Pengiriman dengan DHL eCommerce
Jika anda mengirim dari lokasi pemenuhan di benua Amerika Syarikat, maka anda boleh membeli label pengiriman daripada DHL eCommerce dan mengirim pakej anda ke alamat antarabangsa. DHL eCommerce tersedia untuk semua pedagang Shopify tanpa mengira langganan Shopify anda. Kadar pengiriman yang dicaj kepada anda adalah berdasarkan akaun Shopify dengan DHL eCommerce.
Pada halaman ini
Pertimbangan untuk mengirim pakej dengan DHL eCommerce
Semak pertimbangan berikut sebelum anda mengirim menggunakan DHL eCommerce:
- DHL eCommerce tersedia hanya jika produk di dalam kedai anda tidak termasuk sebarang item pada senarai barangan terlarang, disekat dan berbahaya DHL eCommerce. Jika kedai anda mengandungi mana-mana produk ini, maka DHL eCommerce tidak tersedia sebagai pilihan pengiriman.
- Apabila anda mencetak label pengiriman DHL eCommerce, label tersebut akan dicetak sebagai label United States Postal Service (USPS) kerana anda perlu menurunkan pengiriman anda di lokasi penurunan USPS. USPS akan memindahkan pengiriman anda kepada DHL. Sebagai alternatif, jika USPS sudah sedia mengambil pengiriman dari lokasi pengiriman anda, maka pakej ini boleh diambil oleh USPS bersama-sama dengan penghantaran anda yang lain.
- Pengiriman DHL eCommerce mempunyai maklumat penjejakan yang tersedia selama 21 hari selepas peristiwa penjejakan terakhir. Selepas tempoh ini berlalu tanpa aktiviti, maklumat penjejakan untuk pengiriman akan dipadamkan.
- Pakej antarabangsa yang dikirim dengan DHL eCommerce mungkin dibuka untuk pemeriksaan. Jika anda mengirim dengan DHL eCommerce, maka pertimbangkan untuk menggunakan pembungkusan untuk produk anda yang boleh dibuka dan dilekatkan semula dengan mudah. Jika anda menjual item hadiah, maka pertimbangkan untuk memaklumkan kepada pelanggan anda bahawa pakej mungkin dibuka semasa dalam perjalanan.
Perkhidmatan pengiriman antarabangsa untuk DHL eCommerce
DHL eCommerce menawarkan dua perkhidmatan, Direct dan Standard. Selain daripada keperluan pakej dan sekatan nilai yang berbeza, perkhidmatan ini berbeza mengikut negara dan rantau yang mana pakej boleh dihantar kepadanya serta sama ada perkhidmatan ini menyokong pengiriman duti penghantaran dibayar (DDP). Rujuk jadual berikut untuk mengetahui lebih lanjut tentang perbezaan antara kedua-dua perkhidmatan ini.
| Perkhidmatan pengiriman | Sokongan DDP | Dikirim ke |
|---|---|---|
| DHL eCommerce Parcel International Direct |
Menyokong DDP. Label pengiriman DDP menunjukkan bahawa penjual telah menyertakan pembayaran untuk duti, cukai import dan yuran pembrokeran. Ketahui lebih lanjut tentang DDP. Untuk menghantar pengiriman DDP, anda perlu mengutip cukai import dan duti semasa pembayaran dan membeli label pengiriman DDP. | Dikirim ke 37 pasaran e-dagang terbesar termasuk Australia, Kanada, Kesatuan Eropah, Hong Kong, Israel, New Zealand, Singapura, Korea Selatan dan United Kingdom. |
| DHL eCommerce Parcel International Standard | Tidak menyokong DDP. Pengiriman yang menggunakan DHL eCommerce Parcel International Standard mesti dikirim sebagai DAP (Dihantar Di Tempat), yang menandakan bahawa duti, cukai import dan yuran pembrokeran belum dibayar dan akan dikutip daripada pelanggan semasa penghantaran. Ketahui lebih lanjut tentang DAP. | Dikirim ke lebih 220 buah negara dan rantau di seluruh dunia. |
Keperluan pakej untuk DHL eCommerce
DHL eCommerce meletakkan sekatan ke atas ukuran dan berat maksimum pengiriman. Semak jadual berikut untuk memastikan bahawa pesanan anda tidak melebihi sekatan ini.
| Ukuran | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| Panjang | 42 inci (79 inci apabila mengirim ke Kanada) | 47 inci |
| Lebar | Saiz untuk DHL eCommerce Parcel International Direct dikira menggunakan (panjang + lilitan). Had jumlah saiz ialah 79 inci (118 inci apabila mengirim ke Kanada) | 24 inci |
| Tinggi | 24 inci | |
| Berat | 44 lbs (66 lbs apabila mengirim ke Kanada) | 44 lbs (66 lbs apabila mengirim ke Kanada) |
Item terlarang DHL eCommerce
Sesetengah item dan komoditi disekat bergantung pada tempat anda mengirimnya. Rujuk halaman Barangan Terlarang, Disekat dan Berbahaya DHL eCommerce dan pastikan anda mengetahui peraturan pengiriman negara destinasi anda.
Jika kedai anda menjual mana-mana item yang terlarang seperti yang ditentukan oleh DHL eCommerce, maka anda tidak boleh mengirim menggunakan DHL eCommerce.
Bekalan pengiriman DHL percuma
Anda boleh memesan bekalan pengiriman percuma dengan menghantar e-mel kepada DHL di ShopifyMPSupplies@dhl.com. Pautan ini membuka e-mel templat dalam klien e-mel pilihan anda:
Sekatan nilai untuk DHL eCommerce
Nilai pesanan maksimum untuk pengiriman dengan DHL eCommerce Parcel International Direct dan DHL eCommerce Parcel International Standard ialah USD 1,000. Negara dan rantau tertentu dikecualikan daripada had ini.
| Destinasi | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| Australia | AUD 1,000 | AUD 2,000 |
| Kanada | CAD 3,300 | CAD 2,500 |
| China | T/B | CNY 1,000 |
| Jerman | EUR 1,000 | EUR 1,000 |
| New Zealand | NZD 1,000 | NZD 1,000 |
| United Kingdom | GBP 2,500 | GBP 900 |
Kategori produk tertentu, seperti barang kemas atau jam tangan, tidak boleh melebihi nilai USD 5,000 bagi setiap item individu. Contohnya, jika anda menjual barang kemas, anda masih boleh membeli label pengiriman sehingga nilai pesanan maksimum, tetapi anda perlu memastikan bahawa nilai item barang kemas individu tidak melebihi USD 5,000.
Cara menghantar produk anda kepada DHL eCommerce
Jika anda menggunakan DHL eCommerce, anda perlu menyerahkan pengiriman anda di lokasi serah USPS atau meminta USPS mengambil pengiriman. Ketahui lebih lanjut tentang perkhidmatan pengambilan USPS, termasuk pengambilan berulang. USPS memindahkan pengiriman anda kepada DHL.
DHL eCommerce ialah satu-satunya perkhidmatan yang menyokong penyerahan di lokasi serah USPS. Jika anda menghantar pakej anda ke lokasi USPS, pastikan anda tidak menggabungkan pakej DHL eCommerce anda dengan pakej DHL Express, UPS atau FedEx.
Liputan pengiriman untuk DHL eCommerce
Jika pengiriman hilang atau rosak, serah tuntutan pengiriman dalam pentadbir Shopify.
Tuntutan DHL eCommerce mesti diserahkan dalam masa 90 hari dari tarikh DHL eCommerce pertama kali mengimbas pakej di salah satu pusat pengedaran mereka. Jika pakej tiba dalam keadaan rosak, anda boleh menyerahkan tuntutan dengan segera tanpa mengira perkhidmatan penghantaran. Pakej DHL eCommerce hanya layak untuk tuntutan hilang selepas 21 hari apabila penjejakan menunjukkan bahawa pakej masih berada di Amerika Syarikat, atau 45 hari apabila pakej berada dalam fasa transit antarabangsa. Ketahui lebih lanjut tentang arahan tuntutan hilang DHL eCommerce.
Insurans disertakan apabila anda membeli label pengiriman melalui DHL eCommerce. Perkhidmatan penghantaran yang merangkumi liputan insurans melindungi maksimum USD 100 gabungan nilai produk dan kos label pengiriman.
Sertakan maklumat berikut dalam tuntutan anda:
- nombor telefon penerima
- tangkapan skrin yang memaparkan mesej daripada pelanggan anda yang mengesahkan kehilangan atau kerosakan pakej
Untuk pakej yang rosak, anda juga perlu menyertakan maklumat berikut:
- perihalan kerosakan
- foto pakej dan produk yang rosak