved å duplisere en tidligere bestilling.
  • Send inn og spor returforespørsler.

Hvis du trenger tilleggsfunksjonalitet for kundepålogging og -kontoer, kan du utforske tredjepartsapper i Shopify App Store.

Bruke kundekontoer i en felles butikk

Hvis du bruker en felles butikk og for øyeblikket har daterte kundekontoer aktivert, vil byttet til kundekontoer påvirke både B2B- og D2C-kunder. Både D2C- og B2B-kunder kan logge på kundekontoer. Kundeopplevelsen avhenger av hvilken type kundeprofil e-posten deres er knyttet til:

  • Hvis en kundes e-postadresse er knyttet til et bedriftssted, får kunden tilgang til B2B-kundeopplevelsen.
  • Hvis en kundes e-postadresse bare er knyttet til en kunde, får kunden D2C-kundeopplevelsen.
  • Hvis en kundes e-postadresse ikke er knyttet til verken en kunde eller et bedriftssted, opprettes en ny D2C-kundeprofil.

Aktiver kundekontoer for B2B-virksomheten din

Du kan aktivere kundekontoer fra Shopify-administrator. Etter at du har konfigurert bedriftskontakten og aktivert kundekontoer, kan kundene logge på med en sikker, sekssifret bekreftelseskode som sendes til e-postadressen deres.

Trinn:

  1. Gå til Innstillinger > Kundekontoer fra Shopify-administrator.

  2. Valgfritt: For å vise en påloggingskobling i toppteksten til nettbutikken og i kassen, slår du på alternativet Vis påloggingskoblinger. Påloggingskoblingen er vanligvis plassert i butikkens topptekst, men plasseringen kan variere avhengig av temaet.

  3. I seksjonen Velg hvilken versjon av kundekontoer du vil koble til velger du Kundekontoer.

  4. Valgfritt: Hvis du bruker daterte kundekontoer, klikker du på Oppdater.

  5. Opprett et underdomene basert på tredjepartsdomenet ditt som peker til kundekontoen.

  6. Valgfritt: Hvis du vil kreve at alle kunder logger på før de går til kassen, konfigurerer du innstillingene for kundekontaktmetode.

Legg til URL-adressen manuelt i nettbutikkmenyen

Du kan legge til URL-adressen for pålogging til kundekontoer hvor som helst i nettbutikken, for eksempel i menyene. Du kan for eksempel legge til en Engros-kobling i bunnteksten til nettbutikken som kobler til kundekontoer. Du kan også dele URL-adressen til kundekontoer i direkte kommunikasjon med B2B-kundene dine, eller i eventuelle ressurser du oppretter for dem.

Trinn:

  1. Gå til Innstillinger > Kundekontoer fra Shopify-administrator.

  2. I seksjonen URL-adresser kopierer du URL-adressen for Kundekontoer.

  3. Legg til et menyelement i nettbutikkmenyen som bruker URL-adressen for Kundekontoer.

Begrens tilgang til butikken eller bestemte sider kun for B2B-kunder

Som standard er B2B-butikken offentlig tilgjengelig. Hvem som helst kan besøke og bla gjennom produktene og innholdet i butikken, inkludert D2C-kunder. Det er imidlertid bare påloggede B2B-kunder som har tilgang til B2B-spesifikke priser, B2B-eksklusive produkter og B2B-eksklusivt innhold. Hvis du driver en dedikert B2B-butikk, kan du begrense tilgangen slik at bare påloggede B2B-kunder kan se butikken. Du kan også begrense tilgangen til bestemte sider ved hjelp av spesialutvikling eller tredjepartsapper.

Vurderinger ved begrensning av butikktilgang

Før du begrenser butikktilgangen, bør du se gjennom følgende vurderinger:

  • Begrensning av tilgang forhindrer kunder som ikke er B2B-kunder i å bla gjennom butikken, men det omdirigerer ikke alle besøkende til en påloggingsside. Hvis du trenger en fullstendig påloggingsvegg, trenger du kanskje en tredjepartsapp eller tilpasset Liquid-utvikling.
  • Kunder som kjøper gjennom Shop-appen, kan kanskje begynne i kassen uten å logge på. Hvis du driver en dedikert B2B-butikk, kontakter du Shopify Support for å bekrefte at krav til pålogging i kassen er aktivert for butikken.
  • Hvis du driver en felles butikk med B2B-markeder og kundekontoer, kan begrensning av tilgang omdirigere D2C-kunder til autentisering på enkelte sider. Test utstillingsvinduet som både B2B- og D2C-kunde før du aktiverer denne innstillingen.
  • Potensielle kunder kan ikke be om tilgang til butikken gjennom forespørsler om bedriftskonto når butikktilgangen er begrenset.

Begrense tilgangen til hele butikken

Hvis du driver en dedikert B2B-butikk, kan du begrense tilgangen slik at det bare er påloggede B2B-kunder som kan se butikken.

Når en kunde som ikke er en B2B-kunde prøver å få tilgang til en begrenset butikk, kan de ikke bla gjennom nettbutikken, og de mottar et varsel om at de ikke er registrerte B2B-kunder. Påloggingsforsøket oppretter likevel en kundepost i systemet ditt. Du kan bruke maler for Shopify Flow for å fjerne disse postene automatisk.

Trinn:

  1. Gå til Nettbutikk > Preferanser fra Shopify-administratorpanelet.

  2. Velg Begrens tilgangen til kun B2B-kunder i Butikktilgang-seksjonen.

  3. Klikk på Lagre.

Begrense tilgang til kun bestemte sider

Hvis du bare vil begrense visse deler av butikken, for eksempel spesifikke sider, kan du bruke følgende metoder:

Kundeopplevelse

Når en kundekonto er opprettet, kan en eksisterende B2B-kunde logge seg på med den sekssifrede innloggingskoden og få tilgang til B2B-produktene og -prisene dine. Les følgende instruksjoner om hvordan B2B-kundene dine kan legge inn B2B-ordre, se gjennom bestillinger og oppdatere kontoinformasjon.

Legge inn en bestilling

Hvis en B2B-kunde er tilknyttet mer enn ett bedriftssted, må de velge hvilket sted de vil bestille på vegne av før de kan legge varer i handlekurven. B2B-kunden velger produkter å legge i handlekurven som vanlig, med unntak av at prisene som tilbys er de du har angitt i katalogen for det bedriftsstedet.

For å legge inn en bestilling, går kunden gjennom følgende prosess:

Trinn:

  1. Kunden går til nettbutikken din og klikker på påloggingsknappen.
  2. Kunden skriver inn e-postadressen sin. Når de har mottatt en e-post med den sekssifrede innloggingskoden sin, skriver de inn denne koden for å få tilgang til kontoen.
  3. På kontoen sin klikker kunden på Gå til butikken.
  4. Hvis kunden bare har tilgang til ett bedriftssted, sendes han direkte til butikken. Hvis han har tilgang til flere bedriftssteder, må han velge et bedriftssted å handle for.
  5. I nettbutikken din velger kunden produkter og legger dem i handlekurven. Prisene som tilbys er de du har angitt i katalogen for det bedriftsstedet.
  6. Når kunden klikker på Gå til kassen for å fullføre kjøpet, blir de tatt med til en betalingsside. På betalingssiden er leverings- og fakturaadressene forhåndsutfylt i henhold til informasjonen i bedriftsprofilen. Kundene får muligheten til å angi et ordrenummer for bestillingen. Kundene trenger ikke å angi annen informasjon enn betalingsinformasjon.
    • Hvis betalingsbetingelsene for bedriftsstedet er satt til Ingen betalingsbetingelser, skriver kunden inn kredittkortinformasjonen sin. Etter å ha sett gjennom bestillingen, klikker de på Betal nå for å fullføre bestillingen.
    • Hvis betalingsbetingelsene for bedriftsstedet er satt til en netto betalingsfrist, klikker kunden på Send inn. Bestillingen vises på Bestillinger-siden, og betalingsstatusen for bestillingen er satt til Venter på betaling.
    • Hvis bedriftsstedet har netto betalingsbetingelser med et konfigurert depositum, klikker kunden på Send inn nå og betaler depositumet umiddelbart. Bestillingen vises på siden Bestillinger eller Bestillingsutkast, avhengig av innstillingene for bestillingsinnsending. Bestillingens betalingsstatus er satt til Delvis betalt eller Venter på betaling, avhengig av om betalingen ble registrert automatisk eller manuelt.
    • Hvis bestillingene for bedriftsstedet er satt til Tillat bare bestillingsutkast i kassen, klikker kunden på Send inn til godkjenning. Bestillingen vises på siden Utkast, og fullføres først når du klikker på Opprett bestilling på siden for bestillingsutkast, eller når kunden sender inn betaling etter at du har sendt dem en faktura.

Når kunden har fullført betalingsprosessen, blir han tatt med til en Bestillingsstatus-side. Hvis bedriftsstedet har angitte betalingsbetingelser, vises forfallsdatoen. Kundene kan også se ordrenummeret for bestillingen, hvis et slikt ble angitt i kassen.

Se gjennom og betal for en bestilling

Når en kunde har lagt inn en bestilling, kan han spore bestillingen på kundekontoen sin og filtrere bestillingene etter bestillingsdato. Hvis en B2B-kunde legger inn en bestilling med betalingsbetingelser, kan han velge å betale før fakturaen forfaller.

Trinn:

  1. Kunden går til nettbutikken din og klikker på påloggingsknappen.
  2. Kunden skriver inn e-postadressen sin. Når de har mottatt en e-post med innloggingskoden sin, skriver de inn det sekssifrede nummeret for å få tilgang til kontoen.
  3. På kontoen sin klikker kunden på bestillingen som skal betales.
  4. På bestillingssiden klikker kunden på Betal nå.
  5. Kunden skriver inn betalingsinformasjonen sin og klikker på Betal nå.

Oppdatere kontoinformasjon

  1. Kunden går til nettbutikken din og klikker på påloggingsknappen.
  2. Kunden skriver inn e-postadressen sin. Når de har mottatt en e-post med innloggingskoden sin, skriver de inn det sekssifrede nummeret for å få tilgang til kontosiden.
  3. På kontosiden sin klikker kunden på Konto, og deretter på Kontoinformasjon.
  4. For å redigere navnet eller e-postadressen sin, klikker kunden på Rediger i Profil-seksjonen.
  5. For å se gjennom informasjonen om bedriftsstedet, velger kunden et sted fra menyen i Sted-seksjonen.
  6. For å redigere adresser, klikker kunden på Rediger i Adresser-seksjonen. Redigering av en adresse krever tillatelsen Stedsadministrator. Tillatelser, andre B2B-kunder og betalingsbetingelser for det valgte stedet vises, men kan ikke endres.