DHL Express로 배송

미국 본토의 주문 처리 위치에서 배송하는 경우 DHL Express에서 배송 레이블을 구매하고 해외 주소로 패키지를 배송할 수 있습니다.

청구되는 배송료는 Shopify의 DHL Express 계정을 기준으로 하며, 여기에는 무료 배송 픽업이 포함되어 있습니다. 이 페이지에서는 주문이 이루어진 후 Shopify를 통해 구매하는 DHL Express 레이블에 대해 설명합니다. 체크아웃 시 타사 앱에서 DHL 배송료를 제공하며, 누락되거나 잘못된 배송료와 관련하여 문제 해결을 진행 중인 경우 타사 앱 배송료 관련 고려 사항을 참조하십시오.

DHL Express로 패키지를 배송할 때의 고려 사항

DHL Express로 배송 시 다음 고려 사항을 검토하십시오.

• DHL Express는 미국 본토에서만 배송하며 하와이, 푸에르토리코, 알래스카에서는 배송하지 않습니다.
• 해외 주소로만 배송할 수 있습니다. 미국 내 주소로는 배송할 수 없습니다.
• DHL Express는 사서함 주소에서는 발송하거나 사서함 주소로 배송하지 않습니다.
• DHL Express로 배송하면 무료 배송 픽업을 이용할 수 있습니다.
• 배송이 분실되거나 손상된 경우 패키지 픽업 후 30일 이내에 DHL Express에 클레임 통지가 접수되어야 합니다. DHL 클레임 및 책임에 대한 전체 세부 정보는 DHL Express 배송 지원받기를 참조하십시오.

DHL Express에 제품 전달

DHL 접수처에 제품을 전달하거나 픽업을 예약할 수 있습니다.

DHL Express 픽업 예약

원하는 날짜, 시간, 주소로 무료 픽업을 예약할 수 있습니다. DHL Express 픽업은 무료입니다. 픽업 시간은 픽업 주소의 표준 시간대를 기준으로 합니다.

픽업은 1~7일 전에 미리 예약할 수 있습니다. 모든 픽업 시간은 예상 시간이며 교통, 날씨, 픽업 주소에 따라 달라질 수 있습니다. 여러 픽업을 예약하려면 DHL Express 레이블을 하나 이상 구매해야 합니다.

단계:

1. Shopify 관리자에서 주문으로 이동합니다.

2. 픽업을 예약하려면 다음 중 하나를 수행하십시오.

• 배송 레이블을 구매한 직후에 픽업을 예약하려면 패키지 픽업 섹션에서 픽업 예약을 클릭합니다.
• DHL Express로 주문 처리된 주문의 픽업을 예약하려면 주문을 열고 ... 아이콘을 클릭한 다음 픽업 예약을 클릭합니다.

3. 픽업 주소 섹션에서 픽업 주소를 선택하거나 사용자 지정 주소를 입력합니다. 사용자 지정 주소는 나중 픽업을 위해 저장되지 않습니다.
4. 픽업 세부 정보 섹션에서 다음 세부 정보를 제공하십시오.

• 담당자 이름 및 전화번호
• 픽업 날짜 및 예상 픽업 시간
• 패키지 위치(예: 접수처 또는 현관)
• 아파트 호수 또는 출입 번호와 같은 택배사 특별 지침

5. 픽업 요약을 검토한 다음 픽업 예약을 클릭합니다.

예약된 픽업은 Shopify 관리자의 주문 페이지에서 확인할 수 있습니다.

예약된 픽업에 대한 추가 도움이 필요한 경우 픽업 확인 번호와 추적 번호를 가지고 DHL(1-800-CALL DHL(1-800-225-5345))에 문의하십시오. 픽업 확인 번호는 주문 타임라인에서 확인할 수 있습니다.

DHL Express 픽업 취소

예약된 픽업을 취소할 수 있습니다. 예약된 시간에 임박하여 픽업을 취소하는 경우 너무 늦어 기사가 예약된 시간에 도착할 수 있습니다.

단계:

1. Shopify 관리자에서 주문으로 이동합니다.

2. 픽업 보기를 클릭합니다.

3. 픽업 취소를 클릭합니다.

4. 픽업 취소를 다시 클릭하여 확인합니다.

DHL Express를 이용한 해외 배송

DHL Express는 DHL Express Worldwide 배송 서비스를 사용하여 미국 본토발 해외 배송을 제공합니다. DHL Express는 DDP(관세 지급 인도조건) 및 DAP(도착지 인도조건) 레이블을 모두 지원합니다.

DHL Express 해외 배송의 패키지 요구 사항

DHL Express는 해외 배송에 다음과 같은 최대값을 허용합니다.

• 최대 중량은 154lb(70kg)입니다.
• 최대 길이는 47.2인치(120cm)입니다.
• 최대 너비는 31.5인치(80cm)입니다.
• 최대 높이는 31.5인치(80cm)입니다.

패키지 요건에 대한 자세한 내용은 DHL Express 웹사이트를 참조하십시오.

DHL Express 레이블 및 세관 서류

DHL Express로 배송 시 Paperless Trade 및 종이 없는 상업 인보이스를 사용하여 종이 낭비를 줄이고 통관 속도를 높일 수 있습니다. 지원되는 국가로 배송하는 경우 세관 서류가 전자적으로 자동 제출되므로 배송 레이블만 인쇄하면 됩니다.

Paperless Trade를 지원하는 목적지 국가 및 지역은 DHL Express의 디지털 세관 인보이스 FAQ에 나와 있습니다. 지원되지 않는 국가 또는 지역으로 배송하는 경우 세관 양식을 인쇄하여 배송에 첨부해야 합니다.

DHL Express의 배송 관리 옵션

배송 시 서명은 캐나다를 제외한 모든 국가에서 DHL Express의 기본 배송 요건입니다. 서명 필요 서비스에는 추가 요금이 부과되지 않습니다. 고객은 DHL Express의 On Demand Delivery 서비스를 사용하여 대체 서비스를 요청할 수 있습니다.

고객은 다음과 같은 On Demand Delivery 서비스를 사용할 수 있습니다.

• 배송 날짜 재조정
• 이웃 또는 컨시어지에게 패키지 맡기기
• 서비스 지점에서 패키지 수령
• 대체 주소로 배송
• 고객이 휴가 중인 경우 DHL 시설에 패키지 보관

배송 관리 옵션에 대한 자세한 내용은 DHL On Demand Delivery 웹사이트를 참조하십시오.

DHL Express 금지 품목

배송 목적지에 따라 일부 품목 및 상품이 제한됩니다. DHL의 배송 가능 품목 웹페이지를 참조하고 목적지 국가의 배송 규정을 숙지하십시오.

다음 품목은 DHL Express를 이용한 배송이 금지됩니다.

• 위조품
• 살아있는 동물(예: 곤충, 번데기, 부화 동물)
• 금괴
• 통화
• 귀금속 및 준보석
• 무기 및 탄약
• 유해 또는 유골
• 목적지에서 불법으로 간주되는 품목(예: 상아 또는 마약)

금지 품목이 포함된 패키지는 DHL Express를 사용하여 배송할 수 없습니다. 이 경우 DHL Express에서 판매자님께 연락하여 품목을 반품합니다.

DHL Express 무료 배송 용품

USShopifySupplies@dhl.com으로 DHL Express에 이메일을 보내 무료 배송 용품을 주문할 수 있습니다. 이 링크를 클릭하면 선호하는 이메일 클라이언트에서 템플릿 이메일이 열립니다.

DHL Express 배송 관련 지원 받기

패키지 경로 변경이나 클레임 제출 등 DHL Express 배송에 도움이 필요한 경우 Shopify 지원팀에 문의할 수 있습니다.

DHL Express 배송에 대한 배송 클레임 제출

Shopify를 통해 DHL Express를 사용하고 있고 DHL Express 배송이 분실되거나 손상된 경우 Shopify 지원팀에 배송 클레임을 제출할 수 있습니다.

DHL Express 배송에 포함된 보험 보장

DHL Express는 가치 또는 중량을 기준으로 배송에 대해 제한적인 보장을 제공합니다. 가능한 클레임 상환에 대한 전체 세부 정보를 보려면 DHL Express 운송 약관 6.1항을 참조하십시오.

Shopify 관리자에서 배송 레이블을 구매할 때 배송 보험을 추가할 수 있습니다.

분실 또는 손상된 DHL Express 배송에 대한 클레임 제출

DHL Express 배송이 분실되거나 손상된 경우 Shopify 관리자에서 배송 클레임을 제출하십시오.

패키지가 분실되거나 손상된 것을 발견하는 즉시 클레임을 제출해야 합니다. DHL Express는 패키지 픽업 후 25일 이내에 클레임 통지를 받아야 합니다. 또한 Shopify 지원팀에서 책임 기간이 만료되기 전에 클레임을 처리하여 DHL로 전달하려면 시간이 필요합니다. 자세한 내용은 DHL Express 운송 약관의 7항 클레임에서 확인할 수 있습니다.

클레임에 다음 정보를 포함하십시오.

• 손상에 대한 설명
• 수취인의 전화번호
• 손상 클레임의 경우 손상된 패키지 및 제품 사진 포함

DHL Express 배송에 대한 지원 요청

Shopify를 통해 DHL Express를 사용하고 있고 도움이 필요한 경우 다음 연락처로 문의할 수 있습니다.