Pengiriman dengan DHL Express di Kanada

Jika anda mengirim dari lokasi pemenuhan di Kanada, anda boleh membeli label pengiriman daripada DHL Express Canada dan mengirimkan pakej anda ke alamat antarabangsa. DHL Express Canada tidak menyokong kadar pengiriman yang dikira pada bahagian pembayaran.

Kadar pengiriman yang dicaj kepada anda adalah berdasarkan akaun Shopify dengan DHL Express Canada dan termasuk pengambilan pengiriman percuma.

Pertimbangan untuk pengiriman pakej dengan DHL Express Canada

Semak pertimbangan berikut apabila mengirimkan dengan DHL Express Canada:

• DHL Express Canada hanya mengirim dari Kanada.
• Anda hanya boleh mengirim ke alamat antarabangsa. Anda tidak boleh mengirim ke alamat di Kanada.
• DHL Express Canada tidak menyokong kadar pengiriman yang dikira pada bahagian pembayaran. Anda boleh membeli label pengiriman DHL Express Canada untuk memenuhi pesanan hanya selepas pesanan dibuat.
• DHL Express Canada tidak mengirim dari atau ke alamat peti pos.
• Pengiriman dengan DHL Express Canada menawarkan pengambilan pengiriman percuma.
• Sekiranya berlaku kehilangan atau kerosakan pengiriman, DHL Express Canada mesti menerima notis tuntutan dalam masa 30 hari selepas pengambilan pakej. Untuk butiran penuh tentang tuntutan dan liabiliti DHL, rujuk dapatkan sokongan untuk pengiriman DHL Express.

Cara menghantar produk anda kepada DHL Express Canada

Anda boleh menyerahkan produk anda di lokasi serah DHL di Kanada atau menjadualkan pengambilan.

Jadualkan pengambilan DHL Express Canada

Anda boleh menjadualkan pengambilan percuma pada tarikh, masa dan alamat pilihan anda. Pengambilan daripada DHL Express Canada adalah percuma. Masa pengambilan adalah berdasarkan zon masa alamat pengambilan.

Anda boleh menjadualkan pengambilan seawal 1 hingga 7 hari lebih awal. Sebarang masa pengambilan ialah anggaran dan bergantung pada trafik, cuaca serta alamat pengambilan. Jika anda ingin menjadualkan berbilang pengambilan, anda perlu membeli sekurang-kurangnya satu label DHL Express Canada.

Langkah-langkah:

1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Pesanan.

2. Untuk menjadualkan pengambilan, lakukan salah satu daripada yang berikut:

• Untuk menjadualkan pengambilan dengan serta-merta selepas anda membeli label pengiriman, dalam bahagian Pengambilan pakej, klik Jadualkan pengambilan.
• Untuk menjadualkan pengambilan bagi pesanan yang telah dipenuhi dengan DHL Express Canada, buka pesanan, klik ikon ..., kemudian klik Jadualkan pengambilan.

3. Dalam bahagian Alamat pengambilan, pilih alamat pengambilan atau masukkan alamat tersuai. Alamat tersuai tidak akan disimpan untuk pengambilan pada masa hadapan.
4. Dalam bahagian Butiran pengambilan, berikan butiran berikut:

• nama kenalan dan nombor telefon
• tarikh pengambilan dan anggaran masa pengambilan
• lokasi pakej, seperti ruang penerimaan tetamu atau pintu depan
• sebarang arahan khas untuk kurier, seperti nombor pangsapuri atau kod loceng.

5. Semak ringkasan pengambilan, kemudian klik Jadualkan pengambilan.

Anda boleh melihat pengambilan berjadual anda dari halaman Pesanan dalam pentadbir Shopify anda.

Jika anda memerlukan bantuan tambahan dengan pengambilan berjadual anda, hubungi DHL di talian 1-800-CALL DHL (1-800-225-5345) bersama-sama nombor pengesahan pengambilan dan nombor penjejakan anda. Anda boleh mendapatkan nombor pengesahan pengambilan anda dalam garis masa pesanan.

Batalkan pengambilan DHL Express Canada

Anda boleh membatalkan pengambilan berjadual. Jika anda cuba membatalkan pengambilan yang hampir dengan masa yang dijadualkan, tindakan ini mungkin sudah terlambat dan pemandu akan tetap tiba pada masa yang dijadualkan tersebut.

Langkah-langkah:

1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Pesanan.

2. Klik Lihat pengambilan.

3. Klik Batalkan pengambilan.

4. Klik Batalkan pengambilan sekali lagi untuk mengesahkan.

Pengiriman antarabangsa dengan DHL Express Canada

DHL Express menawarkan pengiriman antarabangsa dari Kanada menggunakan perkhidmatan pengiriman DHL Express Worldwide. DHL Express Kanada menyokong kedua-dua label DDP (Duti Penghantaran Dibayar) dan DAP (Dihantar Di Tempat).

Keperluan pakej untuk pengiriman antarabangsa DHL Express Canada

DHL Express Canada membenarkan nilai maksimum yang berikut untuk pengiriman antarabangsa:

• Berat maksimum ialah 70 kg (150 lb)
• Panjang maksimum ialah 120 cm (47.2 in)
• Lebar maksimum ialah 80 cm (31.5 in)
• Tinggi maksimum ialah 80 cm (31.5 in)

Untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang keperluan pakej, rujuk laman web DHL Express Canada.

Label dan dokumen kastam DHL Express Canada

Anda boleh mengurangkan sisa kertas dan mempercepatkan pelepasan kastam dengan menggunakan Paperless Trade dan penginvoisan komersial tanpa kertas apabila anda membuat pengiriman melalui DHL Express Canada. Jika anda membuat pengiriman ke negara yang disokong, dokumentasi kastam anda akan diserahkan secara elektronik dengan automatik, dan anda hanya perlu mencetak label pengiriman.

Negara dan rantau destinasi yang menyokong Paperless Trade diliputi dalam Soalan Lazim Invois Kastam Digital DHL Express. Jika anda membuat pengiriman ke negara atau rantau yang tidak disokong, anda perlu mencetak borang kastam dan melampirkannya pada pengiriman anda.

Pilihan pengurusan penghantaran dengan DHL Express Canada

Tiada caj tambahan untuk perkhidmatan Signature Required. Pelanggan mempunyai pilihan untuk meminta perkhidmatan alternatif menggunakan On Demand Delivery Service daripada DHL Express.

Pelanggan anda boleh menggunakan perkhidmatan On Demand Delivery yang berikut:

• Jadualkan semula tarikh penghantaran
• Tinggalkan pakej dengan jiran atau penjaga pintu
• Kutip pakej dari pusat perkhidmatan
• Hantar ke alamat alternatif
• Jika pelanggan sedang bercuti, pegang pakej di kemudahan DHL

Untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang pilihan pengurusan penghantaran, rujuk laman web DHL On Demand Delivery.

Item dilarang DHL Express Canada

Sesetengah item dan komoditi adalah disekat bergantung pada lokasi anda mengirimnya. Rujuk laman web What Can I Ship DHL, dan pastikan anda sudah biasa dengan peraturan pengiriman negara destinasi anda.

Item berikut dilarang daripada dikirim menggunakan DHL Express:

• Barangan tiruan
• Haiwan hidup (contohnya, serangga, kepompong, atau anak haiwan)
• Buliun
• Mata wang
• Batu berharga dan separa berharga
• Senjata dan peluru
• Mayat manusia atau abu
• Item yang dianggap menyalahi undang-undang di destinasi yang anda tujui (contohnya, gading atau narkotik)

Pakej yang mengandungi item dilarang tidak boleh dikirim menggunakan DHL Express Canada. Dalam kes ini, pihak DHL Express akan menghubungi anda dan memulangkan item anda.

Bekalan pengiriman percuma DHL Express Canada

Anda boleh memesan bekalan pengiriman percuma dari laman web DHL Canada.

Langkah-langkah:

1. Pergi ke laman web DHL Canada untuk memesan bekalan.
2. Dalam medan Nombor Akaun DHL, masukkan Shopify.
3. Lengkapkan borang pesanan, kemudian klik Seterusnya.
4. Masukkan alamat penghantaran anda, kemudian klik Serah.

Biasanya, penghantaran diselesaikan dalam masa 3–5 hari bekerja, dengan syarat item yang diminta ada dalam stok. Untuk keperluan bekalan pengiriman yang mendesak, lawati lokasi runcit DHL berhampiran anda untuk mendapatkan bantuan segera.

Mendapatkan sokongan untuk pengiriman DHL Express Canada

Jika anda memerlukan bantuan dengan pengiriman DHL Express Canada anda, seperti mengubah hala pakej atau menyerahkan tuntutan, anda boleh menghubungi Sokongan Shopify.

Menyerahkan tuntutan pengiriman untuk pengiriman DHL Express Canada

Jika anda menggunakan DHL Express Canada melalui Shopify dan pengiriman DHL Express Canada anda hilang atau rosak, anda boleh menyerahkan tuntutan pengiriman kepada Sokongan Shopify.

Liputan insurans disertakan untuk pengiriman DHL Express

DHL Express Canada mempunyai perlindungan terhad untuk pengiriman berdasarkan nilai atau berat. Untuk melihat butiran penuh tentang kemungkinan pembayaran balik tuntutan, rujuk bahagian 6.1 Terma dan Syarat Pengangkutan DHL Express.

Menyerahkan tuntutan untuk pengiriman DHL Express Canada yang hilang atau rosak

Jika pengiriman DHL Express Canada anda hilang atau rosak, maka serahkan tuntutan pengiriman dalam pentadbir Shopify.

Anda perlu menyerahkan tuntutan anda sebaik sahaja anda mendapati bahawa pakej telah hilang atau rosak. DHL Express Canada mesti menerima notis tuntutan dalam masa 25 hari selepas pengambilan pakej. Sokongan Shopify juga memerlukan masa untuk memproses dan mengarahkan tuntutan anda kepada DHL sebelum tempoh liabiliti tamat. Butiran lanjut boleh didapati dalam Bahagian 7 Tuntutan pada Terma dan Syarat Pengangkutan DHL Express.

Sertakan maklumat berikut dalam tuntutan anda:

• Perihalan kerosakan
• Nombor telefon penerima
• Untuk tuntutan kerosakan, sertakan foto pakej dan produk yang rosak

Meminta sokongan untuk pengiriman DHL Express Canada

Jika anda menggunakan DHL Express Canada melalui Shopify dan anda memerlukan bantuan, maka anda boleh menghubungi: