Menyunting pilihan borang pembayaran

Anda boleh menukar beberapa medan pada halaman pembayaran anda menjadi diperlukan, pilihan atau tidak disertakan. Bukan semua medan borang pembayaran boleh disunting.

Pada halaman ini

Menyediakan kaedah hubungan pelanggan semasa pembayaran

Anda boleh menyediakan pilihan hubungan yang dipaparkan kepada pelanggan anda semasa pembayaran. Anda boleh mengkonfigurasi pilihan berikut:

Pilih kaedah hubungan yang boleh digunakan pelanggan untuk daftar keluar. Anda boleh memilih daripada pilihan berikut:
- Nombor telefon atau e-mel
- E-mel sahaja
Pilih sama ada untuk memaparkan pautan yang meminta pelanggan memuat turun aplikasi Shop.
Pilih sama ada mahu mewajibkan pelanggan mendaftar masuk ke akaun pelanggan mereka sebelum mendaftar keluar. Pelanggan hanya boleh menggunakan alamat e-mel untuk daftar keluar apabila daftar masuk diwajibkan.

Apabila Nombor telefon atau e-mel dipilih, pelanggan akan memilih kaedah hubungan yang ingin digunakan. Mewajibkan alamat e-mel dan nombor telefon secara serentak tidak disokong pada pelan standard.

Langkah-langkah:

Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Tetapan > Pembayaran.
Dalam bahagian Kaedah hubungan pelanggan, aktifkan mana-mana tetapan berikut:
- Untuk membenarkan pelanggan memilih sama ada nombor telefon atau e-mel sebagai kaedah hubungan mereka, pilih Nombor telefon atau e-mel.
- Untuk mewajibkan pelanggan menggunakan e-mel untuk daftar keluar, pilih E-mel.
- Pilihan: Aktifkan tetapan Tunjukkan pautan kepada pelanggan untuk menjejak pesanan mereka dengan Shop untuk memaparkan gesaan memuat turun aplikasi Shop pada halaman status pesanan.
- Pilihan: Aktifkan tetapan Wajibkan pelanggan daftar masuk ke akaun mereka sebelum membuat pembayaran untuk menguatkuasakan keperluan daftar masuk akaun pelanggan sebelum daftar keluar.
Klik Simpan.

Menyediakan maklumat pelanggan semasa pembayaran

Bahagian Maklumat pelanggan menentukan maklumat yang perlu dimasukkan oleh pelanggan sebagai sebahagian daripada proses pembayaran. Keperluan maklumat pelanggan ini hanya terpakai pada profil pelanggan dan alamat pengiriman bagi pesanan, bukan pada alamat pengebilan atau maklumat hubungan pengebilan.

Semak jadual berikut untuk mengetahui lebih lanjut tentang pilihan borang:

Jadual yang menerangkan pilihan borang yang tersedia untuk disunting bagi setiap medan maklumat pelanggan.
Maklumat pelanggan	Perihalan	Pilihan borang
Nama penuh	Nama pertama dan nama keluarga ialah dua medan borang yang berasingan. Anda boleh menukar kepada satu medan borang dengan memilih Hanya perlukan nama keluarga.	Hanya perlukan nama keluarga Perlukan nama pertama dan nama keluarga
Nama syarikat	Jika pelanggan memasukkan apa-apa sahaja dalam medan Nama syarikat, mereka akan mendapat akses kepada pilihan pengiriman yang hanya tersedia untuk alamat perniagaan. Jika anda tidak menjual kepada perniagaan, anda boleh mengalih keluar medan tersebut dengan memilih Jangan sertakan dalam pilihan borang pembayaran. Jika anda menetapkan Nama syarikat kepada Diperlukan semasa pembayaran, beberapa pilihan pembayaran dipercepat seperti Apple Pay, tidak akan dipaparkan sebagai pilihan.	Jangan sertakan Pilihan Diperlukan
Nombor VAT syarikat	Jika pelanggan memasukkan nombor cukai nilai tambah (VAT) yang sah dalam pembayaran untuk pesanan rentas sempadan EU atau UK yang layak, caj berbalik akan dikenakan pada pesanan tersebut. VAT akan dialih keluar daripada pesanan dan pelanggan bertanggungjawab untuk melaporkan serta membayarnya. Jika anda tidak menjual kepada perniagaan yang terletak dalam Kesatuan Eropah atau United Kingdom, anda boleh mengalih keluar medan ini dengan memilih Jangan sertakan dalam pilihan borang pembayaran. Jika anda mengaktifkan medan ini, pastikan anda juga mengaktifkan invois VAT untuk pelanggan anda.	Jangan sertakan Pilihan
Baris alamat 2 (pangsapuri, unit, dsb.)	Baris alamat sekunder membenarkan pelanggan memasukkan penanda unit alamat sekunder seperti pangsapuri, tingkat, unit atau nombor jabatan. Medan borang ini patut hanya digunakan untuk tujuan ini. Jika pilihan medan borang ini ditetapkan kepada Diperlukan atau Jangan sertakan, sesetengah pelanggan mungkin tidak dapat meneruskan pembelian mereka bergantung pada jenis kediaman mereka.	Jangan sertakan Pilihan Diperlukan
Nombor telefon alamat pengiriman	Tetapan ini mengawal medan nombor telefon dalam borang alamat pengiriman. Tetapkan pada Diperlukan apabila penyedia pembayaran atau pengangkut pengiriman anda memerlukan nombor telefon pelanggan, atau Pilihan untuk mengutip nombor telefon tanpa menyekat pembayaran. Untuk isu penguatkuasaan, rujuk penyelesaian masalah pengutipan nombor telefon.	Jangan sertakan Pilihan Diperlukan

Semua pilihan borang yang lain sentiasa diperlukan, termasuk pilihan Simpan maklumat ini untuk masa akan datang daripada borang pembayaran.

Jika pelanggan memilih Simpan maklumat ini untuk masa akan datang semasa membuat pembayaran, pelayar pelanggan akan menyimpan maklumat kenalan dan alamat penghantaran yang dimasukkan oleh mereka untuk kedai anda. Pada masa akan datang pelanggan tersebut membuat pembayaran di kedai anda, pelayar mereka akan mengisi maklumat kenalan dan alamat penghantaran mereka secara automatik. Shopify tidak menyimpan maklumat pelanggan tersebut. Maklumat ini disimpan dalam cache oleh pelayar pelanggan. Selepas satu tahun, Shopify membuatkan pelayar mengosongkan maklumat tersimpan dalam cache pelanggan, jika pelanggan belum mengosongkan cache mereka lebih awal.

Langkah-langkah:

Desktop

Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Tetapan > Pembayaran.
Dalam bahagian Maklumat pelanggan, buat perubahan yang sewajarnya.
Klik Simpan.

Mudah alih

Daripada aplikasi Shopify, ketik , dan kemudian ketik Tetapan.
Dalam bahagian Tetapan kedai, ketik Pembayaran.
Dalam bahagian Maklumat pelanggan, buat perubahan yang sewajarnya.
Ketik Simpan atau ✓.

Ikut serta pemasaran

Bahagian Ikut serta pemasaran menentukan cara persetujuan pemasaran dipaparkan kepada pelanggan semasa pembayaran dan log masuk. Anda boleh mengaktifkan pilihan berikut:

E-mel: Anda boleh memilih sama ada kotak semak persetujuan pemasaran muncul semasa pembayaran, log masuk, atau kedua-duanya. Anda juga boleh memilih rantau pelanggan yang manakah mempunyai kotak semak persetujuan pemasaran e-mel yang prapilih semasa pembayaran dan log masuk. Mengaktifkan persetujuan pemasaran e-mel prapilih bermakna pelanggan perlu menarik diri daripada pemasaran e-mel secara manual semasa pembayaran dan log masuk dengan menyahpilih kotak semak persetujuan tersebut.
- Rantau yang disyorkan oleh Shopify: Rantau pelanggan yang mempunyai kotak semak persetujuan pemasaran e-mel yang prapilih dipilih berdasarkan syor terkini daripada Shopify. Syor automatik ini bukan merupakan nasihat guaman, dan anda bertanggungjawab untuk mematuhi undang-undang serta peraturan tempatan anda.
- Rantau pilihan anda: Anda boleh memilih rantau pelanggan secara manual yang mempunyai kotak semak persetujuan pemasaran e-mel yang prapilih. Anda boleh membiarkan tiada rantau yang dipilih supaya semua pelanggan di semua rantau perlu ikut serta dalam pemasaran e-mel secara manual.
SMS: Anda boleh memilih untuk membenarkan pelanggan ikut serta dalam pemasaran SMS dengan nombor telefon mereka. Untuk memastikan bahawa pelanggan anda memberikan persetujuan yang jelas bagi pemasaran SMS, kotak semak ikut serta pemasaran SMS tidak boleh diprapilih semasa pembayaran. Ikut serta pemasaran ini ialah tetapan berasingan daripada pemberitahuan SMS pengesahan pesanan.

Ketahui lebih lanjut tentang mengumpulkan maklumat kenalan pelanggan.

Medan cukai tambahan dalam pembayaran

Jika anda menjual kepada pelanggan di negara dan rantau tertentu, maka pembayaran akan memaparkan medan cukai tambahan yang diperlukan. Medan ini dipaparkan selepas bahagian butiran pembayaran bagi halaman pembayaran dalam kedai dalam talian.

Pelanggan di negara dan rantau ini memasukkan maklumat tambahan dalam medan ini. Jika pelanggan anda ialah warganegara asing tanpa maklumat khusus untuk penduduk di sesebuah negara atau rantau tertentu, maka dalam kebanyakan kes mereka boleh memasukkan nombor pasport mereka dalam medan ini.

Selepas pelanggan membuat pesanan, anda boleh mencari maklumat tambahan mereka pada halaman butiran pesanan mereka.

Ketahui lebih lanjut tentang medan cukai tambahan dalam pembayaran.

Penyelesaian masalah bagi isu dengan borang pembayaran

Jika pembayaran anda tidak mengumpulkan maklumat pelanggan yang dijangkakan, puncanya selalunya ialah tetapan atau konfigurasi produk yang mempengaruhi langkah yang disertakan dalam pembayaran. Semak isu berikut untuk mengenal pasti sebab medan atau langkah mungkin tiada dan cara membetulkannya.

Alamat pengiriman atau kadar pengiriman tiada semasa pembayaran

Pembayaran merangkumi langkah alamat pengiriman hanya apabila sekurang-kurangnya satu item dalam troli memerlukan pengiriman. Jika tiada item yang memerlukan pengiriman, pembayaran melangkau langkah alamat pengiriman, kadar pengiriman tidak digunakan dan hanya maklumat pengebilan dikumpulkan.

Keutamaan pengumpulan alamat tidak memaksa pembayaran untuk merangkumi langkah pengiriman apabila tiada item yang memerlukan pengiriman.

Jika pembayaran tidak meminta alamat pengiriman daripada pelanggan atau tidak menggunakan kadar pengiriman, semak sama ada tetapan Produk fizikal diaktifkan untuk produk yang seharusnya memerlukan pengiriman. Pengimportan produk, aplikasi atau pengeditan pukal boleh mengubah tetapan ini.

Langkah-langkah:

Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Produk.
Klik produk yang sepatutnya memerlukan alamat pengiriman semasa pembayaran.
Dalam bahagian Pengiriman, pastikan Produk fizikal diaktifkan.
Klik Simpan.

Bagi produk yang mempunyai varian, tetapan Produk fizikal terpakai pada peringkat varian. Untuk mengemaskinikan berbilang varian atau produk pada masa yang sama, gunakan penyunting pukal dan tambahkan lajur Memerlukan pengiriman untuk mengaktifkan tetapan merentasi varian.

Jika kedai anda hanya menjual produk digital atau produk yang tidak boleh dikirimkan, pembayaran tidak merangkumi langkah alamat pengiriman.

Keperluan nombor telefon dilangkau semasa pembayaran

Nombor telefon alamat pengiriman yang ditetapkan kepada Diwajibkan terpakai pada borang alamat pengiriman dan dikuatkuasakan hanya apabila pembayaran merangkumi langkah alamat pengiriman. Jika pembayaran melangkau langkah alamat pengiriman, keperluan telefon tidak digunakan.

Mewajibkan nombor telefon alamat pengiriman untuk pesanan tanpa alamat pengiriman tidak disokong. Untuk menyelesaikan masalah sebab langkah alamat pengiriman mungkin tiada, rujuk penyelesaian masalah alamat pengiriman yang tiada semasa pembayaran.