네덜란드에서 DHL eCommerce를 사용한 배송
스토어에서 DHL eCommerce를 사용할 수 있고 네덜란드의 주문 처리 위치에서 배송하는 경우, 네덜란드 내 적격한 주소에 대한 배송 레이블을 구매할 수 있습니다. 청구되는 배송료는 DHL의 Shopify 계정을 기준으로 합니다.
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네덜란드 내 DHL eCommerce 관련 고려 사항
네덜란드의 DHL eCommerce 레이블을 구매하기 전에 다음 고려 사항을 검토하십시오.
- 네덜란드의 DHL eCommerce는 적격한 스토어에서만 사용할 수 있습니다.
- 주문 처리 위치가 네덜란드에 있어야 합니다.
- 네덜란드 내의 적격한 주소로만 배송할 수 있습니다. 해외 배송은 불가능합니다.
- 체크아웃 시 배송업체가 계산한 DHL eCommerce 배송료는 사용할 수 없습니다.
- 네덜란드의 DHL eCommerce는 반품 레이블 또는 배송 시 서명을 지원하지 않습니다.
- 적격한 DHL 서비스 지점이나 보관함에 패키지를 맡겨야 합니다. 예약 픽업은 사용할 수 없습니다.
- 상자, 소프트 팩, 봉투가 지원됩니다. 무게 및 크기 기준 표준 배송료가 적용됩니다. 배송하기 전에 DHL의 패키지 팁을 검토하십시오.
- 위험한 품목은 지원되지 않습니다. 배송하기 전에 DHL의 금지 품목 안내를 검토하십시오.
레이블 청구, 유효성 및 무효 처리
일반적인 배송 레이블 청구 프로세스를 통해 DHL eCommerce 레이블을 구매할 때 요금이 청구됩니다.
사용하지 않은 네덜란드 DHL eCommerce 레이블은 구매 후 30일이 지나면 만료됩니다. 레이블이 필요하지 않은 경우, DHL에서 패키지를 스캔하지 않았다면 구매 후 30일 이내에 무효 처리할 수 있습니다. 레이블을 무효 처리하면 계정에 배송 입금내역이 추가됩니다.
네덜란드에서 DHL eCommerce를 사용한 국내 배송
DHL eCommerce는 Shopify를 통해 다음과 같은 국내 서비스를 제공합니다.
| 배송 서비스 | 배송 범위 |
|---|---|
| DHL Parcel Connect | 네덜란드 내 적격한 주소 |
제품을 DHL에 인계하기
네덜란드 내 적격한 DHL 서비스 지점이나 보관함에 DHL Parcel Connect 패키지를 맡겨 주십시오. DHL 위치 찾기를 사용하여 위치를 찾을 수 있습니다.
패키지 요구 사항
각 접수 방식의 최대 패키지 제한을 검토하십시오.
| 접수 방식 | 최대 무게 | 최대 크기 | 추가 요구 사항 |
|---|---|---|---|
| DHL 서비스 지점 | 20kg(44.1lb) | 120cm x 60cm x 60cm(47.2in x 23.6in x 23.6in) | 최대 둘레는 300cm(118.1in)입니다. 부피가 큰 패키지는 접수되지 않습니다. |
| DHL 보관함 | 20kg(44.1lb) | 60cm x 40cm x 25cm(23.6in x 15.7in x 9.8in) | 패키지가 사용 가능한 보관함 안에 들어가야 합니다. |
DHL Parcel Connect 배송 추적
Shopify를 통해 구매한 DHL Parcel Connect 레이블에는 추적이 포함되어 있습니다. DHL에서 패키지를 스캔한 후 DHL의 추적 페이지에서 추적 번호를 사용하여 배송을 추적할 수 있습니다.
배송업체 인계 후 배송 관리
패키지를 DHL에 인계한 후에는 경로 변경이나 발송인 반송을 요청할 수 없습니다. 수취인은 My DHL 앱을 사용하여 사용 가능한 배송 옵션을 관리할 수 있습니다.
배송 클레임 제출
분실되거나 손상된 DHL Parcel Connect 배송에 대한 클레임을 제출할 수 있습니다. 배송 지연 클레임은 사용할 수 없습니다. DHL은 배송업체 클레임 접수 기간이 짧으므로 분실이나 손상을 확인하는 즉시 클레임을 제출하십시오.
적격한 클레임을 시작하려면 Shopify 관리자에서 배송 클레임을 제출하십시오. 판매자를 대신하여 DHL에 클레임이 제기됩니다. 판매자 계정을 사용하여 DHL에 직접 클레임을 제기할 수는 없습니다.
클레임에 다음 증빙 자료를 포함하십시오.
- 패키지가 분실된 경우 제품의 소매 가치를 보여주는 인보이스 또는 주문 확인서를 제공하십시오.
- 패키지가 손상된 경우 제품의 소매 가치를 보여주는 인보이스 또는 주문 확인서와 손상된 배송 사진을 제공하십시오.
Shopify 지원팀에서 결과를 전달하고 승인된 해결 방법을 적용합니다.
지원 요청
네덜란드 DHL eCommerce 레이블, 배송, 클레임 또는 청구 조정에 대한 도움이 필요하면 Shopify 지원팀에 문의하십시오. 배송 클레임에 관해 DHL에 직접 문의하지 마십시오.