Daftar masuk dan akaun pelanggan dalam B2B

Anda mesti mengaktifkan akaun pelanggan untuk menggunakan Shopify B2B. Pelanggan B2B mesti mendaftar masuk ke kedai anda sebelum mereka boleh mengakses maklumat khusus B2B, seperti produk dan penetapan harga, atau membuat pesanan B2B. Hal ini memastikan hanya pelanggan yang dibenarkan sahaja boleh mengakses tawaran borong anda.

Untuk mendaftar masuk sebagai pelanggan B2B, pelanggan perlu disediakan dan diikat dengan satu atau lebih lokasi syarikat dalam pentadbir Shopify anda. Mana-mana pelanggan yang tidak diikat dengan lokasi syarikat atau tidak mendaftar masuk dianggap sebagai pelanggan D2C.

Jika anda mahu membenarkan bakal pelanggan meminta akses ke kedai anda, pertimbangkan untuk menyediakan permintaan akaun syarikat menggunakan Shopify Forms.

Pertimbangan untuk menyediakan daftar masuk dan akaun pelanggan B2B

Sebelum anda menyediakan daftar masuk dan akaun pelanggan B2B, semak pertimbangan yang berikut:

• Penyesuaian penjenamaan pembayaran anda, seperti logo atau warna anda, akan digunakan secara automatik pada halaman log masuk dan akaun pelanggan anda. Anda juga boleh menyesuaikan penjenamaan halaman log masuk pelanggan dan akaun pelanggan anda secara berasingan daripada pembayaran anda. Ketahui lebih lanjut tentang penyesuaian akaun pelanggan.
• Anda tidak boleh menggunakan akaun pelanggan legasi untuk pesanan dan pelanggan B2B.
• Pelanggan anda mendaftar masuk ke akaun mereka dengan memasukkan alamat e-mel yang diikat dengan lokasi syarikat dan PIN pakai buang yang dihantar ke e-mel mereka. Kata laluan tidak diperlukan. Ini memastikan bahawa anda dan pelanggan anda tidak perlu mengurus kata laluan atau akaun yang dikunci. Ketahui lebih lanjut tentang pengalaman pelanggan apabila menggunakan akaun pelanggan.
• Tetapan dalam Tetapan > Pembayaran > Maklumat pelanggan hanya terpakai kepada pelanggan D2C. Pelanggan B2B tidak diwajibkan untuk memasukkan maklumat pelanggan ini, walaupun anda menandakannya sebagai diwajibkan.
• Penyesuaian yang anda lakukan pada akaun pelanggan dengan aplikasi, hanya terpakai kepada halaman akaun pelanggan yang telah mendaftar masuk, tetapi tidak kepada halaman daftar masuk.

Ciri akaun pelanggan untuk pelanggan B2B anda

Pelanggan B2B anda boleh mengambil tindakan yang berikut daripada akaun pelanggan mereka:

• Lihat sejarah pesanan, maklumat akaun dan maklumat lokasi syarikat.
• Akses kaedah pembayaran yang disimpan dan buat pembayaran.
• Jejak pesanan.
• Buat pesanan semula dengan menduplikasi pesanan yang lepas.
• Serah dan jejak permintaan pemulangan.

Jika anda memerlukan fungsi tambahan untuk daftar masuk dan akaun pelanggan anda, teroka aplikasi pihak ketiga pada Shopify App Store.

Menggunakan akaun pelanggan dalam kedai campuran

Jika anda menggunakan kedai campuran dan pada masa ini mempunyai akaun pelanggan legasi yang diaktifkan, pertukaran kepada akaun pelanggan akan menjejaskan kedua-dua pelanggan B2B dan D2C. Pelanggan D2C dan B2B, kedua-duanya boleh mendaftar masuk ke akaun pelanggan. Pengalaman pelanggan bergantung pada jenis profil pelanggan yang diikat pada e-mel mereka:

• Jika alamat e-mel pelanggan diikat dengan lokasi syarikat, maka pelanggan tersebut akan mendapat akses kepada pengalaman pelanggan B2B.
• Jika alamat e-mel pelanggan diikat hanya dengan pelanggan, maka pelanggan tersebut akan mendapat pengalaman pelanggan D2C.
• Jika alamat e-mel pelanggan tidak diikat dengan mana-mana pelanggan mahupun lokasi syarikat, profil pelanggan D2C yang baharu akan dicipta.

Aktifkan akaun pelanggan untuk perniagaan B2B anda

Anda boleh mengaktifkan akaun pelanggan daripada pentadbir Shopify anda. Selepas anda menyediakan kenalan syarikat anda dan mengaktifkan akaun pelanggan, pelanggan boleh mendaftar masuk menggunakan kod pengesahan 6 digit yang selamat dan dihantar ke alamat e-mel mereka.

Langkah-langkah:

1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Tetapan > Akaun pelanggan.

2. Pilihan: Untuk memaparkan pautan daftar masuk dalam pengepala kedai dalam talian anda dan pada peringkat pembayaran, hidupkan pilihan Tunjukkan pautan daftar masuk. Pautan daftar masuk biasanya terletak dalam pengepala kedai anda, tetapi penempatannya mungkin berbeza bergantung pada tema anda.

3. Dalam bahagian Pilih versi akaun pelanggan yang mahu dipautkan, pilih Akaun pelanggan.

4. Pilihan: Jika anda menggunakan akaun pelanggan legasi, klik Kemas kini.

5. Cipta subdomain berdasarkan nama domain pihak ketiga anda yang menghala ke akaun pelanggan.

6. Pilihan: Jika anda mahu mewajibkan semua pelanggan mendaftar masuk sebelum proses pembayaran, konfigurasikan tetapan kaedah hubungan pelanggan anda.

Tambahkan URL secara manual pada menu kedai dalam talian anda

Anda boleh menambahkan URL daftar masuk akaun pelanggan di mana-mana sahaja dalam kedai dalam talian anda, seperti pada menu anda. Contohnya, tambahkan pautan Borong pada pengaki kedai dalam talian anda yang memaut ke akaun pelanggan. Anda juga boleh berkongsi URL untuk akaun pelanggan dalam komunikasi terus dengan pelanggan B2B anda, atau dalam mana-mana sumber yang anda cipta untuk mereka.

Langkah-langkah:

1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Tetapan > Akaun pelanggan.

2. Dalam bahagian URL, salin URL untuk Akaun pelanggan.

3. Tambahkan item menu pada menu kedai dalam talian anda yang menggunakan URL untuk Akaun pelanggan.

Sekat akses ke kedai anda atau halaman khusus untuk pelanggan B2B sahaja

Secara lalai, kedai B2B anda boleh diakses secara umum. Sesiapa sahaja boleh melawat dan menyemak imbas produk dan kandungan kedai anda, termasuk pelanggan D2C. Walau bagaimanapun, hanya pelanggan B2B yang log masuk boleh mengakses harga khusus B2B, produk khusus B2B dan kandungan kedai eksklusif B2B. Jika anda mengendalikan kedai B2B khusus, maka anda boleh mengehadkan akses agar hanya pelanggan B2B yang log masuk boleh melihat kedai anda. Anda juga boleh mengehadkan akses kepada halaman tertentu menggunakan pembangunan tersuai atau aplikasi pihak ketiga.

Pertimbangan untuk mengehadkan akses kedai

Sebelum anda mengehadkan akses kedai, semak pertimbangan yang berikut:

• Mengehadkan akses menghalang pelanggan bukan B2B daripada menyemak imbas kedai anda, tetapi tindakan ini tidak menghala semula semua pelawat ke halaman log masuk. Jika anda memerlukan pengalaman dinding log masuk sepenuhnya, maka anda mungkin memerlukan aplikasi pihak ketiga atau pembangunan Liquid tersuai.
• Pelanggan yang membuat pembelian melalui aplikasi Shop mungkin boleh memulakan pembayaran tanpa perlu log masuk. Jika anda mengendalikan kedai B2B khusus, hubungi Sokongan Shopify untuk mengesahkan bahawa keperluan log masuk pembayaran diaktifkan untuk kedai anda.
• Jika anda mengendalikan kedai campuran dengan Pasaran B2B dan akaun pelanggan, mengehadkan akses mungkin menghala semula pelanggan D2C kepada pengesahan pada sesetengah halaman. Uji laman kedai anda sebagai pelanggan B2B dan D2C sebelum mengaktifkan tetapan ini.
• Bakal pelanggan tidak boleh meminta akses ke kedai anda melalui permintaan akaun syarikat apabila akses kedai dihadkan.

Menyekat akses ke seluruh kedai anda

Jika anda mengendalikan kedai B2B khusus, anda boleh mengehadkan akses supaya hanya pelanggan B2B yang log masuk boleh melihat kedai anda.

Apabila pelanggan bukan B2B cuba mengakses kedai yang dihadkan, mereka tidak boleh menyemak imbas kedai dalam talian anda dan mereka akan menerima pemberitahuan bahawa mereka bukanlah pelanggan B2B yang berdaftar. Percubaan log masuk mereka masih mencipta rekod pelanggan dalam sistem anda. Anda boleh menggunakan templat Shopify Flow untuk mengalih keluar rekod ini secara automatik.

Langkah-langkah:

1. Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Kedai Dalam Talian > Pilihan.

2. Dalam bahagian Akses kedai, pilih Hadkan akses kepada pelanggan B2B sahaja.

3. Klik Simpan.

Menyekat akses ke halaman khusus sahaja

Jika anda mahu mengehadkan bahagian tertentu sahaja di kedai anda, seperti halaman khusus, maka anda boleh menggunakan kaedah yang berikut:

• Pembangunan tersuai: Gunakan Liquid untuk menambah sekatan akses.
• Aplikasi pihak ketiga: Pasang aplikasi daripada Shopify App Store, seperti Locksmith.

Pengalaman pelanggan

Selepas akaun pelanggan disediakan, pelanggan B2B sedia ada boleh mendaftar masuk menggunakan kod daftar masuk enam digit dan mengakses produk serta penetapan harga B2B anda. Semak arahan yang berikut tentang cara pelanggan B2B anda boleh membuat pesanan B2B, menyemak pesanan dan mengemaskinikan maklumat akaun.

Buat pesanan

Jika pelanggan B2B ditugaskan pada lebih daripada satu lokasi syarikat, maka mereka perlu memilih lokasi yang ingin dipesan sebelum mereka boleh menambahkan item pada troli. Pelanggan B2B memilih produk untuk ditambah pada troli mereka seperti biasa, kecuali harga yang ditawarkan merupakan harga yang anda tentukan dalam katalog anda untuk lokasi syarikat tersebut.

Untuk membuat pesanan, pelanggan akan melalui proses yang berikut:

Langkah-langkah:

1. Pelanggan menavigasi ke kedai dalam talian anda dan mengklik butang daftar masuk.
2. Pelanggan memasukkan alamat e-mel mereka. Selepas mereka menerima e-mel yang mengandungi kod daftar masuk enam digit, mereka memasukkan kod ini untuk mengakses akaun mereka.
3. Dalam akaun mereka, pelanggan mengklik Pergi ke kedai.
4. Jika pelanggan mempunyai akses pada satu lokasi syarikat sahaja, maka mereka akan dibawa ke kedai dengan segera. Jika mereka mempunyai akses pada berbilang lokasi syarikat, maka mereka perlu memilih satu lokasi syarikat untuk pembelian.
5. Di kedai dalam talian anda, pelanggan memilih produk dan menambahkannya pada troli. Harga yang ditawarkan ialah harga yang anda tentukan dalam katalog anda untuk lokasi syarikat tersebut.
6. Apabila pelanggan mengklik Pembayaran untuk melengkapkan pembelian, mereka akan dibawa ke halaman pembayaran. Pada halaman pembayaran, alamat pengiriman dan alamat pengebilan diisi lebih awal mengikut maklumat dalam profil syarikat. Pelanggan akan mempunyai pilihan untuk memasukkan nombor pesanan pembelian bagi pesanan tersebut. Pelanggan tidak perlu memasukkan sebarang maklumat selain daripada butiran pembayaran.
   • Jika terma pembayaran lokasi syarikat ditetapkan pada Tiada terma pembayaran, maka pelanggan memasukkan maklumat kad kredit mereka. Selepas menyemak pesanan mereka, mereka akan mengklik Bayar sekarang untuk melengkapkan pesanan.
   • Jika terma pembayaran lokasi syarikat ditetapkan pada terma bersih, maka pelanggan akan mengklik Serah. Pesanan dipaparkan pada halaman Pesanan anda dan status pembayaran pesanan ditetapkan sebagai Pembayaran belum selesai.
   • Jika lokasi syarikat mempunyai terma bersih dengan deposit yang disediakan, maka pelanggan mengklik Serah sekarang dan membayar jumlah deposit dengan segera. Pesanan dipaparkan pada halaman Pesanan atau Pesanan draf anda bergantung pada tetapan penyerahan pesanan anda. Status pembayaran pesanan anda ditetapkan sebagai Dibayar sebahagiannya atau Pembayaran belum selesai bergantung pada sama ada pembayaran ditangkap secara automatik atau manual.
   • Jika pesanan lokasi syarikat ditetapkan pada Hanya benarkan pesanan draf semasa pembayaran, maka pelanggan mengklik Serah untuk kelulusan. Pesanan dipaparkan dalam halaman Draf anda dan hanya lengkap apabila anda mengklik Cipta pesanan pada halaman pesanan draf, atau apabila pelanggan menyerahkan pembayaran selepas anda menghantar invois kepada mereka.

Selepas melengkapkan pembayaran, pelanggan akan dibawa ke halaman Status pesanan. Jika lokasi syarikat mempunyai terma pembayaran yang ditetapkan, maka tarikh akhir akan dipaparkan. Pelanggan juga boleh melihat nombor pesanan pembelian bagi pesanan tersebut, jika nombor dimasukkan semasa pembayaran.

Semak dan buat bayaran untuk pesanan

Selepas pelanggan membuat pesanan, mereka boleh menjejaki pesanan tersebut dalam akaun pelanggan mereka dan menapis pesanan mengikut tarikh pesanan. Jika pelanggan B2B membuat pesanan dengan terma pembayaran, maka mereka boleh memilih untuk membayar sebelum tarikh akhir invois.

Langkah-langkah:

1. Pelanggan menavigasi ke kedai dalam talian anda dan mengklik butang daftar masuk.
2. Pelanggan memasukkan alamat e-mel mereka. Selepas mereka menerima e-mel yang mengandungi kod daftar masuk, mereka memasukkan nombor enam digit untuk mengakses akaun mereka.
3. Dalam akaun mereka, pelanggan mengklik pesanan untuk dibayar.
4. Pada halaman pesanan, pelanggan mengklik Bayar sekarang.
5. Pelanggan memasukkan maklumat pembayaran mereka dan mengklik Bayar sekarang.

Kemas kini maklumat akaun

1. Pelanggan menavigasi ke kedai dalam talian anda dan mengklik butang daftar masuk.
2. Pelanggan memasukkan alamat e-mel mereka. Selepas mereka menerima e-mel yang mengandungi kod daftar masuk, mereka memasukkan nombor enam digit untuk mengakses halaman akaun mereka.
3. Dalam halaman akaun mereka, pelanggan mengklik Akaun dan kemudian mengklik Maklumat akaun.
4. Untuk menyunting nama atau alamat e-mel mereka, pelanggan mengklik Sunting dalam bahagian Profil.
5. Untuk menyemak maklumat lokasi syarikat, pelanggan memilih lokasi dari menu dalam bahagian Lokasi.
6. Untuk menyunting alamat, pelanggan mengklik Sunting dalam bahagian Alamat. Pengeditan alamat memerlukan kebenaran pentadbir Lokasi. Kebenaran, pelanggan B2B yang lain dan terma pembayaran bagi lokasi yang dipilih akan dipaparkan tetapi tidak boleh ditukar.