DHL eCommerce로 배송
미국 본토의 주문 처리 위치에서 배송하는 경우 DHL eCommerce에서 배송 레이블을 구매하고 패키지를 국제 주소로 배송할 수 있습니다. DHL eCommerce는 Shopify 구독 플랜에 관계없이 모든 Shopify 판매자가 사용할 수 있습니다. 청구되는 배송료는 Shopify의 DHL eCommerce 계정을 기준으로 합니다.
이 페이지의 내용
DHL eCommerce로 패키지를 배송할 때의 고려 사항
DHL eCommerce를 사용하여 배송하기 전에 다음 고려 사항을 검토하세요.
- 스토어의 제품에 DHL eCommerce의 금지, 제한 및 위험 품목 목록에 있는 품목이 포함되지 않은 경우에만 DHL eCommerce를 사용할 수 있습니다. 스토어에 이러한 제품이 포함된 경우 DHL eCommerce를 배송 옵션으로 사용할 수 없습니다.
- DHL eCommerce 배송 레이블을 인쇄하면 USPS(United States Postal Service) 레이블로 인쇄됩니다. 이는 배송물을 USPS 접수처에 맡겨야 하기 때문입니다. USPS는 배송물을 DHL로 전달합니다. 또는 USPS가 이미 배송 위치에서 배송물을 수거하는 경우, 이 패키지들은 다른 배송물과 함께 USPS에서 수거할 수 있습니다.
- DHL eCommerce 배송물은 마지막 추적 이벤트 후 21일 동안 추적 정보를 사용할 수 있습니다. 이 기간 동안 활동이 없으면 배송물의 추적 정보가 삭제됩니다.
- DHL eCommerce로 배송되는 국제 패키지는 검사를 위해 개봉될 수 있습니다. DHL eCommerce로 배송하는 경우 쉽게 개봉하고 다시 밀봉할 수 있는 제품 패키지를 사용하는 것이 좋습니다. 선물용 품목을 판매하는 경우 고객에게 운송 중에 패키지가 개봉될 수 있음을 알리는 것을 고려하세요.
DHL eCommerce의 국제 배송 서비스
DHL eCommerce는 Direct 및 Standard의 두 가지 서비스를 제공합니다. 이 서비스들은 각기 다른 패키지 요건 및 가격 제한 외에도 패키지를 보낼 수 있는 국가 및 지역, 그리고 관세 지급 인도조건(DDP) 배송 지원 여부에서 차이가 있습니다. 두 서비스 간의 차이점에 대한 자세한 내용은 다음 표를 참조하세요.
| 배송 서비스 | DDP 지원 | 배송 가능 지역 |
|---|---|---|
| DHL eCommerce Parcel International Direct |
DDP를 지원합니다. DDP 배송 레이블은 판매자가 관세, 수입세, 중개 수수료에 대한 결제 금액을 포함했음을 나타냅니다. DDP에 대해 자세히 알아보기. DDP 배송을 보내려면 체크아웃 시 수입세와 관세를 징수하고 DDP 배송 레이블을 구매해야 합니다. | 호주, 캐나다, 유럽 연합, 홍콩, 이스라엘, 뉴질랜드, 싱가포르, 대한민국, 영국을 포함한 37개의 최대 전자상거래 시장으로 배송됩니다. |
| DHL eCommerce Parcel International Standard | DDP를 지원하지 않습니다. DHL eCommerce Parcel International Standard의 배송은 관세, 수입세, 중개 수수료가 지불되지 않았음을 나타내는 DAP(도착지 인도조건)로 전송되어야 하며 해당 비용은 배송 시 고객에게 징수됩니다. DAP에 대해 자세히 알아보기 | 전 세계 220개 이상의 국가 및 지역으로 배송됩니다. |
DHL eCommerce의 패키지 요건
DHL eCommerce는 배송물의 최대 치수 및 중량에 제한을 둡니다. 주문이 이러한 제한을 초과하지 않도록 다음 표를 검토하세요.
| 측정 항목 | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| 길이 | 42인치(캐나다로 배송 시 79인치) | 47인치 |
| 너비 | DHL eCommerce Parcel International Direct의 사이즈는 (길이 + 둘레)를 사용하여 계산됩니다. 총 사이즈 제한은 79인치(캐나다로 배송 시 118인치)입니다. | 24인치 |
| 높이 | 24인치 | |
| 중량 | 44lbs(캐나다로 배송 시 66lbs) | 44lbs(캐나다로 배송 시 66lbs) |
DHL eCommerce 금지 품목
일부 품목 및 상품은 배송 목적지에 따라 제한됩니다. DHL eCommerce의 금지, 제한 및 위험 품목 페이지를 참조하고 목적지 국가의 배송 규정을 숙지했는지 확인하세요.
스토어에서 DHL eCommerce가 정한 금지 품목을 판매하는 경우 DHL eCommerce를 사용하여 배송할 수 없습니다.
무료 DHL 배송 용품
ShopifyMPSupplies@dhl.com으로 DHL에 이메일을 보내 무료 배송 용품을 주문할 수 있습니다. 이 링크를 클릭하면 선호하는 이메일 클라이언트에 템플릿 이메일이 열립니다.
DHL eCommerce의 가격 제한
DHL eCommerce Parcel International Direct 및 DHL eCommerce Parcel International Standard를 이용한 배송의 최대 주문 금액은 USD 1,000입니다. 특정 국가 및 지역은 이 제한에서 예외입니다.
| 목적지 | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| 호주 | AUD 1,000 | AUD2,000 |
| 캐나다 | CAD3,300 | CAD2,500 |
| 중국 | 해당 없음 | CNY1,000 |
| 독일 | EUR1,000 | EUR1,000 |
| 뉴질랜드 | NZD1,000 | NZD1,000 |
| 영국 | GBP2,500 | GBP900 |
주얼리 또는 시계와 같은 특정 제품 카테고리는 개별 품목당 가격이 USD5,000를 초과할 수 없습니다. 예를 들어, 주얼리를 판매하는 경우 최대 주문 금액까지 배송 레이블을 구매할 수 있지만 개별 주얼리 품목의 가격이 USD5,000를 초과하지 않도록 해야 합니다.
DHL eCommerce에 제품 전달하기
DHL eCommerce를 사용하는 경우 USPS 접수처에 배송을 접수하거나 USPS에서 배송을 픽업하도록 해야 합니다. 정기 픽업을 포함한 USPS 픽업 서비스에 대해 자세히 알아보십시오. USPS가 배송을 DHL로 인계합니다.
DHL eCommerce는 USPS 접수처 접수를 지원하는 유일한 서비스입니다. USPS 지점에 패키지를 전달하는 경우 DHL eCommerce 패키지를 DHL Express, UPS 또는 FedEx 패키지와 함께 두지 않도록 하십시오.
DHL eCommerce 배송 보장 범위
배송이 분실되거나 손상된 경우 Shopify 관리자에서 배송 클레임을 제출하십시오.
DHL eCommerce 클레임은 DHL eCommerce 물류 센터에서 패키지를 처음 스캔한 날로부터 90일 이내에 제출해야 합니다. 패키지가 손상된 상태로 도착하면 배송 서비스와 관계없이 즉시 클레임을 제출할 수 있습니다. DHL eCommerce 패키지는 추적 시 패키지가 아직 미국 내에 있는 것으로 표시되면 21일 후, 국제 운송 단계에 있으면 45일 후에 분실 클레임을 제기할 수 있습니다. DHL eCommerce 분실 클레임 지침에 대해 자세히 알아보십시오.
DHL eCommerce를 통해 배송 레이블을 구매하면 보험이 포함됩니다. 보험이 포함된 배송 서비스는 제품 가격과 배송 레이블 비용을 합산하여 최대 USD100까지 보장합니다.
클레임에 다음 정보를 포함하십시오.
- 수취인의 전화번호
- 패키지 분실 또는 손상을 확인하는 고객의 메시지가 표시된 스크린샷
손상된 패키지의 경우 다음 정보도 포함해야 합니다.
- 손상에 대한 설명
- 손상된 패키지 및 제품 사진