Menyediakan pemberitahuan SMS

Anda boleh memberikan pilihan kepada pelanggan anda untuk memasukkan nombor telefon semasa pembayaran dan bukannya alamat e-mel. Jika anda telah menyediakan pemberitahuan SMS, dan jika alamat perniagaan anda berada di negara yang disokong, pelanggan yang memasukkan nombor telefon sebagai ganti alamat e-mel akan menerima pengesahan pesanan mereka melalui SMS ke telefon bimbit mereka.

Anda boleh memilih kaedah hubungan yang boleh digunakan oleh pelanggan semasa pembayaran dari halaman Pembayaran dan akaun dalam pentadbir Shopify anda.

Pertimbangan untuk pemberitahuan SMS

Sebelum menyediakan pemberitahuan SMS, semak pertimbangan yang berikut.

Pelanggan yang tiada alamat e-mel

• Satu pemberitahuan SMS pengesahan pesanan dihantar kepada pelanggan apabila tiada alamat e-mel yang dikaitkan dengan profil pelanggan. Pelanggan tidak akan menerima pemberitahuan pengiriman atau jenis pemberitahuan lain melalui SMS. Jika anda ingin menghantar lebih banyak kemaskinian SMS kepada pelanggan anda untuk pesanan mereka, pasang aplikasi SMS transaksi daripada Shopify App Store.
• Pemberitahuan SMS hanya dihantar apabila tiada alamat e-mel tersedia. Jika terdapat alamat e-mel yang dikaitkan dengan pelanggan, e-mel akan dihantar secara lalai sebagai ganti. Pelanggan yang mempunyai alamat e-mel yang dikaitkan dengan profil mereka tidak boleh memilih untuk menerima pemberitahuan yang dihantar melalui SMS.

Kos dan penyesuaian pemberitahuan SMS

• Tiada kos dikenakan kepada anda apabila pemberitahuan SMS dihantar. Kadar mesej standard mungkin masih terpakai kepada pelanggan anda bergantung pada pengangkut telefon mereka.
• Pemberitahuan SMS tidak boleh disunting. Nama pelanggan, nombor pesanan dan butiran khusus yang lain akan dikemaskinikan secara automatik dengan maklumat yang betul. Untuk menyesuaikan pemberitahuan SMS, pasang aplikasi SMS transaksi daripada Shopify App Store.

Produk yang tidak disokong dan pemulihan pembayaran

• Pemberitahuan SMS tidak disokong untuk kedai yang menjual produk CBD. Jika anda menjual produk CBD, anda hanya boleh menyediakan pemberitahuan pesanan dan pengiriman e-mel.
• Anda tidak boleh memulihkan pembayaran terbiar apabila pelanggan mula mendaftar keluar dengan nombor telefon.

Pemberitahuan produk digital

• Pesanan yang mengandungi produk digital menyokong pemberitahuan SMS:
  • Jika pelanggan membeli kad hadiah digital, mereka akan menerima pemberitahuan SMS yang mengandungi pautan kepada kad hadiah mereka.
  • Jika pelanggan membeli muat turun digital, pautan untuk muat turun akan tersedia pada halaman Penghargaan pembayaran, yang dipautkan kepada pengesahan pesanan yang dihantar melalui SMS. Walau bagaimanapun, oleh sebab sesetengah aplikasi muat turun digital menghantar e-mel yang berasingan, anda patut menguji tetapan anda untuk mengesahkan cara muat turun digital anda dihantar.

Had pembayaran melalui nombor telefon

• Pelanggan tidak boleh menghantar mesej kepada anda sebagai balasan kepada pemberitahuan SMS.
• Pelanggan tidak boleh mencipta akaun pelanggan menggunakan nombor telefon sahaja. Mereka perlu memasukkan alamat e-mel untuk mencipta akaun.
• Pelanggan tidak boleh menggunakan nombor telefon sahaja untuk mendaftar keluar melalui Shop Pay.
• Pelanggan antarabangsa mungkin tidak menerima mesej SMS jika mereka tidak menyertakan kod kawasan antarabangsa dalam nombor telefon hubungan mereka semasa membuat pesanan. Nombor telefon hubungan pelanggan harus diformatkan menggunakan standard E.164, contohnya +18005550123, untuk memastikan pelanggan menerima pemberitahuan SMS mereka.

Negara yang disokong untuk pemberitahuan SMS

Pemberitahuan SMS disokong hanya apabila alamat perniagaan anda berada di salah sebuah negara yang berikut:

• Australia
• Brazil
• Kanada
• Perancis
• Jerman
• Ireland
• Itali
• Jepun
• New Zealand
• Sepanyol
• United Kingdom
• Amerika Syarikat

Jika perniagaan anda tidak berada di negara yang disokong, maka anda hanya boleh menawarkan pemberitahuan e-mel kepada pelanggan, atau anda mesti memasang aplikasi SMS transaksi daripada Shopify App Store.

Pertimbangan tentang ID Pengirim SMS

ID Pengirim SMS kedai anda (nama pengirim yang dipaparkan pada mesej SMS daripada kedai anda) adalah berdasarkan nama kedai anda dalam tetapan Butiran hubungan kedai umum anda. Terdapat sekatan pada cara ID Pengirim SMS anda dipaparkan kepada pelanggan anda:

• Semua ID Pengirim SMS yang melebihi 11 aksara dipotong.
• ID Pengirim SMS mengetepikan aksara bukan abjad angka, seperti ruang, tanda baca dan aksara khas. Contohnya, jika nama kedai anda ialah My Shopify Store maka ID Pengirim SMS anda akan dipaparkan sebagai MyShopifySt.
• Sesetengah negara dan rantau tidak menyokong ID Pengirim SMS dinamik, di mana nombor telefon angka kedai anda akan dipaparkan sebagai ID Pengirim SMS anda.

Sediakan pilihan pemberitahuan SMS pelanggan anda

Apabila pelanggan membuat pesanan menggunakan pembayaran kedai anda, mereka memasukkan alamat e-mel secara lalai. Jika anda membiarkan pelanggan mendaftar keluar menggunakan nombor telefon mereka, maka mereka boleh memilih untuk memasukkan sama ada alamat e-mel atau nombor telefon. Jika anda menyediakan pemberitahuan SMS, pelanggan yang memasukkan nombor telefon dan bukannya alamat e-mel akan menerima pengesahan pesanan mereka melalui SMS ke telefon mudah alih mereka apabila alamat perniagaan anda terletak di negara yang disokong.

Apabila pelanggan memasukkan nombor telefon, nombor itu disimpan dalam maklumat pelanggan mereka. Nombor tersebut juga digunakan sebagai nombor telefon pengiriman lalai. Jika anda mewajibkan pelanggan anda memasukkan alamat e-mel, pilih pilihan e-mel sahaja.

Mengaktifkan pemberitahuan SMS pengesahan pesanan untuk pelanggan ialah tetapan yang berasingan daripada mengaktifkan pilihan untuk ikut serta dalam mesej pemasaran SMS.

Langkah-langkah:

Nyahaktifkan pemberitahuan SMS Shopify

Jika anda menggunakan aplikasi pihak ketiga untuk menghantar pemberitahuan SMS pesanan tersuai kepada pelanggan anda, nyahaktifkan pemberitahuan SMS Shopify dalam pentadbir Shopify anda untuk mengelakkan mesej pendua dihantar.

Langkah-langkah: