Memahami implikasi pengebilan sebelum menjeda atau menyahaktifkan kedai Shopify anda

Jika anda mempertimbangkan untuk menjeda atau menyahaktifkan kedai Shopify anda sepenuhnya pada penghujung kitaran pengebilan semasa anda, adalah penting untuk memahami implikasi pengebilan yang terlibat. Pertimbangan ini membantu anda membuat peralihan dengan lancar dan mengurus risiko kewangan yang dikaitkan dengan mengubah status kedai anda.

Selepas kedai anda dinyahaktifkan pada penghujung kitaran pengebilan semasa anda, anda boleh melihat bil Shopify anda tanpa mengaktifkannya semula.

Perkara yang berlaku kepada langganan anda apabila anda menyahaktifkan kedai Shopify anda

Jika anda ialah pemilik kedai dan kedai anda layak untuk dinyahaktifkan, maka anda boleh membatalkan langganan anda dan kedai anda akan dinyahaktifkan secara automatik pada penghujung kitaran pengebilan semasa anda melalui pentadbir Shopify anda.

Menyahaktifkan kedai anda akan membatalkan langganan Shopify semasa anda secara automatik pada penghujung kitaran pengebilan semasa anda. Hal ini bermakna, jika anda memilih untuk membatalkan pelan Shopify anda hari ini dan kitaran pengebilan anda berakhir pada 25 November, maka kedai anda akan dinyahaktifkan pada 25 November.

Jika kedai anda berada pada pelan Plus, sila hubungi Pakar Merchant Success untuk meneruskan pembatalan.

Perkara yang berlaku kepada kredit anda jika anda menyahaktifkan kedai anda

Jika anda menyahaktifkan kedai anda, maka sebarang kredit pada akaun anda akan kekal tersedia selama 60 hari. Dalam tempoh ini, anda boleh memilih untuk membuka semula kedai anda dan menggunakan kredit anda. Selepas 60 hari, sebarang kredit yang tidak digunakan akan tamat tempoh dan dialih keluar daripada akaun anda.

Mengendalikan invois selepas penyahaktifan

Selepas menyahaktifkan kedai anda, anda mungkin masih menerima invois atas sebab berikut:

• Caj pihak ketiga: Caj daripada perkhidmatan pihak ketiga seperti aplikasi atau domain yang dibilkan secara luaran.
• Caj balik: Kemungkinan caj balik daripada transaksi lepas.
• Kedai Shopify yang lain: Caj daripada kedai Shopify lain yang mungkin anda miliki. Ketahui cara untuk menyiasat caj yang tidak diketahui.

Mengendalikan pembayaran Shopify Payments yang tertunda selepas penyahaktifan kedai

Walaupun anda menyahaktifkan kedai Shopify anda, sebarang pembayaran yang tertunda daripada Shopify Payments akan terus diproses. Dana ini akan dihantar ke akaun bank dalam rekod mengikut jadual pembayaran yang anda pilih.

Sekiranya pembayaran ini gagal atas sebarang sebab selepas kedai anda dinyahaktifkan, anda tidak akan mempunyai akses kepada pentadbir Shopify anda untuk menangani isu tersebut. Hal ini termasuk sebarang pembayaran negatif yang mungkin berlaku akibat caj balik. Dalam kes sedemikian, pengaktifan semula kedai anda diperlukan untuk menyelesaikan masalah atau mengubah suai tetapan pembayaran.

Mengendalikan caj balik di kedai Shopify yang dinyahaktifkan

Walaupun selepas menyahaktifkan kedai Shopify anda, caj balik masih boleh difailkan terhadap transaksi yang dibuat sebelum penyahaktifan tersebut.

Jika kedai anda dinyahaktifkan, maka anda akan hilang akses kepada pentadbir Shopify anda pada penghujung kitaran pengebilan semasa anda, yang menghalang anda daripada menyerahkan bukti untuk mencabar caj balik.

Untuk menangani sebarang caj balik dengan berkesan, anda perlu mengaktifkan semula kedai anda untuk mendapatkan akses pentadbir yang diperlukan bagi menyerahkan pembelaan anda.

Aktifkan semula kedai Shopify anda

Jika anda telah menyahaktifkan kedai anda dan belum mencapai penghujung kitaran pengebilan semasa anda, maka anda boleh mengaktifkan semula pelan anda. Jika kedai anda telah dinyahaktifkan, maka anda boleh mengaktifkan semula kedai anda selepas menyelesaikan isu pengebilan.

Langkah-langkah:

1. Sebagai pemilik akaun atau pemilik kedai, log masuk ke akaun pentadbir Shopify anda.
2. Sebelum anda boleh mengaktifkan semula kedai anda, pastikan semua caj tertunggak telah dibayar.
3. Semasa proses pengaktifan semula, pilih pelan Shopify yang sesuai untuk keperluan perniagaan anda.
4. Tambah atau kemas kini kaedah pembayaran anda untuk meneruskan pengaktifan semula kedai anda.

Mengaktifkan semula kedai anda semasa kitaran pengebilan yang sedang berjalan

Jika anda mengaktifkan semula kedai anda di pertengahan kitaran pengebilan yang belum berakhir lagi, maka anda tidak akan dicaj semula untuk pengaktifan tersebut. Hal ini digunakan pada kedua-dua pelan langganan bulanan dan tahunan. Anda telah membayar kitaran pengebilan sehingga tarikh tertentu, jadi anda tidak akan dibilkan lagi sehingga tarikh pengebilan biasa anda yang seterusnya.

Sebagai contoh, jika anda membatalkan kedai anda dan kemudian mengaktifkannya semula dalam masa 30 hari dari bil terbaharu anda, maka anda tidak akan dibilkan lagi sehingga tarikh pengebilan berjadual anda yang seterusnya. Jika anda menggunakan pelan tahunan dan mengaktifkan semula dalam tempoh yang telah anda prabayar (sebelum langganan tahunan anda diperbaharui), maka kitaran tahunan asal anda akan disambung semula dan anda tidak akan dicaj sehingga tarikh pembaharuan anda yang seterusnya.

Menyemak baki tertunggak sebelum menyahaktifkan kedai Shopify anda

Apabila anda membatalkan pelan anda, semua aplikasi dinyahpasang secara automatik dan sebarang caj tertunda pada akaun anda akan dicaj. Caj tertunda ini termasuklah sebarang caj penggunaan aplikasi, yuran transaksi dan caj label pengiriman yang tertunggak. Anda mungkin dikenakan yuran tambahan dan caj yang bergantung pada aktiviti kedai anda sebelum kitaran pengebilan anda berakhir dan kedai anda ditutup.

Untuk melihat butiran tanggungjawab kewangan semasa anda, semak bil Shopify semasa anda. Apabila menggunakan aplikasi Shopify, jumlah baki tertunggak dipaparkan sebelum pembatalan.

Jika tiada caj tertunggak ditemukan, maka tiada invois akhir dikeluarkan semasa penyahaktifan.

Menguruskan langganan aplikasi pihak ketiga apabila menyahaktifkan atau menjeda kedai Shopify anda

Semua aplikasi dinyahpasang secara automatik apabila anda membatalkan kedai anda. Sebarang caj penggunaan aplikasi yang tertunggak akan dicaj secara automatik semasa pembatalan. Semak sebarang aplikasi yang dicaj di luar pengebilan Shopify untuk memastikan anda tidak dicaj untuk aplikasi tersebut selepas kedai anda ditutup.

Semasa menjeda kedai anda, aplikasi pihak ketiga yang aktif sebelum penjedaan mungkin terus dikenakan caj. Untuk mengelakkan caj yang tidak diingini, semak dan batalkan jika perlu mana-mana langganan aplikasi pihak ketiga secara individu yang tidak anda perlukan semasa tempoh jeda.

Untuk mendapatkan panduan tentang cara menyahpasang aplikasi daripada Kedai Shopify anda, rujuk menyahpasang aplikasi.

Ketahui lebih lanjut tentang menyahaktifkan kedai yang mempunyai caj aplikasi tertunda.

Kesan penyahaktifan atau penjedaan kedai pada produk kewangan Shopify

Jika anda menggunakan sebarang produk kewangan Shopify seperti Shopify Balance, Shopify Capital atau Shopify Credit, maka menyahaktifkan atau menjeda kedai anda akan memberi kesan kepada keupayaan anda untuk mengakses dan menggunakan produk ini.

Anda mungkin kehilangan akses kepada alatan kewangan ini semasa kedai anda dijeda atau dinyahaktifkan. Kebolehgunaan perkhidmatan kewangan ini juga mungkin dihadkan atau tidak tersedia dalam tempoh ini.

Memahami pengebilan pada pelan Pause and Build Shopify

Pelan Pause and Build membolehkan anda menjeda operasi kedai anda buat sementara waktu dan pada masa yang sama mengekalkan laman kedai yang aktif. Walau bagaimanapun, fungsi jualan dinyahaktifkan, yang bermaksud pelanggan tidak boleh melengkapkan pembelian dalam tempoh ini.

Anda membayar yuran bulanan yang dikurangkan di bawah pelan ini, menjadikannya pilihan yang berkesan kos jika anda tidak mengendalikan kedai anda sepenuhnya. Apabila memutuskan untuk menyambung semula operasi penuh, anda perlu memilih pelan Shopify baharu kerana perjanjian langganan sebelumnya tidak akan terpakai lagi.

Apabila kedai anda menggunakan pelan Pause and Build, aplikasi pihak ketiga yang aktif sebelum menjeda kedai anda mungkin terus mengenakan caj. Untuk mengelakkan caj yang tidak diingini, anda dinasihatkan supaya menyemak dan mungkin membatalkan langganan aplikasi pihak ketiga individu yang tidak diperlukan semasa tempoh jeda.

Eksport sejarah pengebilan dan pembayaran anda

Anda boleh mengeksport sejarah pengebilan anda terus daripada pentadbir Shopify. Tindakan ini membolehkan anda menyimpan dan menyemak semua transaksi berkaitan bil yang dikaitkan dengan akaun anda.

Jika anda menggunakan Shopify Payments, anda boleh mengeksport sejarah pembayaran dan butiran transaksi anda untuk rekod anda.

Menguruskan domain apabila menyahaktifkan kedai Shopify anda

Pembaharuan domain anda tidak dibatalkan apabila anda membatalkan kedai anda. Jika domain anda dijadualkan untuk dibaharui sebelum tarikh tutup kedai anda, maka anda mungkin masih dikenakan yuran pembaharuan. Pastikan anda mengurus tetapan pembaharuan domain anda untuk mengelakkan caj yang tidak dijangka.

Jika anda mempunyai domain pihak ketiga yang dipautkan ke kedai Shopify anda dan anda tidak akan menggunakan domain tersebut lagi, lawati laman web pembekal domain anda dan matikan ciri pembaharuan automatik secara manual. Ini mengelakkan domain daripada diperbaharui dan dibilkan kepada anda secara automatik selepas menyahaktifkan kedai anda.

Jika anda membeli domain anda melalui Shopify, dan anda mahu mengekalkan pemilikan domain tersebut, anda harus memindahkannya ke pembekal domain pihak ketiga.

Menguruskan kad hadiah dan pilihan pembelian lanjutan di kedai Shopify yang dinyahaktifkan

Kewajipan yang berterusan mungkin wujud untuk kad hadiah yang dijual sebelum menyahaktifkan kedai anda. Untuk menguruskan kad hadiah tertunggak, eksport fail CSV kad hadiah daripada pentadbir Shopify anda. Fail ini menyediakan semua butiran yang diperlukan untuk menyelesaikan sebarang baki atau isu yang tinggal dengan kad tersebut.

Produk yang dijual di bawah langganan, prapesanan atau pengaturan yang serupa mungkin juga mempunyai pesanan yang tidak dapat diselesaikan selepas penyahaktifan kedai. Selesaikan pesanan tertunggak ini dan keluarkan sebarang bayaran balik dengan segera.

Memadamkan data peribadi dari kedai yang dinyahaktifkan

Jika anda memilih untuk menyahaktifkan kedai anda, maklumat kedai anda dijamin selama 2 tahun, sekiranya anda memutuskan untuk membuka semula kedai anda. Walau bagaimanapun, anda boleh meminta pemadaman data peribadi pelanggan anda dari kedai anda yang dinyahaktifkan sebelum tempoh masa tersebut.

Semak pertimbangan berikut sebelum meminta data anda dipadamkan:

• Data hanya boleh dipadamkan dari kedai yang dinyahaktifkan.
• Pemadaman data hanya digunakan pada kedai yang anda minta untuk dipadamkan. Jika anda mempunyai kedai Shopify yang aktif atau tidak aktif lain, data di kedai tersebut tidak akan dipadamkan.
• Selepas data dipadamkan, data tidak boleh dipulihkan dan kedai tidak boleh dibuka semula.
• Hanya pemilik kedai boleh meminta pemadaman data kedai. Tiada ahli kakitangan lain boleh menyerahkan permintaan bagi pihak pemilik kedai.

Untuk menyerahkan permintaan anda bagi memadamkan data peribadi kedai anda, hubungi Sokongan Shopify. Data dipadamkan dalam tempoh 14 hari selepas permintaan dilengkapkan.