Pengiriman dengan UPS di Amerika Syarikat

Jika anda mengirim dari lokasi di Amerika Syarikat, anda boleh membeli label pengiriman daripada UPS. Anda boleh mengirim pakej anda secara domestik dan antarabangsa.

Kadar pengiriman yang dicaj kepada anda adalah berdasarkan akaun Shopify bersama UPS.

Jika anda ingin menggunakan kadar dirunding anda sendiri bersama UPS dan tidak menggunakan label pengiriman, rujuk Aktifkan pengiriman dengan UPS sebaliknya.

Pertimbangan bagi pengiriman pakej dengan UPS

Semak pertimbangan berikut apabila membuat pengiriman dengan UPS:

• UPS tidak menyokong alamat peti surat sebagai lokasi asal pengiriman atau destinasi.
• Label UPS tidak tersedia untuk alamat lokasi asal pengiriman di Puerto Rico. Jika anda berpangkalan di Puerto Rico dan ingin menggunakan UPS, anda boleh menambah UPS sebagai pengangkut pengiriman pihak ketiga.
• UPS hanya mengirim dari benua Amerika Syarikat. Ini tidak termasuk wilayah Amerika Syarikat seperti Hawaii, Puerto Rico dan Alaska.
• Pengambilan UPS hanya tersedia di benua Amerika Syarikat.

Item yang dilarang oleh UPS

Terdapat item dilarang tertentu yang tidak akan dikirim oleh UPS kerana undang-undang atau peraturan. Anda boleh menyemak Senarai Item yang Dilarang dan Disekat untuk Pengiriman UPS untuk mendapatkan maklumat lanjut. Pengirim bertanggungjawab untuk memastikan sebarang pengiriman yang diserahkan kepada UPS tidak melanggar mana-mana peraturan yang terpakai.

Berikut ialah beberapa contoh item yang tidak boleh dikirim menggunakan UPS:

• Pengiriman yang dilarang oleh undang-undang
• Bil bank, wang kertas atau mata wang
• Bunga api biasa
• Sisa berbahaya atau perkhidmatan sisa berbahaya
• Mayat manusia, sisa janin, bahagian anggota badan manusia, embrio manusia atau komponennya
• Gading
• Ganja, termasuk ganja yang bertujuan untuk kegunaan perubatan dan Cannabidiol ("CBD") yang diperoleh daripada ganja
• Setem pos
• Sirip ikan yu
• Produk vape di dalam, ke atau dari A.S.

Sebarang pengiriman yang dilarang oleh undang-undang atau peraturan yang terpakai di negara asal atau destinasi tidak akan diangkut oleh UPS.

UPS berhak untuk menolak atau menangguhkan pengangkutan mana-mana pakej yang tidak menyatakan butiran perhubungan pengirim, penerima dan barangan.

Keperluan alamat pemulangan berdaftar UPS

UPS menggunakan kaedahnya yang tersendiri untuk mengesahkan alamat penghantaran. Pastikan sebarang alamat yang anda gunakan memenuhi keperluan UPS yang berikut:

• Alamat itu bukan peti surat - UPS tidak boleh memproses pengiriman dari peti surat melalui Shopify.
• Nombor telefon dalam format yang betul - Sertakan kod kawasan sebagai sebahagian daripada nombor telefon. Contohnya, 123-456-7890.
• Alamat berada di lokasi yang disokong - UPS terhad kepada pengiriman dari benua Amerika Syarikat. Anda tidak boleh menggunakan UPS untuk mengirim dari Puerto Rico dengan label pengiriman. Jika perniagaan anda berpangkalan di Puerto Rico dan anda mahu menggunakan UPS, tambah UPS sebagai pengangkut pengiriman pihak ketiga.

Jika alamat memenuhi semua keperluan, tetapi masih tidak diterima, hubungi Sokongan Shopify.

Alamat pemulangan

Kali pertama anda membeli label UPS melalui Shopify, anda digesa untuk memasukkan alamat pemulangan. Jika pengiriman UPS perlu dipulangkan atau ditolak oleh penerima, UPS akan menghantar pengiriman ke alamat pemulangan yang dimasukkan semasa persediaan, bukan alamat pemulangan pada label.

Jika anda menukar butiran lokasi pemenuhan, anda akan digesa untuk mengesahkan alamat pemulangan baharu apabila anda cuba untuk membeli label UPS yang seterusnya. Terdapat dua cara untuk menukar alamat pemulangan bergantung pada jaraknya dari alamat anda yang sebelumnya:

• Jika alamat pemenuhan baharu anda berada dalam kod ZIP yang sama dengan alamat anda yang sebelumnya, anda boleh melengkapkan borang pengesahan dan terus membeli label pengiriman UPS dengan alamat pemulangan baharu anda.
• Jika alamat pemenuhan baharu anda berada di luar kod ZIP alamat anda sebelumnya, hubungi Sokongan Shopify berserta alamat pemulangan baharu anda. Proses mengemas kini alamat pemulangan akan mengambil masa 24 jam untuk dilengkapkan dan pada masa tersebut, label UPS tidak boleh dibeli melalui Shopify. Sepanjang tempoh ini, label pengiriman masih boleh dibeli melalui pengangkut lain yang tersedia di Amerika Syarikat.

Pengiriman domestik dengan UPS

Anda boleh mengirim secara domestik menggunakan UPS Next Day Air®, UPS Next Day Air Saver®, UPS 2nd Day Air®, UPS 2nd Day Air A.M.®, UPS 3 Day Select®, UPS Ground® dan UPS® Ground Saver.

* Penghantaran terjamin

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang kadar pengiriman domestik UPS, rujuk laman web pengiriman domestik UPS.

UPS Ground Saver

UPS Ground Saver ialah perkhidmatan UPS yang menjimatkan untuk pakej kecil dan tidak sensitif masa di Amerika Syarikat. UPS mengendalikan pengiriman tersebut, tetapi penghantaran batu terakhir mungkin dilengkapkan oleh USPS, bergantung pada destinasi.

Label UPS Ground Saver boleh merangkumi kedua-dua nombor penjejakan UPS dan USPS. Kedua-dua nombor penjejakan adalah sah dan pakej dihantar ke destinasi yang sama.

Serahkan pakej Ground Saver hanya di lokasi UPS, seperti UPS Store, UPS Drop Box atau UPS Access Point. Anda juga boleh menjadualkan pengambilan UPS. Jangan serahkan pakej Ground Saver di lokasi USPS, walaupun nombor penjejakan USPS terdapat pada label.

Pengiriman antarabangsa dengan UPS

Anda boleh mengirim pada peringkat antarabangsa menggunakan UPS Worldwide Express®, UPS Worldwide Saver, UPS World Expedited® dan UPS Standard ke Kanada.

* Penghantaran terjamin

Duti, cukai dan yuran pembrokeran mungkin dikenakan kepada pelanggan anda apabila mengirim secara antarabangsa. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang pengiriman antarabangsa UPS, rujuk laman web pengiriman antarabangsa UPS.

Pengiriman antarabangsa dan dokumen kastam UPS

Anda boleh mengurangkan sisa kertas dan mempercepatkan pelepasan kastam dengan menggunakan Invois UPS Paperless® apabila anda mengirim secara antarabangsa dengan UPS. Jika anda mengirim ke negara yang menerima dokumentasi tanpa kertas, maka dokumentasi kastam anda akan diserahkan secara elektronik dengan automatik dan anda hanya perlu mencetak label pengiriman.

Jika anda mengirim ke negara atau rantau yang tidak disokong, maka anda perlu mencetak borang kastam dan melampirkannya pada pengiriman anda.

Keperluan pakej untuk pengiriman domestik dan antarabangsa UPS

UPS membenarkan nilai maksimum yang berikut untuk pengiriman domestik dan antarabangsa, tidak termasuk UPS Ground Saver:

• berat maksimum ialah 150 lb (68 kg)
• gabungan panjang dan lilitan maksimum ialah 165 inci (419 cm)
• panjang maksimum ialah 108 inci (274 cm)

UPS membenarkan nilai maksimum yang berikut untuk pengiriman domestik dengan UPS Ground Saver:

• berat maksimum ialah 70 lb (31 kg)
• gabungan panjang dan lilitan maksimum ialah 130 inci (330 cm)
• Panjang maksimum ialah 60 inci (152 cm)

Untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang keperluan pakej, rujuk laman web UPS.

Menghantar produk anda ke UPS

Anda boleh menyerahkan produk anda di lokasi serahan UPS atau menjadualkan pengambilan.

Jadualkan pengambilan UPS

Anda boleh menjadualkan pengambilan mengikut tarikh, masa dan alamat pilihan anda. Masa pengambilan adalah berdasarkan zon masa alamat pengambilan. Anda boleh menjadualkan pengambilan 1 hingga 7 hari lebih awal. Sebarang masa pengambilan ialah anggaran dan bergantung pada trafik, cuaca dan alamat pengambilan. Jika anda mahu menjadualkan berbilang pengambilan, maka anda perlu membeli sekurang-kurangnya satu label UPS.

UPS On-Call Pickup® berharga $4.00 USD dan merupakan kadar diskaun eksklusif untuk pedagang yang menggunakan label pengiriman. Tiada yuran tambahan atau surcaj dikenakan.

Langkah-langkah:

1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Pesanan.

2. Untuk menjadualkan pengambilan, lakukan mana-mana satu daripada yang berikut:

• Untuk menjadualkan pengambilan serta-merta selepas anda membeli label pengiriman, dalam bahagian Pengambilan pakej, klik Jadualkan pengambilan.
• Untuk menjadualkan pengambilan bagi pesanan yang telah dipenuhi dengan UPS, buka pesanan tersebut, klik ikon ..., kemudian klik Jadualkan pengambilan.

3. Dalam bahagian Alamat pengambilan, pilih alamat pengambilan atau masukkan alamat tersuai. Alamat tersuai tidak akan disimpan untuk pengambilan akan datang.
4. Dalam bahagian Butiran pengambilan, berikan butiran berikut:

• nama dan nombor telefon kenalan
• tarikh pengambilan dan anggaran masa pengambilan
• lokasi pakej, seperti di tempat penerimaan tetamu atau pintu hadapan
• sebarang arahan khas untuk kurier, seperti nombor pangsapuri atau kod loceng pintu.

5. Pilihan: Jika pakej anda mempunyai berat lebih daripada 70 lb (32 kg), maka pilih Maklumkan kepada pengangkut bahawa terdapat beberapa pakej yang beratnya melebihi 70 lbs supaya mereka bersedia.
6. Semak ringkasan pengambilan, kemudian klik Jadualkan pengambilan.

Anda boleh melihat pengambilan berjadual anda daripada halaman Pesanan dalam pentadbir Shopify anda.

Jika pemandu tidak tiba untuk pengambilan berjadual anda, maka hubungi UPS di 1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877) dengan nombor pengesahan pengambilan anda. Anda boleh mendapatkan nombor pengesahan pengambilan anda dalam Garis masa pesanan.

Batal pengambilan UPS

Anda boleh membatalkan pengambilan berjadual. Jika anda cuba membatalkan pengambilan yang hampir dengan masa yang dijadualkan, maka tindakan ini mungkin sudah terlambat dan pemandu masih akan tiba pada masa yang dijadualkan.

Jika anda berjaya membatalkan pengambilan UPS, akaun anda akan dikreditkan dengan kos pengambilan, yang boleh anda gunakan untuk membeli label pengiriman atau menjadualkan pengambilan yang lain.

Langkah-langkah:

1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Pesanan.

2. Klik Lihat pengambilan.

3. Klik Batal pengambilan.

4. Klik Batal pengambilan sekali lagi untuk mengesahkan.

Perlukan tandatangan apabila pengiriman UPS dihantar

Untuk memerlukan tandatangan apabila pengiriman dihantar, lakukan mana-mana satu daripada yang berikut apabila anda membeli label pengiriman:

• Jika sesiapa sahaja boleh menandatangani, maka pilih Tandatangan diperlukan.
• Jika orang yang menandatangani mesti berumur lebih daripada 21 tahun, maka pilih Tandatangan dewasa diperlukan.

Harga perkhidmatan ini bergantung pada kos surcaj bahan api yang ditambahkan oleh UPS.

Pesan bekalan pengiriman UPS percuma

Anda boleh memesan bekalan pengiriman percuma (sebagai contoh sampul surat, label dan kantung) secara terus daripada UPS. Anda perlu mendaftar untuk akaun UPS percuma untuk menerima bekalan anda.

Menyerahkan tuntutan pengiriman bagi pengiriman UPS

Jika anda menggunakan UPS dengan label pengiriman di Amerika Syarikat dan pengiriman UPS anda hilang atau rosak, maka anda boleh menyerahkan tuntutan pengiriman dengan Sokongan Shopify.

Liputan insurans yang disertakan bagi pengiriman UPS

Insurans disertakan apabila anda membeli label pengiriman daripada UPS. Perkhidmatan penghantaran yang merangkumi liputan insurans meliputi maksimum sebanyak $50 USD untuk Ground Saver, atau $100 USD untuk semua kaedah pengiriman UPS yang lain.

Anda boleh menambah lebih banyak insurans pengiriman apabila anda membeli label pengiriman.

Serah tuntutan pengiriman untuk pengiriman UPS yang hilang atau rosak

Jika pengiriman hilang atau rosak, maka serah tuntutan pengiriman dalam pentadbir Shopify.

Anda perlu menyerahkan tuntutan anda sebaik sahaja anda mendapati pakej telah hilang atau rosak. UPS mesti menerima notis tuntutan dalam masa 60 hari selepas penghantaran pakej atau, untuk kes pakej hilang, dalam masa 60 hari selepas tarikh penghantaran dijadualkan. Sokongan Shopify juga memerlukan masa untuk memproses dan mengarahkan tuntutan anda kepada UPS sebelum tempoh liabiliti tamat.

Sertakan maklumat berikut dalam tuntutan anda:

• perihalan tentang isu
• nombor telefon penerima

Untuk pakej yang rosak, anda juga perlu menyertakan maklumat berikut:

• perihalan tentang kerosakan
• siapa yang kini menyimpan pakej dan kandungan
• sama ada pengiriman tersedia untuk pemeriksaan oleh UPS
• jenis pembungkusan luaran dan dalaman serta bahan yang digunakan untuk pengiriman
• cara pakej dimeterai

Jika pelanggan anda menyimpan pengiriman tersebut, minta mereka menyimpan kotak dan pembungkusan asal, serta sebarang kandungan rosak yang diterima untuk pemeriksaan. UPS mungkin meminta pemeriksaan kerosakan pada kandungan dan pembungkusan asal sebagai sebahagian daripada proses tuntutan kerosakan.

Menyerahkan tuntutan pengiriman untuk pengiriman UPS yang lewat

Jika pengiriman lewat dan anda mahu menjejak pakej dan memfailkan tuntutan, maka serah tuntutan pengiriman dalam pentadbir Shopify.

Anda perlu membuat permintaan bayaran balik dalam masa 15 hari kalendar dari tarikh penghantaran dijadualkan, tarikh yang disenaraikan dalam butiran penjejakan ups.com, atau bukti penghantaran anda, yang mana-mana kemudian.

Sertakan maklumat berikut dalam tuntutan anda:

• tarikh pakej diterima oleh UPS dan tarikh paling lewat pakej sepatutnya dihantar
• nombor telefon penerima

Mendapatkan sokongan untuk pengiriman UPS

Untuk mendapatkan bantuan dengan pengiriman UPS anda, seperti memintas atau mengubah laluan pakej, hubungi Sokongan Shopify.

Meminta sokongan untuk invois fizikal dari UPS

Jika anda menerima invois UPS fizikal, maka hubungi Sokongan Shopify dan berikan salinan invois yang anda terima daripada UPS.

Label UPS yang dibeli melalui Shopify sepatutnya dibilkan melalui invois Shopify anda. Invois daripada UPS perlu dibawa kepada Shopify, supaya UPS boleh menyiasat sebab caj berlaku di luar Shopify.

Meminta sokongan untuk pengiriman UPS

Jika anda menggunakan UPS dengan label pengiriman dan anda memerlukan bantuan, maka rujuk jadual berikut untuk mengetahui siapa yang patut dihubungi.

Jika anda membeli label menggunakan akaun UPS anda sendiri dan bukan menggunakan label pengiriman, maka anda perlu menghubungi UPS secara terus:

• Pesanan domestik: 1-800-742-5877
• Pesanan antarabangsa: 1-800-782-7892
• TDD/TTY: 1-800-833-0056