Siapkan keutamaan kutipan alamat

Keutamaan pengumpulan alamat mengawal cara maklumat alamat pengiriman dan pengebilan dikumpulkan dan disahkan semasa pembayaran. Anda boleh membenarkan alamat pengiriman dan pengebilan yang berbeza, mewajibkan alamat pengiriman dan pengebilan yang sepadan, menetapkan autolengkap alamat dan mengesahkan alamat pengiriman sebelum pesanan dibuat.

Keutamaan ini tidak mengawal sama ada pembayaran merangkumi langkah alamat pengiriman. Jika pembayaran pelanggan tidak merangkumi langkah alamat pengiriman atau kadar pengiriman tidak digunakan, rujuk penyelesaian masalah alamat pengiriman yang tiada semasa pembayaran.

Pada halaman ini

Aktifkan alamat penghantaran dan pengebilan yang berbeza

Secara lalai, semasa pembayaran, alamat penghantaran pelanggan akan digunakan sebagai medan alamat pengebilan secara automatik, namun pelanggan boleh memasukkan alamat pengebilan yang berbeza. Anda boleh menukar sama ada alamat pengebilan akan diisi secara automatik atau dibiarkan kosong.

Langkah-langkah:

Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Tetapan > Pembayaran.
Dalam bahagian Keutamaan lanjutan, klik Kutipan alamat.
Pilih Benarkan alamat penghantaran dan alamat pengebilan berbeza.
Pilihan: Jika anda tidak mahu alamat penghantaran digunakan sebagai alamat pengebilan secara lalai, maka aktifkan Jangan gunakan alamat penghantaran sebagai alamat pengebilan secara lalai.
Klik Simpan.

Wajibkan alamat penghantaran dan alamat pengebilan sepadan

Bagi kebanyakan pedagang, anda disyorkan untuk membenarkan alamat penghantaran dan pengebilan yang berbeza semasa pembayaran. Walau bagaimanapun, anda boleh mewajibkan alamat penghantaran dan pengebilan untuk sepadan. Ini akan menghalang pelanggan daripada menghantar hadiah dan hanya disyorkan untuk kedai yang mempunyai jumlah pesanan palsu yang tinggi serta amat sesuai digandingkan dengan Sistem Pengesahan Alamat.

Keperluan alamat ini terpakai kepada pelanggan yang membayar dalam talian melalui kad kredit atau Apple Pay. Keperluan alamat ini tidak terpakai kepada jenis pesanan yang berikut:

Langkah-langkah:

Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Tetapan > Pembayaran.
Dalam bahagian Keutamaan lanjutan, klik Kutipan alamat.
Pilih Wajibkan alamat penghantaran dan pengebilan sepadan.
Klik Simpan.

Sediakan pelengkapan automatik dalam medan alamat

Apabila pelanggan memasukkan alamat penghantaran atau pengebilan mereka, cadangan alamat akan dikemukakan. Ciri ini membolehkan pelanggan anda memasukkan maklumat alamat mereka dengan lebih cepat dan tepat. Cadangan alamat ini datang daripada perkhidmatan seperti Google Autocomplete dan bukan dari pelayar pelanggan anda. Jika ciri ini tidak aktif atau pelanggan anda tinggal di negara yang tidak disokong oleh ciri ini lagi, pelanggan anda boleh mendaftar keluar seperti biasa dengan memasukkan alamat mereka secara manual.

Ciri pelengkapan automatik alamat lalai tersedia untuk pelanggan anda di negara yang berikut:

Australia
Austria
Belgium
Brazil
Kanada
Denmark
Perancis
Jerman
SAR Hong Kong
India
Itali
Jepun
Luxembourg
Belanda
New Zealand
Norway
Arab Saudi
Singapura
Sepanyol
Sweden
Switzerland
United Kingdom
Amerika Syarikat

Ciri ini tersedia kepada semua pedagang Shopify dan aktif secara lalai. Anda boleh menyahaktifkan ciri ini dalam pentadbir Shopify anda menggunakan penyunting pembayaran dan akaun.

Langkah-langkah:

Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Tetapan > Pembayaran.
Dalam bahagian Konfigurasi, klik Edit di sebelah konfigurasi yang ingin anda sesuaikan.
Dalam penyunting pembayaran dan akaun, klik ikon gear untuk mengakses bar sisi Tetapan.
Dalam bahagian Pelengkapan automatik alamat, lakukan mana-mana yang berikut untuk mengurus tetapan pelengkapan automatik alamat anda:
- Untuk menyahaktifkan pelengkapan automatik alamat, nyahpilih Gunakan pelengkapan automatik alamat.
- Untuk mengaktifkan semula pelengkapan automatik alamat, pilih Gunakan pelengkapan automatik alamat.
Klik Simpan.

Aplikasi pihak ketiga untuk pelengkapan automatik alamat pembayaran

Apabila anda memasang aplikasi pihak ketiga untuk pelengkapan automatik alamat, anda boleh mengaktifkannya dalam pentadbir Shopify anda menggunakan penyunting pembayaran dan akaun.

Langkah-langkah:

Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Tetapan > Pembayaran.
Dalam bahagian Konfigurasi, klik Edit di sebelah konfigurasi yang ingin anda sesuaikan.
Dalam penyunting pembayaran dan akaun, klik ikon gear untuk mengakses bar sisi Tetapan.
Dalam bahagian Pelengkapan automatik alamat, pilih Gunakan pelengkapan automatik alamat.
Pilih aplikasi yang mahu digunakan untuk pelengkapan automatik alamat semasa pembayaran.
Klik Simpan.

Sahkan alamat penghantaran semasa pembayaran

Apabila pelanggan anda memasukkan butiran alamat penghantaran yang tidak sah semasa pembayaran, anda boleh memaparkan isu dan cadangan untuk membetulkan butiran alamat tersebut semasa pembayaran secara automatik. Cadangan pengesahan alamat ditawarkan apabila terdapat keyakinan yang tinggi terhadap butiran alamat yang dimaksudkan oleh pelanggan. Hal ini membantu anda mengurangkan pesanan yang mempunyai alamat tidak sah dan meminimumkan kelewatan atau kegagalan penghantaran. Jika anda menyahaktifkan ciri ini atau alamat penghantaran berada di luar negara yang tersedia, pelanggan anda boleh mendaftar keluar seperti biasa. Pengesahan medan alamat individu, seperti keperluan input, format atau panjang sentiasa aktif untuk semua negara dan rantau.

Jika anda menggunakan aplikasi pengesahan alamat pihak ketiga, elemen atau cadangan yang bercanggah mungkin berlaku semasa pembayaran. Untuk mengelakkan penurunan penukaran pembayaran, anda harus menggunakan sama ada tetapan pembayaran pengesahan alamat penghantaran dalam pentadbir Shopify anda atau aplikasi pihak ketiga, tetapi tidak kedua-duanya secara serentak.

Ciri pengesahan alamat tersedia untuk alamat penghantaran di negara yang berikut:

Australia
Austria
Belgium
Bermuda
Kanada
Czechia
Denmark
Kepulauan Faroe
Perancis
Guernsey
Itali
Liechtenstein
Luxembourg
Belanda
Poland
Portugal
Slovenia
Korea Selatan
Switzerland
Amerika Syarikat

Pesanan dari negara yang tidak disokong masih melalui pemeriksaan alamat, namun pesanan tersebut mungkin tidak memaparkan cadangan pengesahan alamat khusus yang banyak seperti pesanan dari negara yang disokong.

Ciri ini mengesahkan alamat penghantaran pelanggan anda sebelum pesanan dibuat. Selain itu, alamat penghantaran pelanggan anda turut disahkan secara automatik selepas pesanan dibuat. Ketahui lebih lanjut tentang pengesahan alamat penghantaran untuk pesanan anda.

Langkah-langkah:

Daripada pentadbir Shopify anda, pergi ke Tetapan > Pembayaran.
Dalam bahagian Keutamaan lanjutan, klik Kutipan alamat.
Pilih Sahkan alamat penghantaran.
Klik Simpan.

Medan alamat tambahan

Bergantung pada negara, perubahan berikut dibuat pada borang alamat pengiriman dan alamat pengebilan pembayaran:

Medan Alamat dalam pembayaran digantikan dengan medan tambahan untuk Nama jalan dan Nombor bangunan.
Medan Kejiranan tambahan ditambahkan.

Semua medan ini diperlukan dan mesti disertakan untuk meneruskan Shopify Checkout.

Medan alamat tambahan ini dipaparkan hanya apabila pelanggan memilih satu daripada negara atau rantau berikut semasa pembayaran:

Brazil
Kuwait
Panama
Peru
Filipina

Pertimbangan untuk medan alamat tambahan

Semak pertimbangan berikut untuk medan alamat tambahan dalam pembayaran:

Medan alamat tambahan tidak tersedia dalam pembayaran kedai anda jika pembayaran anda telah menamakan semula label lalai pada medan alamat pembayaran sebagai jalan penyelesaian alternatif terdahulu, atau jika anda menggunakan aplikasi atau penyesuaian yang membaca atau mengedit maklumat alamat. Hal ini mengelakkan medan pendua daripada dipaparkan secara tidak sengaja semasa pembayaran, atau mencegah konflik yang tidak diingini daripada berlaku dalam aplikasi atau penyesuaian yang bergantung pada data medan alamat.
Sesetengah pilihan pembayaran dipercepat, seperti PayPal, tidak memerlukan medan tambahan ini. Ini bermakna pelanggan boleh melengkapkan pembelian mereka walaupun medan dibiarkan kosong.

Penyelesaian masalah isu pengumpulan alamat

Ralat pengesahan alamat pembayaran

Pengesahan alamat pada waktu pembayaran, seperti pemadanan negeri atau wilayah dan poskod, terpakai pada semua rantau dan tidak boleh dinyahaktifkan melainkan kedai tersebut menggunakan pelan Shopify Plus. Jika alamat penghantaran pelanggan gagal dalam salah satu pengesahan ini, mereka perlu membetulkan alamat tersebut sebelum melengkapkan pembayaran.