Managed Markets를 통한 배송의 요구 사항 및 고려 사항

Managed Markets를 통해 배송하는 경우 배송 시 패키지 및 가격 요건을 충족해야 합니다. 일부 요건은 목적지 국가에 따라 다를 수 있습니다. 이 페이지에서는 배송 전에 고려해야 할 사항을 간략하게 설명합니다.

Managed Markets에서 사용 가능한 배송 서비스

• DHL, FedEx 또는 UPS 배송 레이블만 구매할 수 있으며 Managed Markets 주문 처리 옵션 중 하나를 사용하여 해외 주문을 처리해야 합니다.
• Managed Markets는 Shopify Admin에 연결된 UPS 계정과 호환되지 않습니다.
• DHL eCommerce를 배송업체 서비스로 사용하는 경우 미국에서 캐나다로 배송된 배송 불가 소포는 발송인에게 반송됩니다. 소포 반송 시 수수료가 부과될 수 있습니다. 기타 모든 목적지의 경우 DHL eCommerce로 배송된 배송 불가 소포는 포기된 패키지로 간주됩니다.

자세한 내용은 Managed Markets의 배송 서비스를 참조하세요.

Managed Markets 주문의 주문 처리

• Managed Markets는 앱 위치 또는 사용자 지정 주문 처리 위치에서 주문 처리되는 제품을 지원하지 않습니다. 이러한 위치는 일반적으로 드랍쉬핑 또는 주문형 인쇄 앱에서 사용됩니다. 이러한 유형의 제품은 국내 시장에서 계속 판매할 수 있습니다.
• Managed Markets를 통한 배송은 푸에르토리코 및 괌을 포함한 미국령을 제외한 미국 본토의 주문 처리 위치에서만 가능합니다.

자세한 내용은 Managed Markets 주문 처리 및 관리를 참조하세요.

Managed Markets를 통해 배송 시 제품 요구 사항

• Managed Markets에서는 일부 제품 및 제품 범주가 금지되거나 제한됩니다.
• 배송하는 제품은 스토어프론트에서 공개적으로 액세스할 수 있어야 합니다. 배송업체는 통관을 위해 스토어프론트에서 제품을 확인해야 하는 경우가 있습니다. 예를 들어, 비밀번호로 보호된 스토어나 최근에 삭제된 제품은 배송업체의 제품 접근을 방해하고 통관 절차를 막을 수 있습니다.
• 제품에 정확하고 완전한 HS(Harmonized System) 코드 및 원산지 국가가 적용되었는지 확인해야 합니다. 제품의 HS 코드 또는 원산지 국가가 정확하지 않으면 관세가 보장되지 않습니다.

Managed Markets를 통해 배송 시 고려 사항

• Managed Markets를 통해 주문 처리되는 각 개별 패키지에는 개별 레이블이 필요합니다. 패키지를 테이프로 함께 붙여 단일 레이블로 배송할 수 없습니다.
• Managed Markets를 통해 배송되는 각 패키지에는 스토어의 기본 패키지 중량과 구매한 제품의 중량이 모두 포함됩니다.
• Managed Markets를 통해 구매하는 배송 레이블은 배송 날짜에 최대한 가깝게 구매해야 합니다. 레이블을 너무 미리 구매하면 배송 문제가 발생할 수 있습니다.
• Managed Markets는 분할 배송을 지원합니다. 그러나 타사 배송 서비스에는 고객이 선택한 배송 옵션이 표시되지 않을 수 있습니다.
• Managed Markets를 통한 배송의 최대 주문 금액은 USD25,000이지만 특정 제품 범주에 대한 가격 제한은 목적지 국가에 따라 다를 수 있습니다. 주얼리나 시계와 같은 특정 제품 범주는 개별 품목당 가격이 USD5,000를 초과할 수 없습니다. 예를 들어, 주얼리를 판매하는 경우 최대 USD25,000 상당의 배송 레이블을 구매할 수 있지만 개별 주얼리 품목의 가격이 USD5,000를 초과하지 않도록 해야 합니다.

Managed Markets 주문의 배송 레이블 가격 조정

배송 레이블 가격 조정은 패키지의 중량 또는 치수가 레이블 구매 시 입력한 것과 일치하지 않거나 패키지가 배송될 수 없는 경우에 발생합니다. 예를 들어, 패키지가 레이블 구매 시 명시한 것보다 더 무겁거나 큰 경우 가격 조정이 적용될 수 있습니다. 주문을 배송한 후 올바른 배송 레이블 가격은 배송업체에서 확인합니다. 배송업체에서 배송에 가격 조정이 필요하다고 판단하면 주문 타임라인에 조정 내용이 표시됩니다. 다음 지급액에 요금이 청구됩니다. 조정이 있는 경우에도 패키지는 배송될 수 있습니다.

모든 세금, VAT(부가가치세) 및 IOSS(Import One-Stop Shop) 번호는 Managed Markets 주문에 자동으로 적용됩니다.

가격 조정은 표준 업계 관행이며 대부분의 배송업체가 이 표준을 따릅니다. 가격 조정을 방지하려면 배송 레이블을 구매할 때 올바른 정보를 입력했는지 확인하세요. 배송업체 처리 시간으로 인해 배송 레이블을 구매하는 시점과 가격 조정에 대한 요금 또는 크레딧을 받는 시점 사이에 지연이 발생하는 것은 드문 일이 아닙니다.

다음은 가격 조정이 발생할 수 있는 사유의 예입니다.

• 레이블에 명시된 패키지 중량이 실제 배송 중량과 일치하지 않습니다.
• 레이블에 명시된 패키지 치수가 실제 배송 치수와 일치하지 않습니다.
• 균일 요금 레이블이 중량 기반 요금 박스에 사용되거나, 중량 기반 요금 레이블이 균일 요금 박스에 사용됩니다.
• 배송을 위해 제공된 주소가 올바르지 않습니다.

배송 레이블 가격 조정에 대해 궁금한 점이 있으면 Shopify 지원팀에 문의하세요.

Managed Markets의 부피 무게

일부 배송업체는 부피 무게(DIM 중량이라고도 함)를 사용하여 배송비를 계산합니다. 부피 무게는 패키지의 실제 중량뿐만 아니라 크기를 기준으로 합니다. 패키지가 크지만 가벼운 경우 중량이 아닌 크기를 기준으로 요금이 청구될 수 있습니다.

즉, 패키지가 많이 무겁지 않더라도 공간을 더 많이 차지하면 배송비가 더 높아질 수 있습니다. 예상치 못한 요금이 청구되지 않도록 배송 레이블 구매 시 정확한 패키지 규격과 무게를 입력해야 합니다.

부피 무게 및 계산 방법에 대해 자세히 알아보세요.

Managed Markets의 배송 불가 패키지

고객에게 패키지를 배송할 수 없는 경우 배송 불가 상태가 됩니다. 배송 불가 사유는 다양하지만 패키지를 배송할 수 없는 일반적인 사유는 다음과 같습니다.

• 고객 주소가 불완전하거나, 읽을 수 없거나, 정확하지 않거나, 주소를 찾을 수 없습니다.
• 패키지가 고객의 국가 또는 지역에 있는 세관을 통과할 수 없습니다.
• 고객이 패키지를 개봉하기 전에 수령을 거부합니다.
• 패키지에 금지 품목이 포함되어 있습니다.

일반적으로 패키지가 배송 불가로 간주되면 Shopify 지원팀으로부터 패키지 배송 불가 사유와 결과에 대한 세부 정보가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 경우에 따라 DHL Express에서 고객에게만 연락할 수도 있습니다. 배송 불가 패키지의 결과는 배송업체, 패키지 위치, 배송 불가 상태의 사유에 따라 달라지며 다음 중 하나일 수 있습니다.

• 패키지 리디렉션
• 출발지로 반품
• 패키지 폐기

이러한 결과에는 일반적으로 요금이 발생하며, 해당 요금은 다음 지급과 주문의 타임라인에 표시됩니다.

해외 배송 차질

배송 지역에 따라 배송 할증료, 배송 차질 또는 서비스 중단이 발생할 수 있습니다. 배송업체 배송 알림 페이지를 참조하거나 지원 팀에 문의하여 배송 작업의 차질을 모니터링할 수 있습니다.