Pertimbangan pengiriman antarabangsa
Sesetengah negara dan rantau mempunyai keperluan khusus tentang pengiriman antarabangsa. Semak negara berikut untuk menentukan perkara yang mungkin perlu anda ubah supaya anda boleh mengirim ke kawasan ini. Halaman ini bukan senarai menyeluruh tempat yang mempunyai peraturan khusus tentang pengiriman antarabangsa. Sentiasa kaji selidik undang-undang pengiriman untuk negara dan rantau tempat anda mahu mengirim sebelum menerima pesanan daripada pelanggan di rantau tersebut.
Pada halaman ini
Pengiriman antarabangsa dari Kanada ke Amerika Syarikat
Bergantung pada persediaan pengiriman anda, semak pengangkut pengiriman yang boleh anda gunakan dalam Shopify untuk mengirim dari Kanada ke Amerika Syarikat:
- Jika anda menggunakan pengiriman DAP (Dihantar Di Tempat) untuk pengiriman ke AS, maka pertimbangkan untuk mempelbagaikan sokongan pengangkut pengiriman anda bagi pengiriman ke AS dengan Shopify menerusi sama ada DAP atau DDP:
- Jika anda menggunakan pengiriman DDP (Duti Penghantaran Dibayar) untuk pengiriman ke AS, anda boleh menggunakan Canada Post DDP atau DHL Express DDP untuk mengirim ke AS.
Memahami pengiraan duti pengangkut pos dan pematuhan CUSMA
Pengangkut pos seperti Canada Post menggunakan kaedah pengiraan duti yang berbeza daripada pengangkut komersial, yang menjejaskan cara perjanjian perdagangan keutamaan seperti CUSMA (Perjanjian Kanada-Amerika Syarikat-Mexico)/USMCA (Perjanjian Amerika Syarikat-Mexico-Kanada) digunakan.
Pengangkut pos mesti mengecaj kadar tarif sama rata berdasarkan negara asal (country of origin, COO), tanpa mengira kod HS atau status pematuhan CUSMA produk anda. Pengiriman Canada Post ke Amerika Syarikat dikenakan duti kadar sama rata berdasarkan Duti Surcaj Global AS (Sek. 122), tanpa mengira sama ada produk anda layak untuk kadar keutamaan CUSMA. Ini bermakna walaupun produk anda mematuhi CUSMA dan anda mempunyai dokumentasi yang betul, pengangkut pos tidak boleh menggunakan kadar perjanjian keutamaan. Hal ini merupakan pengehadan sistem pos dan bukannya ralat dalam persediaan anda.
Walau bagaimanapun, anda boleh mengaktifkan kadar duti pos dalam pentadbir Shopify anda. Apabila diaktifkan, tetapan ini mengira duti bagi pakej yang dikirimkan ke Amerika Syarikat secara ad valorum (berdasarkan nilai kandungan pengiriman) dan negara asal. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang tetapan ini, rujuk Kadar duti pos. Jika anda mahu menggunakan kadar duti pos, pastikan produk anda mempunyai COO yang ditambahkan padanya. Jika anda tidak mempunyai kedua-dua kod HS dan negara asal untuk produk anda, pengiraan duti tidak akan dilakukan.
Jika anda ingin memanfaatkan kadar keutamaan CUSMA, maka gunakan pengangkut komersial seperti DHL Express untuk pengiriman DDP. Pengangkut komersial boleh menggunakan kod HS dan perjanjian keutamaan untuk mengira kadar duti yang tepat.
Perkhidmatan pengiriman semula seperti ChitChats atau Stallion Express dianggap sebagai pengangkut komersial dan boleh menggunakan kadar perjanjian keutamaan pada label pengiriman.
Pertimbangkan untuk menambahkan kod HS pada produk anda walaupun pengangkut pos tidak menggunakan kod HS untuk pengiraan duti. Kod HS mungkin diperlukan untuk pelepasan kastam dan pengangkut komersial menggunakannya untuk pengiraan duti yang tepat.
Pertimbangan semasa membuat pengiriman antarabangsa
Jika anda menjual produk anda pada peringkat antarabangsa, maka anda mungkin terjejas oleh perubahan peraturan yang disebabkan oleh had pengangkut pengiriman dan penutupan sempadan. Pastikan tetapan penghantaran anda dikemaskinikan dengan perkhidmatan yang tersedia.
Anda mungkin perlu membuat perubahan pada tetapan penghantaran anda untuk memastikan pilihan pengiriman yang anda tawarkan kepada pelanggan benar-benar boleh dilakukan. Jika anda perlu membuat perubahan pada tetapan penghantaran anda, maka anda perlu memaklumkan perubahan yang telah dibuat tersebut kepada pelanggan anda.
Semak had pengiriman anda
Sempadan dan had pengiriman boleh berubah serta boleh menjejaskan keupayaan anda untuk memenuhi pesanan pelanggan anda. Bagi setiap negara sasaran pengiriman anda, semak status sempadan dan maklumat pengangkut pengiriman tempatan bagi memastikan anda masih boleh mengirim produk kepada pelanggan anda.
Bermula pada 29 Ogos 2025, de minimis tidak dikenakan ke atas pengiriman ke Amerika Syarikat. Hasilnya, sesetengah pengangkut mungkin mengehadkan atau menghentikan pengiriman ke Amerika Syarikat. Jika anda mengirim ke Amerika Syarikat, maka sahkan bahawa pengangkut anda tidak terjejas. Ketahui lebih lanjut tentang perubahan ini dan cara menguruskan kos duti dan cukai import anda.
Jika anda tidak boleh mengirim pesanan ke sesebuah negara, maka anda perlu mengemas kini dan mengedit profil pengiriman anda untuk menunjukkan lokasi tempat anda boleh mengirim pesanan.
Jika anda bergantung pada pihak ketiga untuk memenuhi sebahagian daripada pesanan anda, maka anda perlu menyemak sama ada mereka juga boleh memenuhi pesanan tersebut. Anda mungkin perlu mengemas kini dan mengubah produk yang ditawarkan di kedai anda bergantung pada keupayaan pihak ketiga anda untuk memenuhi pesanan.
Maklumkan kepada pelanggan anda mengenai perubahan pada pengiriman
Jika keupayaan anda untuk memenuhi sebarang pesanan berubah disebabkan penutupan sempadan atau had pengangkut pengiriman, anda perlu memaklumkan pelanggan anda tentang perubahan yang telah berlaku.
Anda boleh menghantar e-mel kepada pelanggan anda untuk memberitahu mereka bahawa pesanan mereka mungkin tiba lewat. Komunikasi dengan pelanggan membantu meyakinkan mereka bahawa anda sedang memantau situasi tersebut dan mengambil berat tentang penghantaran pesanan mereka. Memaklumkan pelanggan bahawa pesanan mereka mungkin terjejas disebabkan situasi di luar kawalan anda juga dapat membantu anda menguruskan jangkaan pelanggan.
Medan alamat tambahan dalam pembayaran
Bergantung pada negara, perubahan berikut dilakukan pada borang alamat penghantaran dan pengebilan pembayaran:
- Medan Alamat dalam pembayaran digantikan dengan medan tambahan untuk Nama jalan dan Nombor bangunan.
- Medan Kejiranan tambahan ditambahkan.
Semua medan ini diperlukan dan mesti disertakan untuk meneruskan Shopify Checkout.
Medan alamat tambahan ini dipaparkan hanya apabila pelanggan memilih satu daripada negara atau rantau berikut semasa pembayaran:
- Brazil
- Kuwait
- Panama
- Peru
- Filipina
Pertimbangan untuk medan alamat tambahan
Semak pertimbangan berikut untuk medan alamat tambahan dalam pembayaran:
- Medan alamat tambahan tidak tersedia dalam pembayaran kedai anda jika pembayaran anda telah menamakan semula label lalai pada medan alamat pembayaran sebagai jalan penyelesaian alternatif terdahulu, atau jika anda menggunakan aplikasi atau penyesuaian yang membaca atau mengedit maklumat alamat. Hal ini mengelakkan medan pendua daripada dipaparkan secara tidak sengaja semasa pembayaran, atau mencegah konflik yang tidak diingini daripada berlaku dalam aplikasi atau penyesuaian yang bergantung pada data medan alamat.
- Pilihan pembayaran dipercepat tertentu, seperti PayPal, tidak memerlukan medan tambahan tersebut. Ini bermakna pelanggan boleh melengkapkan pembelian mereka walaupun medan dibiarkan kosong.
Medan cukai tambahan dalam pembayaran
Jika anda menjual kepada pelanggan di negara dan rantau tertentu, maka pembayaran mungkin memaparkan medan tambahan yang diperlukan (rujuk Negara dan rantau dengan medan cukai tambahan untuk mendapatkan butiran tentang negara dan senario pembayaran yang berkaitan). Medan ini dipaparkan selepas pelanggan memasukkan alamat pengiriman yang lengkap dan sah, dikelompokkan dengan butiran pembayaran di bahagian bertajuk Maklumat Tambahan. Memilih negara atau rantau sahaja tidak memaparkan medan tersebut.
Pelanggan di negara dan rantau ini memasukkan maklumat tambahan dalam medan ini. Jika pelanggan anda ialah warganegara asing yang tidak mempunyai maklumat khusus bagi penduduk negara atau rantau tertentu, maka dalam kebanyakan kes, mereka boleh memasukkan nombor pasport dalam medan ini.
Selepas pelanggan membuat pesanan, anda boleh mencari maklumat tambahan mereka pada halaman butiran pesanan pelanggan tersebut.
Pertimbangan untuk medan cukai tambahan
Semak pertimbangan berikut tentang medan cukai tambahan dalam pembayaran:
- Medan cukai tambahan dipaparkan dalam kedai dalam talian sahaja. Medan ini tidak dipaparkan pada Shopify POS atau aplikasi mudah alih.
- Medan cukai tambahan diaktifkan secara lalai untuk semua kedai, kecuali bagi medan yang berada dalam akses awal. Medan akses awal diaktifkan hanya apabila anda memintanya. Pentadbir Shopify anda tidak mempunyai tetapan untuk mengaktifkan atau menyahaktifkan medan cukai tambahan dan pilihan borang pembayaran anda tidak mengawalnya.
- Anda tidak boleh memilih negara, rantau atau medan individu yang dipaparkan. Medan cukai tambahan diaktifkan atau dinyahaktifkan untuk semua negara dan rantau yang berkenaan secara serentak.
- Untuk menyahaktifkan medan cukai tambahan atau mengaktifkannya semula, hubungi Sokongan Shopify.
- Anda tidak boleh mengedit medan cukai pesanan dalam pentadbir. Kemas kini hanya boleh dibuat menggunakan mutasi
orderUpdate. Jika pelanggan anda memasukkan maklumat yang salah, maka anda boleh menggunakan aplikasi untuk mengemas kini butiran atau membatalkan pesanan tersebut dan meminta pelanggan membuat pesanan mereka semula. Ketahui lebih lanjut tentang cara untuk mengemas kini medan cukai menggunakan GraphQL Admin API. - Jika anda mengirim ke mana-mana negara atau rantau yang menggunakan medan cukai tambahan, maka anda mungkin perlu menambah maklumat pelanggan pada label pengiriman. Pakej tanpa maklumat tambahan pada label pengiriman mungkin dimusnahkan atau dikembalikan.
- Maklumat ditambah secara automatik pada label pengiriman yang dibeli melalui Pengiriman dengan DHL Express untuk pesanan yang dikirimkan ke Brazil atau China. Jika anda membeli label pengiriman melalui pengangkut pengiriman pihak ketiga, atau pembekal membeli label bagi pihak anda, maka hubungi perkhidmatan anda untuk memastikan mereka menambah maklumat tambahan pada label pengiriman.
- Untuk pesanan antarabangsa yang dipenuhi menggunakan Managed Markets, ID cukai pelanggan akan ditambah pada invois komersial bagi negara yang memerlukan ID cukai ini, termasuk Brazil, China dan Korea Selatan.
Negara dan rantau dengan medan cukai tambahan
| Negara/rantau | Asal/destinasi pengiriman | Maklumat yang diperlukan |
|---|---|---|
| Brazil | Destinasi ialah Brazil |
Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) atau Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ) Jika anda berada di Brazil, maka anda mesti menggunakan nombor CPF/CNPJ apabila mengeluarkan invois kerajaan untuk pelanggan. Jika anda berada di luar Brazil, maka anda mesti menambah nombor CPF/CNPJ pelanggan pada label pengiriman. |
| China | Destinasi ialah China, dipenuhi dari luar China | People's Republic of China Resident Identity Card (ID pemastautin) |
| Itali | Destinasi ialah Itali, negara pengebilan kedai ialah Itali |
Codice Fiscale (CF) dan Posta Elettronica Certificata (PEC) Medan ini bukan mandatori kerana bukan setiap transaksi memerlukan invois. Jika anda berada di Itali dan pelanggan anda memasukkan maklumat dalam medan ini, maka anda mesti mengeluarkan invois kepada pelanggan anda untuk peraturan dan kawalan cukai. Jika medan telah diisi pada pembayaran, maka sepanduk akan dipaparkan pada halaman butiran pesanan. |
| Mexico | Destinasi ialah Mexico, dipenuhi dari luar Mexico |
Registro Federal de Contribuyentes (RFC) |
| Korea Selatan | Destinasi ialah Korea Selatan, dipenuhi dari luar Korea Selatan | Personal Customs Clearance Code (PCCC) |
Medan cukai tambahan tersedia dalam akses awal di negara dan rantau yang berikut:
| Negara/rantau | Asal/destinasi pengiriman | Maklumat yang diperlukan |
|---|---|---|
| Chile | Destinasi ialah Chile | Rol Único Tributario (RUT) |
| Colombia | Destinasi ialah Colombia | Cédula (nombor pengenalan) dan Tipo Cédula (jenis pengenalan) |
| Costa Rica | Destinasi ialah Costa Rica | Identificación (nombor pengenalan) |
| Ecuador | Destinasi ialah Ecuador | Cédula de Identidad (CI) atau Registro Único de Contribuyentes (RUC) |
| Guatemala | Destinasi ialah Guatemala | Número de Identificación Tributaria (NIT) |
| Indonesia | Destinasi ialah Indonesia | Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) |
| Malaysia | Destinasi ialah Malaysia | Tax Identification Number (TIN) atau Nombor Pendaftaran |
| Mexico | Destinasi ialah Mexico, negara pengebilan kedai ialah Mexico |
Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Régimen Fiscal (jenis pengenalan) dan Uso de CFDI (penggunaan cukai) Medan ini bukan mandatori kerana bukan setiap transaksi memerlukan invois. Jika anda berada di Mexico dan pelanggan anda memasukkan maklumat dalam medan ini, maka anda mesti mengeluarkan invois kepada pelanggan anda untuk peraturan dan kawalan cukai. Jika medan telah diisi pada pembayaran, maka sepanduk akan dipaparkan pada halaman butiran pesanan. |
| Paraguay | Destinasi ialah Paraguay | Cédula de Identidad Civil (CI) atau Registro Único del Contribuyente (RUC) |
| Peru | Destinasi ialah Peru | Documento Nacional de Identidad (DNI), Registro Único del Contribuyente (RUC) atau Carné de Extranjería (CE) |
| Portugal | Destinasi ialah Portugal | Número de Identificação Fiscal (NIF) |
| Sepanyol | Destinasi ialah Sepanyol | Número de Identificación Fiscal (NIF) atau Documento Nacional de Identidad (DNI) |
| Taiwan | Destinasi ialah Taiwan, dipenuhi dari luar Taiwan | Nombor ID Kebangsaan |
| Turki | Destinasi ialah Turki | Türkiye Cumhuriyeti Kimlik Numarası (T.C. Kimlik No.) |
Anda boleh menggunakan editor tema untuk menyesuaikan cara medan cukai tambahan dipaparkan semasa pembayaran.
Ketahui lebih lanjut tentang cara untuk mencipta dan membuat pertanyaan terhadap medan cukai menggunakan GraphQL Admin API.
Gangguan pengiriman antarabangsa
Bergantung pada tempat anda mengirim, anda mungkin menghadapi surcaj pengiriman, gangguan atau penangguhan perkhidmatan. Anda boleh memantau gangguan kepada operasi pengiriman dengan merujuk pada halaman amaran pengiriman pengangkut anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan mereka.