Keperluan dan pertimbangan untuk pengiriman dengan Managed Markets

Apabila mengirim dengan Managed Markets, pengiriman anda perlu memenuhi keperluan pakej dan nilai. Beberapa keperluan mungkin berbeza-beza mengikut negara destinasi. Halaman ini menggariskan perkara yang perlu anda pertimbangkan sebelum membuat pengiriman.

Perkhidmatan penghantaran yang tersedia melalui Managed Markets

• Anda hanya boleh membeli label pengiriman DHL, FedEx atau UPS dan anda perlu memenuhi pesanan antarabangsa anda dengan menggunakan salah satu pilihan pemenuhan Managed Markets.
• Managed Markets tidak serasi dengan akaun UPS yang dipautkan kepada pentadbir Shopify anda.
• Jika anda menggunakan DHL eCommerce sebagai perkhidmatan pengangkut, bungkusan tidak dapat dihantar bagi pengiriman dari Amerika Syarikat ke Kanada akan dipulangkan kepada pengirim. Yuran mungkin dikenakan bagi pemulangan bungkusan. Untuk semua destinasi lain, bungkusan tidak dapat dihantar yang dikirim melalui DHL eCommerce akan dianggap sebagai pakej terbiar.

Untuk mendapatkan maklumat lanjut, rujuk Perkhidmatan penghantaran dengan Managed Markets.

Pemenuhan untuk pesanan Managed Market

• Managed Markets tidak menyokong produk yang dipenuhi dari lokasi aplikasi atau lokasi pemenuhan tersuai. Lokasi ini biasanya digunakan oleh aplikasi dropshipping atau cetak atas permintaan. Anda masih boleh menjual jenis produk ini dalam pasaran domestik anda.
• Pengiriman melalui Managed Markets hanya tersedia dari lokasi pemenuhan di benua Amerika Syarikat, tidak termasuk wilayah seperti Puerto Rico dan Guam.

Untuk mendapatkan maklumat lanjut, rujuk Memenuhi dan mengurus pesanan Managed Market.

Keperluan produk apabila mengirim melalui Managed Markets

• Sebahagian produk dan kategori produk dilarang atau disekat di Managed Markets.
• Produk yang anda kirim perlu boleh diakses secara umum di laman kedai anda. Kadangkala pengangkut perlu melihat produk di laman kedai anda untuk proses pelepasan kastam. Contohnya, kedai yang dilindungi kata laluan atau produk yang baru dipadamkan boleh menyekat akses pengangkut kepada produk anda dan menghalang proses pelepasan kastam.
• Anda perlu memastikan bahawa produk anda menggunakan kod Sistem Berharmoni (HS) dan negara asal yang tepat dan lengkap. Jika kod HS atau negara asal untuk suatu produk tidak tepat, duti anda tidak dijamin.

Pertimbangan apabila mengirim melalui Managed Markets

• Setiap pakej berasingan yang dipenuhi melalui Managed Markets memerlukan label individu. Pakej tidak boleh dilekatkan bersama dan dikirim dengan satu label sahaja.
• Setiap pakej yang dikirim melalui Managed Markets merangkumi berat pakej lalai kedai anda dan berat produk yang dibeli.
• Label pengiriman yang dibeli melalui Managed Markets harus dibeli sehampir mungkin dengan tarikh pengiriman. Membeli label terlalu awal mungkin akan menyebabkan isu penghantaran.
• Managed Markets menyokong pengiriman berasingan. Walau bagaimanapun, perkhidmatan penghantaran pihak ketiga mungkin tidak memaparkan pilihan pengiriman yang dibuat oleh pelanggan.
• Nilai pesanan maksimum untuk pengiriman melalui Managed Markets ialah $25,000 USD tetapi sekatan nilai untuk kategori produk tertentu mungkin berbeza mengikut negara destinasi. Kategori produk tertentu seperti barang kemas atau jam tangan tidak boleh melebihi nilai $5,000 USD bagi setiap item individu. Contohnya, jika anda menjual barang kemas, anda masih boleh membeli label pengiriman bagi nilai sehingga $25,000 USD, namun anda perlu memastikan bahawa setiap item individu barang kemas tidak melebihi nilai $5,000 USD.

Pelarasan harga label pengiriman untuk pesanan Managed Markets

Pelarasan harga label pengiriman berlaku apabila berat atau dimensi pakej anda tidak sepadan dengan nilai yang anda masukkan semasa pembelian label atau jika pakej tidak dapat dihantar. Contohnya, jika pakej anda lebih berat atau lebih besar daripada yang anda nyatakan semasa pembelian label, pelarasan harga mungkin dikenakan. Selepas anda mengirim pesanan anda, harga label pengiriman yang betul akan disahkan oleh pengangkut pengiriman. Jika pengangkut anda menentukan bahawa pengiriman anda memerlukan pelarasan harga, pelarasan itu akan dipaparkan dalam garis masa pesanan. Anda akan menerima caj pada pembayaran seterusnya. Pakej anda mungkin masih dihantar walaupun terdapat pelarasan.

Semua nombor cukai, VAT (cukai nilai tambah) dan IOSS (Import One Stop Shop) dikenakan secara automatik pada pesanan Managed Markets.

Pelarasan harga ialah amalan industri yang lazim dan kebanyakan pengangkut pengiriman mematuhi standard ini. Untuk mengelakkan pelarasan harga, sahkan bahawa anda memasukkan maklumat yang betul semasa anda membeli label pengiriman. Disebabkan oleh masa pemprosesan pengangkut pengiriman, kelewatan lazim berlaku antara masa anda membeli label pengiriman dengan masa anda menerima caj atau kredit bagi pelarasan harga.

Contoh yang berikut ialah kemungkinan sebab bagi pelarasan harga:

• Berat pakej yang dinyatakan pada label tidak sepadan dengan berat sebenar pengiriman.
• Dimensi pakej yang dinyatakan pada label tidak sepadan dengan dimensi sebenar pengiriman.
• Label kadar sama rata digunakan bersama kotak kadar berasaskan berat atau label kadar berasaskan berat digunakan bersama kotak kadar sama rata.
• Alamat yang diberikan untuk penghantaran adalah salah.

Jika anda mempunyai soalan tentang pelarasan harga label pengiriman, hubungi Sokongan Shopify.

Berat dimensi untuk Managed Markets

Sesetengah pengangkut pengiriman menggunakan berat dimensi (juga dipanggil berat DIM) untuk mengira kos penghantaran. Berat dimensi adalah berdasarkan saiz pakej anda, bukan sekadar berat sebenar. Jika pakej anda besar tetapi ringan, anda mungkin dicaj berdasarkan saiz berbanding dengan berat pakej tersebut.

Ini bermakna kos penghantaran anda mungkin lebih tinggi jika pakej anda mengambil lebih banyak ruang, walaupun pakej tidaklah berat. Untuk mengelakkan caj di luar jangkaan, pastikan anda memasukkan dimensi dan berat pakej yang tepat semasa membeli label pengiriman.

Ketahui lebih lanjut tentang berat dimensi dan cara pengiraannya.

Pakej tidak dapat dihantar dalam Managed Markets

Jika suatu pakej tidak dapat dihantar kepada pelanggan, maka pakej tersebut berada dalam keadaan tidak boleh dihantar. Sebab pengiriman tidak dapat dihantar adalah berbeza-beza tetapi yang berikut ialah beberapa sebab lazim pakej tidak dapat dihantar:

• Alamat pelanggan tidak lengkap, tidak boleh dibaca, tidak betul atau tidak dapat dikesan.
• Pakej tidak boleh dilepaskan oleh pihak berkuasa kastam di negara atau rantau pelanggan.
• Pakej ditolak oleh pelanggan sebelum dibuka.
• Pakej tersebut mengandungi item dilarang.

Biasanya, jika suatu pakej dianggap tidak dapat dihantar, anda akan menerima e-mel daripada Sokongan Shopify dengan butiran tentang sebab pakej tidak dapat dihantar dan kesudahan pakej tersebut. Dalam sesetengah kes, DHL Express mungkin hanya menghubungi pelanggan. Kesudahan bagi pakej tidak dapat dihantar mungkin antara salah satu yang berikut dan ini berbeza-beza bergantung pada pengangkut, lokasi pakej serta sebab pakej tersebut berstatus tidak dapat dihantar:

• hala semula pakej
• pulangkan ke lokasi asal
• pakej terbiar

Kesudahan ini biasanya dikenakan yuran yang akan dinyatakan dalam pembayaran anda yang seterusnya serta pada Garis masa pesanan.

Gangguan pengiriman antarabangsa

Bergantung pada tempat anda mengirim, anda mungkin menghadapi surcaj pengiriman, gangguan atau penggantungan perkhidmatan. Anda boleh memantau gangguan pada operasi pengiriman dengan merujuk pada halaman makluman pengiriman pengangkut anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan mereka.